Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bien dans l ensemble En attente de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide efficace merci

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 4 / 5

  

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  Simple

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• 1 / 5

  

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  Impossible de joindre la boutique sfr distribution de metz cdr

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Le chemin pour changer de forfait sur le site à partir d’un mobile n’est pas très fluide et clair.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Good

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• 4 / 5

  

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  il faut faire bien attention pour la validation car lla premiere commande n'etait pas validee alors que j'avais passé la commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  NAVIGATION FACILE AUCUN PROBLEME

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 2 / 5

  

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  Problème de mise en page de nombreux beugs

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 4 / 5

  

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  Un peu compliqué

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• 5 / 5

  

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  Si j’avais su que c’était si facile, je l’aurais fait plutôt.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Navigation assez facile et changement de forfait facile aussi

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait du site et de SFR🙂

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 1 / 5

  

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  Pas de raccordement fibre à cause d’un problème informatique qui affiche mon n° de rue comme inéligible, alors qu’il y a 2 points de branchement avec plus de 20 lignes disponibles à 3m de mon entrée. Inadmissible quand on sait que les boîtiers ADSL sont saturés et que SFR ne peut pas me raccorder non plus sur cette technologie.

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• 5 / 5

  

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  tres bien réglé en moins de 3 minutes

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• 5 / 5

  

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  Changement de forfait simple et rapide.

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• 1 / 5

  

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  la commande de mon téléphone seul n'a jamais été prise en compte alors que le paiement à fonctionné.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site ;Parfaite, très facile Bon choix de smartphones. Très satisfait de SFR!.

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser et très explicatifs

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté un casque JBL qui était bien en stock, j'ai validé mon panier, j'ai effectué le paiement. 48h après, je reçois un mail de SFR : COMMANDE ANNULÉE STOCK INSUFFISANT. Et la, j'ai acheté des freebuds de Huawei, je n'ai toujours pas reçu la confirmation par mail alors que j'ai effectué le paiement. Ces deux achats sont avec une ODR déduite sur les factures de chez SFR. J'attends de voir et j'espère que cette fois, mon achat ne sera pas annulé...

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• 5 / 5

  

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  Bonne explication, personne très bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé très facilement le produit recherché.

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• 1 / 5

  

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  I did not receive the eSIM.. and no one in the customer care is helping me as well.. money is deducted from my bank but no answer from anyone

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN ...

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• 1 / 5

  

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  7 jours après commande, toujours rien reçu. Sfr à déjà prélevé le montant et rejette la perte de mon téléphone par le transporteur qui devait me livrer en 48h00 chrono. J envisage de contacter une association de consommateurs.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème mon expérience d’achat s’est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Vous avez pas respecté le délai de confirmation de ma carte sim

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• 4 / 5

  

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  Changement de forfait rapide

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• 4 / 5

  

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  Juste quand on demande une livraison à domicile qu on soit pas obligé d aller chercher le colis à la poste Chronopost ne fait pas son travail

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• 1 / 5

  

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  Le site bug, l'affichage des offres n'est pas assez claire. Ne m'affiche pas, ou pas clairement, les options des abonnements, il faut donc les résilier après. Je prend uniquement cet abonnement parce que c'est l'unique opérateur compatible fibre pour mon immeuble. Je n'aime pas SFR.

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• 4 / 5

  

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  Ça pourrait être plus simple, plus accessible. Par ailleurs, ras le bol de la vente forcée ! »vos appels vers les mobiles en illimité pour 3 €… » C’est bien compliqué de signifier son refus !

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• 3 / 5

  

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  IL FAUT AVERTIR LE CLIENT AVANT TT CHANGEMENT COMME AUJOURD'HUI C'ESR TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  J aime bien j espère que mon commentaire vous sera utile

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• 5 / 5

  

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  Prix tres avantageux,

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• 5 / 5

  

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  Forfait très intéressant et avantageux engin pour moi merci

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• 5 / 5

  

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  Depuis quelques années que je suis chez SFR, je suis très satisfait.

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais

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• 5 / 5

  

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  Facile de changer de forfait

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• 5 / 5

  

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  J’aime beaucoup les produits sfr

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, très clair rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très rapide. Efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tarif intéressant par rapport à d'autre box fibre

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Expédition en 24h sois disant et toujours rien

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• 2 / 5

  

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  La commande met du temps à être traiter. Si j avais été en boutique en 30 minutes j aurai eu le tel. La ça fait 2 jours et toujours pas expédié....

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  je suis tres satisfaite ,tout etait facile a suivre .merci

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• 4 / 5

  

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  oui

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• 3 / 5

  

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  Pas de possibilité de modifier une commande. Il a été nécessaire d’annuler et de tout recommencer plusieurs fois.

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• 1 / 5

  

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  Erreurs sur le site, la souscription d'une offre fibre mobile s'est transformée en offre mobile uniquement !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Cde facile

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• 3 / 5

  

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  Pas de possibilité de modifications

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• 3 / 5

  

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  Les avantages ne durent pas.on est oblige de demarcher regulierement pour faire reduire les factures...

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• 4 / 5

  

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  Service correct mais une longue attente pour validation de la commande

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• 2 / 5

  

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  difficultés de choisir un abonnement RED

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• 3 / 5

  

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  La disponibilité des accessoires proposés laisse vraiment à désirer !

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• 2 / 5

  

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  Pour un seul forfait très cher

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé facilement

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bien expliqué étape par étape.

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• 4 / 5

  

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  Pas mal du tout

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• 3 / 5

  

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  Compliqué pour mon âge

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire tout ses très bien passer

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• 1 / 5

  

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  Navigation catastrophique, impossible d’avoir un conseiller à fuir

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• 5 / 5

  

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  Clair, commande aisée et rapide

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème particulier

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  Venant de connaître d,achat en ligne je le trouve très bien par rapport aux achats téléphoniques

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• 5 / 5

  

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  Nikel j'espère on verra a la réception.

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• 5 / 5

  

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  site impeccable

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• 5 / 5

  

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  Personnel très competent

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• 1 / 5

  

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  Le temps de vérification de la commande ainsi que de la livraison est beaucoup trop long pour juste un téléphone

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple, dommage que SFR n'ait pas prévenu en avance du changement de tarif après 1 an et ne fasse aucune proposition. Au client de se débrouiller

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 2 / 5

  

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  Le point négatif c’est de ne pas préciser que prendre un téléphone avec réengagement annule l’offre eco

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas encore reçu confirmation définitive de ma commande malgré mon paiement en ligne !

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  Super rapide

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  Oui j'ai facilement trouvé ce que je recherche

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  Aucune réponse claire apportée en boutique SFR > il faut appeler le service client. Très pratique quand on vit avec un handicap rendant les conversations téléphoniques difficiles à suivre. J'appelle le service client > on m'incite à souscrire un forfait que je n'ai pas demandé et dont j'ai pas besoin et on me demande de valider avant de décrocher sans avoir la possibilité de réfléchir et me renseigner sur le dit-forfait. Résultat je me débrouille toute seule via mon espace client, sans aide. Comment faire (très) compliqué quand on pourrait faire simple. Dommage car je suis satisfaite du matériel et des prestations que j'ai souscrites jusque là.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Impossible d’utiliser le paiement en plusieurs fois alors qu’il est proposé ! Obligé de payer en une fois! Une explication de l’augmentation du forfait devrait être claire et expliquée !

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  Bien !

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  Rapide et claire

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  Navigation fluide

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  Très rapide

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