Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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• 5 / 5

  

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  rapide et clair

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Super tres bien

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• 1 / 5

  

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  De très mauvais conseil … peut on réellement parler de « service client ?? »

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• 5 / 5

  

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  C'etait clair et simple

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile à commander

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• 3 / 5

  

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  Accessible

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• 3 / 5

  

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  Pas possiblé de changer d offre avant le 22/01

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• 1 / 5

  

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  un forfait plus performant a un coup plus faible que celui que j ai a l heure actuelle. J ai change de forfrait suite a une proposition de SFR de changer mon forfait pour 3 EUR de plus. Et surprise, en 30secondes je trouve un forfait plus performant que mon forfrait actuel, et moins cher!!! SFR ne respecte pas ses clients de toujours. Ils sont prets a convaincre des clients de quitter leur fournisseur pour rejoindre SFR, mais ne cherchent pas a ameliorer les forfaits de leurs clients autrement qu en augmentant continuellement le tarif. 2e fois en 2-3 ans que je decouvre que mon forfrait est obsolete et que SFR propose aux nouveaux clients des forfraits plus performants moins cher.

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• 5 / 5

  

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  Rien à change , rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler, commande en cours

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils très appréciés

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• 3 / 5

  

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  Les forfaits proposés le sont uniquement à la hausse, ils sont de plus sur dimensionnés par rapport à mes besoins et mon utilisation réelle. Aucun avantage client si ce n'est une augmentation annuelle des gigas et des prix.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 1 / 5

  

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  Suite à ma demande de rappel du service commercial pour souscription d'un contrat mobile, je suis tombée sur un conseiller qui m'a raccroché au nez du fait d'une incompréhension sur le tarif proposé par l'offre mobile. J'ai souhaité lui expliquer le pourquoi du comment du forfait dans le panier mais ce dernier n'a rien voulu savoir car je n'ai pas suivi ses indications et a insisté pour me dire que mon offre avec le tarif remisé n'existait pas.... Pourtant j'étais restée zen au téléphone, d'où le fait que j'étais surprise qu'il me raccroche au nez.... J'ai du au final me débrouiller seule pour la souscription et j'ai réussi à valider le panier initial avec mon tarif! On n'est jamais mieux servi que par soi-même....

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande

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• 3 / 5

  

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  Ça fait plus de 10 ans que je suis chez vous, j’ai voulu renouveler mon forfait et mon téléphone avec le service fidélisation le 21 décembre, je m’aperçois que ma demande est annulée sans que je le fasse, et maintenant j’ai d’un recommancer mais comme par hasard, le montant du forfait et le téléphone ont augmenté !!! J’ai un peu l’impression de m’être fait avoir. De plus sans que je le demande, on me colle un abonnement cyber sécurité que je n’ai absolument pas demandé.. heureusement que certaines personnes de chez vous sont aimables

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour oui j'ai aimé tout était facile

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et personnel compétent

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• 4 / 5

  

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  Facilité .

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• 2 / 5

  

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  Trop lent et colis toujours pas parti alors que chez la concurrence c'est plus rapide

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'accès, commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Très claire

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• 5 / 5

  

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  Service a la hauteur

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  pas de commentaires

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• 2 / 5

  

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  On achète un portable et en plus mon forfait augmente Je pense que ce sont les derniers 24 mois chez Sfr

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 4 / 5

  

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  L'accès à mes recherches sur le site était facile.

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• 5 / 5

  

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  C’est rapide et simple

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• 4 / 5

  

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  Les pages difficiles à y accéder..

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• 3 / 5

  

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  Satisfaite du téléphone mais les délais de livraison n'ont pas été respectés : commande passée le 22 et reçue le 31...loin des 48h annoncés

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Pas de suivi de colis ! Dommage au prix que ça coûte

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• 5 / 5

  

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  Casque un peu cher mais C'est comme ça

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• 4 / 5

  

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  super

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• 1 / 5

  

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  Votre equipe a été incapable de recuperer lnerreur de manip, ce qui me retrouve a lnetranger sans ligne telephonique

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, l'expérience d'achat en ligne s'est bien déroulée ainsi que la réception du produit. L'installation et la première utilisation sont beaucoup moins satisfaisantes.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Le téléphone est parfait je ne suis pas déçu par contre le réseau Sfr c’est une catastrophe je capte nul part !

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• 4 / 5

  

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  Bug beaucoup

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• 5 / 5

  

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  RAS ! Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Facile et bien organisé

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• 5 / 5

  

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  Très intéressante

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  La navigation n'est pas aisée La recherche avec filtre devrait prévoir une case pour exclure les équipements qui ne sont plus commercialisés... Et aussi ceux qui ne sont en rupture de stock

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• 4 / 5

  

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  OUI

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• 5 / 5

  

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  Clarté dans la navigation

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• 1 / 5

  

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  Services très nulles

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 2 / 5

  

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  48h que j'attends mon nouveau téléphone commandé en 24h :-(( Toujours pas de nouvelles....

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• 5 / 5

  

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  Sfr et très bien

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• 5 / 5

  

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  Oui , c’est très simple et rapide !!

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• 5 / 5

  

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  Je attendre ma commande pour vendredi

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Accueil et boutique agréable ,reponses positives à mes attentes , le,personnel compétent et sympa je suis jamais déçus dans cette boutique sfr

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Rapidite, simplicité de commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation et rapide

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• 5 / 5

  

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  Jai trouvé facilement mon produit

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• 4 / 5

  

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  Parfait pour la commande en ligne j’attends la livraison annoncée en 48h

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise description des produits et le stock disponible. le prix n'est pas clair entre les réductions, ODR et la première année puis la deuxième. Pas bonne expérience client

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  FACILE

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Simplicité pour changement de mon offre

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• 1 / 5

  

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  Le site n'est pas très clair, impossible de sélectionner un Rdv un samedi pour la pose de la fibre, beaucoup d'efforts à faire, un service client lamentable, je déconseille fortement ! A fuir !

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• 4 / 5

  

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  Nickel, très bien expliquer.. juste pas énormément d’offre concernant les années précédente

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• 5 / 5

  

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  Good

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Dans un premier temps j'ai commandé par téléphone l'opératrice a été parfaite, malheureusement je n'ai pas pu conclure à cause de ma banque. Je suis ensuite allé sur internet pour commander , mêmes conditions, facile à trouver et à conclure.

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas réussi à changer le jour du RdV pour l'installation de la box...

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• 5 / 5

  

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  Présentation claire des différents contrats et options.

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Rapide, site facile

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  Bien reçu par un jeune qui est très serviable. Attente pas trop long au magasin. Merci

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop lente.. Téléphone toujours pas expédié

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  Bon...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite C’est Parfait Merci bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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  Ces mal expliqué, ya des frais cachés

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  👍 Très bien

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