Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Merci. Très bien accueilli. Satisfait des conseils reçus et du matériel acquis.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ma première facture ne correspond pas à ma commande, j'ai du passer par le service client et j'attends la résolution.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vraiment pas satisfait au bout de plusieurs appels pour avoir les meilleurs offres je souscris à celles si pour voir trois jours après un offre beaucoup plus intéressant

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement reçu 👍

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace Site web facile pour commander

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise coordination avec Espace SFR Auchan Perpignan qui ne peut fournir le téléphone commandé, alors qu'il est donné comme disponible en espace client SFR. A améliorer.

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• 1 / 5

  

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  Totalement insatisfaite, je me rétracte de ma commande, conseillère moyennement honnête car après vérification des mails création d'une autre ligne!! Je souhaitais un changement de mobile maintenant je recherche un autre opérateur!!

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vraiment moyen il a pas de réponse précise pour voire en est ou avec notre comande domage

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• 4 / 5

  

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  Ergonomique

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• 4 / 5

  

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  Très bien ,bon prix et beaucoup de choix sur les téléphones envois et réception rapide de l, achat de mon téléphone

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• 2 / 5

  

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  votre qualité du service et les compétences ne sont pas très profesionnelles et plus durant l'installation, le technicien a cassé mon objet de collection, le cable n a pas été arrangé bien comme l'avant opérateur LE NURERICABLE, le technicien a laissé par terre non securité en norme. pas d'explication sur le fonctionnement, pas de notice à fournir, pas de tester le debit , pas donne à nouveau numéro que je souhaite. de toute façon, le technicien n a pas bien eu assez de formation tant de qualité du travail que l'esprit humain.

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• 1 / 5

  

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  Service client déplorable

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• 1 / 5

  

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  Pas de retour ni information précise, retards et annulation de passage du technicien pour installation sans avis préalable ni explication, pas d'envoi de commande, je sais seulement que j'ai fait une commande mais sans autre précision pas de récapitulatif mail ou envoi de commande. Bref, aucune information !!!

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Protection du numéro visible seulement après envoi d'un sms : bravo ! Délai de livraison annoncé 2 jours, réel 4 jours, dommage.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 1 / 5

  

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  toujours pas de connexion depuis plus de 10j et aucune réponse des services SFR après plusieurs rdv téléphonique non honoré !!

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Recherche simple et rapide. Différentes propositions présentées et explications claires. Commande facile à passer et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Found it quite complicated I thought I had bought it then found it in my basket a week later but no problem after that.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres facile

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• 5 / 5

  

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  merci

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction

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• 3 / 5

  

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  Je voulais commander les galaxy buds avec le téléphone mais je n'ai pas pu car il n'y en avait plus en stock. Je suis déçue

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• 5 / 5

  

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  Facile de navigation. Efficace

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• 5 / 5

  

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  Bjr la recherche été simple et rapide Sfr à de très bon téléphones ainsi que de super offre fibre ,adsl etc.ravie de souscrire une offre fibre chez SFR

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• 4 / 5

  

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  Très bon déroulé

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• 5 / 5

  

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  L action sur votre site c est bien passée. Nous souhaitons que la satisfaction soit jusqu'à la livraison.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  Manque de forfait entre 10GO 4G et 80GO 4G, j'aurais aimé une offre attractive autour de 20 à 30GO en fonction de ma consommation depuis 2 ans....

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• 5 / 5

  

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  Très facile à entrer sur le site inscription rapide.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Oui très rapidement

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème pour voir les options qui m'étaient proposées

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• 3 / 5

  

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  pas pu passer commende en boutique sfr tres deçu

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  J aurais aimé que je puisse utiliser mon nouveau forfait immediatement et non pas á la date de facturation

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Service rapide super bien

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• 3 / 5

  

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  J'ai dû récupérer mon RIO et ayant le fait le système ma remis au premier étape. Quand j'ai resaisie des infos, j'ai fait erreur, et l'option de siasir le RIO est disparu, mais il est impossible de contacter le support sans un numéro de téléphone SFR, donc je suis bloqué.

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• 5 / 5

  

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  Très bien bonne journée

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• 5 / 5

  

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  C’est génial

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• 4 / 5

  

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  Bien mais le site buggy énormément

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• 5 / 5

  

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  Facilement

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Dans l ensemble, le site est assez facile d utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Suoer

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• 5 / 5

  

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  Bon service commercial

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• 4 / 5

  

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  j'attends mon colis

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement le produit qui correspondait à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Je donnerai mon avis suand j'aurai reçu mon téléphone et sue le transfert de compte sera opérationnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très simple a commander

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 1 / 5

  

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  Pas moyen d'acceder au QR code de ma nouvelle ligne pour activer mon e-sim, je suis très mécontente

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• 1 / 5

  

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  Finde la remise eco non prevue

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• 2 / 5

  

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  Pas la couleur de dispo pour le téléphone et validation de commande trop longue

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• 4 / 5

  

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  Rapid

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  facilité dans la recherche et la navigation

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas été informé de l'augmentation du prix de mon forfait ! Scandaleux !

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• 1 / 5

  

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  Impossible de souscrire en ligne un complément de Go pour finir le mois. De plsu en changeant de forfait pour le mois suivant on m'a collé d'office une option à 2E que je n'ai vu apparaître nulle part avant d'avoir définitivement valider ma modification pour un forfait plus cher. Quand j'ai voulu supprimer cette option de double appel à 2E non demandé comme par hasard la page était introuvable, problème technique sur la page ''réessayer plus tard''. Très mécontent d'autant plus que ma fidélité ne paie pas. Un nouveau client paierait moins cher que moi pour le même forfait mobile

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• 1 / 5

  

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  Le service client n'est pas capable de répondre à une demande commerciale. Suite à l'achat d'un produit, aucun suivi disponible, aucune aide !

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  ras.

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• 2 / 5

  

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  Red aucune communication, il ne comprenne rien au téléphone.

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• 5 / 5

  

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  FACILITE POUR LE CHANGEMENT DE FORFAIT MOBILE EN LIGNE

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• 3 / 5

  

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  Bien pour le côté commercial moins bien pour le sav...donc moyen...comme tous les prestataires de téléphonie je suppose...

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• 5 / 5

  

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  Une super équipe pour l installation fibre et accessoires, on même repris les malfaçon chez mon voisin..

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• 1 / 5

  

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  J attend toujours mes 50euros......et le coup de telephone DE LA BOUTIQUE sfr DE r OMANS SUR ISERE!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Oui a toutes les questions.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Clair, rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  je n'ai pas vraiment apprécie les informations donnée par l'opérateur, en cherchant sur le site SFR, j'ai trouvé bien mieux que ce qu'on m'avais proposé, c'est fort dommage !!!

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• 5 / 5

  

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  tout c est bien passé

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• 2 / 5

  

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  2 heures après le départ du Technicien instalatteur, il n y a plus de TV. La led rouge de la boxe TV s'allume à chaque fin de mise à jour. Impossible de contacter le service client au motif que la ligne a été résiliée alors que je viens de m'abonner à SFR;

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• 1 / 5

  

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  Aucun suivi de livraison et toujours pas livré....

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• 1 / 5

  

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  Écrasement de la ligne 2 heures après la commande, du coup pas internet pendant 10-12jours ?

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• 5 / 5

  

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  c'est bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  la seule chose qui n'est pas satisfaisante c'est que l'on nous dit paiement en 24 fois hors en réalité ce sont 8 euros par mois et le reste cash mieux fait chez orange ont peu prendre son téléphone en 24 fois c'est le prix totale qui est pris en compte sinon satisfait

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  Le site n'est pas très facile... manque de clarté et pluri commande impossible !

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  Simple et efficace large choix

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  Manque de clarté

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  Bien

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  Navigation facile et on trouve facilement ce qu’a l’on cherche

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  Très bien

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  Oui

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  Mauvaise commande réalisé par l'opérateur déçu

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  Je ne peux pas vous dire car je ne suis pas encore connectée,

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  Très facile le passage de commande sur internet pour la fibre!

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  Trouvé facilement

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  Achat très compliqué. L'IBAN de mon compte n'est jamais passé, malgré plusieurs tentatives.... j'ai dû prendre celui de mon conjoint. L'expérience commence bien.

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