Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Simplement génial

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• 1 / 5

  

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  Je suis très mécontente car nous ne recevons pas de facture ou accusé de commande. Je vous demande de le rappeler pour avoir plus d'information s

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 3 / 5

  

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  Il faut valider son panier, attendre le mail pour pouvoir acheter et passer commande.

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• 5 / 5

  

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  clair et du choix

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Le choix du forfait téléphonique était facile à effectuer.

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• 3 / 5

  

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  La boutique en ligne n’est pas du tout intuitive et force par défaut l’achat du mobile avec 24 mensualités très compliqué de trouver la bonne option ( obligé de scroller dans toutes les vies) De plus je suis signifie post commande que le tarif de mon abonnement va changer et ce malgré la conservation de mon offre c’est un peu de l’arnaque ☹️

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• 1 / 5

  

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  Le comparatif entre acheter et ce faire rembourser ou comprendre les offres... Est un gouffre...

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• 1 / 5

  

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  Vous êtes capable de facturer une option de suite par contre un changement de forfait il vous faut plus d une semaine C est du grand n importe quoi Je suis client chez vous depuis de très nombreuses années j ai de sûr crois 2 forfait assez élevé en tarif. J espère ne pas être facturé du surcoût de mon appel du 18 décembre effectué depuis le Canada si cela s’avérait je ne manquerait pas de changer de fournisseur Bien à vous

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 2 / 5

  

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  L’attente du changement de forfait et super longue (3 semaines)

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• 4 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Changement de forfait en ligne rapide et simple

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Au top vraiment

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  J’ai été pas informé de la perte de ma remise pack sur mes autres lignes avant l’achat

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• 4 / 5

  

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  facile par internet

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• 3 / 5

  

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  J'ai demander un changement il n'a pas été fait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait..... nous recommandons vivement

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  J'ai trouvé ce que je cherchais parce qu'on m'avait montré en boutique.

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• 5 / 5

  

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  Très simple très rapide surtout

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• 4 / 5

  

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  Site clair et rapide pour la prise de forfait. J'espère que le suivi en cas d'incident le sera tout autant.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 1 / 5

  

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  Les offres ne sont pas clair, erreurs de liens. Offre box mobile très compliqué à mettre en place, les liens sont inactifs

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• 5 / 5

  

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  J'avais une dent contre SFR, tout est rentré dans l'ordre actuellement. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide

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  Je ne m'attendais pas à avoir un forfait moins cher de pas grand chose certes mais avec 70go de plus que ce que j'avais parfait..

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• 3 / 5

  

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  Je cherche à avoir un contact avec un conseiller sfr par rapport à un problème de Domiciliation bancaire. J ai 5 abonnement cher sfr

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Je donne 5 étoiles, car tarif très intéressant avec une livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  Je ne retrouve pas tous les forfaits proposés en agence.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Simple, efficace et facilité de paiement sont agreable en ces periodes de fetes.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est fait informatiquement donc assez rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Hyper simple

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• 4 / 5

  

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  Simple et pratique, le prix a évolué en quelques jours ce qui m'a permis de finaliser ma commande

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours fidèle à sfr

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• 1 / 5

  

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  48h que pour recevoir un mail d enregistrement …. J ai eu le service client au téléphone , qui m’a garantie la livraison pour noël …. J’espère , sinon vous allez gâcher un noël d’une enfant !

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• 3 / 5

  

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  Le délai de livraison est trop long si j'avais su j'aurais récupéré directement et demander à ce que je puisse récupérer mon smartphone en boutique

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• 5 / 5

  

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  SIMPLE ET FACILE A COMPRENDRE

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat

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• 5 / 5

  

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  merci sfr

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Facile

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  Très facile pour naviguer, produits et description précise et facile d'utilisation

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Il y a bien trop d’années que je suis chez vous donc c’est que tout me conviens Par compte pas trop de cadeaux depuis le nombre d’années que je suis chez vous pas beaucoup d’offres pas beaucoup de petites attentions mais bon je reste chez vous

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• 5 / 5

  

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  Au top, parfait et livraison hyper rapide!!

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• 5 / 5

  

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  J'attends le téléphone mais pour l'instant tout est parfait

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  Très bien

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  Facilité à changer de forfait

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  Simple et rapide

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  Très bien en attente de confirmation

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• 3 / 5

  

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  je trouve la navigation sur votre site désagréable , compliquée. J'ai changé mon adresse postale ,il y a plusieurs mois , et mon ancienne adresse apparaissait encore aujourd'hui sur mes factures. Je n'avais pas compris qu'il fallait également changer l'adresse de facturation. Résultat, quand j'ai eu besoin de sortir une facture de téléphone pour un tiers, l'adresse n'est pas la bonne. Il serait peut être judicieux de le préciser pour les particuliers qui n'ont pas en général d'adresse de facturation différentes!!

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  super simple a se connecté,et très bien guidé lors de la navigation

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• 4 / 5

  

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  Le seul problème c’est que vous n’acceptez pas le IBAN de la banque Postal. J’ai dû mettre un DE L’UNION EUROPÉENNE.

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• 5 / 5

  

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  Au top

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  Prix barré improbable si cause la promotion

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• 5 / 5

  

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  Très bonne rapidité

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• 3 / 5

  

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  Oui

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• 2 / 5

  

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  Après plusieurs années pour avoir un mobile j'ai du changer de forfait 😈👹

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• 5 / 5

  

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  À l écoute de nos demande

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  Peu de choix de téléphone braucoup de rupture surtout Samsung

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• 4 / 5

  

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  J ai pas tout compris pour les forfaits box tel... Je n y connais pas grand chose. Je paie trop cher et j aimerai diminuer le coût

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• 2 / 5

  

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  Je ne comprends pas pourquoi autant de prix différents sur la même offre, offre à 25euros qui en vaut 30 , avec une déduction de 5 euros et que je vais finalement payer 27 euros , pour moi 30 - 5 = 25, alors pourquoi je dois payer 27 euros?

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• 2 / 5

  

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  Service client incompétent. Réponds jamais l’attente du clients

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• 4 / 5

  

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  De belles offres ,de bons services (Accueil, dépannage, internet,...) Une étoile en moins , car je n'aime pas que l'on force à auguementer les prix 2 voir 3 euros en plus par mois...dommage..sinon cela aurait était un 5 étoiles...(Heureusement que l'on soit prévenu avant pour interagir..)

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  Vous avez dis délai de 48h sa fait 5jrs que j’attend pas sérieux s’abstenir

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  Super bien

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• 2 / 5

  

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  Je ne suis retrouvé bloqué lors de la commande J’ai fait appel au 1023 qui n’a pas voulu la passer Ce n’est pas la première fois que je suis déçu de votre service client non pas à la commande mais par les promesses non tenues par la suite Rendez vous non honoré pour la fibre Perte d’extras lors d’un changement de forfait Et la dernière fois j’ai dû insister pour me mettre l’extras coyote car la personne au bout du fil m’affirmerait que ce n’était pas possible lorsqu’on avait Napster Etc… Bref en tant que client nous avons le droit que de subir et depuis que je suis client 1998 avec 6 forfaits . Je constate une régression du service au client

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace à la souscription. on verra la suite avec la technique et la mise en place

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• 1 / 5

  

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  A l abonnement initiale , l hotesse incompetente ma donner un mauvais abonnement ! Pourtant claire : Avec la box tv demandé ! Pas de solution ...Le client doit acheter une box tv a plus de 60 euros et on vous annonce un recredit de 40euros et apres paiement .on precise....sur vos facture future ..et pas avant bien sur .On appel ca un remboursement chez eux C est hallucinant c est au client d ouvrir son portefeuille pour reparer l incompetence de l hotesse a l abonnement .autant vous dire que je resilierai mes deux lignes red box avant l ete parceque c est pas des facons .Quand une entreprise fait une erreur elle l assume et c est pas au client de banquer On nous prend vraiement pour des idiots. Certe moins chere ...ne justifie pas de telle facons.Quand on se trompe on assume et c est pas au client de banquer ou on adapte l abonnement chose proposé a aucuns moment ..impossible...ou resilier...ou acheter Par principe je quitte tout cela avant l ete Bref mecontent

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• 4 / 5

  

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  Changement de forfait rapide

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  Tres bien

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  Magnifique je attendre mes portable merci

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• 5 / 5

  

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  Merci

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  Non cela fut compliqué et paiement en plusieurs fois non disponible

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  pas de problèmes rencontrés

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  Surprise en recevant ma facture, 48€ de prélèvement alors que mon abonnement était de 38€

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  C'est rapide

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  Simple, Facile, Rapide.

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  navigation facile poroduit trouve facilement.Touefois la livraison est mentionnee à 24h00 apres commande mai appareil recu 96 h00 apres??

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  Simple clair malgré quelques bug.

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  pas de problèmes rencontrés

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  Bien rien a dire

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  On m à promis une date qui finalement n'est pas respectée. Encore un dysfonctionnement de Sfr. Vous êtes cher et menteur

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  Facilité enfantine. Commande facile à faire. Instructions intuitives et efficaces.

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  Sa ce passe bien pas de problèmes avec mon forfait

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  10 jours après ma commande aucune nouvelles, impossible d’avoir une réponse ou de l’aide à ce sujet. Lamentable

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  Au top

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  Pas de détail sur la commende temps de livraison 48h mais je n’est toujours rien reçu et sa va faire 72h

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