Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Que dire de plus ?

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Hhg

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Oui j'ai trouvé facilement ce que je voulais

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  assez facilement

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  L'adresse mail que l'on m'a donné par téléphone pour le remboursement de la facture de clôture de l'autre fournisseur est fausse. Je trouve ça pas très honnête de votre part.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Première installation de la fibre dans une maison individuelle. Délais très courts. Bonne réactivité tant commerciale que technique. Un bémol : un seul technicien pour cette intervention un peu longue. Il a fallu que le client que je suis participe très activement !

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une commande passée le 1er octobre 2021 pour une carte SIM n'a été livrée par LETTRE SUIVIE que le 13 octobre 2021. C'est la deuxième fois que cela se produit. Gros problème de suivi des commandes : le service client qui a été appelé ne trouve pas mieux à dire qu'il faut attendre ou aller en boutique ! Malgré le retard dans la livraison, la carte SIM a malgré tout été activée le 7 octobre.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une commande qu c'est très bien passée,. Tout était clair et bien expliqué. Reçu rapidement.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon prix j'espère cela également pour l'installation

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  Très décevant aucune information sur ma commande,il faut les appeler ou sinon rien venant de eux

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• 5 / 5

  

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  Très très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Tres clair

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• 4 / 5

  

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  Excellente. Vivement la fibre.

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup de beug lors de la validation de la commande (contrat et livraison)

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• 5 / 5

  

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  tout est faisable en ligne c est super

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• 4 / 5

  

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  TB.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rapide par application sfr et moi beaucoup plus difficile par téléphone et pas toujours compréhensible

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• 5 / 5

  

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  Super rapide vraiment bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, cde rapide

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• 4 / 5

  

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  La première tentative a été négative mais la deuxième a fonctionné sans encombre.

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• 5 / 5

  

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  Nickel c est le mot à dire

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• 4 / 5

  

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  Trouvé facilement une offre à mon budget, mais reste à voir si il sera suffisant dans les mois à venir !

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• 5 / 5

  

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  J ai trouvé rapidement le produit que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu vendeur très agréable

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• 5 / 5

  

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  oui

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• 2 / 5

  

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  Un service clients sur répondeur ??? Il m'a fallu une heure pour ne pas avoir ce que je voulais.

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• 4 / 5

  

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  J ai trouvée facilement l article que je recherchais

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• 4 / 5

  

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  Simplicite dutilisation du site

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• 5 / 5

  

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  OUI

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, nous attendons la suite pour voir si tout est aussi parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  SUPERE

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• 4 / 5

  

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  oui et non

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• 5 / 5

  

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  Très très rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire ces parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie cette nouvelle commande qui correspond à mes aspirations.

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 3 / 5

  

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  Commande payé, aucune confirmation, aucun suivi de commande et pas de date de livraison...

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• 1 / 5

  

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  je déteste ce site, problèmes avec les cookies, problème de mise à jour du panier..... bref, techniquement, c'est tout pourri pour le reste c'est très bien (prix !)

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche du mobile simple. Validation simple. Réception de plusieurs sms et mail pour la validation de la commande. Site assez claire.

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• 5 / 5

  

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  100% satisfait .R A S ...je suis content avec SFR.

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• 4 / 5

  

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  Recherche rapide et beaucoup de choix avec explications sur le modèle choisi et accès au avis d internautes pour être sûr de l achat

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• 5 / 5

  

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  L'accueil de l'hôtesse a été très bien et très serviable

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande une fois avoir validé ma commande. Pas d'accès à mon espace client pour vérifier ma commande non plus. J'ai reçu seulement un mail pour me dire que ma commande avait été enregistrée 24h après !

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• 5 / 5

  

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  De bonnes explications, de bonnes promos...What else!!

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• 3 / 5

  

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  Très compliqué à comprendre pour une personne agée

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• 4 / 5

  

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  oui

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil au 1023 et en boutique pour avoir plus de détails

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 1 / 5

  

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  Pas du tout satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, très mauvais expérience puisque malgré ma commande et souscription en ligne à une offre à 10€ par mois pour la fibre, lors du retrait en boutique de la box, le conseiller m'indique que l'offre à changé entre temps et le prix n'est plus de 10€ mais de 16€ par mois. Soit j'accepte soit il annule ma commande Très mauvaise expérience, grande perte de temps, qualité de service déplorable.

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• 5 / 5

  

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  oui la commande s'est bien passée, pas encore reçue mais commandée samedi, par contre le réseau sfr sur st jean de Luz/ Biarritz est une catastrophe, je me demande pourquoi je suis reparti encore pour 2 ans !!!

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• 2 / 5

  

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  Commande effectuée le jeudi notifié 48h nous sommes aujourd’hui lundi et celle-ci et toujours en préparation aucune expédition pour le moment les 48h non sont pas du tout respectés

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• 3 / 5

  

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  en général bon site mais le problème c'est que dès qu'on change de page on doit toujours remettre les infos du haut à jour c'est assez pénible

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil au 1023 et en boutique pour avec plus de détails

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• 2 / 5

  

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  Téléphone commandé depuis jeudi 07/10/21 , aujourd'hui 11/10/21 ma commande est toujours en préparation de commande alors que j'aurais déjà du le recevoir

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• 2 / 5

  

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  Impossible de joindre un conseiller au sujet de ma commande. Visiblement la portabilite de mon numero pose probleme.... et bien sur aucun interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  Vendredi 8 octobre dernier, j'ai eu un contact téléphonique avec une charmante dame. Cette dame m'a proposé de changer nos forfaits (moins chers que ceux que nous avions). Aussi, j'étais très satisfait de votre initiative et j'ai donné une note de 9/10. J'ai, alors, reçu 3 email avec 1 lien pour finaliser l'opération. Avec 1 email c'était OK et mon forfait était ainsi changé. Mais, avec les 2 autres emails, je recevais comme réponse "Erreur". C'est pour cette raison que j'ai changé moi-même le forfait de mon épouse via "sfr.fr".

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• 1 / 5

  

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  La boxe ne fonctionne pas.

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• 1 / 5

  

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  Date de rdv prise pendant la commande, elle n'est pas enregistrée et on me propose une date bien plus tardive. Le site n'est pas du tout bien fait, impossible de dissocier 2 comptes, on doit attendre 48h seulement après la date de livraison de la commande... enfin bref très décevant.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très facile les recherche

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  Oui tres bien

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé.

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• 4 / 5

  

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  mon abonnement BOX a augmenté d'environ 3 euros... j'espère que ça ne va pas etre tous les ans comme ça !

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• 5 / 5

  

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  Article rapidement trouve, il me fallait un deuxieme decodeut pour un poste tv supplementaire

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• 5 / 5

  

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  J ai eu un peu de mal j ai recommencer plusieurs fois et a la fin je ne savais pas si la commande était passé

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Site fluide, explications faciles.

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• 1 / 5

  

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  C’était écrit 72h je reçois mon téléphone je viens de recevoir un mail en disant que je le reçois a partir le 25 octobre alors qu’on était le 9 quand je l’ai commander ……

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• 3 / 5

  

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  Accès à un ancien compte client trop complexe. Obligé d'en créer un nouveau...

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• 5 / 5

  

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  Très simple

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  J’aime sfr

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• 4 / 5

  

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  C'est bien

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• 1 / 5

  

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  problème en fin de commande. Impossible de savoir si la commande est passée...

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

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• 3 / 5

  

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  La commande se réalise relativement simplement et les délais pour le rendez-vous sont plus que raisonnables, par contre le site rencontre de très nombreux bugs (impossible de changer un choix une fois la commande débutée, ici c’était la demande d’attribution d’un nouveau numéro de fixe) et j’ai du faire un nouveau compte pour terminer. Autre très gros souci est que si le numéro de téléphone n’est pas français (je suis belge en début de déménagement je n’ai pas encore de numéro français) il est impossible de finir la commande car le numéro est considéré comme invalide et il est impossible de joindre le service client dans ce type de cas spécifique.

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• 1 / 5

  

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  Erreur en fin de commande. Impossible de savoir si la commande est ok ou pas...

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  Super avec SFR, j'ai fait la portabilité de ma ligne mobile chez un autre opérateur, pour rejoindre SFR, et tout cela en quelques clics, magnifique.

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  4ème commande de Carte SIM pour un même numéro. Que de difficultés ! Et toujours pas de ligne en état de fonctionnement en attendant la livraison de la dernière commande passée. Déplorable ! Manque de sérieux ! Aucun dédommagement proposé, c'est une honte !

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  La navigation est facile mais la compréhension est assez complexe entre le montant affiché du forfait et le coût de l’abonnement.

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  Ça va peut-être améliorer

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  Rien à dire

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  satisfait

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  Très bien ça fait 14 ans que je suis avec SFR pas de soucis

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  Simple et rapide

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  Vraiment trop cher, SFR !!!!!

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  Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de la commande mais j'ai bien reçu le mail de création de compte ainsi que celui demandant mon avis (lol). Je ne peux pas me connecter à mon compte fraîchement créé. Ma commande va elle aboutir ? Vais-je être débiter sans jamais recevoir mon téléphone ? Mystère... ha, et belle idée de demander un numéro de téléphone quand on achète... un téléphone >< surtout pour une livraison en point relais...

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  Bien

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  Commande passer le suivi de la commande bien en attente le revoir

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  Le site est très lent... obligé de réactualiser pour obtenir toutes les fonctions de la page.

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  Très simple et rapide

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