Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Lors de la commande il y avait écrit livraison en 24h00 et ce n'est pas le cas

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• 4 / 5

  

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  Bien permet de changer de FAi pour rester a des tarifs avantageux

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• 5 / 5

  

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  TTB *

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• 1 / 5

  

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  Le site est abominable et plante sans arrêt

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• 2 / 5

  

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  Le site est vraiment mal fait, le compte client est plein de bugs (informations qui s'affichent pas, liens qui mênent nul part, déconnection soudaine et sans raisons). Au début, le site considérait que je n'étais pas cliente alors que j'étais connectée à mon compte. Le site a l'air bâclé et c'est inquiétant, considérant que SFR est censée être une entreprise de la technologie...

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• 1 / 5

  

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  Le site nous remet toujours au début essayé avec plusieurs support toujours pareil

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• 3 / 5

  

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  Le temps d attente est trop long 10 minutes avant être mis en relation,et ensuite 50 minutes en ligne pour avoir que la moitié de se que je voulais ,pour enfin être sous disant coupé.

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• 2 / 5

  

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  Délai de 48h00 annonce à la commande pour passer à 10 jours une fois la commande passée

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• 5 / 5

  

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  jai eu beacoup d'écoute et de compréhension par rapport à la demande. Aline a pris de temps et répondu à toutes les questions

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• 1 / 5

  

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  Mon colis n’est pas arrivé au point relais que j’ai demandé !!!

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• 1 / 5

  

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  Sfr propose des offres très attirant mais qui sont régulièrement mensongère (on m'a fait souscrire à Amazon prime avec réengagement de 12 mois en me certifiant que j'aurais le passé ligue 1,or non) on me propose de changer de téléphone en gardant mes avantages et mon forfait, fausse qu'une fois que j'ai souscrit on m'indique que je ne bénéficie plus des remise attribué auparavant. Je me retrouve après 3 ans xhez eux a payer deux forfait mobile à 35 euros pour 24 mois en plus des 8 euros par mois a payer pour le téléphone. Sachant que je suis également client pour la box. Bref c'est très attirant pour les nouveaux mais d'année en année on paye plus chère avec des réengagement en forçant la main avec des offres de plus en plus attirant mais à chaque lendemain de souscription c'est la déception

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et rapide

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• 1 / 5

  

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  Pour l'instant très mauvais suite à la souscription d'un abonnement pro. Impossible de conserver notre numéro d'appel malgré la transmission du RIO. Embarrassant pour un cabinet médical. Nos patients ne peuvent plus nous joindre. Dans l'attente de la résolution du problème.

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• 5 / 5

  

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  J"ai eu le choix entre les forfaits et les modèles de téléphones La livraison a été rapide et sécurisé avec le transporteur.

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• 1 / 5

  

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  demander 300euros pour une résiliation de contrat suite à un déménagement c'est inadmissible c'est prendre ses clients en otage Etre obligé de payer 20 euros pour garder le même contrat sur le téléphone portable parce que l'engagement d'un an est terminé et que même en ayant payé il faut attendre plusieurs jours avant qu'il soit mis en place car pendant ce temps nous payons tous nos appels plein pot .Tout est bon pour soutirer de l'argent aux clients !

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• 4 / 5

  

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  Quelques difficulté pour choisir un téléphone sans changer de forfait, ils proposent systématiquement de changer de forfait.

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• 5 / 5

  

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  Les prix son correcte rien à dire

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  Je donne qu'une seule étoile car rien à été respecté. Ni la validation en 24h, ni la livraison en 48h. Je n'ai toujours rien reçu, on ne m'a même pas envoyé mon reçu de carte bleue après le paiement. Même pas un mail.. pas sérieux du tout. Mon mari a pris un portable plus abonnement chez red le même jour et il a reçu sa commande en moins de 48h. Moi qui suis fidèle cliente je dois attendre... très déçue, j'attends un geste commercial pour non respect du délai!

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• 5 / 5

  

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  RAS parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  La commande s'est bien passée sans difficultés particulières

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• 4 / 5

  

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  Bien mais juste un petit point, il y avait une enceinte avec ma commande et j'ai rien reçu??? alors je sais pas il va falloir que je vous appel encore

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• 1 / 5

  

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  Service client très désagréable

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à redire

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• 2 / 5

  

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  J’ai été contactée pour faire le point et grâce à ma fidélité, le vendeur soit disant m’offre la chaîne sur cinéma pendant un an, j’ai reçu la confirmation par mail mais ça ne marche pas et quand je vérifie le numéro du bon de commande, il est annoncé non valide !!!

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• 4 / 5

  

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  Assez facile de naviguer

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• 1 / 5

  

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  Je ne mets qu’une étoile car ma commande a été annulée sans que je sache pourquoi Aucune information ne m’a été donnée quand j’ai appelé , pour du coup renouveler ma commande Ce n’est pas très grave mais j’aurais aimé savoir pourquoi ça s’est passé comme ça sans annulation de ma part

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• 4 / 5

  

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  envoi rapide

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 1 / 5

  

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  Le remise multi pack de 10 euros est valable 1 mois ! j'avais compris que c'était pour 1 an !! tres deçu

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• 4 / 5

  

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  Célérité

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• 5 / 5

  

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  Oui j’ai trouvé facilement l’offre adéquate

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• 5 / 5

  

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  Navigation très fluide et j’ai trouvé facilement ce que je cherchais.

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Une rapidité exceptionnelle

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• 1 / 5

  

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  Pas d Information precise sur ma commande, délai trop long et pas moyen d accéder à l espace client

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• 3 / 5

  

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  Service clients derrière HS

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• 3 / 5

  

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  Navigation facile...rapide et simple par contre dommage que la fibre soit si défectueuse !

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas la possibilité de trouvé mon suivi de commande, je n’ai pas de numéro service client pas très compréhensif 1h30 sans avoir aucune réponse suite à ma commande, assez déçu surtout que c’est une somme assez conséquente je trouve ça bizarre de n’avoir aucun suivi et le seul mail que je reçois de la par de SFR c’est pour un avis !! Je n’ai toujours pas mon numéro de commande.

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• 5 / 5

  

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  Le plus difficile ce n'est sans doute pas la commande mais la suite. A voir !

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes rencontrés. commande facile

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• 5 / 5

  

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  Transaction rapide et livraison éclair !

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème particulier

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• 4 / 5

  

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  Navigation relativement facile sur le site

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• 1 / 5

  

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  Commande faite et validée, on m'invite à récupérer la box en boutique, attente trop longue, je suis pris en charge, on me rapporte la box et l'on me dit qu'ils ne peuvent pas me la délivrer pour un problème venant de chez vous.

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• 1 / 5

  

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  Manque de clareté sur vos abos box, on nnous impose une box tv pour un bouquet infame

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• 5 / 5

  

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  Oui tout est facile d'accès et plutôt intuitif.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel bons conseils et bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Le site SFR est très bien fait j’ai d’ailleurs trouvé tous les renseignements que je voulais au sujet de la boxe en remplacement de celle de Orange beaucoup trop cher pour ce qu’elle fait j’attends de voir dans les mois qui vont suivre si les services sont aussi efficace et la boxe de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Oui très bien

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• 5 / 5

  

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  Ok ok

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• 5 / 5

  

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  PRECIS ET CLAIR

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• 4 / 5

  

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  commande tres facile a realiser

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• 4 / 5

  

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  parfait pour le moment

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• 5 / 5

  

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  J'adore

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• 1 / 5

  

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  Pas de confirmation de commande après paiement, obligé d’appeler SFR le lendemain pour savoir si la commande est bien prise en compte et toujours dans l’attente de l’envoi de la commande 72h après avoir commandé malgré un délai annoncé de 48h maximum lors de la prise de commande ....à suivre

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• 1 / 5

  

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  Je suis très insatisfait du service client SFR, j’ai dû recommander mon téléphone suite à un refus en boutique de prendre le téléphone, j’avais tous les papiers sauf Carte d’identité qui était photocopié mais mon numéro, ma carte bancaire avec moi, ma carte d’identité, aucun geste professionnel ou essayer de trouver un arrangement par rapport à mon problème. J’ai du le renvoyer pour le recommander tout en essayant des démarches au téléphone avec un service client qui raccroche littéralement au nez.

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• 2 / 5

  

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  Aucun mail de confirmation n'a été envoyé jusqu'à maintenant... Sur n'importe quel site, même si ma commande est en attente de confirmation, le client reçoit un mail avec le numéro de commande, la désignation du ou des produits etc'. '

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• 4 / 5

  

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  Bien, bon produit et traitement de la commande.

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• 4 / 5

  

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  rapide dans l'ensemble !!

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• 1 / 5

  

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  Rien ne fonctionne. Le technicien promis ne vient pas. La clé 4G promise n'est pas disponible. C'est une catastrophe.

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• 1 / 5

  

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  Le service client au téléphone est exécrable. Laisse en attente 10 minutes sans pression.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 3 / 5

  

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  Je souhaiterais surtout remercier le service aprés vente de la Boutique SFR de cognac ( zone commerciale Auchan ) Le Monsieur qui a pris en charge mon probleme la résolvé avec professionnalisme et dans un temps record....Merci et bravo a vous Monsieur 5 etoiles pour vous.

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• 5 / 5

  

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  9 délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et marche à suivre aisée

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• 5 / 5

  

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  cool

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• 5 / 5

  

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  TOP TOP TOP

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site clair navigation rapide

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• 4 / 5

  

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  Fait en ligne

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• 5 / 5

  

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  Bon site .pratique

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Rapidité et prises de renseignements et orientation parfaite

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• 4 / 5

  

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  bien tarif competitif

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• 4 / 5

  

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  Le site beug defois c dommage sinon tout c bien passé

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• 3 / 5

  

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  Bonjour la connexion internet rame beaucoup j’ai pas de familly pour le partage de connexion sur la box avec la télé pas de YouTube

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• 1 / 5

  

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  Une catastrophe le site beug j'ai passé 2 heures hier et 2 heures aujourd'hui pour réussir à faire la commande

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  Très bien mis à part que la page se réactualise souvent et supprime mes données, je dois donc à chaque fois recommencer de remplir ce que le site demande.

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  Très facile, en autonomie

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  Rapide et efficace

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  Très compliqué de commander un nouveau pOrtable Site hs pendant 3 jours Mais un chat réactif

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  Le site fait que buguer, obligé de rafraîchir plusieurs fois pour que le formulaire fonctionne Des erreurs à chaque chargement de page Aucun mail de confirmation

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  Bonsoir j attend votre appel depuis 14h et je suis debout depuis 2h30 du matin je vous remercie pour cela et sinon un jeste commercial serais me bienvenue

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  De gros gros plantage de l’application ainsi que l’accès avec plusieurs navigateur, le site est instable, à revoir car j’ai failli abandonner au bout de 2 jrs …

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  Très bien

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  cest assez bien

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  J'ai passé commande d'un mobile, effectué le paiement et n'ai eu aucune confirmation ou numéro de commande pour suivi. Je ne sais pas ce qu'il en est de ma commande...et du paiement ????

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  Plutôt bon sauf qui avez beaucoup trop de page erreur quand je valide j'ai du remplir 4 x mon nom et adresse ça s'effacer ou mettez erreur

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  Oui super

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  La partie certification de pièce d'identité fut compliquée (jamais la bonne résolution, image tronquée par les sécurités sur la photo,...) mais finalement, après 45 minutes c'est passé !

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  Recherche facile. Je suis satisfaite

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  Bien

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  C est carré

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  Le site bug! Pr un un prestataire comme SFR je trouve ça déplorable, surtout quand on doit acheter un portable à 1000€ et qu’il faut s’y reprendre à plusieurs fois à cause des bug pour le choix de la capacité de mémoire ou la couleur!🤬

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  Pratique, simple et rapide.

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