Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 1 / 5

  

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  Pendant la souscription j’ai dû rafraîchir la page plusieurs fois ensuite en validant on le demande 250 euros de dépôt de garantie sans savoir pourquoi et j’appelle le service client 2h a rappelé plusieurs fois au tel pour comprendre ce dépôt de garantie personne avait la réponse et sur le tchat de Facebook j’ai eu une réponse pas très logique car on m’a dit c’est pour toute souscription. J’ai fait tous les opérateurs en France c’est la première fois qu’on me demande un dépôt de 250 et je sais toujours pas à ce jour pourquoi et ni les conseillers.

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• 4 / 5

  

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  Pas de problèmes

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• 1 / 5

  

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  Résiliation automatique non mentionné lors d'une nouvelle commande

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et conseillère très sympathique et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Ma navigation c est effectué sans la moindre encombre et j ai pu trouver facilement le produit que je recherche, tout en ayant pu tout aussi facilement en effectuer la commande

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• 1 / 5

  

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  Quand je pourrais parler à un être humain et non â des robots ....

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• 3 / 5

  

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  Content de la commande mais beaucoup moins quand on m'a demander de réglez 150e en plus pour réserve sur facture alors que je ne suis pas nouveau client

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé tout mon week-end a essayer de changer de forfait et de téléphone mais malheureusement, les bugs étaient constants. Par la suite, j'ai passé 30 minutes en ligne le lundi avec le service client et re bug, on a été coupé ; J'ai fini par me rendre en boutique ou la, je fut refoidi par la différence de tarif. Au final, j'ai réussi seul le mardi sur mon compte via internet.

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• 3 / 5

  

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  Difficile de naviguer

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• 5 / 5

  

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  Très bien organisé merci.

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien deroulé.ras

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire pas de probleme

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• 2 / 5

  

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  Confirmation de commande, expédition et livraison pour un telephone beaucoup trop lente.

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• 3 / 5

  

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  Moyen car pas de confirmation de la commande après le paiement.

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• 5 / 5

  

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  attend ma commande pour le moment tout vas bien merci

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très bien

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• 1 / 5

  

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  Cela m'a pris plus d'une heure a cause d'un site recalcitrant. Ensuite impossible de choisir la date qui m'était offerte la premiere fois. Ensuite contact avec le service client ou j'ai été aidé par quelqu'un, vraiment incapable (je suis désolé de devoir dire une telle chose) L'agent avait l'air désinteressé n'écoutait pas bien et n'a pas résolu mon problème. Espérons que le produit soit bien meilleur...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Produit endommagé

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais. Très difficile, le site marche très mal. On croirait presque que c'est fait expres pour ne pas changer de forfait.

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• 2 / 5

  

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  Commande très difficile en raison de temps de réponse très longs, lorsque réponse il y avait. J'ai dû recommencer 10 fois la commande, sur 3 devices différents (tablette Asus, desktop Lenovo et mobile Samsung) avant de parvenir enfin à obtenir la validation définitive. Heureusent pour vous que je suis patient, accrocheur et pas plus râleur que cela. Mais une mauvaise expérience client. J'espère que le galet fonctionnera mieux que votre site de commande. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Rapide, et conforme

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• 5 / 5

  

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  Oui j'attend que mon offre change d'ici l'échéance si sa suit comme confirmer par sfr d'ici la alors super!

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite en moins de 48H, seul petit bémol, un accessoire manquant lors de la réception du colis. J'espère pouvoir régler ça rapidement

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• 1 / 5

  

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  Délai long, numéro du contact sur place non pris en compte, déplacement du technicien pour l’installation de la ligne 30 min avant l’heure et donc reprise de rdv une semaine plus tard! Le technicien n’a pas posé le fil le long de l’immeuble juste un boîtier à la source … donc pas d’internet 2 semaines après.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, ce n'est pas tant ma commande qui s'est très bien déroulée que les 2 contacts tél° sur le 1023 où les interlocuteurs vous disent qu'ils vont s'occuper de vous et puis, fin de la conversation où il n'y a plus personne au bout du fil. Méthode très cavalière.

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• 5 / 5

  

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  bravo

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• 5 / 5

  

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  C’est très facile d’accéder à l’offre qui nous fait plaisir

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Le site fonctionne très mal J’ai du recommencer 15 fois

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• 5 / 5

  

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  Nykel

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• 1 / 5

  

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  Aucune négociation pour le RDV avec le technicien, pas des RDV samedi, horaire non adaptés, 13h par exemple on est en train de manger , et 18h on est encore au travail , bref , algorithme mal réfléchi

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• 5 / 5

  

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  Facile et pratique de commander sur le site sfr.fr

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• 4 / 5

  

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  J’ai trouvé facilement mais les questions sur localisation de logement pour la box était un peu compliqué vu que que je ne connaissais pas le nom de l’ancien locataire

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• 3 / 5

  

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  Cela a mis du temps afin de recevoir l rmail

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• 5 / 5

  

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  Super rapide

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• 3 / 5

  

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  Erreurs récurrentes sur le rafraichissement du panier et qui vident le panier, obliger à plusieurs reprises de remettre les produits dans le panier. Pour passer commande, impossible de remplir le code postale, le champ ne s’auto complète pas quand on saisit un bon code postale, il faut cocher que le téléphone est pour un mineur et ensuite revenir sur le champ code postal pour pouvoir saisir le code postal, l’adresse… Les tests sur la saisie des champs ne sont pas bien effectués et cela bloque la finalisation de la commande.Obliger de cliquer sur le panier pour afficher et refermer pour pouvoir y ajouter un autre produit. De même, lors de la création de compte, mes données personnelles sont vides et je ne peux pas apporter de modifications.Il faut vraiment corriger les bugs pour éviter de perdre les clients qui vont commander ailleurs.

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• 4 / 5

  

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  Site simple dommage que cela ne demande pas de code d authentification avant de valider une commande

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• 1 / 5

  

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  Il m'a fallut 5 jours pour pouvoir récupérer un numéro d'une flotte entreprise pour mon compte personnel et créer un compte. J'ai été renvoyé de service en service ou chacun se renvoyer les compétences de l'opération. Il est incompréhensible de rencontrer un tel niveau d'incompétence ou de "je m'en foutisme" pour ouvrir un compte chez SFR . Pour info nous avons déjà un pack famille aves 3 abonnements chez SFR alors pourquoi un tel mépris

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• 5 / 5

  

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  Navigation très simple pour un néophyte !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour fluidité clarté rapidité. Conseil.

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• 5 / 5

  

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  Facile rapide. Aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Agence de Bourgoin excellent service

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 1 / 5

  

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  Aucun mail de confirmation, aucune commande sur mon compte SFR. Après avoir appelé SFR aucune solution n’a été trouvé pour ma commande. J’ai donc repassé la commande une deuxième fois, même problème.

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• 4 / 5

  

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  Très bonne application

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• 3 / 5

  

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  Il a fallut plusieurs essais pour que je puisse payer

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• 3 / 5

  

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  J'ai effectué la commande dans une agence SFR l'accompagnement a été moyenne

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace vraiment parfait

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• 4 / 5

  

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  Juste un manque de communication.

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• 4 / 5

  

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  Je satisfait

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• 5 / 5

  

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  rapide clair efficace

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu beaucoup de mal à faire ma commande... C'est compliqué quand on a très peu de connaissances en la matière

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• 1 / 5

  

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  Le tarif ne correspond pas...réengagement 24 mois 0our bénéficier d'un tarif que je n'ai pas eu...

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• 4 / 5

  

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  Je suis tombée une première fois sur une personne qui n'a pas su me renseigner mais le second appel à été productif. La personne était très compétente

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• 4 / 5

  

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  PAS TOUJOUR CLAIRE MAIS ON Y ARRIVE

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• 3 / 5

  

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  j'ai du recommencer au moins 10 fois la souscription au contrat , à chaque étape votre site plante, il faut vraiment être tenace, j'étais à 2 doigts d'abandonner....

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• 4 / 5

  

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  OK RAS

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  contacte avant avec le 1023, prise en compte non confirmé, installer le lendemain près du wifi, avec le pc, pour arriver a aire la commande,car çà réinitialise chaque fois avec l'app SFR et MOI,

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• 1 / 5

  

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  Impossibilité de rétractation et de vous joindre par téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Je viens de souscrire à l'offre fibre à 10 euros par mois ( 49 euros de frais d'activation) ainsi que deux offres mobiles. Pour le moment, la fibre fonctionne très bien à Montpellier avec une vitesse d'environ 400 mb/s, soit 3 fois plus que Orange, mon précédent fournisseur. Pour le moment, je suis donc satisfait de SFR.

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• 5 / 5

  

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  Un peu galère pour trouver la page que je voulais réellement à chaque fois il m emmenait ailleurs, je n ai sûrement pas la même logique que les conceoteurs de pages sfr... 😉

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• 2 / 5

  

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  Site beaucoup trop lent....

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• 5 / 5

  

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  Très cool

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• 1 / 5

  

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  Aucune correspondance de prix avec un autre smartphone. Je pense tout résilier box 4k et Abo mobile. Essai changer le forfait de ma femme frais de carte sim et autre. Plus d accès sur l appli sfr pour tester ma box. Faut vous ressaisir sinon moi c est nirye !!!!!

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• 4 / 5

  

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  bien mais as assez claire pour la confirmation de commande

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 2 / 5

  

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  La présentation des prix est très trompeuse et l’abonnement n’apparaît qu’à la fin. Mais les « remises » du premier mois occultent tout au début. C’était la première fois et ce sera la dernière. A dans un an…..

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• 5 / 5

  

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  Super Rapide

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  Commander lundi normalement livrer sous 48h nous sommes mercredi et le colis n’est toujours pas envoyer

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• 4 / 5

  

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  Apart quelques informations manquantes, tout me semble correct

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• 2 / 5

  

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  Le siteca beuguer énormément. j'ai eu du mal a passer commande.

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• 3 / 5

  

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  pas simple

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé pour la commande mais le suivi de commande ne fonctionne pas. Il ne fonctionne d'ailleurs jamais. J'ai beau mettre le bon numéro de commande et la bonne date de naissance, ça ne donne jamais rien.

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• 2 / 5

  

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  Offre la plus intéressante de tout les opérateurs. Mais le site internet marche très très mal (sur téléphone ou ordinateur), énormément de bug d’interface. L’offre montre n’est pas la même que le paiement final. L’offre était de 79€ 8/mois, et quoi qu’il arrive même après avoir sélectionné l’offre j’ai été obligé de payer 271€ (Sans les 8€/mois). Cela revient au même, mais ce n’est pas l’offre présenté.

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  Les annonces d'abonnement groupage box et mobile ne peuvent s'appliquer à vos anciens clients fidèles...??? il faut souscrire un nouveau contrat! Donc un autre opérateur va s'en charger c'est plus simple; Dommage.

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  très clair et intuitif

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  Bien

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  Bon service, rapide mais pas assez de choix pour changer de telephone

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  Agréablement surpris de trouver tout ce que je cherchais. Validation de mon adresse à la fibre. Offre box complète et compétitive. Réactivité du service client lors de mon appel. Programmation de l'intervention d'un client. Enfin SFR dans la coure des grands !

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  A aucun moment lors de mon achat de nouveau mobile en conserver mon forfait actuel il ne m 'a été expliqué que mon forfait serait amputé des réductions dont je bénéficie. Ceci est inadmissible et j' ai depuis annuler cette commande. Je réfléchi par ailleurs à quitter SFR tellement ces pratiques me sont insupportables.

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  c(est bien

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  Tout était clair.

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  Très bien

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  Rapide et efficace

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  La commande c bien passé j'attends l'arrivée du technicien pour l'installation et bien-sûr là ps5 ..

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  Pour le moment RAS

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  Nickel rien à dire

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  L'interface est très bien pensée, je tourne ce que je cherche en un clin d'œil

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  Tres bien

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  Très bonne réactivité, livraison fluide. Cependant impossible d’accéder à la page de l’odr. Un peu dommage je vais devoir me rendre dans une agence SFR.

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  Site visité le lundi 4 octobre au soir, expérience très peu recommandable. Malheureusement le seul fournisseur à me proposer ce que je cherchais, mais j'ai du faire face à : - lenteur du site (j'ai même été vérifier ma connexion internet sur un autre site) - plantage du site qui m'a forcé à recharger la page plusieurs fois (quand ce n'est pas Chrome qui m'indiquait que "le site ne répond pas") - incohérences dues aux lenteurs ("vous devez sélectionner un code postal parmi la liste déroulante"-> oui mais il n'y en avait pas, juste un champs texte ... Et cela après être passé sur Desktop sachant que le site de rechargait de lui même toutes les 20 secondes sur mobile.

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  tout c est tres bien passe

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  Premier expérience chez SFR j'espère rester très longtemps

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  Site très bien expliqué et colis arrivé rapidement

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