Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Sa fait 4 ans que je suis chez vous. Rien à redire c est parfait
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RAS
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Pas de soucis pour la commande. Site très intuitif. Reste à voir comment va se passer l’installation par le technicien..le plus dur est devant nous.
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RAPIDE
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tres bien
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Tout est ok ....sauf l'avance sur facture et ce "sans motif"il faudrait prévenir le client avant qu'il fasse sa commande et non ensuite lorsqu'il à payé plus de la moitié du smartphone la carte sim abonnement de 24mois! ce n'est pas correct déjà à l'avance de la part de "SFR" mais bon.....on verra bien par la suite le déroulement des choses. Certe un peu déçu tout de même par la manière de procéder vis à vis d'un nouvel abonné....(dommage) à part cela ce ui est intéressant sur votre Site ce sont vos offres de smartphones et le paiement en 4 fois pour cela un grand merci à SFR par ces durs moments économique que les gens traversent....enfin certaines personnes comme moi.
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Tres facile
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Impeccable
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C’est presque parfait. Néanmoins, le site n’est pas encore tout à fait stable.
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Bonne expérience.
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Comme d'habitude la navigation n'est pas claire. Les propositions commerciales pour une renouvellement de téléphone ne sont pas identique si l'on passe part l'espace client ou par la page principale. Et ce même en étant bien entendu connecté à son identifiant SFR dans les deux cas. Résultat on passe deux fois plus de temps afin d'être sur de faire le meilleur choix.
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bien,mais un peu compliqué!
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très bon entretien mais j' ai reçu un message de SFR inquiétant: on me demande des sommes astronomiques alors que j' ai tout réglé hier cordialement,
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Aucun message de confirmation suite à l'achat d'un iPhone 11 pour près de 600 euros... Ca fait peur...
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Malheureusement, le processus de paiement n'a été accepté qu'à la quatrième tentative, même si la banque a accepté le paiement à chaque fois.
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le prix le moins chere du marche
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Très bon interlocuteur et très efficace
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Trop de bug et de mensonges des chargés de clientèle par téléphone
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très content de la rapidité de livraison
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Rien a redire
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Navigation pas forcément très facile, mais realisable, la preuve...
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aucun souci rencontré
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Commandé mon portable hier et à cette heure aucune nouvelle de ma commande, quand sera livré mon téléphone? pas de bon de commande par mail avec mon numéro de suivi. Rien de rassurant
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tout s'est passé simplement.
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Pas reçu ma commande
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J'ai été obligée de payer 100€ pour pouvoir changer de forfait alors que mon engagement de 12 mois était arrivé à échéance e qui avait augmenté mes mensualités de 15€
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Tout est ok, rapide et facile, confirmation e-mail ok
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Personne très compétente qui a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement du produit.
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bien et facile d'utilisation
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Tout c’est bien passé , merci
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Navigation sur le site satisfaisante Service client sollicité pas à la hauteur des besoins exprimes
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Bonjour
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J’ai prescris pour un abonnement à 25 € après avoir validé la commande l’abonnement est passez 45 € à 20€ de plus de plus je ne peu pas annulé et même les conseillers au téléphone ne sont capable de m’aider à me rétracté personne ne peux répondre favorablement alors que j’ai 14 jours de rétractation je vais changer d’opérateur toute mes ligne fixe mes 4 ligne portable et ma box très déçu de sfr et du site et encore plus des conseillers téléphoniques.
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Tout ok
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navigation aisée
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Il faut faut attendre 1 mois pour que mon changement de forfait soit fait c'est maintenant que j'en avais besoin !!!!
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Malgré une première commande annulée à cause de l'indisponibilité du produit, la deuxième tentative à été un succès. Livraison très rapide. Merci
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site très complet et facile a utiliser
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1 mot 1 geste Sfr fait le reste ! Résiliation chez l'ancien opérateur, prise en charge directement, envoi rapide, etc.... Parfait !
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très bien , envoi rapide . Carte sim fonctionnelle . je recommande
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Excellente!
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je suis pour le moment très mécontent de la situation. Nous avons pris rendez-vous 17 août pour l'installation le jeudi 26 août. Le mercredi 25, comme le réseau SFR ne m'a pas permis de prendre l'appel de validation de rendez-vous, et que le message laissé par SFR me disait qu'ils allaient me rappeler, j'ai attendu patiemment et le jeudi matin, sans nouvelle de SFR, nous avons pris l'initiative de prendre contact avec SFR, et là nous apprenons que le rendez-vous est annulé. Je n'ai reçu aucun mail ou SMS pour m'avertir et le pire, le créneau est toujours actif sur ma commande. C est inadmissible, car cela concerne un abonnement pour mon fils qui est étudiant et nous habitons à plus d'une heure de route. De plus, les personnes que j'ai eu au téléphone, n'ont pas été attentive à mon problème. très mauvaise expérience, j'espère que la suite se passera mieux...
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Rapide et pratique
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Tres facild
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Parfait, rien à dire tout est clairement expliqué, il suffit de prendre le temps de bien lire .
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Site internet très facile de navigation. Paiement sécurisé. Très satisfaite de mon achat sur le site sfr.fr
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Un peu confus et le passage par le site en sortant de l’appli n’est pas pratique. Mais si tout correspond bien à ce que j’ai compris, ce sera bien…
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Surpris!!!! Commande expédié en moins de 24h Je m’y attendais vraiment pas. Rapidé et efficacité.
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Je ne peux pas trouver ce que je veux, et quand j’appelle le service à la clientèle, ils n’aident pas beaucoup.
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tres bien , ne touchez à rien
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Très bonne navigation
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Pas de prise de tête très bon service 👌
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Le seul bémol est dans la demande du pays de naissance. Je ne vois pas en quoi cette demande peut être pertinente et du coup l'annulation de ma commande pouvait être effective à ce moment là .
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4 étoiles Car on peut toujours faire mieux sinon très bien👍👍👍
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J'ai beaucoup apprécié, le prix de l'abonnement est intéressant .
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tout est OK pour le moment - facile à changer de formule. Cordialement
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Service rapide
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Très bon site d'achat, très clair.
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Simple et pratique
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Facile et accès à tous les documents y compris les conditions générales par contre délais 3 semaines pour obtenir la box alors que le boîtier existe déjà !!!
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Rapide et efficace
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Site clair, peut être un peu plus de détails de comparaison pour les différentes offres box (Dolly vision etc...)
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Tres bien
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Tous ses facile merci
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LORSQUE J'AURAIS REÇUS LAPPAREIL JE VOUS DONNEREZ MON AVIS CORDIALEMENT
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Bien
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Facile Rapide et Efficace
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Facile et rapide de souscrire 👍
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Parfait
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Facilité de navigation sur le site, on trouve très rapidement le produit ou le service recherché
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Si on comprend pas les conditions générales de vente c’est un peu compliquer mis à part ça c’était plutôt bien expliquer
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ce n'est pas moi qui est acheter c'est mon mari
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Rapide et efficace
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Ras
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Trop de problèmes avec le service client SFR. On me raccroche au nez. On m’insulte. On essaye pas de comprendre ma demande. Cela fait déjà 3 mois que j’essaye d’avoir internet chez moi que je n’ai toujours rien. On me dis que l’on va me rappeler je ne suis jamais rappeler c’est à moi de m’embêter à rappeler pour me faire insulter et raccrocher au nez je reste presque tout les jours au téléphone à attendre pendant 2-3h. Fuyez cet opérateur
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Rien de spécial à dire, j'ai passé commande d'une nouvelle ligne.
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Bien
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c super
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ma dernière intervention s'est bien déroulée... Pas de difficulté notable en quoi que ce soit. Bravo!
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Oui parcontre j'attends toujours le mail de confirmation.
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Commande de carte SIM assez simple et intuitive
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La seule proposition de changer mon forfait. Alors que je voulais garder mon forfait et changer de téléphone en me réengageant. .
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D'une simplicité biblique. Impeccable.
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la personne qui m a renseigne a été très bien
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Excellent
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Pas de mail de confirmation de demande de commande. Pour un achat de 850€, un mail nous rassurerait fortement.
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Très contente du service , vendeur super merci
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parfait ras
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Vous avez changé le forfait de 12€ à 17€ sans mon avis
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commande sur internet - plutôt simple et intuitive
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Bien
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Cette note désastreuse ne vaut pas pour la livraison de ce jour qui s'est très bien passée. Elle vaut pour l'ensemble des échanges avec vos services clients et techniques, parce que depuis le 13 juillet où j'ai demandé le remplacement de ma box NB4 par un décodeur me permettant de recevoir Prime Amazon sur ma TV, j'ai dû rappeler toutes les semaines pour m'entendre dire que l'équipement avait été expédié, puis la semaine suivante qu'en fait il n'était pas parti. Enfin, hier 24/08, on m'a confirmé son envoi, en me précisant (ce qu'on ne m'avait jamais dit avant) que cela me serait facturé 7€, en omettant de me préciser que ce serait PAR MOIS et pas en une seule fois. Je trouve le procédé scandaleux pour un client qui a chez SFR l'ensemble de ses abonnements (internet, box, téléphone fixe 4 mobiles). Et, cerise sur le gâteau, j'ai passé un temps fou avec mes interlocuteurs pour au final n'avoir que des renseignements insuffisants ou inutiles.
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Accueil très sympathique et très bonne prise en charge
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Tchat d'aide si on a une question, personnel compétent et de bon conseil
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Jusqu'à tout se passe très bien
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parfait
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Efficacité et rapidité commande et suivi livraison. Très satisfaite.
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Navigation sur le site sfr très facile avec la liste complète des portables et une notice descriptive très détaillée.
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Super un peu long mais il reste la jusqu'à que sa fonctionne
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livraison rapide et service de qualité Dommage que ma Wifi ne traverse pas bien la maison
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Avis affichés par ordre chronologique