Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

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  Heureusement que je suis allée en boutique sur les champs Élysée à Paris car trop compliqué pour changer de mobile et offre. Pi la liste des livraisons en boutique ne fonctionne pas quand on veut acheter un mobile et un accessoire !

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• 5 / 5

  

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  Si on passe commande par le site tout est parfait et je recommande en revanche j'ai essayé de passer commande en premier lieu par le service client et la par contre c'était catastrophique, donc à fuir le service client mais le site en ligne je recommande

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• 3 / 5

  

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  Commande très compliqué le site arrêté pas de déconné.

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• 5 / 5

  

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  Un site intuitif même pour moi qui suis un jeune qui ai pas l'habitude les forfaits sont vraiment intéressant avec un téléphone achats sécurisés plus que nécessaire honnêtement merci SFR

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• 4 / 5

  

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  Très facile de navigation

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  C'est franchement frustrant de souscrire à une offre à 17 € en étant déjà cliente SFR et de trouver la même offre mais à 12 € pour les nouveaux clients. Tout est fait pour appâter les nouveaux clients mais rien n'est fait pour garder les anciens.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Pas opti

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 1 / 5

  

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  Nul j apprend le lendemain que mon forfait va etre augmenter

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité Je suis satisfait de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Sans probleme

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• 4 / 5

  

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  Parcours clair es sans bug

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• 5 / 5

  

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  Produit trouvé facilement , commande rapide en quelques clics , information sur les produits et les tarifs lisibles .

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• 5 / 5

  

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  Site très réactif

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• 4 / 5

  

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  Bhgfrjuguu

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• 5 / 5

  

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  L'offre mobile forfait à était très simple à trouver.

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• 4 / 5

  

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  Normal

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• 4 / 5

  

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  oui

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réaction de sfr comme toujours

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• 4 / 5

  

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  J'ai pu faire ce que je voulais !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tres facile. formidable!

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  Très rapide c'est génial. . Si tout ce passe bien quand à l'installation je vous recommanderais sur ma chaîne youtube. Sinon rien à redire...

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• 5 / 5

  

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  Démarche fluide

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• 5 / 5

  

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  Commande validée très comparé au autre opérateur je recommande fortement

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• 5 / 5

  

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  Je ne sais pas si c est OK pour la commande mais le reste c est bien passé

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• 4 / 5

  

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  aucun probléme pour trouver ce que je voulai

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• 1 / 5

  

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  Cela fait suite à un abruti de téléopérateur qui me propose une nouvelle ligne au lieu d'une modification de forfait. Résultat plus assez de Go.. Autant se démerder seul! l'année prochaine je change!

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  Top

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  Simple et efficace

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  Personne au téléphone très sympathique très compréhensible , a l'écoute . Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur efficace, serviable, aimable. C'est clair et net. Tres pro. Merci

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  super

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  Facile rapide avantageux

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• 5 / 5

  

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  Après des appels infructueux dus,je pense,à des agents ne voulant pas "s'embêter la vie"j'ai eu, pour la première fois, affaire à un agent, très aimable, consciencieux et professionnel qui m'a aidé et permis de résoudre mon problème d'abonnement, car lui a fait son travail correctement. MERCI à lui.

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• 4 / 5

  

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  3 commande fibre faite sur site sfr 3 commande refuser pour erreur d'adresse faite par sfr. 4e commande en attente de connexion à voir pour le moment tout se passe bien rendez vous le 1 septembre pour raccordement donc a voir.

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• 1 / 5

  

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  J'ai demandé un conseil au service client qui n'a pas su me répondre et m'a conseil d'appeler un autre service et limite à me raccrocher . De plus, souvent c'est les nouveaux clients qui sont plus souvent favorisés que les anciens, ce qui est bien dommage.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Content du conseil

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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  Très bien reçu par le vendeur et très bien orienté par ce même vendeur

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• 4 / 5

  

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  bien après plusieurs essais

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  J'ai trouvé de suite ce que je cherchais.

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• 2 / 5

  

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  J’ai dû faire 2 commandes car la première n’a pas aboutit alors que le rdv pour l’installation de la fibre avait été validé. Lors de la première commande , seule une carte SIM m’a été envoyé avec un numéro .

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Navigation correcte, bien qu'au moment de valider ma commande j'ai eu un doute du fait que l'étape de "garder son numéro ou de prendre un nouveau" ne m'a pas sauter au yeux donc j'ai été obligé de recommencer.

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• 3 / 5

  

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  IL n'est pas possible d'accéder à la transmission du mandat SEPA, le lien fourni est faux. Dommage, cela vous coûte 2 étoiles !

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• 5 / 5

  

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  Super service. Très bon relationnel. Très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  agréable ,souriante et surtout très compétente ,c'est Marine place st corentin quimper

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• 1 / 5

  

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  Nul. Tout s'est très bien passé lors de la commande. Seulement le site m'a proposé une offre THD (j'ai bien vérifié mon éligibilité) et ce matin le technicien me dit qu'il ne peut pas me raccorder car il n'y a pas de branchement disponible. Du coup il ne m'a rien installé du tout !!! Une demi-journée de perdue pour rien ! Et en plus il me dit que je dois moi-même appeler le service client, pour commander une box ADSL (alors que je suis en VDSL2 chez un autre fournisseur jusqu'à demain). Inadmissible ! Et en plus ce technicien n'avais jamais entendu parler de VDSL, je m'y connais mieux que lui concernant les différentes technologies...

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu passer ma commande sans problème, le portail SFR est simple et ludique.

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• 5 / 5

  

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  Ludique et très facile à s'abonner.

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Very good

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a soit disant été annulée par manque de stock hors je l'avais faite pour profiter de l'offre de reprise Samsung... Sfr ne m'a pas prévenu et de plus ne fait rien pour remédier à cela

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• 3 / 5

  

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  c’est toujours bof concernant l accueil par les commerciaux . ils récitent leur leçon apprise mais rien de concret. par ailleurs ils ne comprennent pas ce que j’ai demandé …

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• 1 / 5

  

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  excecrable et honteux.. vive la quantité et le fric et a bas le service au client .. un foureau bouché et plus personne.. d apres SFR il faudrait que j aille moimeme dans la rue pour creuser dans le goudron et deboucher le fourreau. un mail de la metropole n a servi a rien. comique tant l art du tir au flanc est roi. horrible service. des que cest un peu compliqué, ya plus personne.

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• 5 / 5

  

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  bon

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• 1 / 5

  

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  Manque d'information et absence de mail de confirmation

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• 4 / 5

  

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  Oui

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• 5 / 5

  

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  commande passée avec succés, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  APPAREIL TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Rapidr

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  tres content pour la rapidité et l éxcatituude de la commande

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• 5 / 5

  

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  Excellent. très satisfait de l'offre proposée, ainsi que du délai d'activation de la ligne et réception Box TV

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Installation: Technicien dévoué compétent et très aimable. Mais impossible pour lui de tirer le cable seul, j ai du l'aider. Netflix : Commandé en meme temps que le reste du matériel mais je n'ai à ce jour pas recu d'information permettant de l activer

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content avec ma encomande.

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci de navigation. Information suffisamment clair. Commande reçu dans les temps promis.

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• 1 / 5

  

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  Surpris de voir mon forfait changer après achat d un tél malgré mon réengagement de 24mois mi aise affaire pour moi si date de renvois n était pas dépassé je renvoi mon tél aucune précision sur perte d avantage la fidélité chez sur n est pas récompensé dans 24mois je d opérateur

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• 2 / 5

  

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  Il y a pas mal d’offres et finalement j’ai plus été attiré par le prix d’appel, la promotion du moment que sur le réel contenu de l’offre. Peu d’explications approfondies sur la différence entre une offre et une autre. Bref, rien ne vaut un conseiller au bout du fil pour mieux vous guider.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 4 / 5

  

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  Correcte

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• 4 / 5

  

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  Commande passée facilement et prise de rendez-vous assez rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Simple et bon descriptif pour un changement de forfait.

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• 5 / 5

  

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  Très facile et pratique.

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  La personne qui nous a reçu était à l'écoute, et très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’accès

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  Changement simple sans problème

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  Facile à commander, bien plus qu'en appelant le service client où on ne comprend rien. Bémol : délai de traitement trop long pour une simple modification de forfait

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  en attente d'installation

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  Très bien

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  Aucune information à la commande de la perte de le remise ECo mais seulement lorsque la commande passe en préparation. Donc obligé d annuler la commande et je ne sais pas ce que ça va faire car revy aucune confirmation de cette annulation

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  Facile et rapide

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  Commande rapide prix intéressant

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  rien à dire

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  Facilité de navigation

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  J’ai eut aucun soucis avec ma commande

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  Procédure de commande de box internet simple, installation rapide, prix corrects.

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  Très rapide

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  Site qui bug et correction d’adresse qui n’a pas été prise en compte

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  OFFRE PROMOTIONNELLE MOBILE INTERESSANTE

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  Demande 250€ de caution pour une box nan mais ça va, ça leur coûte 15€ leur box et ensuite il n'y a pas d'actualisation de l'appli avec ce qui est fait sur le site

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