Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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Très bonne réactivité
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Très bien
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BIEN MAIS ENCORE QUELQUES TATONNEMENTS DE MA PART
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Rapide et efficace
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Bonne prestation merci
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Bien....
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Facile d’accès
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Au top!
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Ce n ai pas normal qu en boutique il ne face pas tous. Etre obligé de tel pour modifier le forfait car plus petit. Tomber sur des plateforme ou les personnes parlent à peine français. Je ne suis pas contente de ce service à distance. A quoi serve les boutiques? Franchement pas normal.
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Très simple
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Bon accueil Le reste est à e, perimenter
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Très facile et rapide très bonne application
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très bon accueil
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parfait
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Malgré plusieurs beug de la page, en retapant mon adresse je retrouvais mes coordonnées là où je les avais laissé
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Tres bien
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Le fonctionnement est bof, je n’ai pas eu de mail disant quand mon colis arrivera. Je ne peux même pas accéder à mon espace client.
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Vous avez mis la mauvaise adresse
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Très bien expliqué
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Simple et rapide
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Bien
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Tout se passe bien lors du choix de ma commande. Forfait, téléphone choisi, mensualités… Or au moment du paiement, la facilité qui m’était offerte (payer le téléphone pour partie sur 24 mois, comme d’habitude) n’est plus possible. Je recommence plusieurs fois en cliquant bien la bonne option. Pas le choix : soit je paye comptant ou en 4 mensualités.
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Très bien
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Produit facile à trouer, commande rapide et navigation fluide
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Simple et facile. Tout est expliqué, vous n'avez qu'à suivre les instructions.
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Difficile de comprendre toutes les offres. De surcroît afficher un forfait à 35€ puis remise multipack de 10€, et en finalité se retrouver avec un prélévement de 27€/mois (35-10 2?), difficile à comprendre.
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6 tentatives d'achat par CB sur 24h. Possibilité technique de valider l'achat par CB uniquement le lendemain soir.
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L'application est un peu limitée mais elle fait son job
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Il s'agit d'une 2ème commande identique parce que la 1ère s'est perdue. S'agissant d'un compte copropriété (SDC), la gestion des différents niveaux possibles* n'est franchement ni intuitive ni pratique, voire inexistante sur certains aspects * :exemple -> facturé = SDC / gestionnaire = Syndic / livré = gardiens ou Conseil syndical en leur absence SFR peut beaucoup mieux faire pour ce type de clientèle ... Le Conseil syndical
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Oui
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Très bien
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5 euros d'augmentation sur mon forfait et 51 euros de frais de résiliation....merci sfr
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Je suis désolé que je n'ai eu de bonne expérience avec SFR et je dirais que SFR n'est pas un opérateur dont on peut faire la confiance. Faire engager les clients sur un prix mais facturer un prix différent sans prévenir le client c'est de magouille et ce n'est pas du sérieux.
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beaucoup de soucis pour faire des commandes quand je tentes une commande le message non compatible avec mon panier
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ras
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Juste TRES MAUVAIS !! 1 conseiller sur 10 capable de faire avancer le dossier. Il est important de savoir et permettre d'escalader aux experts quand on ne sait pas traiter le problème rapidement !!
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Boutique Auchy les mines, Corentin de très bons conseils, très aimable et très serviable. Je suis ravie de mon achat ! Merci beaucoup
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Très bien expliqué
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J’ai trouvé facilement mon nouveau téléphone à prix exceptionnel merci encore
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Site pourri, accueil téléphonique très moyen et services proposés nuls - donc résultat j'annule la commande passée la veille sur le site internet Merci SFR mais franchement zéro
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Établissement très sérieux, on a même vérifié mon adresse par téléphone...Je suis très satisfaite Merci
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La connexion était très mauvaise. j'ai mis deux jours avant de pouvoir valider ma commande. La livraison ne se fait plus en point relais SFR comme avant et je le regrette beaucoup pour la mise en route de ce nouvel appareil. Cordialement
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J’ai été satisfaite des achats que j’effectue sur ce site ,je recommande tjs à mes proche et à mon entourage.
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Bha je n'ai toujours pas reçu ma commande 🙃
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Aucune information sur l'avancement de la commande alors que le règlement lui est bien encaissé.
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Tres bien merci
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Commande par téléphone rapide et efficace
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Commande annulée faute de stock ! Déçue. Aucune considération pour le client. Pas de solution de rechange.
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***
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Satisfaisant.
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Bon déroulement du processus. Mais il ne faut pas consulter le suivi de commande qui est trompeur, même après réception du téléphone il était affiché; "commande en préparation"
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tout c'est bien passé. Efficacité et rapidité
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J'ai été de valider la commande 2 fois pour savoir si c'était bon!
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Il y a une erreur sur mes coordonnées et je n'arrive pas la rectifier !!
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commande parfaite
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très bien
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commande facile et retour rapide
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Tout c'est très bien passé. Un peu cher mais je n'ai pas envie de changer de fournisseur ! Merci
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parfait!
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Personne au téléphone incompétente et agressive
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on pourrait avoir un peu plus d'explication au sujet des forfaits
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la rapidité est tout simplement géniale!
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TRES MAUVAIS: Apres m'avoir assuré que la fibre etait installée et que je pouvais m'abonner chez SFR et pris un rdv pour l'installation de la box, SFR m'envoie une notification laconique par sms m'expliquant qu'il ne peuvent plus m'installer la box et qu'ils me fixerons un autre RdV ultérieurement .... Service client très mauvais, impossible de joindre le service client avec quelqu'un qui comprends ce qu'on lui dit. J'en suis a 10 appels. Je suis arrivé a joindre une personne mais elle ne comprend pas ma demande et me demande de lui fournir mon NO de téléphone portable (qui n'est pas du tout chez SFR) J'ai 14j pour annuler ma demande d'abonnement, ce que je vais faire pour le coup !
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AUCUN PROBLEME POUR L INSTANT
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Offre facile à souscrire
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il m'a fallut refaire 3 fois ma commande. Les 2 premières fois elle a été annulée par vos soins sans aucune explication.
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Mal renseigné on m'a dit quand viendrai me faire l installation j a mural je c est pas quoi faire j aurrai pas prix c être box
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Très bien par le travail du technicien serviable et très polie
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Dommage que visiblement je n'ai pas eu le choix de date de transfert de ligne pour éviter des coûts supplémentaires du coup chez mon ancien opérateur.
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Le site est intuitif, ma commande s'est très bien passée
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Tout a été parfait
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simple et efficace
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Commande d'un forfait car je payais trop cher mon ancien forfait sfr. Téléphone acheté séparément. Pas trouvé de téléphones intéressants en rapport qualité / prix sur le site.
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Rapide, facile, efficace
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Tout a été parfait, nous attendons juste le remboursement de 30 € mais cela ne dépend pas de SFR
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Payé 2x le panier... donc débité 2x49€ de mon compte et pas reçu mail de commande
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Commande jamais arrivée et attente de cinq jours voir plus pour bénéficier de la même offre
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Facile pour commander .
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Simple rapide et efficace
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recherche et commande faites très facilement
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Nickel
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Au top
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Très bien
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Dommage qu’il n’y est pas de d’iPhone noir , en créant une ligne en magasin quelque jour plutôt , il m’a était impossible d’acheter le portable car tout les site beuger. De plus je n’est reçus n’y numéro de commande ny message avec le montant de mon dernière achat …
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Navigation fluide , prise de commande rapide
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La téléopératrice à été patiente, discrète, donner de bons conseils et à su m'écouter. Elle a fait tout le protocole de commande pour moi. Si chaque personne pouvait être aussi consciencieuse et professionnelle qu'elle, ça faciliterait beaucoup dans le quotidien.
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Sa fait longtemps que je suis chez sfr
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toujours les problémes de mots de passe avec google
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super
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Personne agréable et réactive
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C'était très facile !
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Très bien
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Très floue tt ses offres sans explication clair de certains commerciaux
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On doit me passer le bon service parce que celui sur lequel je suis tomber ne va pas Et on me raccroche au nez sans me parler.
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C'est trop tôt pour donner un avis
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Je ne pouvais pas utiliser un numéro de téléphone italien, alors j'ai dû utiliser celui d'un de mes amis. Maintenant, je ne peux pas le changer et je ne trouve pas le moyen de contacter un service clientèle anglophone.
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Difficultés dans la navigation, non reconnaissance des codes de connexion pourtant bons, c'est pénible et laborieux
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