Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Difficulté de compréhension du personnel au téléphone. Réponses "bateau" : nous rencontrons des problèmes informatiques...

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• 3 / 5

  

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  bon et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide. Parfait !

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• 3 / 5

  

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  pas mal

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Harcèlement... STOP APPELER ! J'ai reçu 6 appel sfr demarchage en 1 jour !

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire mise à part que l’on m’avais indiqué qu’un technicien passait aujourd’hui entre 13h et 18 h je n’ai pas bougé de chez moi mais j’ai vu personne. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  facilité sur le site

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• 1 / 5

  

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  Déçue et en colère

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• 1 / 5

  

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  5 opérateurs différents pour finaliser l’achat Temps total plus d’1 heure et demie

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• 1 / 5

  

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  Appel 3 fois au centre relation client : 1 personne me crie dessus et 2 autres me raccrochent au nez.... Je ne resterai pas

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Commande très facile. Aucun problème.

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• 4 / 5

  

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  Méthode accès pas très compreencible

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Un rdv technicien prévu pour l’installation entre 8h et 12h, aucun technicien n’est venu et quand j’appelle le service technique on me dit de rappeler en fin de journée pour programmer un autre rdv parce qu’ils doivent attendre d’avoir le rapport pourquoi le technicien n’est pas venu avant.

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• 4 / 5

  

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  N'a pas pris en compte la modification de l'étage que j'ai voulu faire

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• 5 / 5

  

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  Site efficace !

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• 5 / 5

  

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  La vous m'énerver. J'envoie

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• 5 / 5

  

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  Cool

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• 2 / 5

  

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  explications insuffisantes

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• 5 / 5

  

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  Parfait changement fait en 2 min

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  Bonjour, facile et simple a utiliser Bien Cordialement

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Oui ps de soucis

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• 1 / 5

  

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  Conditions d abonnement pas très clair .j ai annulé ma commande.Decu .

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 2 / 5

  

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  Les infos sont pas fluides...??et on facture une mise en service que le client doit faire ..puisque tout ai deja câblé ?....49e mise en service par le client Cai abusé

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• 4 / 5

  

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  Très bonne fluidité dans le site. Je recommande.

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• 1 / 5

  

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  Jai 5 forfait et la box en plus chez vous et jamais de cadeaux ni de récompenses pour ma fidélité

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• 1 / 5

  

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  Vente des informations personnelles une fois vous mettrez tes coordonnées personnelles sur le site des appels pour des offres forfaits mobile box internet.....

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Simple, clair et fluide

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  Changement simple, facile et rapide. Pour les changements de forfait ou l'évolution de forfait, au téléphone un commercial vous accorde 5 euros de réduction mais pas sur le site en ligne (?) et pour conserver le forfait en cours le lien n'est pas actif ou non reconnu pourquoi ?

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• 5 / 5

  

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  Commande internet, sans difficultés

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bons conseils

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• 5 / 5

  

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  relativement facile

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• 5 / 5

  

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  Commande passée facilement par le biais du site sfr.fr sur lequel les offres des forfaits sont plus étoffées que via un opérateur SFR qui n'a accès qu'aux forfaits 5G

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Rapide et simple

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Le site est long à réagir, je n'ai pas reçu de mail pour ma commande

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, site pratique à la navigation.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Très bons conseils dans cette boutique

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Globalement la procédure est simple. La suite de la commande est beaucoup plus floue et manque de visibilité

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• 1 / 5

  

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  Ils ont appelé pour changer le plan à 17 euros, ils ont facturé 35 euros et ils ont trompé les gens. J'ai appelé deux fois pour annuler et ils ont dit qu'ils annuleraient, mais ils n'ont rien fait. J'ai dû le faire en ligne par moi-même, mais cela n'a pas remboursé mon argent, même si c'était de leur faute.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Simple et rapide, j'ai hâte de tester ma nouvelle offre fibre :-)

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• 4 / 5

  

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  Navigation claire et bonne description des produits. Un comparatif des chaînes entre les différentes offres aurait été utile (liste des 40 supplémentaires par exemple) Néanmoins globalement satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Suite à ma commande j'ai contacté le service client. Le conseiller a donné des informations claires et bien expliquées. Le service Sfr est bien plus simple et surtout plus commercial que d'autres opérateurs.

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé le service assez bien 😁 dans le cadre notamment de la disponibilité des horaires concernant les interventions. Merci

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• 5 / 5

  

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  Je vous souhaite de profiter de sfr

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• 4 / 5

  

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  Oui j’ai pu trouver facilement ce que je voulais.

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• 4 / 5

  

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  Il manque le descriptif de la prise en charge de l'opérateur actuel (gestion et frais de résiliation)

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et clarté de l'achat

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• 3 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et compréhensible

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• 5 / 5

  

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  Oui facilement

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• 5 / 5

  

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  very easy , thank you

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• 3 / 5

  

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  ASSEZ FACILE

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• 4 / 5

  

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  assez facile

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• 2 / 5

  

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  Après avoir pris 2 téléphones Samsung et être passer en magasin suite fissure sur écran au bout de quelques jours et le refus de nous les changer,nous sommes dans l'obligation de reprendre à nos frais 2 autres smartphone et pas de la même marque. Merci sfr etbox toujours défectueuse et pas de nouvelles. Merci sfr

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et très facile

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• 5 / 5

  

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  Très simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  FACILE ET RAPIDE MERCI Y A PLUS CAS RECEVOIR

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement le produit que je recherchais et j'ai pu passer ma commande rapidement. Merci

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  L'ergonomie du site est à revoir

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• 4 / 5

  

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  très bien et surtout rapide

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Tous ses biens passe

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• 2 / 5

  

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  bonjour.Sur site SFR,pas facile de se retrouver,de plus,le changement d'offre mobile prends effet que le 13-09,j'en avais besoin rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée. Bon conseil

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• 5 / 5

  

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  choix adapte a gout et avec la facilite de paye en 4 fois cela et avantage merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très fluide

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• 4 / 5

  

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  Bon service le site est très claire mais je trouve cela dommage que les professionnels n’est pas plus de remise sur l’achat de smartphone

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• 5 / 5

  

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  Un point d'interrogation ne devrait pas être un choix, mais une aide.

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• 3 / 5

  

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  Rdv après 10 jours !!! C’est trop

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• 5 / 5

  

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  Rapide,facile,efficace...

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• 5 / 5

  

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  Très bon service sfr est toujours à l’écoute de nos besoin merci à toute l équipe très satisfaisant

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• 1 / 5

  

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  J'ai fait un renouvellement de téléphone à 1 € rangement 24 mois mais faites attention il ne vous précise pas qu'il y aura une augmentation de forfait au moment de l'achat

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• 3 / 5

  

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  Depuis des années nous payons 32 € pour un forfait qui actuellement en vaut 17 .SFR aurais pu actualiser les tarifs ....😡😡

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  Très bon site web, achat rapide et sécurisé.

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  Rien à dire !

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  Bon produit disponible et facile à trouver

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  Interaction avec opérateur téléphonique

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  Mon domicile est déjà fibré mais je vais payer des frais de mise en service et attendre le technicien qui ne fera que me livrer la box

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  Très pro et reactifs

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  rapide et efficace

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  Des trucs simples sont infaisable … franchement pas cool mais au final je me suis débrouillé

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  Après quelques difficultés de navigation, nous avons enfin réussi à accéder au site. Ensuite, facilité à changer de forfait.

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