Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  correct, mais un peu long entre la commande , l'enregistrement , la validation et l'expédition

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• 5 / 5

  

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  Topisime

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

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• 5 / 5

  

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  A vérifier quand j'aurai reçu le matériel, et l'installation de celui-ci.

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• 5 / 5

  

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  Simple d utilisation efficace facile pour commander sérieux

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• 1 / 5

  

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  Il faut attendre un mois pour que ma commande soit prise en compte !

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller que j’ai eut au téléphone a répondu à toutes mes attentes . Très bien , je recommande , Que du

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé les produits facilement, et la commande a été facile à passée aussi.

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• 5 / 5

  

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  pour le moment tout semble aller parfaitement.

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• 5 / 5

  

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  Site clair sans aucunes surprises

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• 5 / 5

  

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  Commande très simple très sécurisé au top 😉

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bon choix a tous les prix

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• 3 / 5

  

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  Bonsoir, votre procédure pour répondre à notre demande d’abonnement est rapide MAIS notre ancien FAI a coupé la ligne donc nous n’avons plus Internet jusqu’à la réception de votre box et de l’activation de la ligne par vos soins.

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Démarche facile site clair et précis. J’ai changé d’opérateur en 10min. Maintenant j’attends de voir l’installation et l’usage mais je pense que je n’ai pas de soucis à me faire

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• 5 / 5

  

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  Passe commande facilement

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• 1 / 5

  

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  Site peu fonctionnel, impossible de trouver certaines informations essentielles

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• 1 / 5

  

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  Je trouve très mauvais le service clients de SFR: je suis cliente depuis plusieurs années et j'ai eu la désagréable surprise de voir mon forfait mobile passer de 12 euros à 28 euros car je n'était plus "engagée" ( je ne suis pas habituée à vérifier mon engagement annuel , étant cliente je considère que si je ne demande pas à changer c'est que je souhaite continuer!!). Il a été impossible d'entrer en contact avec le service clients et très difficile de reprendre un forfait. Un autre point: ma facture du fixe varie tous les mois et il est impossible de savoir pourquoi.

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• 4 / 5

  

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  Service client réactif

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• 5 / 5

  

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  Attends ton portable Apple qui me sera livré dans 24 heure normalement

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• 4 / 5

  

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  Oui parfait pas problème super sit sfr et moi

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• 4 / 5

  

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  Commande passee facilement. Bon accueil en boutique.

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• 5 / 5

  

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  Très facile et intuitif, c'est super

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• 2 / 5

  

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  Parcours client chaotique. Plusieurs clics sans effet. Des redirections vers le site Red. Cliquer 4 fois sur confirmer pour qu'il se passe quelque chose

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• 4 / 5

  

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  CONTENTE mais j'aurais aimé que mon nouveau forfait soit établi plus vite car il ne sera actif que le 13 /09/2021 Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Bon prix

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• 3 / 5

  

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  Gros manque de fluidité dans la navigation

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Suivi au top

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 2 / 5

  

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  incapables de résoudre ma demande et mon problème !!!

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• 2 / 5

  

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  Expédition sous 24h non respecté....ma commande date du 11 août 2021 je n'ai toujours rien reçu alors que nous sommes le 14 août 2021.

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• 2 / 5

  

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  Le téléphone devait être livré dans les 24h, cela fait 3 jours et sur le suivi de commande il est encore en préparation.... Les délais annoncés ne sont pas respectés.

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• 4 / 5

  

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  Commande effectuée le 10 au matin, avec demande de livraison garantie en 24h à domicile. Commande prise en compte seulement le 11 avec livraison le 12. Et donc le délai entre la validation de la commande et sa prise en compte vient d'où !?

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• 4 / 5

  

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  souscrire c'est facile...comme toujours, mais résilier beaucoup moins...comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis tout c’est bien passé

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• 1 / 5

  

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  L'installation de ma box n'a pas été faite correctement et s'est démontée quelques minutes après le départ du technicien. Je dois donc attendre un nouveau rendez-vous pour que ce soit fait correctement.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas déçu de la boutique SFR de Liévin, où j'ai été bien reçu. L'avantage de retirer sa commande en magasin, c'est que le vendeur vérifie le bon état de fonctionnement du matériel commandé.

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• 1 / 5

  

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  Des menteurs, on souscrit une offre et on paye une autre.

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• 5 / 5

  

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  Procédure claire sans mauvaise surprise.

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• 4 / 5

  

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  Bien que déjà client SFR et satisfait du service, je trouve le fonctionnement du choix des forfaits et des téléphones complexe et générant quelques problèmes notamment lorsque l'on modifie la couleur ou la capacité de celui-ci

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• 5 / 5

  

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  Changement de forfait rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  merci pour votre service

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• 5 / 5

  

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  Site très claire et facile a naviguer, très efficace poir accéder à toutes les offres.

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• 3 / 5

  

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  Trop d'ambiguïtés sur l'abonnement Netflix proposé... donc je ne l'ai pas pris !

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• 5 / 5

  

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  Très bon achat

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• 1 / 5

  

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  J’ai dû batailler pour avoir l’offre désirée… j’ai mis mon offre à plusieurs reprises dans le panier mais elles ne correspondaient pas à mon offre de départ… légèrement plus chères

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• 2 / 5

  

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  J'ai galéré sur mon pc avant de pouvoir valider ma commande et encore j'ai finis par passer par le site sur mon téléphone pour y arriver

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci sfr

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  ddss

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème pour lancer ma commande.

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• 5 / 5

  

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  La modification a été simple et rapide !

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• 5 / 5

  

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  Achat sans problème

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon changement d'offre ou je perds en gigaoctet mais en récupére à l'étranger notamment dans les Dom.

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• 4 / 5

  

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  oui.Bien et, facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Moyen un peut compliqué

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Navigation s'est bien passé ,La commande jai passez facilement

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• 5 / 5

  

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  Facile et direct, j'ai surtout apprécier la possibilité de mettre ma commande non terminée en attente et de continuer la ou je me suis arrêté quelques jours après.

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• 4 / 5

  

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  Dommage que les frais de port soit si cher pour une livraison à domicile

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• 3 / 5

  

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  Pas bon

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• 5 / 5

  

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  Très bon choix

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 2 / 5

  

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  RV long et pas de tchat pour parler avec conseiller client

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• 5 / 5

  

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  Oui

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• 3 / 5

  

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  Pas évident de s’y retrouver sur les différentes opportunités

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• 4 / 5

  

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  C'est pas facile.

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• 3 / 5

  

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  JE VOULAIS COMPLETER AVEC UNE OFFRE MOBILE MAIS JE N AI PAS DU CHOISIR LA BONNE OPTION ....IMPOSSIBLE DE JOINDRE PAR TEL UN COMMERCIAL EN AGENCE SUR ROUEN 3 SITES ET AUCUNE REPONSE DEPUIS CE MATIN ...QUE FAIT LE PERSONNEL EN AGENCE ???? g appelé une agence plus loin de Rouen et un commercial tres pro a decroché et proposé un rv pour samedi matin AGENCE CENTRE COMMERCIAL DE MONT ST AIGNAN 76 . Merci à lui d'étre venu en aide pro et à l'écoute !!!!! E st ce normal que les commerciaux SFR Rouen ne répondent jamais au tel .... Cordialement . B.Lemasson

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et à l'écoute des clients , tout se que je cherche

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• 5 / 5

  

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  Simple

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• 5 / 5

  

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  Bonjour! J’ai la façon d’organiser

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• 3 / 5

  

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  suite a un regroupement avec red et sfr je n'etais pas tres bien conseillé pour le 2° portable avec 80 GIGA sans vraiment en avoir besoin

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et très professionnel pour les renseignements

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• 4 / 5

  

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  alors j'ai passé la commande facilement par l'application mais j'ai essayer d'appeler par 2 fois les commerciaux , c'est une catastrophe. Même en répétant ce que je désire ils comprennent a l'envers.Je voulais commandé votre haut parleur Altice avec offre de remboursement et faire mes commandes mais j'ai laissé tomber.Au final par l'application c'est plus facile mais j'ai commandé le minimum.Croyez moi avec c'est commerciaux au standard étrange (barrière de la langue ..)vous allez pas faire du chiffre bien au contraire.merci

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Simple et rapide

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• 2 / 5

  

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  quand j'ai commandé, il m'a dit qu'il serait livré en 24h. Je ne l'ai pas reçu, cela fait déjà 24h. dire

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  trop chère vos offres

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• 3 / 5

  

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  J'ai essayé de commander en avril un Samsung proposé à 59 euros, payable en 4 fois, je n'ai jamais réussi à obtenir les quatre fois. j'ai donc abandonné après de multiples essais infructueux Cette fois ci je commande un autre portable et après le paiement on me répond qu'il n'est pas en stock, alors que cette info n’apparaît pas sur le site. C'est fou le temps que j'y ai perdu ! Donc je ne suis pas satisfaite des services de ce site.

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  Pas mal

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  très efficace

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  BON SITE ,COMMANDE FACILE ET INTUITIVE.

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  Très bonne écoute, bien renseigner et accueillant

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  Très bien

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  Il était temps pour moi de changer d'opérateur donc cette offre à 10€ tombait très bien. Assez déçu quand je me suis aperçu que le 2ème décodeur était facturé 10€ par mois alors que pour les autres offres c'est 3€. De plus c'est toujours écrit 3€ avant de cliquer sur "ajouter option". Heureusement pour vous que les autres opérateurs ne font pas moins cher en ce moment sinon j'allais ailleurs. Petit problème aussi pour mon adresse qui voulait absolument que je rentre un bâtiment, une entrée et un étage. Je me retrouve avec une adresse avec des éléments qui ne servent à rien. Je suis technicien télécom, je comprends mieux pourquoi j'ai souvent des adresses erronées pour les clients SFR. J'espère que la suite se passera au mieux.

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  Parfait . J'ai trouvé exactement ce que je désirais . Sans problème

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  Bonjour, j ai passé commande et j ai réglé en ligne et j ai même pas de confirmation pour la validation de ma commande , et quand je rentre sur mon compte sfr, à ma surprise y a aucune commande d enregistrer, sachant que le paiement à été validé!!(1euros pour la carte sim) C était pour un abonnement fibre ligne mobile

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  Je trouve qu'un dépot de garantie est inacceptable.

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  Communication très facile avec le service client, commande passé rapide.

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  J'ai fait une commande et si j'aurais pas fait une capture d'écran j'aurais pas mon numéro de commande.. j'ai pas reçu un mail avec la confirmation. Ni aucune information sur ma commande. L'argent est déjà débit de mon compte.

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  J'ai pris un article que j'espère compatible avec le téléphone acheté chez SFR. En cas de non-compatibilité, il sera renvoyé....

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  Moyen du à un conseiller en boutique et pour ne pas avoir trouver de solution

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  Vite fait mon choix accès simple dans l ensemble.

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