Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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avec 5 etoiles i n y a rien a ajouter. il faut attendre le suivi pour avoir une opinion precise !!
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Tout à été facile et parfait
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Très bien mais le délai de livraison n’est absolument pas respecté ! Je n’ai toujours pas reçu ma commande . Chronopost ne sont pas sérieux et ce depuis la nuit des temps !
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Trop compliqué
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La commande n'est pas arrivé dans le délai indiqué. N'est toujours pas arrivée au moment de ce questionnaire.
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Très bien
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Très bon contact avec la relation client
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TOP et rapide
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Commande reçue rapidement après paiement.(48heures) Depuis je n'arrive pas à trouver le formulaire pour le remboursement des 100€ Cordialement
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Commande en anomalie suite à une demande de transfert de numéro de SFR pro vers SFR grand public. Aucune information fournie par SFR et aide en ligne non accessible. J'ai découvert moi même le problème en me rendant en boutique SFR. Le conseiller malgré sa bonne volonté n'est pas outillé pour résoudre mon problème. Aucune solution proposée par SFR et aucun suivi. Ce service en ligne n'est pas opérationnel. Je regrette de ne pas aboir tenté le transfert vers un autre opérateur.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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UN peu compliquer de comprendre comment fonctionne l'ODR sinon ok
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Le site bug a mort j'ai refaite la demande 5 fois
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Top
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un appel au service commercial étant donner que je n’avais reçu aucune confirmation de commande par mail en sachant que j’ai payer 229€ sans justificatif l’interlocutrice ces agacer que je demande une facture est ma meme raccrocher au nez !!!! inadmissible
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Jamais déçue
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Commande facile, mais pas beaucoup de détails.
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Facile d'accès
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Très bien
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Terrible, Terrible ! 1h pour ouvrir une ligne. Impossible de ce connecter. Bloqué et codes transmis par sfr ne fonctionne pas. On tourne en boucle. Pfffff...
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Ravi
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Service efficace
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rapide et facile à comprendre merci
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Les informations ne sont pas assez clair et comme souvent avec SFR il faut se méfier .. car il y a des choses dont on découvre par la suite qui ne sont pas à notre avantage ..
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La commande est facile mais il n'est pas possible de changer d'offre mobile sans se réengager pour 12 mois
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Site très bien.
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tres bien renseignez et facile a faire
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Oui j'ai trouvé ce qu'il me fallait assez facilement.
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Rien à dire
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A l écoute courtois et proposant des services pour alléger le client merci
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Terrible attention au client, pas d’information correct
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bon service,dommage le 1023 nous laisse pas trop le choix pour partager avec un chargé commercial
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Tous ces bien passer j’ai commander par chat, mais il reste une ombre au tableau, on m’a certifier avoir in technicien entre le 29 juin et le 2 juillet hors il vient pas avant le 9 juillet merci de faire attention a ne pas dire de bêtise met restez sur la voie de la transparence. Apres c’est juste un détail mais qui pourrait impacter votre société. En dehors de ce petit problème j’ai rien d’autre a dire négativement
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Pas de soucis particulier
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pas de suivi de commande clair
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Navigation assez facile pour un initié, mais attention à ne pas en faire de trop
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Le paiement des 1 euros a été refusé deux fois et ma banque ne l a même pas vu
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En ce moment ca commence mal, je viens passer commande, je reçois un message de validation, après un texto pour aller chercher la boite dans une boutique SFR. La boutique SFR me dit on a une seule boite et elle ne fonctionne pas on ne peut pas te la donner, ni me la remplacer ni me résoudre le problème avec SFR. ils m'ont dit que c'était à moi de résoudre le problème avec SFR. Je téléphone tout les numéros possible de SFR, je ne peux accéder au service client parce que je n'ai pas de ligne téléphonique SFR donc je ne peux pas les joindre. La seule option qui me reste c'est d'annuler mais comment. Sur le nouvel espace client il n y a ni annuler ni retracter, donc coincé jusqu'à ce que les problèmes s'agrandisse.
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Les commandes sont facile mais il n'est pas possible de changer d'offre mobile sans se réengager pour 12 mois.
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Votre site est trompeur. Le prix proposé par le forfait tient compte du multipack alors que vous précisez le montant de la remise sous le prix du forfait SANS PRÉCISER QUE CETTE REMISE EST DÉJÀ INCLUS.
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Simple a suivre, facile à choisir, efficace... Bravo!
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Envoie rapide et conforme à la commande.
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Commande passé jeudi et jeudi de la semaine d’après toujours pas livré, pour une livraison prévu entre 24 et 48 heures. Chercher l’erreur,
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Très déçu car la première inscription n'a pas été prise en compte. j'ai du rappeler plusieurs fois pour une réinscription....
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je suis contente du service de ma commande
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RAS
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Aucun conseil « faites votre opération par l application »
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Excellent
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Délais qui ne sont pas tenus pour le moment....en espérant que la commande s'accélère un peu
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Ok simple
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Très bon réseau mais hyper cher
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Personnel agréable, produit intersant , j'aimais eu de soucis avec les service , je le recommande à mes proche
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....
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1ere commande par internet ,très bien très lisible merci
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J’ai reçu 2 fois le même message et je pensais être livré en 24h…hélas.
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Facile à utiliser, facile pour commander
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bien
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Site très contraignant, peu claire, livraison en 24 h qui intervient 4 jours après, impossible d'avoir des inforrmations quand on les demande. ça commence très mal ce nouveau forfait.
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Service parfait, irréprochable,conforme pour satisfaire un client.
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Commande passé et pendant 1 mois aucune nouvelles, aucune gestion de celle-ci du coup commande annulé.
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Prise de rendez vous pour le branchement au 08/07, mais mail annonçant un RDV le 12 sans que je puisse le modifier !! comment je fais ??! La connexion à mon compte n'est pas encore active !
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Très bon service
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Service client impossible à joindre ou qui ne rappelle pas, erreurs sur le site pour obtenir un rendez-vous, je vais voir ailleurs.
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Plage de rdv de 5 heures trop longues. Cous pourrez au moins le réduire le jour.même quand vous connaossez l'emploi du temps du technicien
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réponse rapide par internet car attente trop longue en boutique
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Bonjour la livraison est trop longue toujours rien à se jour
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Problème informatique ou lié à SFR ? Nécessité de retaper le choix de la coque plusieurs fois avant sa prise en compte .
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Impossibilité de valider la commande en ligne, est du demander à être rappeler, transaction compliqué et frustrant, cela m'inquiete pour la suite
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Pas assez fluide, mais assez satisfait dans l'ensemble.
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ce n'est pas évident sur votre site , déjà de s'inscrire et j'espère qu'il y a un bon SAV et j'aimerais bien avoir un interlocuteur au bout du fil quand j'aurais besoin sinon ca risque de pas le faire au bout de mon engagement ...soit j'espère que ca se passera bien car j'étais assez satisfait de ce cote la avec orange et j'espère pouvoir aller a l'agence de Narbonne si j'ai des problèmes ..;Merci de votre reponse ...
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Merci
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Très lisible et rapide
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J’avais commencé le command sur le téléphone mais après des problèmes a ma part le command était annuler. Le monsieur avait grande patience avec moi et avec tout conseil il m’avait donné j’ai complété le command en ligne. Il avait travaillé bien dans les circonstances difficiles.
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Bien merci
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Simple et instinctif je trouve le site idéal et pratique
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Changement de forfait en 5 minutes, parfait !
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Clair et concis
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Parfait
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le site est facile d'utilisation, on s'y repère rapidement
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A aucun moment on nous dit que le forfait est a 40 euros, mais bon on commence a avoir l'habitude de ces manipulations. Je vous annonce que passé mon engagement de 12 mois, je changerai d'opérateur car au vu de ma fidélité, je penses que les anciens clients ne vous interressent vraiment pas, dommage!
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Compliqué de s'y retrouver
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Super
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Nous avions contacter Sfr pour souscrire à l’offre internet 10 euros par mois . Une personne devait nous rappeler pour finaliser la souscription mais ne l’a jamais fait …. Résultat : l’offre n’existe plus … on est déçu …
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J’ai été contacté téléphoniquement par vos services qui m’ont fait l’offre et m’ont guidé pour passer ma commande.
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Efficacité rapidité claire et satisfaisante
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Très simple et bien fait
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good
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La navigation est fluide,bien présentée. J’ai facilement trouvé l’offre et tout est bien expliqué. C’est une bonne chose aussi ,l’identification auprès de la banque. Merci.
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La démarche sur le Net n’a posé aucun souci concernant ma commande. En revanche, et là c’est l’ancien commercial qui donne son avis, certaines ( je mets au féminin à juste titre) de vos collaboratrices devraient assister à l’enseignement de ce métier. Lorsqu’on ne supporte plus la clientèle, il faut savoir renoncer. Cordialement
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Ok .
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Tout va bien ,pour le moment ...Pourvu que cela dure !😉
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Pas toujours facile d’être connecté avec le bon login quand on a plusieurs lignes SFR. Des bugs m’ont obligé à refaire les manips plusieurs fois. Comparaison de téléphone impossible sur smartphone.
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Dysfonctionnement de l'appli SFR au passage en caisse et traitement très lent de la commande quand j'ai refait la commande sur internet.
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la saisie des coordonnées est plutôt longue : NOM , ADRESSE , COORDONNEES BANCAIRE ........
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Très content, trouvé facilement le smartphone qui met correspondais
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😠😠😠😠😠 affluence terrible tromper les gens tellement d'internet comme en magasin je suis super déçu de sfr Je ne recommande sfr à personne annuler des commandes sans justification
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L’offre est intéressante donc à voir. En revanche, le conseiller a été pro, patient, aimable et très gentil. Merci à lui
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C'est la première fois que j'effectue une demande de changement de forfait sur le site, d'habitude je passe par le service commercial (1023) que j'arrive difficilement à joindre. Cela a été relativement simple.
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pas de soucis commande facile à rédiger
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Avis affichés par ordre chronologique