Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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tres bien
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Super accueil très bons conseil
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Après plus de 20 ans comme client, je trouve que SFR pourrait penser un peu plus à ces clients fidèles. Toujours des offres très intéressantes pour les nouveaux clients. Dommage et il se peut qu'un jour je change définitivement d'opérateur.
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J'ai fait une commande qui devait arriver en 24 heures hors elle ne me sera pas livrée avant 4 ou 5 jours très déçu
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trés bien
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ras
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oui, merci
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Tout s’est bien passé commande et livraison
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Bonjour. J'ai fait la commande de deux téléphones pour mes enfants le mercredi 30juin et reçu le samedi 3 juillet c'était une commande en 24h il sont ou les 24h??? en plus pour mon fils son iPhone 11 surprise pas de chargeur !!!! et pour moi je suis un petit peux dégouté car je suis dans l'attente pour le Samsung A52 5G qui et toujours indisponible.
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merci
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Facilite pour trouver le forfait qui convient.
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Lors de la commande le délai de livraison indiqué était de 24 heures. Ce délai n'a pas été tenu.
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fidèle client et malgré une demande écrite, toujours pas de facture ce clôture de ma box(je précise que j'ai changé d'opérateur pour pouvoir bénéficier de la fibre) : le compte étant clôturé on ne peut pas y accéder et donc, consulter le détail de la facture ...C'est ballot ! Je reste cependant chez SFR pour mon mobile.
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Le site SFR est facile d'accès et claire, ma commande s'est faite facilement.
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Très bonne expérience d'achat de la fibre power de SFR en ligne sur le site sfr. FT mais à la suite d'un SMS de sfr me signalant de la disponibilité de la fibre et me demandant de contacter votre service commercial pour finaliser la souscription de mon abonnement à la fibre. J'ai donc contacter votre service commercial et j'ai été surpris d'apprendre de votre conseillère que ma commande susvisée n'était pas mentionnée à mon dossier. Après avoir communiqué mon numéro de commande cette conseillère m'a signalé que ma commande ne pouvait être validée en me proposant d'annuler cette dernière par la souscription de la fibre power plus pour me permettre notamment de conserver la portabilité de mon numéro fixe. En refusant catégoriquement cette option cette conseillère particulièrement agressive m'a raccroché au nez au mépris des règles les plus élémentaires de la politesse d'une salariée à qui vous avez confiée le rôle de vous représenter auprès de vos clients. Je vous laisse le soin de régler cette incident en interne . N'ayant pas reçu de réponse à mes interrogations; J'ai immédiatement rappelé votre service commercial et la deuxième conseillère plus compétente mais manquant à plusieurs reprises de patience et d'empathie m'a informé que pour garder la portabilité de mon numéro fixe en souscrivant la fibre il conviendrait de contacter le service technique de SFR . Je lui ai donc demandé de me connecter à ce service en demandant à cette conseillère de signaler à son collègue la nature de ma requête afin d abreger mon appel téléphonique. Mon troisième interlocuteur à immédiatement accéder à ma demande de portabilité de mon numéro fixe en me proposant un RDV téléphonique le 9 juillet prochain à 10 heures après que la fibre SFR soit installée à mon domicile le mardi 6 juillet à partir de 14 Heures. A noter que la deuxième conseillère n'a pas tenu sa promesse d'informer son collègue ce qui démontre encore une fois le manque de formation de vos équipes qui devraient être au service de votre clientèle et de leur employeur pour développer le marketing et l'image de marque de SFR . J'espère que mon message aura un effet bénéfique pour le " management "de vos équipes de la part d'un client fidèle de longue date qui n'a cessé de revendiquer la créativité et le sérieux de SFR .
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Merci
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Nikel
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Très bien
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facilité, rapidité, simplicité d'utilisation. Un grand bravo.
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Site bien organisé, simple et infos accessibled
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Excellente navigation sur le site
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c'est rapide et pratique
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Info sur téléphone et prix très mal renseignés
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Bien
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Clair et pratique
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simple et rapide
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Simplicité et efficacité c'est prèsque parfait. Une fois la commande passé il faudrait un mail de confirmation plus rapidement
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Tout c'est bien passé, bonne réduction
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Rien à dire
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Je n'ai rien reçu
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Parfait
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ras tout c'est tres bien passé
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Très bien
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Top Tip
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Merci à Gaël le commercial
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Dans le modulo avec mes informations le system n accepte pas mon numero de mobile italienne aussi un numero francais et je dois chatter avec votre aide pour mettre un numero fault
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Très bien rien à redire
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En Fait J ai Pas Encore Reçu Mon Colis Donc Je Peu Pas Noter
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C'est super ils sont rapide !
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Très très bien sévices sfr en ligne
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Simple rapide
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Service très rapide
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Très satisfaite
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Bonne boutique
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Rien à signaler ! Prix très attractifs et services rapides !
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Certains interlocuteurs parlent très très mal le français et les conversations sont pénibles
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Vous avez mis trop de temps à valider ma commande. Non respect des 24 heures.
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très clair et facile d'utilisation, je n'ai rien noté de mal aisé. plutôt satisfait de mon expérience de navigation et résolution de mon changement de forfait très rapidement traité. reste à voir si le respect du tarif proposé sera pérenne...?
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Le choix du paiement par mandat SEPA est imposé contrairement à ce qui est mentionné dans les conditions de vente Ce mandat de prélèvement automatique, une fois signé, n'est pas accessible dans le suivi de commande de l'espace client contrairement à ce qui est annoncé dans le récépissé de commande
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Tout très bien avec un bémol pour l'environnement visuel de notre chambre 114 sur une terrasse inaccessible très moche et les services techniques avec la benne...Ça gâche le plaisir du balcon sous les pins.
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Simple, complet et rapide. Prix attractif par rapport aux autres fournisseurs d'accès.
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Plus d'offres e intéressantes pour les nouveaux clients....
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Confusion possible sur la 1ère rubrique changer de forfait ou de ligne. Il faudrait séparer les deux. Donc un e etroisième case
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Nickel rien à signaler
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commande simple et livraison rapide
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Manipulation facile
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Très pratique
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Première commande refusée.
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4 étoiles.
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Dommage que la livraison en 24h est finalement une livraison en 5 jours ^^
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Compliqué sur le site. Pas facile à comprendre
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Très bien
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Simple et rapide
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nikel
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Cool
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excellent
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Contact client parfait
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Livraison conforme à mes attentes
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Parfait côté SFR, mais petit soucis côté Chronopost
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Je me suis prise à deux reprises pour réussir à commander mais heureuse de ma commande
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tres bien merci
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La navigation est très fluide, la commande s'effectue en plusieurs étapes qui s'enchaînent facilement.
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Très bien
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Ok correct
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Très bon échange, conseils et suivi.
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tres bien
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Site très clair. Je recommande
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Rapide
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Première expérience et je suis dans l'attente de ma commande donc rien de négatif ou positif à dire.
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Une commande simple et attractive avec des accessoires proposés adéquat.
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FACILE DE CHANGER UN FORFAIT SI ON EST DEJA CLIENT
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Simple
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Parfait
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Oui
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Site très facile d’utilisation, et fluide
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Recherche facile Commande facile a faire
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👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
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Au top
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Un peu déçu . Commande faites pour une livraison en 24h et toujours pas de téléphone . J’espère qu’il va arriver vite
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Navigation très facile
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Bien
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Il y a beaucoup de choses qui m'ont manqué comme le fait que SFR s'occuperait de la résiliation de mon contrat avec Free ou dois je le faire moi-même ? comment changer mon rdv qui en fait ne me convient pas. Ce n'est pas clair.
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Mes 2 commandes réalisée n'ont toujours pas été envoyée et le suivi de commande n'avancent pas
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Impossible d’obtenir la même offre que sur mon appli, les services se sont renvoyés la balle… on me prends pour une idiote en me disant qu’il à trouver et pas du tout… obliger de tout recommencer et comme par hasard l’offre que j’avais trouvé avait disparu… au final autant être nouveau client puisque être client golf rapporte moins d’avantages….
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Je mets 5 étoiles mais je ne peux pas trop donner mon avis tant que ma commande n'est pas encore validée
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J’ai commandé et payé le téléphone hier, je n’ai reçu aucune preuve de cette commande pas de facture ,rien .. et quand on va sur le site pour savoir où ça en est il faut entrer le numéro de suivi, Mais j’en ai aucun, donc aucune nouvelle ni preuves et 800 de payer.
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Efficace
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Informations au premier regard globales insuffisantes.
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J'ai changé mon forfait par internet, car j'avais appelé SFR pour modifier mon forfait et j'ai été très mal reçue. Sinon, le site est SFR est très bien, je lui donne une bonne note 5/5, c'est l'accueil téléphonique que j'avais reçu qui avait été très désagréable, j'ai même failli changer d'opérateur.
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Le site SFR est super car ma commande n' a pas été compliquée à passer , contrairement à d' autre opérateur .
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Avis affichés par ordre chronologique