Résumé des avis
La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque SFR est appréciée pour sa rapidité d'installation et sa navigation fluide sur le site. Les clients notent un large choix de produits et un bon service client, avec des conseils efficaces. L'expérience d'achat est généralement positive, facilitée par l'interface et des informations claires.
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Évaluations clients
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C'est clair
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Rapide
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Personnes très gentilles au téléphone, mais pas assez informées sur les smartphones
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La démarche est simple et intuitive.
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Je n'ai pas recu le récapitulatif par mail, dernier achat sur sfr pour moi!
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Bien
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commande mobile du 24/06/2021 pas de confirmation de commande le jour même ni le lendemain ( 25/06/2021 ) impossible de suivre la commande sur le site ni l'appli "sfr et moi" bref : suivi de commande inexistant !!!! sav = 0
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Ras
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Efficacité clair et précis
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J'ai trouvé ce que je voulais facilement et passé commande sans problème
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...
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Commande passée et paiement validé mais aucun mail de confirmation de la part de SFR, aucune trace de mon compte crée sur leur site et au vu des commentaires sur la communauté je ne suis pas la seule. Une aberration !
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Je l'avant trouver facilement
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Facile et parfait
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Reactif
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Très bonne application pas de problème avec
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Merci SFR :-)
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La confiance revient petit à petit
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oui oui
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Navigation difficile avec une tablette
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Je ne mets pas toute les étoiles car après un achat d'un téléphone on devrait recevoir un mail de confirmation ou un numéro de suivi. Pour ma part je n'ai rien reçu. On me dit livraison en 24h mais rien pour le suivre. C'est bien dommage
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais
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Le traitement de la commande est extrêmement long. 24h pour recevoir un mail me disant que ma commande a été validé. La raison? Le covid! C'est un peu facile à mon goût mais bon...
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I wanted to change my SFR cell phone subscription to a less expensive one, and expected to run into plenty of problems. Not at all ! Simple and clear, I got it done in a couple of clicks ! Whew ! Thank you.
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Navigation facile
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je n'ai pas trouvé le service dont j'avais besoin car à priori il n'existe pas . Toutefois le site est clair et accessible.
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Je suis satisfaite
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Mauvaise accueil des conseillers sfr, plus les tarifs forfait internet très très cher
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Merci SFR :-)
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Ras
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Très bon site, facile et rapide. Sur mobile c'est un peu plus compliqué mais sinon c'est top.
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clair et rapide
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Super 😃rien à dire.
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bon site facile d'accès tout les forfaits sont plutôt bien expliqués mais prudence quand même lisez bien et prenez votre temps avant de vous engager vers un service. mais sinon pas de soucis rencontré lors de ma commande .
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Facile a faire
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Rapide et claire
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Site clair et facile d accès Navigation simple
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Problèmes sur problèmes,manque compétence du service.
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Ne fonctionne toujours pas après 4 semaines, le technicien est intervenu 2 fois, mais pas sur la bonne ligne téléphonique.
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Très bien
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service impeccable , satisfait de l accueil et du tel
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très bonne enseigne je recommande
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72h s'est écoulé, et toujours pas de visibilité sur mon suivi de commande... Et le service client me demande d'attendre... à une époque où l'on peut recevoir une commande dans la journée, c'est inquiétant.
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la recherche n'est pas fluide , il propose des téléphones non disponibles qu'on ne peut enlever de la liste des résultats, et erreur de livraison: demande faite (2 fois) d'une livraison en point relais... commande confirmée en livraison domicile!...
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Rapide et efficace!
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Très bonne expérience très bon vendeur bien servie
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très contente, tarifs très compétitifs, et services ininterrompus à l'installation. Bravo
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oui
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Top
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Bon rapport qualité prix et une couverture de réseau suffisamment fiable un peu partout.
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Ou est ma commande ? Je n'ai reçu aucun mail rien alors qu'on m'a prélevé.
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Commande fluide
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J'ai commandé et payé hier 650€, un téléphone sans forfait. Et toujours pas reçu de mail de confirmation ni SMS malgré avoir renseigné toutes mes coordonnées. Pas très rassurant !
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Simple et efficace
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telephone
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Très rapide
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Au top
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Trop de temps pour valider la commande
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Merci SFR :-)
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Navigation facile commande facilement traitée et rapide.
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Le service tethnique est incompétent.Lors d'un problème de 4G l'interlocutrice s'est bornée à me faire redémarrer ma Box 4G, puis à raccrochė voyant que celà n'evoluait pas. Au deuxième appel, l'operatrice m'a indiquéque l'antenne locale était en travaux, cela a duré 30 seconde, comme quoi, les formations ne sont pas identiques.
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Je vous aimes
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Transaction rapide !
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Très bien accueillie et très bien renseignée
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Fonctionne mais manque de débit à la campagne
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Très bien
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Bien
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j'ai bien trouvé le produit que me conviendra le mieux, la commande en elle même fut très facile a faire, un peu moins pour la partie administrative, surtout pour un "ancien"
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J'ai trouvé de suite le produit que je recherchais et il m'a été très facile de passer commande.
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Grand choix d'appareils description très complète facilité de commande et de règlement
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Merci SFR :-)
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Gros efforts pour donner les meilleurs conseils
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rapide et efficace
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CONSEILLER TRÈS CLAIR COURTOIS ET EFFICACE
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Service client à l'écoute
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Facilement
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tres bien passe
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C'est bien.
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Ras pour ma part tout s’est toujours bien passé avec SFR (achat, assistance…)
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Service agréable
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Le coursier qui devait passer entre 10h et 12h m’apellle a 12h pour me dire qu'il est dans une autre ville.Je reçois un mail de passage disant que je n’était pas present entre 10h et 12h,ma prochaine demi-journée de libre seras dans 3 mois.Le coursiers peut garder la télé et la regarder j’anule ma commande .
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Très mécontente d'avoir du payer un dépôt de garantie de 250€ qui n'est pas contractuel. Je demande son remboursement immédiat !
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Super rápide, diverse offres
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simple et rapide
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L'application mobile sfr et moi est très mauvaise, le site internet pas bon et les interlocuteurs du service client ne parlent que peu le français ... et vous êtes plus chère que vos concurrents. A part ça tou va bien ! J'attends une amelioration sinon dans 2 ans je vous quitte !
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J’ai passé trois fois mon paiement avant qu’il soit pris en compte !
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Oui trouvé facilement
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pas encore eu le mail de facture
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Commande effectuer le 21 juin. Cela dis livraison en 24h au final il me faut attendre 4 jours
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J’ai voulu faire une commande de ligne mobile le site a bloqué en me disant qu’il devait me donner une réponse après expertise j’attends toujours donc je n’apprécie pas tellement
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Le conseiller du service suivi de commande m a annulé ma commande alors que je ne l ai pas demandé, je voulais juste avoir des informations sur ma deuxième commande. J en suis à ma troisième commande de montre connecté.
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Contactée par téléphone, je n'ai eu qu'à suivre les indications de l 'agent. Hyper simple , très clair.
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Site bien construit, informations claires et faciles à trouver. Concernant le service commercial, en cas de problème notamment sur des promotions, on a affaire parfois à plusieurs interlocuteurs d'affilés et on peut perdre du temps, cependant les problèmes sont toujours réglés car ils écoutent nos problématiques et y répondent toujours. Donc au final, très satisfait
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Correct
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Top
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Contact avec puis assurance pour sinistre pour l’instant très satisfaite du temps de réponses et conseillère agréable
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Le site est clair et facile , par contre les facturations de box sont abusives surtout quand le prix est fixe a la base ..j espere que ce nouveau contrat restera a 35e ..
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Site compliqué, perte des choix effectués au fur et à mesure de la navigation Prix trompeurs car tiennent compte de remises valables seulement 12 mois Commande prise en charge plus de 24h après le paiement
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Choix et commande passée facilement bravo et bonne continuation
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Très satisfaite des services sfr
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