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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 178 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 305 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Clair Rapide Facile
Expérience du: 15 sept. 2023
A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 4 sept. 2023
A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, la commande est passée le 03 09 2023. Premier rv le 13 09, non honoré par votre technicien... Reprogrammé le 20 09. Appel à 11h45 pour me signaler que le technicien ne viendra pas réaliser le raccordement. .. Aucun autre rv ne m'a été proposé.... Je me suis déplacé 2 fois de Fréjus avec blocage de 2 journées... Il y a un manque de respect et de professionnalisme...Je pense que lorsque vos marchés sont signés par vos prestataires ils savent que certains chantiers sont moins rentable mais ils ont néanmoins un devoir de résultat.... J'attends une réponse de votre part. Cordialement
Expérience du: 3 sept. 2023
A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Après mainte appel je n'ai toujours pas reçu le papier pour demander le remboursement de l'offre qui été faite sur cette article.
Expérience du: 5 sept. 2023
A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'attends toujours l'installation de la fibre plus aucune nouvelle très long temps d'attente
Expérience du: 3 août 2023
A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
On m'a souscrit une option de 1GO supplémentaire avec engagement de 12 mois sans mon accord et quand j'appel le service client on me répond que c'était pour me rendre service !!! Pour me retirer cette option non demandé avec engagement il faut que je patiente 5 jours ouvrés !! une grosse blague en faite.. Cliente depuis des années je n'ai jamais vu sa ! Je vais aller voir ailleurs
Expérience du: 19 août 2023
A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j'ai pu changer mon forfait instantanément et sans problème, par contre il faut attendre 1 mois pour que cela soit mis en place ce qui en plus d'être inadmissible est complétement illogique. j'aurais mieux fait de le résilier pour en prendre un autre immédiatement.
Expérience du: 7 sept. 2023
A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, je suis sourd et muet. Très bien SFR commande ( attente)
Expérience du: 16 sept. 2023
A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pré commande le 16 septembre et e-mail de confirmation concernant la commande pour un envoi à partir du 13 novembre !? Une honte ! J’ai bien fais de ne pas me ré engager chez eux !
Expérience du: 16 sept. 2023
A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Changement de forfait via mon compte sur internet
Expérience du: 17 sept. 2023
A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Beaucoup de bug du site pour arriver à compléter le process
Expérience du: 17 sept. 2023
A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 17 sept. 2023
A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait comme d’habitude 👌
Expérience du: 16 sept. 2023
A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
c'est encore trop cher
Expérience du: 17 sept. 2023
A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande facile à passer sur SFR
Expérience du: 18 sept. 2023
A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Processus extrêmement compliqué dont les offres de financement s’avèrent quasiment impossibles à mettre en œuvre. Dépôt de garantie abusif de 450€ malgré l’existence d’un contrat Box haut de gamme avec prélèvement et la souscription d’un forfait avantage box à 0 euro. Indigne d’une entreprise comme SFR
Expérience du: 16 sept. 2023
A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Impossible de se rétracter je risque de perdre mon numéro de portable à cause de la portabilité
Expérience du: 18 sept. 2023
A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 16 sept. 2023
A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres bien
Expérience du: 18 sept. 2023
A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
diffile pour commander
Expérience du: 16 sept. 2023

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
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