Évaluations clients
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site internet parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC M.
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Toujours satisfaite de vos services
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE N.
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Très clair très simple
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ADAM B.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par DYLAN D.
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Vendeur et responsable très agréable : Julien et Momo
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE M.
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Bonjour,oui j’ai trouvé mon achat facilement et je remercie l’agent qui ma recueilli dans la boutique
Avis du , suite à une expérience du par AFFAF A.
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Clair et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS MARIE PIERRE F.
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Pas mal
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.
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Achat rapide et simple ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE H.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Délais très long pour chaque étapes.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERIN L.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Severin, ces délais font parti de notre processus de sécurité et nous permettent de faire toutes les vérifications nécessaires. Nous vous remercions pour votre compréhension :)
Réponse de SEVERIN L.SignalerMerci pour votre réponse
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.
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Clarté et fluidité du processus. Visibilité de la commande depuis l'API
Avis du , suite à une expérience du par NARCISSE D.
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Oui j ai trouvé facilement tout ete clair
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA S.
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Très précieuse
Avis du , suite à une expérience du par PHIL D.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.
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Frais activation 70€ chez sfr les autres opérateurs ils ont pas cette option. je regrette d'affaires abonnement chez SFR
Avis du , suite à une expérience du par AJBOUNI A.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Ajbouni, Les termes utilisés ne permettent pas d’apporter une solution à votre situation ni à conserver ce type de propos. Merci pour votre compréhension.
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👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par Y K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMA B.
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Très satisfait, belle offre hâte de récupérer mon équipement !
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Au top comme d hab
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE A.
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Pour l’instant ça va, on verra après l’installation de matériel et internet.
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis très content
Avis du , suite à une expérience du par L A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NAGAVALLY S.
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Rapide efficace bon prix
Avis du , suite à une expérience du par DALILA B.
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Good
Avis du , suite à une expérience du par ANTAKORN W.
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Valider une commande puis l'invalider le jour de la livraison sans justification c'est une honte
Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE D.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Maxence, nous ne comprenons pas trop votre commentaire. Toutefois, nous vous informons que votre commande a été livrée. Nous vous souhaitons une bonne journée :)
Réponse de MAXENCE D.SignalerBonjour, effectivement je m'excuse, il y a eu confusion après la réception d'un mail d'annulation faisant référence à la'ancienne commande déjà annuler. Effectivement je suis très content des produits reçu !
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par R M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FELICIDADE D.
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Clair net et précis
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
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Site bugué, m'a renvoyé sur red sur lequel je ne pouvais rien faire, boucle infinie ou chargement qui ne s'arrêtait plus. J'ai dû changer de navigateur parce que je ne pouvais pas payer en passant par firefox...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Marie, nous prenons votre commentaire avec beaucoup de sérieux, nous le remontons pour analyse. Agréable journée.
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Service au top, je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par DIOP A.
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Parcours du combattant pour acheter une esim alors que je suis déjà cliente. 24h pour avoir accès à la esim (10mn en Australie pour faire la même chose). et pour l'activation c'est une catastrophe : il faut scanner un QR code. Donc si vous voulez activer la carte depuis votre mobile, il faut être devant un ordinateur, afficher le QR code, le scanner. Bref, je plains ceux qui n'ont pas de PC près d'eux!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Christine, nous sommes navrés d'apprendre votre parcours pour l'activation de votre eSIM. Pour vous simplifier la tâche pour les prochaines fois, nous avons ce tuto : https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/activer-esim-sfr.html qui pourra vous être d'une grande utilité. Belle journée :)
Réponse de CHRISTINE F.Signalerj'ai regardé le tuto qui dit qu'il faut prendre une photo du QR code donc qu'il faut un ordinateur en plus du téléphone portable pour activer la esim! regardez ce qu'il se fait à l'étranger, chez vous c'est une usine à gaz!
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Retard de livraison. Mon article devrait déjà être disponible en magasin
Avis du , suite à une expérience du par KYLLIAN N.
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Excellent service et livraison hyper rapide. Rien à reprocher à SFR, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par M Z. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La livraison prend du temps et la restitution de mes 100 euro qui est déduit de la facture mais genre après plus 4 mois
Avis du , suite à une expérience du par SANI M.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Sani, il est important de savoir que la livraison se fait en 48h (hors week-ends & jours fériés), une fois la commande validée. Concernant, le second point de votre commentaire, il s'agit d'une Offre De Remboursement, et pour mieux comprendre, notre tuto pourra aider : https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/change-mobile/offre-remboursement-mobile-equipement-sfr.html Agréable journée :)
Réponse de SANI M.SignalerLe remboursement elle est automatique oubien ?
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Tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par KARIM B.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par AMINE H.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GODEFROY D.
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J’ai fais ma commande téléphone avec forfait mobile, en moins d’une heure je l’avais déjà en ma possession (retrait en boutique Cernay). Très satisfait du service client (en ligne ou en boutique).
Avis du , suite à une expérience du par GAYLORD B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
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Présentation claire et nette
Avis du , suite à une expérience du par METIN C.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ASLAN S.
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Problème pour le remboursement le site ne marche pas
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY P.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Jeremy, nous prenons en compte ce cas de remboursement. De ce fait, nous prendrons contact avec vous très prochainement, de sorte à vous aider. Bonne journée :)
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J’ai pris beaucoup de temps à trouver le cheminement pour trouver un nouvel abonnement d’un portable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES G.
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Pour la 2 eme fois j’ai repassé code et elle m’a été annulé suite à l’étude de mon dossier..!!!!!!votre service est lamentable
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE P.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Blandine, nous souhaitons vous apporter un accompagnement pour cette commande, et pour ce faire, nos équipes vont vous contacter très bientôt ! Bonne journée :)
Réponse de BLANDINE P.SignalerJ’ai déjà fais deux fois la code et aucun remboursement à ce jour
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE L.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NORDINE K.
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Assez simple
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Quand j’ai commandé il n’était noter nul part que c’était une précommande et le temps d’attente et très très long
Avis du , suite à une expérience du par M'BEMBA G.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour M'bemba, vous n'y avez peut-être pas fait attention, mais les dates de précommandes, ainsi que les délais de livraison sont bien précisés sur notre site internet. Si vous avez des questions, notre forum pourra vous être utile : https://la-communaute.sfr.fr/ Bonne journée :)
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Pas de choix de paiement
Avis du , suite à une expérience du par SABINE T.
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Plutôt facile à trouver en attente de ma livraison commandée le 2 décembre ça devrait arriver aujourd’hui au dire du site
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE B.
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Simples efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
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très très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par YASSINE T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Facile à faire
Avis du , suite à une expérience du par N P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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les détails du remboursement ne sont pas claire ,et pour la 1er fois que j'ai contacter le service client pour le suivi de ma commande qui a tarder d'être livrer ,le conseiller pas trop claire dans ses propos et en plus il ma coupé en nez sans aucun raison ,et je sais que vous avez des procédure en cas de coupure soudaine ,vous rappeler votre client pour l'info ,ce qui n'été pas mon cas .merci pour le temps que vous avez consacrer a lire ce message et j'espère une réaction et un retour de votre part
Avis du , suite à une expérience du par REDA B.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Reda, nous prenons en compte vos remontées sur les détails du remboursement et la procédure en cas de coupure soudaine. Afin de vous accompagner au mieux, nos équipes vous contacterons prochainement. Concernant la livraison, il est important de noter qu'elle met 48h (hors week-ends & jours fériés), une fois la commande validée. Agréable journée.
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tres bien expliqué site super
Avis du , suite à une expérience du par KARIM M.
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Pour le moment c’est chère . je suis satisfait du service 10/10
Avis du , suite à une expérience du par CHEICK K.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.
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Délai non respectés
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour David, nous supposons que vous faites référence aux 48h pour la livraison. En effet, elles interviennent hors week-ends et jours fériés, une fois la commande validée. Pour information, votre colis a été expédié et vous pouvez le suivre directement depuis ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée :)
Réponse de DAVID P.SignalerBonjour , commande faite et validé le 01/12 /2025 , nous sommes le 03/ 12/ 2025 3 jours donc 72 h et toujours pas de téléphone
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TOUNDE A.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par G S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Flemme d'écrire
Avis du , suite à une expérience du par FLAVIEN P.
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Excellent bon suivi bonne explication super le top
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL W.
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Facile simple efficace et rapide sans prise de tête je conseille énormément
Avis du , suite à une expérience du par RAYEN O.
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Pour l’instant parfait
Avis du , suite à une expérience du par O B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE A.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M.
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Accès simple et claire aux produits proposés.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
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Navigation et recherche simple et l achat est rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai fait une commande sur vôtre cité pour un contrat avec carte esim j'ai reçu un mail pour m'informer que la ligne est activé j'ai appelé vôtre service pour avoir le qr code de la carte esim ils m'ont répondu qu'il fallait attendre aujourd'hui toujours pas de réponse j'ai demandé une annulation toujours pas de réponse ( une fois que vôtre service client a fini de faire la sieste j'espère avoir une réponse ) merci
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO A.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Fernando, nous sommes désolés d'apprendre l'annulation de votre commande. En effet, celle-ci peut s'expliquer par le Black Friday qui engendre beaucoup de commandes et donc des ruptures de stocks, qui donnent lieu à des annulations de commandes. Le réapprovisionnement se fait régulièrement, n'hésitez pas retenter votre commande. À bientôt :)
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Au top. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par JOHNNY G.
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Je mettrai 0 a ma note ma commande a été annulée par vos services
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE P.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Blandine, nous sommes désolés d'apprendre l'annulation de votre commande. En effet, celle-ci peut s'expliquer par le Black Friday qui engendre beaucoup de commandes et donc des ruptures de stocks, qui donnent lieu à des annulations de commandes. Le réapprovisionnement se fait régulièrement, n'hésitez pas retenter votre commande. À bientôt :)
Réponse de BLANDINE P.SignalerLe stock était bien disponible à mon paiement
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Rien a dire tout est satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ILYASSE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE M.
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Excelente
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai pu commander sur le site le 29/11/2025 une enceinte mais depuis pas de nouvelle .... je ne sais pas où en est ma commande... je suis assez déçue
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Vincent, pour information le délai de livraison d'une commande est de 48h (hors week-ends & jours fériés), une fois la commande validée. Dans votre cas, elle a été expédiée. Vous pourrez donc en profitez très bientôt ! Et si vous souhaitez la suivre en temps réel, ce lien pourra vous être d'une grande aide : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée :)
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Top
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
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Efficace.
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je trouves que pour les indications pour les offres de remboursements et le suivi de la commande laisse à désirer, manque d’informations. Par exemple je ne sais pas à partir de quand mon téléphone et forfait seront livrés « approvisionnement en cours » sans estimation de date et sans savoir à partir de quand je pourrais faites les demandes de remboursements qui sont encore « non éligible » alors que j’y avais le droit lors de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L.
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Pour l’instant j’ai pas encore reçu l’article Pour le reste c’est simple à commander.je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALI A.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Ali, nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien passée. Concernant le produit qui n'a pas encore été réceptionné, nous vous invitons à revenir laisser un commentaire, lorsque ce sera le cas. Merci pour votre compréhension :)
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Je n'ai pas encore la facture pour bénéficier de l'offre...mais sinon la promotion est intéressante, il y en a d'autres et je vais sûrement acheter encore sur sfr.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE A.
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Je trouve que vous êtes un des rares opérateurs à démocratiser le choix des mobiles neuf ou reconditionné de façon claire. La qualité de service s'améliore aussi.
Avis du , suite à une expérience du par MANU R.
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Pas possible de donner un RIB autre que FR sans devoir payer une garantie exorbitante
Avis du , suite à une expérience du par MARC ANDRE P.
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Fluide et recherche très rapide..
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE M.
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Tres satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN V.
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top
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE K.
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C’était parfait
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN M.
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J’ai commandé un colis avec l’équipement, et le site indiquait un délai de 48 heures. Plus d’une semaine est déjà passée et je n’ai toujours rien reçu. J’ai déjà reporté la venue du technicien deux fois.
Avis du , suite à une expérience du par MYKHAILO T.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Mykhailo, veuillez nous excuser pour ce délai. Pour information, le délai des 48h entre en compte une fois la commande validée. Il est important de noter que ce temps de livraison ne prend pas en compte les week-ends et les jours fériés. Merci pour votre compréhension.
Réponse de MYKHAILO T.SignalerLa commande a été passée le 25 novembre et confirmée le 26 novembre. Aujourd’hui, nous sommes le 1er décembre — les 48 heures sont déjà largement dépassées.
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J'achète tout sur internet : vêtements, décoration, literie sans intrusion dans mes données personnelles que je préserve au maximum jusqu'à ne pas être sur les réseaux sociaux. Et sur votre site, pour l'achat d'une paire d'oreillettes (payé par CB), vous me demandez ma PI pour valider ma commande. Je ne suis pas cliente SFR et c'est un achat isolé. Aussi, je ne donne pas suite car non justifié pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par NORA M.
Réponse de sfr.frSignalerBonjour Nora, nous entendons ce que vous dites. Toutefois, nous tenons à vous informer que cette demande fait partie de notre processus de sécurité lors d'un achat. Merci pour votre compréhension :)
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Aucune difficulté particulière pour cet achat. Assistance par mail et SMS suffisante à sa réalisation.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
Avis affichés par ordre chronologique