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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 286 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 275 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
y'a toujours de problème réseau!! j'arrive pas a utiliser le internet 4G !
Expérience du: 22 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour le moment, tout se passe bien.
Expérience du: 25 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Franchement pour l'instant ça fonctionne bien je n'ai pas de problème en même temps je suis technicien fibre optique d2 et d3 donc aucun soucis
Expérience du: 25 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide, simple : même pas deux jours entre la commande et l’installation d’internet
Expérience du: 25 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super très bonne réception
Expérience du: 25 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Envoi des commandes rapide. Par contre commercialement pas top car ont m’a promis une offre qui n’est pas la réalité
Expérience du: 23 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le technicien est passé mais n'a pas pu installer la ligne. Une semaine plus tard, je n'ai eu aucune information de la part de SFR, ma ligne n'est toujours pas installée, je ne sais pas pourquoi ni quand ça pourra être fait.
Expérience du: 25 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Méga pb pour la souscription d un contrat sfr grand public en conservant la portabilité du numéro sfr business. Incapacité totale des interlocuteurs a résoudre le pb, malgré la bonne volonté de certain. Heureusement, une personne côté sfr business a pris le sujet en main et pris contact avec sfr grand public
Expérience du: 25 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 13 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
A ce jour, notre installation de fibre est en suspend suite à des contraintes techniques. J'ai bien conscience que tout n'est pas de la responsabilité de SFR, mais pour le passage du technicien on reçoit 5 appels pour nous confirmer la venue de ce dernier par contre en cas de problème, plus personne. Au passage, relocalisez vos centres d'appel, cela vous coutera, certe, plus cher mais vous gagnerez en performances et en satisfaction client.
Expérience du: 25 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
aucune nouvelle depuis
Expérience du: 25 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai passé commande pour l’offre fibre à 10€ sans problème seulement le rendez-vous du technicien pour l’installation n’a pas été honoré. Sans nouvelle et malgré de multiples appel pour savoir pourquoi le rendez-vous n’avait pas eu lieu et quoi faire, je n’ai pas de solution. J’estime avoir trop perdue de temps et avoir été trop réorienté pour continuer à m’en soucier et regrette d’avoir passé commande.
Expérience du: 24 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Impressionné par la qualité de service et les délais de mise en route
Expérience du: 25 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide
Expérience du: 23 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
SFR m'a indiqué qu'il se chargeait de mettre fin à mon abonnement précédent et d'assumer les coûts liés et n'a absolument rien fait
Expérience du: 25 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prix du forfait non conforme avec la commande. Commande renvoyée
Expérience du: 23 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mauvaise expérience
Expérience du: 23 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapide
Expérience du: 24 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Activation le jour même!
Expérience du: 24 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant tout est clair chez SFR.
Expérience du: 24 mai 2021

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À propos de Sfr.fr

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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