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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 286 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 275 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
excellent
Expérience du: 23 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n'etais pas sur place mais ca s'est passé comme il fallait
Expérience du: 23 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à signaler, service parfait. En plus le technicien qui est venu chez moi pour completer l'installation a été très gentil!
Expérience du: 23 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je mets mauvais car ma demande de souscription est au meme point depuis 15 jours soit attente que le technicien me rappelle pour prendre rdv pour l'installation ..... et toujours rien pour le moment. j'essaye en vain de contacter le servive client et leur messagerie tourne en boucle et l'on me raccroche apres plusieurs tentative. J'attends que quelqu un me rappelle, j'ai laisse mon numero de portable ainsi que mon fixe.
Expérience du: 23 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Passage de commande efficient et bon rapport qualité/prix.
Expérience du: 23 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Déplorable, très mauvais service client, reçu un téléphone qui ne fonctionne pas et j’ai dû payer moi-même les frais de retour pour la résiliation ! Je suis vraiment très déçu et n’attend qu’une chose pouvoir résilier mon abonnement TV
Expérience du: 18 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Nb difficultés rencontrées pour annuler la commande dans le cadre du délai de rétractation
Expérience du: 22 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bien rapidement livré produit conforme à mon attente
Expérience du: 23 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucun problème
Expérience du: 23 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Purement et simplement LAMENTABLE ! J'ai passé cette commande le 23 mai dernier, et reçu la carte SIM le 26. Jusque là, rien à dire. Mais depuis lors, soit 2 semaines, impossible de faire mettre cette ligne en service ! Malgré 5 ou 6 passages en boutique, des appels au 1023 quasi quotidiens et un courrier RAR au service client, auquel je n'ai JAMAIS reçu de réponse. Même SFR Business (car il s'agit d'un changement de titulaire d'un n° de flotte entreprise de mon ancien employeur) patauge et ne me donne AUCUNE réponse. La prochaine étape sera la saisine du médiateur des télécom et la résiliation de tous les contrats chez SFR (2 box et 4 lignes mobiles).
Expérience du: 23 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 22 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service très rapide et toute la personnelle SFR sans ponctuel
Expérience du: 23 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 23 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon achat
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
D’ailleurs j’ai demandé la rétractation il y a à peu près une semaine que ce que vous avez fait vous avez maintenus votre commande hors j’ai droit de 14 jours après ma commande de me rétracter c’est mon droit alors moi je veux pas me laisser comme ça j’ai la justification le jour et l’heure que j’ai demandé de me rétracter merci.
Expérience du: 16 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Harcèlement
Expérience du: 23 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 22 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Depuis début Mai enfin la solution et il a fallu que je propose la fibre quand à la personne que j ai eu en ligne à très bien compris mon problème et à mis tout en œuvre pour que la fibre me soit installée merci à cette personne
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très rapide
Expérience du: 21 mai 2021

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Avis affichés par ordre chronologique

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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