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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 286 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 275 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de soucis pour le moment. Tous fonctionne bien.
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Une seule commande qui a généré 2 lignes Cela m'a coûté un recommandé à 6,10 € pour une erreur qui n'est pas de mon fait Je mets 3 étoiles car j espère que la ligne en trop a bien été annulée
Expérience du: 22 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je me suis retrouvé avec un nouveau forfait (plus cher et impossible d'en profiter), sans l'avoir demandé et sans avoir reçu de proposition. Cette technique commerciale : c'est de la vente forcée : du vol.
Expérience du: 22 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas très satisfait de la commande, manque plusieurs chaînes de télévision
Expérience du: 22 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un service catastrophique..Une semaine après l'installation, rien ne fonctionne encore, ni la Box, ni le service client. Ah si un truc fonctionne : le prélèvement bancaire
Expérience du: 16 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La prestation n’a pas été faite grosse perte de temps
Expérience du: 18 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Il n'y a pas d'avis
Expérience du: 22 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Il n'a pas été précisé lors du renouvellement de portable en conservant le même forfait que le prix mensuel allait augmenter de 10 € ! Sinon je n'aurais pas changer le portable. Très mécontentement.
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service après vente médiocre
Expérience du: 19 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
A voir dans le temps
Expérience du: 18 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai du faire confiance au dispositif legal d'enregistrement des appels pour être sûr que ce que je voulais garder de mon ancien forfait (avoir le même type de forfait qu'on a en Europe en Amérique du Sud) serait gardé chez vous car ce ne figure pas dans le contrat. Après, je n'ai pas pu choisir le jour du changement d'opérateur. Je n'ai pas la SIM card avec moi parce que je suis en déplacement depuis un moment. Et même en disant que j'aurais encore deux jours de plus que le prévu pour le changement, me voici sans telephone parce que je n'ai toujours pas ma carte SiM avec moi, qui est arrivé chez moi, mais je n'y suis pas allé depuis. Du coup là j'ai peur d'avoir été arnaqué et je n'aurai mon téléphone que dans trois jours. On commence mal.
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Devoir appeler 3 fois pour obtenir le prix du forfait auquel il est commercialisé quand vous êtes abonné depuis 22 ans, c'est rageant !
Expérience du: 19 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Navigation assez simple
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 19 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon tarif rien à dire, bonne prestation de service pour l’installation, mais le débit est un peut moins bon que free en fibre
Expérience du: 22 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très mauvais... Fuyez
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Installation du matériel incomplet et mal paramétré. J'ai dû rappeler le service technique 3 fois pour régler la situation. Box très médiocre ! On ne peut même pas installer des applications tel que YouTube ou deezer par exemple. Et enfin le WiFi est très mauvais et super long pour une fibre optique !
Expérience du: 21 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
internet très faible
Expérience du: 18 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas d’avis sfr tombe en ruine
Expérience du: 20 mai 2021
A. A.
17 juin 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Malheureusement l achat n est pas concluant demande de changement ou avoir ! en cours ...
Expérience du: 21 mai 2021

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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