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Résumé des avis
Atavik est appréciée pour la qualité de ses produits, notamment les croquettes pour chiens et chats, qui obtiennent des avis très positifs. Les clients soulignent la satisfaction de leurs animaux et le bon rapport qualité-prix. Les expéditions se font rapidement et avec soin, renforçant l'image de fiabilité de la marque.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien, rapide, efficace et super emballage solide, ce qui n'est pas le cas de la concurrence... Merci
Réponse de shop.atavik.fr
Merci beaucoup pour votre avis et votre commande, Roland! 😸
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéclair et lisible
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Fabien pour votre avis!
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de shop.atavik.fr
Merci de votre note, Corinne!
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéCommande , envoie , réception ok Site fiable
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéCommande MDTADQSFC Commande passée avec livraison urgente payée en plus en tenant compte des délais indiqués. Livraison dans un dépôt non atteignable a pied et je n’ai pas de voiture, colis de 7 kg aucun dédommagement, attente 1 mois pour remboursement ! Personne au téléphone exécrable ! service client nul. Aucune excuse ! Aucun geste commercial ! Dans le droit français le vendeur est responsable de la bonne livraison de son produit.
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Christine, Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident de livraison, indépendant de notre volonté. Après investigations, comme indiqué sur le lien Chronopost, le point relais que vous aviez choisi initialement était malheureusement indisponible: de fait le colis a été redirigé vers le point relais le plus proche disponible (à 2km) . Comme précisé par téléphone et par email lors de vos échanges avec notre service client, nous ne pouvons enclencher le remboursement d'une commande que lorsque le colis est placé en retour expéditeur: tant qu'il est disponible pour le client en point relais, nous ne pouvons pas rembourser une commande. Cela a été fait dès le retour de votre commande à notre entrepôt (19 jours après la saisie de votre commande) et confirmé par email, avec un geste commercial octroyé également. Belle journée à vous, L'équipe Atavik
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéla navigation sur le site lors de la commande n'est pas aussi intuitif que je le souhaiterai. le poids du conditionnement n'est pas toujours bien enregistré lors de la sélection, il faut être vigilant. Lors du paiement par carte ou virement, nous pouvons commettre un erreur sans qu'il y ait une alerte.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Georges pour votre commande et votre retour! Rassurez-vous, si vous commettez une erreur dans les numéros de votre carte, vous serez notifié au moment de la validation du paiement avec votre banque. Effectivement en revanche la vigilance est de mise lorsque vous validez votre commande au moment de vérifier le conditionnement choisi, ainsi que le mode de paiement sélectionné :)
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéCela fait 5 ans que je commande les croquettes de mon chien sur Atavik. Toujours rapide dans la livraison, très bon suivi. Il ne se lasse pas. Merci
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéMarque sérieuse avec des produits de qualité
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Merci pour votre commande et votre avis, Marion!
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiétres bien service impeccable je recommande
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Merci Jean Paul pour votre retour :)
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéj ai modifie ma commande et vous me l avez avance d une smaine pourquoi
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Bonjour Francis, Peut être avez vous cliqué sur "envoyer ma commande dès maintenant" lorsque vous avez modifié le nombre de sacs de croquettes de votre abonnement? Nous ne sommes pas intervenus sur votre commande
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de ma commande
Réponse de shop.atavik.fr
Merci de votre commande et de votre avis :)
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéLe site est très bien fait, tout est fluide. Seul bémol, le conditionnement des croquettes.. Les paquets sont trop gros pour mon minou.. Je suis obligé de jeter plus de la moitié du paquet car les croquettes ne restent pas fraiche.. Un conditionnement en 500g / 1 kg conviendrait mieux.
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Merci Zoé pour votre retour sur notre site. Nos croquettes se conservent 3 mois une fois le sac ouvert si celui ci est bien refermé a l'aide de pinces par exemple, donc même pour un chat de 2kg, vous devriez pouvoir utiliser le sac sous ce délai et ainsi profiter de leur fraîcheur. Sinon, n'hésitez pas à les transvider dans un contenant hermétique pour prolonger davantage leur fraicheur :)
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTrès pratique
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Merci de votre retour sur notre site, Coralie!
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéBonne navigation sur le site et commande reçue rapidement.
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Nous vous remercions pour votre commentaire, Alda!
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéConcernant l’abonnement c’est génial de pouvoir changer le contenu
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Merci Catherine pour votre confiance et pour votre abonnement!
Réponse de A. A.
Je vous en prie, malheureusement l’état de mon chat s’aggravant au niveau de sa pancréatite, je vais arrêter mes commandes, il ne mange plus beaucoup, de ce fait je lui fais pour l’instant des repas maison, je vous remercie en tout cas, et ça fait plaisir le fait que vous me répondiez bonne soirée et caresses à tous vos poilus, j’espère revenir vers vous très vite
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Catherine et merci de votre retour, nous sommes sincèrement navrés que l'état de votre petit chat se dégrade, et nous espérons que la pancréatite s'atténuera et qu'il retrouvera l'appétit. Nul doute que vous êtes aux petits soins pour lui 😻. Faites lui plein de câlins de notre part!
Réponse de A. A.
C’est vraiment gentil De votre part et je vous remercie beaucoup, je Croise les doigts pour que son état s’améliore encore merci vous êtes top, i👍👍
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison dans les temps, colis arrivé en parfait état.
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Merci de votre retour, Catherine!
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Marie Claire pour votre note!
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéDommage que nous puissions pas choisir la livraison à dates différentes, nous sommes obliger d’effectuer deux commandes différentes pour les croquettes chats et chiens qui ne mangent pas à la même fréquence C’est dommage également que les sacs ne sois pas refermables Mais les croquettes sont de superbe qualités mes animaux les adores
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Hugo pour votre retour. Effectivement un seul abonnement par compte est possible pour éviter les erreurs. Si besoin, vous pouvez par exemple passer la commande pour chat hors abonnement (vous aurez dans tous les cas, 5% de remise, puisque vous êtes abonné: cela vous octroie 5% sur toutes vos commandes, tous les articles). Nous travaillons également à l'élaboration de nouveaux emballages pour 2024 :)
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéSite sérieux, expédition rapide et il y a tj qqn pour répondre AIMABLEMENT au téléphone ☺.
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Merci de votre chaleureux retour, Edith!
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTout très bien
Réponse de shop.atavik.fr
Nous vous remercions pour votre avis et votre commande, Fabienne!
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