Avis pour Shop.atavik.fr

Merci Myriam pour votre retour. Rassurez-vous, nous avions dû désactiver certains transporteurs temporairement, mais vous pourrez bientôt retrouver la livraison dans les points relais habituels avec UPS :)

Merci Laetitia pour votre commentaire. Nous sommes navrés encore une fois pour cette situation exceptionnelle et les désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous avons fait parvenir un SMS le 13 mai indiquant que les délais seraient rallongés du fait de notre déménagement d'entrepôt. Nous avons mis tout en oeuvre afin que votre commande puisse être livrée dans un délai d'une semaine, même si cela ne reflète pas nos délais habituels.

Merci Habib pour votre avis. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation exceptionnelle. Nous avions fait parvenir un sms à nos clients concernés le 13 mai dernier, afin de vous avertir des délais rallongés suite à notre changement d'entrepôt. Rassurez-vous, vous retrouverez bientôt les délais et transporteurs habituels :) Très bel après-midi à vous

Nous vous remercions pour votre avis, Colette. Notre équipe a en effet échangé de nombreuses fois avec vous, vous envoyant même à nos frais un échantillon d'une recette afin d'en tester simplement l'appétence auprès de vos chats. Votre compte a bien été supprimé conformément votre demande.

Merci pour votre avis, Michèle :)

Haha, merci pour votre avis (et celui de votre Atavikovore ;) )!

Merci pour votre avis sur notre site, Maryline! Caresses à Tiger :)

Bonjour Grégory, Nous vous remercions pour votre avis et votre message. Tout d’abord, nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience chez Atavik : elle ne reflète la qualité que nous prônons concernant nos recettes et nos services, ainsi que la qualité de la relation que nous avons avec nos clients. Le retard de votre livraison est dû au déménagement de nos entrepôts, et au changement de prestataire logistique. Nos équipes font le maximum pour palier à ces délais de livraison, et cette situation est temporaire, et le délais de livraison devraient rapidement revenir aux délais habituels. Vous pouvez contacter notre service client pour obtenir un geste commercial. L’impossibilité de choisir Chronopost est également due à ce déménagement, et Chronopost sera de nouveau disponible dans les prochains jours, comme choix de transporteur. Les petits cadeaux dans les colis ne sont en réalité pas en rapport avec notre ancien site À Fond les Gamelles. Nous continuons à envoyer à nos clients des flyers avec des offres découverte de nos nouveautés Atavik. Nous faisons notre maximum pour avoir une politique commerciale juste. Juste pour vous, nos clients. Mais également juste pour nous, en tant qu’entreprise. Notre mission est de changer la vie des chiens, des chats et de leurs maîtres par la meilleure alimentation possible. Notre rôle est aussi de le faire dans la durée, avec un système économique et commercial pérenne. Depuis le début de l’année, nous avons doublé les réductions de fidélité, mis en place un système de parrainage (bénéficiant les parrains et les filleuls), mis en ligne une loterie pour tenter de gagner des réductions après chaque commande, et nous continuons à développer à ce jour de nouvelles fonctionnalités pour récompenser nos clients. Seulement, chez Atavik, nous ne pouvons pas nous permettre de faire des opérations commerciales qui mettraient en péril notre entreprise, et les emplois que nous créons depuis maintenant 10 ans. Nous allons continuer à concentrer nos efforts sur la récompense de la fidélité, et aussi sur des moyens de bénéficier de réductions accumulées selon une sélection de produits. Le contexte actuel nous complique la tâche, et nous subissons, comme nos concurrents et comme sur presque tous les secteurs, des hausses tarifaires, nous contraignant à être particulièrement vigilants sur notre politique commerciale. Par-dessus tout, nous mettons un point d’honneur absolu sur la constance de la qualité de nos recettes. Aujourd’hui, produire nos recettes coûte plus cher qu’il y a quelques mois, et c’est un fait indéniable, pour lequel nous mettons en place différentes solutions. Concernant nos points de distribution, nous avons un réseau de près de 200 revendeurs indépendants en France. Nos équipes commerciales sont quotidiennement à la recherche de nouveaux revendeurs Atavik : si un magasin animalier est près de chez vous, n’hésitez pas à lui parler de nous! Vous avez tout à fait raison : votre animal a besoin de manger tous les jours une alimentation de qualité et adaptée à ses besoins. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité toutes ces années, et espérons que votre animal s’habituera à sa nouvelle alimentation. C’est tout ce qui nous importe. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage.

Merci Caroline pour votre retour sur notre site marchand!

Merci Anny pour votre note :)