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Résumé des avis
Atavik est appréciée pour la qualité de ses produits, notamment les croquettes pour chiens et chats, qui obtiennent des avis très positifs. Les clients soulignent la satisfaction de leurs animaux et le bon rapport qualité-prix. Les expéditions se font rapidement et avec soin, renforçant l'image de fiabilité de la marque.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéLe site avait des soucis et n’arrêtait pas de me relancer pour valider mon panier. Pourtant j’avais déjà payé. J’ai reçu les croquettes au bout de quelques 15j car il y a aussi eu un déménagement d’entrepôt
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Virginie, merci pour votre avis. Les e-mails de relance concernant votre panier font partie du processus de suivi de panier, mis en place pour éviter les abandons de panier. Nous sommes navrés si cela vous a posé problème. Egalement, nous sommes désolés pour le retard de livraison, dus à notre déménagement d'entrepôt. Cette situation ne reflète pas nos délais de préparation et d'expédition habituels. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir un geste commercial. Bonne journée à vous!
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéExcellent produit pour chien et chat
Réponse de shop.atavik.fr
Merci beaucoup pour votre avis!
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéSuper site, super livraison et super croquettes
Réponse de shop.atavik.fr
Et super avis! :D
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéDélai de livraison un peu long
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement navrés pour ces retards de livraison. Nous avons changé de logisticien et organisé un déménagement d'entrepôt durant le mois de mai. La mise en place des nouvelles équipes logistiques et des différents opérations techniques expliquent ces retards de préparation et expédition. Cette situation est temporaire, et ne reflète pas nos délais de préparation et d'expédition habituels. Nos équipes logistiques et techniques font le maximum pour vous expédier le plus vite possible, et cette situation sera rapidement arrangée. Merci pour votre patience et votre confiance!
Réponse de A. A.
Merci bcp
Réponse de A. A.
Merci bcp
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéRapide et sérieux
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéJe suis très désagréablement surpris pour cette commande. Entre le moment où j'ai commandé et la livraison en point relais, il s'est écoulé 13 jours, ce qui est absolument trop, ma chienne avait déjà terminé ses anciennes croquettes depuis plus d'une semaine (je me laisse environ 7-8 jours de croquettes restants lorsque je repasse une commande). Alors oui, vous allez me répondre que vous avez envoyé une alerte concernant le fait que vous avez changé d'entrepôt, mais ce message est apparu au moment de confirmer la commande. N'aurait il pas été plus judicieux d'avertir l'ensemble de votre clientèle de cette information, le plus tôt possible, pour donner de la visibilité, afin que chacun puisse prendre ses dispositions ?? J'ai dû acheter d'autres croquettes, forcément, ma chienne il faut la nourrir, mais je n'ai pu faire aucune transition de croquettes. Voilà c'est ce gros point qui m'a très fortement déçu sur cette commande. Du coup j'ai perdu un peu en confiance vis à vis de vous.
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Julien, merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception. Nous avons fait notre possible pour trouver des solutions au plus vite : c'est une fois ces solutions trouvées que nous avons fait le choix de communiquer à nos clients la situation plus en détails, avec un geste commercial. En amont de ça, un bandeau informatif était disponible depuis début mai, lors de la validation de votre panier, informant brièvement de la situation. Nous entendons vos remarques, et espérons regagner votre confiance pour les prochaines commandes. Merci à vous, et bonne journée à vous!
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéLa Commande sur le site et suivi téléphonique est parfait, toujours quelqu’un pour nous répondre si nous avons une question. Seul bémol lors de la livraison les Cartons sont arrivés abîmés et sac de croquette arraché légèrement mais de la faute du transporteur au vu de l’état des cartons…
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Thibaut, merci pour votre avis et vos remarques. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre service client! Concernant les cartons arrivés abîmés et le sac de croquettes arrachés, vous pouvez également faire appel à notre service client, qui traitera votre demande. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mésaventure. Bonne journée à vous!
Réponse de A. A.
Bonsoir, je vous remercie de votre conseil, j’ai adressé un message au service client. Bonne soirée.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéSire simple et claie qui propose des menus i édits
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Jean Yves!
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéDommage un oeu de retard sur la livraison
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Alain, merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement navrés pour ces retards de livraison. Nous avons changé de logisticien et organisé un déménagement d'entrepôt durant le mois de mai. La mise en place des nouvelles équipes logistiques et des différents opérations techniques expliquent ces retards de préparation et expédition. Cette situation est temporaire, et ne reflète pas nos délais de préparation et d'expédition habituels. Nos équipes logistiques et techniques font le maximum pour vous expédier le plus vite possible, et cette situation sera rapidement arrangée. Merci pour votre patience et votre confiance!
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéRetard de livraison
Réponse de shop.atavik.fr
Bonjour Claude, merci pour votre message. Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement navrés pour ces retards de livraison. Nous avons changé de logisticien et organisé un déménagement d'entrepôt durant le mois de mai. La mise en place des nouvelles équipes logistiques et des différents opérations techniques expliquent ces retards de préparation et expédition. Cette situation est temporaire, et ne reflète pas nos délais de préparation et d'expédition habituels. Nos équipes logistiques et techniques font le maximum pour vous expédier le plus vite possible, et cette situation sera rapidement arrangée. Les délais d'expédition reviendront très bientôt à ceux auxquels vous étiez habitué. Bonne journée à vous!
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéle tout parfait
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite avec Atavik :)
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéParfait ! Paddie adore 😍
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéMon chien apprécie ces croquettes C est Thierry Bedossa qui les conseille
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre retour, Annick! Nous sommes ravis que votre poilu apprécie notre recette :)
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis sur notre site, Véronique!
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéPas de problème de service.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Stéphanie pour votre retour!
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéToujours pas reçu la commande du 9 juin à 12h problème récurrent de logistique !!!
Réponse de shop.atavik.fr
Nous vous remercions pour votre avis, Sandra. Nous sommes navrés pour ce délai exceptionnel lié à notre déménagement d'entrepôt. Votre commande du 9 a bien été expédiée ce jour. Cet avis concernait votre commande du mois de mai.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Stéphane pour votre retour!
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiépas de probleme , tres clair .
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis, Pascal!
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéLa date et le suivi de colis ne correspondent pas toujours ainsi que la localisation finale du point relai Pour le reste parfait
Réponse de shop.atavik.fr
Merci Gérard pour votre retour, nous sommes navrés pour ces désagréments que nous nous efforçons de corriger suite à notre récent déménagement d'entrepôt logistique.
Réponse de A. A.
Ok merci
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéaucun souci.
Réponse de shop.atavik.fr
Merci pour votre avis, Myriam :)
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