Avis clients de shop.eclatdeverre.com

Évaluations clients

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair, précis et facile!

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l'étranger plus rapide que prévu. Toute la commande en bon état. Les produits conformes à leur description sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, emballage du colis parfait.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite mais je n'ai pas eu la peinture PEBEO Nacré.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé les articles dans le format que je recherchais. Je ne les ai pas encore utilisés mais ils me paraissent de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rapidement envoyé. Très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très bon site cartonne très bonne qualité prix intéressant

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes et bien emballés

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide sur le site, livraison soignée et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique

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• 5 / 5

  

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  mais le service transport laisse à désirer

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• 5 / 5

  

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  materiel bien emballé - livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  TOUJOURS DIFFICILE DE TROUVER LES PAPIERS ASSORTIS SUR VOTRE SITE

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir laisser un avis. Nous travaillons actuellement sur un comparateur de papiers afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site et vous permettre de comparer et assortir les papiers. Nous espérons qu'il vous apportera entière satisfaction ! Cordialement, SAV ECLAT DE VERRE

• 5 / 5

  

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  Site parfait

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• 5 / 5

  

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  Papier très bien emballé et tel que je l’avais commandé

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite par la rapidité de l'envoie de ma commande ainsi que de la qualité des produits conforme à leur description. Je recommande Eclat de Verre pour achat de papier déco

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement et parfaitement emballée.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Tout d'abord sur les 3 articles Papier népalais , combi framboise or combi grue bleu ciel or commandés je n'en ai reçu que deux , , je l'ai signalé sur le site sans réponses, j'ai essayé d'appeler impossible .Le service après-vente est inexistant. Dommage car les articles sont de belles qualité et i'en emballé dans les temps.J'espère récupérer l'article manquant papier népalais combi grue bleu ciel. Bonne continuation.

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  Bonjour madame, Toutes nos excuses pour cet incident, nous allons prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous renvoyer l'article manquant ou de vous le rembourser. Cordialement, SAV ECLAT DE VERRE

• 5 / 5

  

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  Tres bon product excellent compromise entre toile a peindre et carton toile beaucoup plus grand et moins onereux

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• 4 / 5

  

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  rien à redire

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide, colis excessivement bien emballé et articles protégés, vraiment très contente de ma première commande! Je recommande l'éclat de verre :)

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité Merci

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite de ma commande mais pas de la livraison. J ai recu un carton completement explosé aux 2 extrémités. Heureusement que les cartons etaient tres bien emballés ds du bulles..donc dsl à proscrire

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• 4 / 5

  

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  Sur mobile dans le menu catégories on peut pas accéder aux catégories qui n'ont pas de sous catégories. Ça serait bien pour chaque papier qu'il y ai une description "ressenti papier" au touché (difficile sur internet) : mat, satiné, brillant, glacé, miroir. Sur les photos c'est très difficile à voir.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laisser un avis. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer la navigation sur notre site et d'enrichir les fiches produit. Cordialement, SAV ECLAT DE VERRE

• 5 / 5

  

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  article pour faire des angles en scrapbooking ou en cartonnage

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et avec un emballage parfait.

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• 5 / 5

  

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  malgré les conditions actuelles, ma commande a été préparée très rapidement. Je l'ai reçue 4 jours après. Et comme d'habitude très bien protégée

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Commande reçue rapidement

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison beaucoup, beaucoup, beaucoup trop long.....

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  Bonjour madame, Toutes nos excuses pour nos délais de livraison qui ont été exceptionnellement rallongés en avril en raison du contexte actuel. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise pas. Nos délais de livraison sont aujourd'hui bien de 5 à 6 jours ouvrés. Cordialement, SAV ECLAT DE VERRE

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  Non c est une fausse excuse, d autres fournisseurs livrent en 3jours ! Changez de prestataire ! Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Commande bien arrivée

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• 4 / 5

  

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  Colis carton abîmé comme si qqun avait regardé ce qu il contenait Commande conforme à ma demande

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• 4 / 5

  

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  Bien, pas très rapide et carton un peu scotché par le livreur mais fournitures impeccables

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• 5 / 5

  

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  Nombreux produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, soigné et rapide.Les couleurs des papiers sont magnifiques, je suis à la deuxième commande et jamais déçue, je recommande sans hésitation.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation, emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Ras rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Je trouve le site agréable pour découvrir des différents papiers. La livraison a été effectuée rapidement et bien protégée

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite par ma commande, envoi rapide et réceptionnée dans ma boutique préférée rue de gergovie Paris 14eme.

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• 2 / 5

  

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  J’ai refusé le premier colis car le matériel avait été abîmé lors du transport.on m’a renvoyé le même (abîmé aux angles )mieux reconditionné!! Pas ravi du tout!! En plus on m’a prise pour une c***e!

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  Bonjour madame, Toutes nos excuses pour ce malentendu. Pourriez vous svp revenir vers nous à l'adresse mail contact@eclatdeverre.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions traiter cet incident ensemble ? Cordialement, SAV ECLAT DE VERRE

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est assez facile.Les articles commandés arrivent en bon état sous 6/7 jours et l'information par mail sur la date de livraison est parfaite. Je suis satisfaite de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  toujours très bien. livraison rapide et emballage au top

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• 4 / 5

  

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  La livraison avec le confinement a été retardée mais l'emballage est extrêmement soigné donc je suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

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• 2 / 5

  

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  Très déçue car la livraison a mis plus d’une semaine et je l’avais fait livrer chez ma fille car j’étai Chez elle et ne la recevant pas j’ai appelé pour changer le lieu de livraison car je repartais ,on m’a dit qu’il n’y avait pas de problème et le colis est arrivé chez ma fille, donc je ne l’ai pas encore, il faut que j’attende qu’elle vienne ou que j’y aille. 345 km.

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 3 / 5

  

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  Bonjour. Cette fois le colis est arrivé déchiré heureusement qu'il n'y avait que des papiers et un rouleau de kraft gommé. S'Il y avait eu du petit matériel tout aurait été perdu ou volé. Prévoir plus de scotch de fermeture sur les extrémités du carton. Là il n'y avait qu'un passage. Je vs adresserai une photo ultérieurement pour visu.

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  Bonjour madame, Toutes nos excuses pour cet incident, nous allons remonter l'information à notre prestataire logistique afin que l'emballage soit renforcé. Cordialement, SAV ECLAT DE VERRE

• 5 / 5

  

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  Excellente navigation de la commande à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Je ne mets pas 5 étoiles à cause des délais d’expédition qui sont supérieurs aux autres sites de loisirs créatifs, par contre très satisfaite de ma livraison RAS.

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• 3 / 5

  

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  le descriptif du produit ne correspondait pas à la réalité

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  Bonjour madame, Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous allons travailler davantage nos fiches produit afin d'apporter le plus d'informations possibles sur les produits. Cordialement, SAV ECLAT DE VERRE

• 5 / 5

  

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  Clair et intelligible

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• 5 / 5

  

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  traitement de la commande dans des délais raisonnables

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• 4 / 5

  

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  Pratique, beaucoup de choix

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• 3 / 5

  

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  Si le produit est au top y compris dans son l'emballage, en revanche le prestataire de service de livraison ne mérite pas la meilleure note car il a fallu attendre le milieu d'après midi pour recevoir le colis tant attendu, ce qui m'a bloqué dans l'avancement de mes travaux d'encadrement. Impossible de connaitre l'heure de passage, même pas la moindre fourchette horaire. Peut mieux faire dans ce genre de service de livraison !

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  Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre avis, et sommes désolés de ce désagrément. Nous allons faire remonter l'information à notre prestataire de transport afin qu'il améliore ses services de livraison. Cordialement, SAV ECLAT DE VERRE

• 5 / 5

  

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  Service client très réactif car commande arrivée en mauvais état et incomplète,on m’a renvoyé la commande rapidement.En revanche la deuxième fois le carton était bien abîmé encore . Je pense que le transporteur n’est pas au top

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• 5 / 5

  

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  Aucun problèmes. Ravies de pouvoir commader en ligne car beaucoup de magasin dencadrement fermés

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• 2 / 5

  

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  Très déçue du colis que j'ai reçu. Tous les cartons étaient écornés. Je n'ose pas donner un tel produit à mes élèves de cartonnage et encadrement. Habituellement, je me sers en magasin, mais avec la COVID j'ai dû recourir à l'achat par correspondance, je ne recommencerai pas. (Pourtant je suis une fidèle cliente depuis de 10 en tant que professeur)

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour cela, nous remontons tous les points négatifs concernant l'état des produits à nos équipes logistiques pour qu'elles améliorent la qualité de leur service. Cordialement, L'Équipe de l'Éclat de Verre

• 4 / 5

  

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  Le contenu du colis était incomplet. Suite à mon signalement, j'ai eu une réponse ultra rapide pour m'informer que j'allais recevoir l' objet manquant dans les plus brefs délais. Ce qui fut fait

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement, service impeccable. Réponse aux questions posées très rapide également.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, J'ai eu ce que je désirais mais sans savoir si un changement avait été pris en compte. Les temps de réponse à une demande sont très long et il est difficile de savoir si le produit désiré correspond bien à ce que l'on va recevoir.

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• 5 / 5

  

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  De la visite sur le site jusqu'à la livraison tout s'est très bien passé. J'ai apprécié l'emballage soigné du cadre.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Bonne expédition

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• 5 / 5

  

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  En ce qui concerne le papier que j'ai commandé il est bien conforme à celui vu sur le site. Quant au site, il est bien structuré et l'on peut trouver rapidement l'article que l'on souhaite acheter.

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• 3 / 5

  

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  POINT NEGATIF / Etiquette expédition très mal imprimée. (une moitié d'adresse). Colis déposé à 500 m de chez moi, seul la lecture de la facture et l'honnêteté d'une voisine a permis la réception de ce colis (?)

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  Bonjour madame, Toutes nos excuses pour cet incident. Nous allons remonter l'information à notre prestataire logistique afin qu'il soit plus vigilant. Cordialement, L'équipe L’Éclat de verre

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  Très contente de ma commande et reçu très rapidement, je recommanderais, mes salutations

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  Parfait. Livré à temps, parfaitement emballé, carton de qualité.

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  Parfait, rapide et bien conditionné

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  Commande reçu dans les délais prévus... Parfait

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  Je suis satisfaite de ma commande

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  TRES BIEN

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  Délai de livraison respecté

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  PARFAIT

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  Parfait

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  Excellent service, rapide et soigné.

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  Navigation très facile d accès. Choix des produits

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  Colis parfait ...c'est du sérieux

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  Bien mais mais au niveau produits pas trop actuel et peu de nouveauté. Il faudrait faire des assortiments skivertex et papier. Par contre les délais toujours respecter et la marchandises bien protégés dans les colis

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  Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir laisser votre avis et tenons compte de vos remarques. Nous travaillons actuellement sur des réassorts et sur le lancement de nouveautés. Nous espérons qu'ils vous apporteront entière satisfaction. Cordialement, L’Équipe L’Éclat de verre

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  Sur téléphone portable : l'accès à certains onglets ne se font pas de la barre menu

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  Recherches pratiques et bien détaillées

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  Problème de paiement avec CB qui ne voulait absolument pas passer. J'ai dû envoyer un chèque donc c'est plus long. Disons que d'une manière générale je fais tout mon possible pour ne pas passer par Amazon mais parfois il faut se montrer persévérant !

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  Envoi rapide et soigné. Le cadre est monté entièrement, moins lourd que les modèles en acier (je crois) mais aussi moins qualitatif à mon avis (surtout au niveau des jointures où il peut y avoir un infime espace...

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  Parfait, comme d'habitude. livraison au relais (la poste) PARFAIT. MERCI BEAUCOUP

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  Très satisfait ! Le service après-vente est très réactif et sympa !

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  Très satisfaite.

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  Les produits sont bien tels que présentés et décrits; l'emballage adéquate à la préservation des objets qu'il contient.

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  Satisfaite de l’envoi

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  TOUJOURS SATISFAITE

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  très bien

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  Très bien

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