Evaluations clients
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Livraison conforme et mise en fonctionnement un peu ardue mais il faut suivre les instructions et alors c’est bien. Merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Plusieurs équipements chez moi
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Quel beau matériel ! Simple d’utilisation et super performant !!! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Site facile à naviguer
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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la panne récurrente du module extérieur par de tres nombreux client n'a pas été prise en compte , un échange sans frais aurais été bien venu
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F. *
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le service client est parfait - Guillaume - j'ai des gros soucis de connection pour ma caméra et cela dure depuis pas mal de temps Guillaume a toujours été à mon écoute pour essayer de m'aider - il a pris la bonne décision de remplacer mon ancienne caméra défectueuse et me conseille pour la connection à mon réseau, qui est laborieuse.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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commande traité dans les temps et livraison correcte mais des difficulté avec la mise en route du produit
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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J'ai installé Netatmo en 2018. Après trois saisons d'utilisation sans aucun souci, le thermostat s'est mis à surconsommer les piles (deux voire trois jours maxi). Prise de contact avec la marque via courrier électronique, j'ai reçu un nouveau thermostat du SAV. Bravo à l'équipe du SAV et à la marque pour suivi client. Je recommande fortement Netatmo. Simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Les produits sont simples à installer et à paramétrer : fiabilité, simplicité et robustesse, Bravo ! Le seul bémol que j'apporterai est la multiplication des applications pour les objets connectés. Une seule application pour tous vos objets serait encore mieux.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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Très bonne adresse
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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Aucune commande reçue depuis le 16 novembre. Personne ne répond à mes nombreux mails sur le suivi de commandes. C'est clairement honteux et inacceptable !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Livraison comme prévu avec un bon suivi du colis
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Service après vente efficace, interlocuteur au contact agréable
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Depuis le 19/10/21 j’attends la livraison de mon thermostat en remplacement de celui tombé en panne
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY H. *
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bon service , mais délai assez long
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN E. *
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Livré à la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Commande bien traitée et arrivée dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE A. *
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navigation sur le site et livraison parfaites produit : très mauvais
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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Les explications pour l'installation de ce module ne sont vraiment pas claire. En fait il faut choisir d'ajouter un module Météo pour que cela fonctionne....
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Délai de livraison très long près d’un mois
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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EXCELLENT
Avis du , suite à une expérience du par ALEX A. *
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la livraison a été correcte mais n'a pas encore permis de redémarrer la camera Dans l'attente d'information du service parès vente
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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excellent service sav et suivi de bout en bout
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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SAV iNexistant suite à un problème sur un produit ,problème résolu par moi même
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN I. *
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Malgré une panne sur un équipement récent, le SAV a été très réactif et m’a proposé un remplacement immédiat.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A. *
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Réponse rapide et efficace . Rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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Matériel échangé sous garantie sauf le retour du matériel défectueux qui reste à ma charge. Inadmissible !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK A. *
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre avis, Le revendeur est votre interlocuteur privilégié en cas d'échange, c'est la raison pour laquelle nous vous invitons à le contacter directement lorsque nous vous informons qu'un échange est nécessaire. Si le revendeur refuse de procéder à l'échange, nous prenons en charge le remplacement du produit directement mais le retour du produit défectueux est à ses frais. Nous restons à votre écoute pour toute question Cordialement, L'équipe Netatmo
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Aucun suivi client ... le SAV botte en touche ... me laisse avec seulement 2 cameras en fonction sur 4 ... n'assure pas ..!! et manque d'objectivité . très déçu .
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour Jean-Jacques, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre caméra. Cordialement, L'équipe Netatmo
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En panne avec ma caméra, on m'a envoyé gratuitement une nouvelle carte SD avec le lubrifiant adapté. J'en avais acheté de mon côté mais sans réussir à la réparer. Cela a fonctionné du premier coup avec celle de Netatmo. Pleinement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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Ras , c etait super
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Livraison au top et qualité parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE N. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par INÈS S. *
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👌ok
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Support client réactif
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F. *
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livraison.service client.ok nickel
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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Produit impeccable, facile à installer, vision parfaite et nette, une surveillance optimale.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Utilisateur de nombreux produits Netatmo et très satisfait de ceux ci, la Station Météo Netatmo était un cadeau pour ma fille… qui est très satisfaite du résultat.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Service SAV très compliqué à joindre et temps de réponse très long aussi dommage parce qu'en finalité ils m'ont renvoyé un nouvel appareil
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Accompagnement et envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Oas de tuto pour installer l:appareil sur un poêle à granules
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Service client réactif chaque fois que j'ai un souci quand j'en ai un j'ai une réponse par mail très rapidement donc je n'ai pas à me plaindre du service après-vente est atmo contraire pour que quand j'en parle autour de moi je recommande netatmo après parfois il y a des petits soucis après certaines mise à jour mais dans l'ensemble je suis satisfait des produits netatmo
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Délai de livraison déraisonnable (10 fois plus que le même produit commandé sur Amazon) et de plus beaucoup plus cher. Je ne recommande pas ce site d'achat
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que la situation rencontrée avec votre commande est exceptionnelle, et que nous prenons actuellement des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Netatmo
Réponse de Arnaude LSignalermerci pour votre réponse mais plutôt qu'un souhait pieux, il faudrait que vous ayez une politique de prix cohérente. pourquoi avec un soi-disant bon promotionnel vous êtes plus cher que des sites de vente???? De plus si l'idée est de fidélisé les bons clients (j'ai deux météo (bientôt un troisième), plusieurs détecteurs de fumée, trois caméras (bientôt deux de plus). Ces achats seront malheureusement fait sur d'autres sites ce qui est bien dommage!. Cordialement,
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Produit qui correspond à la description et aux attentes ; fonctionne bien : on recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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J' ai eu la chance de la promo car c'est assez cher mais c'est très efficace .Aussi simple a utiliser . Service livraison rapide et le contenant très bien pensé
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Très facile de commander sur le site
Avis du , suite à une expérience du par JULES S. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Rapide et clair
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Commande facile, et produits reçus rapidement par la Poste. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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SAV NUL IL FAUT 3 SEMAINES POUR AVOIR UNE REPONSE A UNE SEULE QUESTION
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Superbe service
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Très bon service, rapide, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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Le site est simple à naviguer, les explications et les schémas sont biens adaptés pour pouvoir commander.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Bonjour Dommage pas assez d’indication sur l’installation des produits et des logiciels de suivie des informations sur le téléphone. J’hésite de faire l’acquisition des autres produits de la marque dommage Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *
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Livraison retardée sans nouvelles du sav, caméra défectueuse, envoi d’un mail pour le défaut et aucune nouvelle depuis 2 semaines. Déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Je suis très satisfait installation facile très bon produit je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE J. *
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Commande passée facilement sur le site. Livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ E. *
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Livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Excellent service après vente comme à chaque fois Merci
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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SAVexcellent
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Du matériel au fonctionnement assez aléatoire et des déconnexions très fréquentes
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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En attente livraison mais satisfait de mes achats antérieurs
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE S. *
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Ecoute attentive et réponse rapide via les courriels de Netatmo. Prise en charge du problème rencontré et apport de la solution adaptée.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE H. *
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Produits chers et pas fonctionnels. Très déçu de mes différents achats!
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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D’habitude en temps normal je suis assez satisfait du service client après un bon nombres de temps comme client , je suis déçu du délai d’attente et mon problème avec la sonnette connecté n’est jusqu’à présent toujours pas résolu !!! Décevant…
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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C'est ma 2ème installation, pour un endroit différent de ma maison. Bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Pas content, aucune réponse à mes demandes d'assistance pour le branchement de cet appareil, et pas de N° de téléphone évidemment. La connection, simple apparemment, telle que décrite n'a pas fonctionné, est-ce défaut de l'appareil ou mauvais branchement?????? J'ai décidé de le renvoyer, selon la procédure proposée... Il est parti le 04/10, à ce jour je ne suis pas remboursé. et J'ai engagé une réclamation par mon paiement Paypal.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE A. *
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Très longue attente avant de recevoir la commande d’ailleurs j’ai dû faire la commande une deuxième fois car la première pas d’envoi ! Prenez exemple sur Amazon !
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que la situation rencontrée avec votre commande est exceptionnelle, et que nous prenons actuellement des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Netatmo
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A. *
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J'ai signalé les problèmes par mail (le 02/2021) et Ali m'a répondu en me demandant des détailles et photo ,j'attend la réponse
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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raz
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN T. *
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Le service client est de plus en plus long à répondre et l'installation des produits (caméra extérieure) et sonnette un vrai parcours du combattant ! Et à la fin... rien ne marche ! Très déçu alors que je suis un client de la première heure !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S. *
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J’ai opté pour la qualité des produits et des services Netatmo
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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très satisfait, service à la clientèle très professionnel, un site d'utilisation facile
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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BON PRODUITS MAIS LE SERVICE APRES VENTE N'EST PAS A LA HAUTEUR
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité, ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitions, nous prenons actuellement des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous avons procédé au remboursement comme demandé et nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe Netatmo
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Livreur qui jette le paquet par dessus la clôture sans sonner
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour Benoît, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que vos remarques ont été transmises à notre logisticien afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Netatmo
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Envoi dans les délais, bon matériel, très facile à installer, excellent en détection de jour cependant portée un peu faible en infrarouge durant la nuit maximum 6/7 mètres
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Objet reçu plusieurs mois après la livraison et service après-vente quasi injoignable très très déçu
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE J. *
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Après vérification, votre commande du 17 août a été livré le 19 août. Quant à votre retour sur notre équipe Support, ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Cordialement, L'équipe Netatmo
Réponse de Victoire JSignalerreprenons les chose dans l'ordre, c'est l'avantage des mails, j'ai toutes les traces : -sonnette connectée commandée le 14, 15 ou 16 juillet, n'ayant pas de réponse automatique, j'adresse un mail, réponse de netatmo avec facture le 16 juillet 2021; -elle reste affichée comme "préparée", mais le statut n'évolue pas, dc mail et réponse 3 j après; -ensuite un code postal inconnu bloque la préparation (pas mal pour une boite de tecno)... -ensuite de nombreux mails de relance puis un plus virulent que les autres et la commande part le 11/08 et réception le 12/08. Je l'installe et cerise sur le gateau, elle ne fonctionne pas. Donc effectivement netatmo me fait parvenir cette fois dans les temps une nouvelle sonnette en remplacement de celle arrivée avec un mois de retard en PANNE... (mia culpa pour les plusieurs mois qui étaient déjà plusieurs longues semaines). Ce message est désagréable à lire pour un client de la première heure qui passera définitivement à d'autres marques... (et oui ma station météo dysfonctionne aussi, no comment).
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Commande confirmée le 29/10/21 et je n'ai toujours rien reçu et lorsque je vais sur le suivi en date du 05/11/21, j'ai continuellement une réponse "En cour de préparation"???
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Réponse de shop.netatmo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que la situation rencontrée avec votre commande est exceptionnelle, et que nous prenons actuellement des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Concernant votre commande, nous avons fait le nécessaire pour qu'elle soit expédiée demain, vous recevrez les informations de suivi par notre conseiller avec qui vous êtes déjà en contact. Cordialement, L'équipe Netatmo
Réponse de Émile MSignalerMerci pour votre réponse, je suis déjà client NETATMO depuis plusieurs années et je finissais par ne plus rien comprendre. J'attendrai encore jusqu'à la réception prochaine avant de revoir mes derniers avis négatifs ! Cordialement,
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Un peu cher mais très bons produits ;-)
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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module extérieur hs (mangeur de piles) changement avec une offre "ridicule" de netatmo
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE F. *
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Matériels innovants, mais SAV inaccessible, c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
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SAV d'une qualité exceptionnelle
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
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Très déçu du SAV
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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navigation aisée sur le site .
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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Belle qualité de produit. Et SAV correct- réponse via mail dans les 24 h
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Rapide, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par DENISE H. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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TB même si via le net, il y a eu suivi relativement rapidement et tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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C'est bon à savoir qu'il y a un problème sur la carte
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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Tout c'est passé comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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Avis affichés par ordre chronologique