Avis clients de shop.netatmo.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 24/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par EMMANUEL G.

• 5 / 5 1

  

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  Très facile à commander.

  Avis du 24/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par FABRICE M.

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 24/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par CHRISTIAN H.

• 4 / 5 1

  

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  Les délais de livraison sont courts, ce qui est très bien, merci

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par BRUNO C.

• 4 / 5 1

  

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  Livraison raapide mais pas facile de trouver comment commander uniquement le module extérieur

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par JEAN LUC W.

• 3 / 5 1

  

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  satisfait de l'achat mais pas du transporteur

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par THIERRY L.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait !

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par GUILLAUME C.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait de la commande à la réception

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par MURYEL D.

• 5 / 5 1

  

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  Commande rapide et livraison éclair parfait

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par JEAN LUC M.

• 5 / 5 1

  

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  RAS. Réactivité, qualité toujours impeccable et rapidité de livraison ! Parfait !!! 😛

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5 1

  

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  Nickel, je recommande

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par ALAIN M.

• 3 / 5 1

  

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  Un cauchemar a configurer et fonctionne toujours partiellement

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 31/03/2024 par FLORIAN C.

• 1 / 5 1

  

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  J'ai passé commande le 25 mars. Je devais être livré le 2 avril. Nous sommes le 15 avril et je n'ai toujours aucune nouvelle de mon colis.

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 25/03/2024 par ALIX M.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Alix,, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ce n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, il s'agissait d'une situation exceptionnelle. Votre colis initial a été déclaré perdu par le transporteur, suite à votre demande et afin de ne pas retarder davantage la livraison, nous vous avons envoyé une commande de remplacement qui a maintenant été livrée. Soyez assuré que nous prendrons des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute question à l'adresse helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5 1

  

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  correct

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par CHRISTOPHE P.

• 5 / 5 1

  

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  tres satisfait des produit en général

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par GUY S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  site internet explicite livraison rapide besoin d’un interlocuteur réaction très rapide avec solution

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par BERNARD P.

• 5 / 5 1

  

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  très satisfait

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par PHILIPPE B.

• 3 / 5 1

  

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  C’est mon deuxième module extérieur….. Et mon capteur de pluie doit être défaillant car les piles ne dure que 20 jours depuis les trois derniers mois. Donc je ne suis pas très satisfait.

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par CHRISTOPHE L.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par HENRI R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Commande arrivée dans les meilleurs délais

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par ANNE C.

• 5 / 5 1

  

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  Super. J’ai posé des questions au service client et ai eu des réponses rapides et pertinentes. Le produit est arrivé sous quelques jours. C’était très bien

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par FRÉDÉRIQUE D.

• 4 / 5 1

  

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  lorsque pour une extension de garantie on demande la facture au nom du bénéficiaire, ex pour un cadeau, on ne peut pas. pour paiement par CB le nom est preaffiché et on ne peut pas le changer.

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par CHRISTINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide !

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par MARIE T.

• 5 / 5 1

  

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  L'ensemble fonctionne vraiment bien pour le moment. Application bien faite. Je recommande

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par MATHIEU J.

• 5 / 5 1

  

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  Fiable, envoi très rapide. Conforme à la description.

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par MICKAËL C.

• 4 / 5 1

  

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  Commande envoyée très rapidement.

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par RÉGINE T.

• 5 / 5 1

  

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  Commande facile

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par RÉMY C.

• 1 / 5 1

  

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  produit retourné le 30/03 car ne fonctionnait pas avec mes volets bubendorf. Le 14/04 toujours pas de remboursement sur ma carte bancaire.

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par PATRICK L.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5 1

  

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  Juste parfait pour surveiller l’extérieur de ma maison

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par ERIC G.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par VERONIQUE G.

• 4 / 5 1

  

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  Très bien mais faire payer les adaptateurs en plus des robinets thermostatiques c’est un peu rude…

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par CHRISTIAN D.

• 4 / 5 1

  

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  Fast and efficient service

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par DAVID P.

• 4 / 5 1

  

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  Site clair, mais peu de choix dans les produits

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par ROMAIN L.

• 1 / 5 1

  

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  Colis arrivé rapidement mais en panne après 10 min, service après vente met 15 j à répondre. Service technique envoie plein d’instructions techniques . Tjs en cours de diagnostic après 1 mois

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par JEAN-LUC M.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour jean-Luc, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les résultats des tests effectués. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par DOMINIQUE H.

• 5 / 5 1

  

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  Commande et livraison rapide

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par BRIGITTE B.

• 4 / 5 1

  

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  Dans l’ensemble les différents outils sont performants

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par ALAIN L.

• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par ERIC D.

• 4 / 5 1

  

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  Très bon service client, même si les appareils sont un peu cher

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par SÉBASTIEN B.

• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux et de confiance.

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par BERNARD J.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par JEAN-PIERRE V.

• 5 / 5 1

  

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  Excellente serrure. Rien ne change par rapport à une serrure conventionnelle, à l’exception que vous pouvez donnez l’accès à votre domicile en cas de besoin à vos proches. Il serait intéressant de pouvoir programmer un accès à moins d’une heure ! Autrement je recommande vivement ce produit NETATMO.

  Avis du 07/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par MICHEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Commande reçu dans les délais

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par JEAN-LUC R.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et conforme

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par MARC-FRANCOIS S.

• 5 / 5 1

  

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  très bon matériel j'aime la marque netatmo. site internet bien fait et commande facile. livraison rapide. bravo.

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par STEPHAN P.

• 3 / 5 1

  

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  La carte se que j ai acheté chez vous ne marche pas . J ai été obligé d acheté une autre carte.

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 10/03/2024 par STEPHANE A.

• 3 / 5 1

  

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  Ras

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par CLAUDE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  J’ai une netamo depuis 3 ans j’en suis très satisfait

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par SEBASTIEN S.

• 5 / 5 1

  

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  RAS. Commande et livraison rapide.

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 10/03/2024 par DENIS P.

• 5 / 5 1

  

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  ras

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par MAURICE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  2ème achat sur le site sans soucis, la livraison a été rapide et sans embûche.

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par CYRIL C.

• 2 / 5 1

  

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  Je regrette les échanges,ges exclusivement par email avec un délai de retour très long. Vraiment très long.

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par CHARLES-HENRI H.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre Service client est joignable uniquement par email. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 1 / 5 1

  

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  J’attends toujours mon remboursement

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par DOROTHÉE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre colis retourné a été réceptionné en début de semaine, le remboursement sera effectué sous peu. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

• 3 / 5 1

  

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  décu sur la portée des capteurs très limitées ... malgré une caméra installée dans la même pièce,

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par FRANÇOIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

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  Pour cette fois, expérience totalement négative !

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par PHILIPPE M.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons reçu votre demande au Support client et nous vous avons répondu. Le Support pour pluviomètre doit être ajouté au panier avant validation de la commande. De ce fait, vous avez procédé à un achat séparé du support mais l'expédition a été retardée suite à une erreur sur l'adresse de livraison. A ce jour, votre colis est en chemin. Nous vous avons communiqué le suivi directement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5 1

  

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  Commandé une micro sd, mise en place et redémarrage de suite, très satisfait du sav netatmo

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par PATRICE L.

• 3 / 5 1

  

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  Communication correcte avec le technicien une fois le dossier étable. aurait préfére un fil via sms ou tel. Technicien top.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par JEAN PIERRE B.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par RENÉ V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bon suivi

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par CHRISTOPHE R.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien mais dommage qu'on ne voit pas l'avancement sur l'écran de la montée ou de la descente....

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par CLAUDE B.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait très sérieux

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par JEAN LUC L.

• 4 / 5 1

  

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  Commande aisée, livraison rapide. Mise en service demande quelques notions d'informatique mais tuto pratique.

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par CLAUDINE B.

• 3 / 5 1

  

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  Livraison conforme à la commande

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par BERNARD L.

• 4 / 5 1

  

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  Quel dommage de vendre un produit avec 3 types de des bagues d'adaptation mais pas tous les modèles...

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par LOIC L.

• 3 / 5 1

  

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  Pourquoi 3 ? J'avais déjà un thermostat netatmo dont l'interface me donnait satisfaction. Mais l'installation de ce produit supplémentaire, outre laborieuse, à complètement perturbé l'interface de mon thermostat avec des régressions fortes de fonctionnement...et ce ne sont pas les FAC , trop basiques, qui me permettent de régler le problème. Bref, je n'aurais pas dû essayer d'installer un produit supplémentaire. Là je regrette.

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par THIERRY L.

• 1 / 5 1

  

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  Pas de sav sur mon produit

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par JEREMY B.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Jeremy , Nous sommes là pour vous aider! Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur "Envoyez une demande" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5 1

  

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  Installation facile et rapide, appli satisfaisante, fonctionne très bien, je suis très content de cet achat

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 22/02/2024 par PHILIPPE T.

• 5 / 5 1

  

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  Nickel !

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par SIMON L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par ROMAIN O.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par JEAN LUC V.

• 1 / 5 1

  

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  J'ai demandé de l'aide au support car mon produit ne fonctionne pas correctement. Netatmo et Legrand se renvoient la balle et c'est le client qui est perdant

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par LUDOVIC B.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Ludovic, Nous vous remercions pour votre avis. L'assistance pour les produits de la gamme 'Prises et Eclairage' est assurée par le service client Legrand que vous pouvez joindre ici: https://www.legrand.fr/nous-contacter Nous sommes deux services distinctes. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de Ludovic B

  

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  Oui merci je les ai déjà contacté et il m'ont renvoyé vers le service Netatmo pour faire un échange de produit car il est défectueux. Bonne journée.

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  J'ai insérer la carte SD neuve et ca fonctionne toujours pas

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par DAMIEN R.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Damien, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nous vous invitons à contacter notre équipe support sur notre assistance helpcenter.netatmo.com, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide et soigné

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par JULIEN D.

• 4 / 5 1

  

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  J'enlève une étoile car j'ai mis deux heures pour câbler. Les chaudière étant toutes différentes il a fallu que je trouve où les mettre. Je me suis aidé de youtube 😉. Votre livret d'installation n'est pas à jour concernant l'adresse mail pour le sav, c'est bien dommage. Installer le 01/03. J'en suis contente pour le moment. Il est trop pour dire si je ferais des économies sur mes factures de gaz.

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par MARTINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par STÉPHANE L.

• 5 / 5 1

  

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  Transaction aisée. Site fluide et bien conçu

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 25/02/2024 par AGNÈS F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par JEAN-FRANÇOIS C.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide Produit conforme

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par KARINE T.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme à la commande

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par PIERRE L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon service

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 22/02/2024 par ANNIE C.

• 4 / 5 1

  

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  Le premier produit etait defectueux...le second assez difficile a appairer mais en perseverant dans l analyse reseau j y suis arrivé....je conseillerais de perfectionner un peu plus les tutos existants et de mieux documenter les protocoles et les ports utilisés...exemple pour une livebox il faut baisser le niveau de securite par defaut pour permettre les dialogues sortants avec le wan.

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 22/02/2024 par EMMANUEL P.

• 5 / 5 1

  

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  Tres bien , prix en promo et livraison rapide

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par PHILIPPE B.

• 4 / 5 1

  

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  Bonne expérience concernant la commande et la livraison

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 25/02/2024 par THIBAULT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait tout simplement !

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 22/02/2024 par JEREMY H.

• 4 / 5 1

  

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  livraison rapide et conforme

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par JÉRÉMY B.

• 5 / 5 1

  

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  pas de problème

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par JANINE K.

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  Service commercial laxiste et temps de réponse trop long ! J'ai attendu plus de 10 jours pour avoir une remise de 10%. Or celle-ci correspond aux frais de port minimaux 6€ sur un module à 60€ . C'est à dire rien. Et en plus en colissimo normal, si j'avais pris UPS, 15€, j'en étais de ma poche! Pingres et minable !

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 22/02/2024 par JEAN-JACQUES P.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait du sav Netatmo

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par THIERRY H.

• 5 / 5 1

  

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  service commercial trés à l'écoute de sa clientèle

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par GÉRARD M.

• 5 / 5 1

  

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  Le service commandes et livraisons est des plus efficaces. Merci à leur équipe.

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par RÉGIS V.

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  Produit acheté en promotion, moins cher que partout ailleurs, et livré très rapidement ! Que demander de plus ?

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par CYRIL B.

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  Mon produit ne fonctionne pas et je n'ai pas de réponse de prise en charge....

  Avis du 23/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par MATTHIEU A.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, D'après vos échanges avec l'équipe support, la situation est à présent résolue. Soyez assuré que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous restons à votre écoute pour toute question. Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Site fluide et commande arrivée rapidement.

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par OLIVIER S.

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  Moyennement satisfait.

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par ADÈLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Reçu rapidement le produit et réactivité du service clients aux questions posées.

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par BENOÎT I.

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  Commande qui sait très bien passé

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par CEDRIC C.

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  Toujours très facile

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par ARNAUD H.

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  Commande simple et livraison rapide

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 18/02/2024 par ALEXANDRE F.

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  Tuto de changement très pratique

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par RICHARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'ai acheté un thermostat connecté Netatmo fin novembre dernier, au même moment, on m'en a offert un autre. J'ai donc demandé le renvoi et le remboursement du thermostat que j'avais acheté. 4 mois après toujours aucun remboursement. Impossible de communiquer avec le SAV par téléphone, mail uniquement, mais quand on envoi un mail, la réponse n'arrive pas avant 1 mois? Communication plus que compliqué. Je pensais continuer d'équiper ma maison avec cette marque, mais j'hésite maintenant. Cependant, le thermostat que j'ai installé fonctionne bien. J'aimerais juste qu'ils revoient leur SAV et qu'ils me remboursent rapidement.

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 13/11/2023 par GILLES T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons bien reçu votre demande, nous revenons vers vous rapidement par mail. Soyez assuré que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. 🙏️ Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Au bout de 4 jours, toujours pas d'indications sur le délai de livraison . Après avoir envoyé un message, de nombreux jours sans réponse. Il y a un sérieux problème de suivi. On est sensé pouvoir payer en trois fois, sauf que si une remise intervient et que le prix passe sous la barre de 100 euros, c'est plus possible, et surtout pas indiqué.

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 17/02/2024 par CHRISTIAN C.

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  Très bon produit

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par CHRISTOPHE L.

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  Réponse aux questions faites, avec expertise.

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par AUBIN T.

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  Livraison très rapide

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par DOMINIQUE S.

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  Guide de changement de SD bien fait

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par THIERRY P.

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  Pour l'achat de la carte SD tout s'est très bien passé seul bémol le service SAV pour ma panne caméra

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par MARIE L.

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  Choix limité (8GB) et délai long

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par FRANÇOIS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  pas de problème de livraison

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 19/01/2024 par HENRI B.

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  Service client très décevant, les piles livrées avec la commande sont inutilisables car elles ont toutes coulées et endommagée le paquet. Aucun remplacement des piles ou de dédommagement n'a été proposé suite à ma plainte.

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 11/02/2024 par PIERRE H.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et je suis navrée que notre proposition ne vous convient pas. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  Le contenant était bien plus gros que les éléments de la commande, ce qui a valu un refus de dépôt dans la boîte à lettre et donc un retard de réception des produits ce qui laisse une mauvaise impression de l’ensemble !!

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par ROBERT H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  bon échange par mail avec le service client, bien conseillé service impeccable je recommande

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par JACKIE L.

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  Commande envoyée rapidement. Un seul bémol, la sélection des articles sur le site n'est pas trés intuitive.

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par HERVÉ D.

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  Toujours un service de qualite

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 11/02/2024 par PASCAL B.

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  Bien, que peut-on reprocher quand tout se passe qu'on prévu?

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par JACQUES R.

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  Livré rapidement

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par CHARLOTTE H.

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  Très bien et rapide

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par ALEXANDRE L.

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  Je n'aime pas la navigation... Obligé de se reconnecter quand on passe à la boutique, pas toujours très compatible avec l'iPhone 15 Pro

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par OLIVIER A.

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  l'experience e-commerce pourrait etre améliorée: nous sommes aveugles une fois la commande passée jusqu'à la notification de livraison.

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par ARNAUD T.

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  C'est très compliqué d"avoir 2 stations Météo Netatmo

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par JEAN-PIERRE C.

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  Correspond à ce que j attendais.

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par CHRISTIAN H.

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  L achat sur le site pour la carte sd a été simple, l i stalation également, le seul regret c est que sur 3 caméra netatmo achetées casi en même temps, j ai déjà au bout de tt juste 2 mois à remplacer la carte, espérons ne pas devoir faire cela sur mes 3 caméras tous les 2 mois....

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par DELPHINE L.

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  Très bien, je conseille leur produits

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par CHRISTOPHE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ras Rapide et conforme

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par MATHIEU B.

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  Parfait

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par NADINE P.

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  Produits intéressants mais fonctionnement trop aléatoire pour une utilisation efficace. Service support répond après des jours d’attentes et trop en surface au problème.

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par KEVIN G.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Kevin, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les éléments demandés. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de Kevin G

  

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  Je vous remercie pour votre réponse mais j’ai retourné le matériel. Cdt

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  parfait

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par CHRISTIAN D.

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  Dommage qu'il n'y ait pas de service téléphonique pour l'après vent et les commandes éventuelles

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par BERNARD L.

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  Facile à commander livraison rapide

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par JEAN Y.

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  Tout s’est bien déroulé. Seulement il aurait été appréciable d’être contacté car la commande était bloquée pendant 3 mois du fait que le code postale n’était pas correct. Si je n’avais pas rappelé après plusieurs semaines je n’aurai toujours pas reçu ma commande.

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 25/11/2023 par SÉBASTIEN C.

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  fait sur mon téléphone a l origine j ai trouve rapidement reste plus qu' a essayer

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 06/02/2024 par JEAN-MARIE M.

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  Socle pvc, dommage!

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 13/01/2024 par ISABELLE H.

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  facile a utiliser , fonctionne a merveille .

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par HENRI L.

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  Remplacement d’un achat précédent tombé en panne

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par WILLIAM F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  tres bien

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par NICOLAS S.

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  Expérience client satisfaisante même si il y a eu du retard dans la livraison.

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par OLIVIER A.

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  Je n'ai pas reçu ma commande

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 02/02/2024 par FABRICE P.

  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Fabrice , Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Votre colis a été perdu lors de son transport et suivant votre échange avec notre service client, une commande de remplacement a été effectuée qui a désormais été livrée . Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  Conforme

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par JACQUES L.

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  très bon service après vente

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par ARIELLE C.

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  Très bien

  Avis du 04/03/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par CHRISTOPHE C.

Avis affichés par ordre chronologique