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Avis clients de shop.netatmo.com

4 / 5

Calculé à partir de 1149 avis obtenus sur les 12 derniers mois

3177 avis depuis le 08/11/2021

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Informations shop.netatmo.com

  • Société

    Netatmo

  • Description

    Nous concevons des objets connectés pour la maison. Innovants, inspirants et au design élégant, nos produits permettent à leurs utilisateurs de vivre dans une maison plus sûre, plus saine et plus confortable. Nous développons avec soin chaque pièce de nos produits, aussi bien mécanique, qu’électronique ou logicielle, et créons les applications web et mobiles qui leur insufflent tout leur potentiel.

  • Adresse

    245 RUE DU VIEUX PONT DE SEVRES 92100 Boulogne-Billancourt

  • Website

    https://shop.netatmo.com

  • Catégorie

    Hifi, photo & vidéos

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Excellent produit très fiable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL A.

  • 5 / 5
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    conforme

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    Impeccable correspond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    Très facile à mettre en place à programmer

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    Commande simple et rapide sur le site. livraison conforme.. Programmation pour des volets Bubendorff sans trop se casser la tête et très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    Équipe sérieuse à l’écoute avec des réponses rapides et actives

    Avis du , suite à une expérience du par HUSSEIN J.

  • 5 / 5
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    Tout conforme

    Avis du , suite à une expérience du par DORIAN M.

  • 5 / 5
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    Commande facile, expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C.

  • 5 / 5
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    Impeccable 👍

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, produit conforme, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CELIA P.

  • 5 / 5
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    Bon produit fait le travail

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

  • 4 / 5
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    Satisfait de cette nouvelle caméra. Malgré le fait que la caméra puisse être désactivé en présence des personnes de confiance il est dommage qu’il n’y ait pas un interrupteur pour la désactiver physiquement.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.

  • 5 / 5
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    0 soucis

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L.

  • 5 / 5
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    Site facile d'utilisation Vendeur réactif suite à un délai de livraison plus lent Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE P.

  • 5 / 5
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    Facile à paramétrer

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.

  • 5 / 5
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    Très facile de trouver le bon produit et un catalogue clair. Dommage que la serrure n'était plus disponible sur le site internet mais via Boulanger.fr.

    Avis du , suite à une expérience du par MARVIN O.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.

  • 5 / 5
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    Satisfaction du délai de livraison et son état et du matériel

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Envoi ok Bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI R.

  • 5 / 5
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    Experience top. Configuration simple et efficace. La configuration des volets un à un prend un peu de temps mais n'a rien de compliquer (volet bubendorff). Bien penser à couper le courant au niveau du tableau électrique comme demandé.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL L.

  • 3 / 5
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    Bonjour, j'ai envoyé un mail au service client mais toujours pas de réponse. Je pensais qu'avec le code Eliot j'avais le support du pluviomètre et je ne l'ai pas reçu. Sinon pour le reste tout était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait du matériel que j'ai commandé.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et colis bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Conforme à notre attente & colis reçu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT LAURENCE L.

  • 5 / 5
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    Rapide pour l'envoi

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 4 / 5
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    Excellent suivi clientèle suite panne caméra.

    Avis du , suite à une expérience du par GILDAS B.

  • 5 / 5
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    La commande a été payée au prix fixé par l'entreprise, livrée très rapidement par Colissimo au prix convenu, et fonctionne avec l'application.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Produit et documentation au top.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC J.

  • 5 / 5
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    Expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    OK. Les explications de mise en service pourraient être améliorées.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R.

  • 5 / 5
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    excellent produit

    Avis du , suite à une expérience du par REMY C.

  • 4 / 5
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    Correct livré Produit comme écrit sur le site ,les mesures son ccorrect je recommande à tous Une légère bémol nouvelle maison très bien isolé Connexion entre différents appareils difficiles avec nouvelle maison bien isolé pour sa 4 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par DAVE R.

  • 5 / 5
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    Aucun problème sur le site pour trouver les produits (box diamant et velux App) et livraison dans la semaine. Difficile de faire mieux !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Parfait navigation claire et livraison rapide. Le suivi de livraison n’est pas top mais reste correcte.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Super produit, dommage qu'il y ai plusieurs applications pour gérer plusieurs produits.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide, produit conforme à bon prix.

    Avis du , suite à une expérience du par YANN L.

  • 5 / 5
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    livraison très rapide et aussi un mode d'emploi très bien fait pour effectuer le remplacement de la carte défectueuse; je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Aucun problème à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.

  • 4 / 5
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    Joli produit, facile à mettre en œuvre, mais une livraison avec un petit écrou au bon pas photographique serait appréciable.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL K.

  • 5 / 5
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    Conforme à la description et envoie super rapide bravo

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

  • 5 / 5
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    Produit de qualité, application mobile pratique

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.

  • 5 / 5
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    Rapide nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Aucun souci, tout s'est bien déroulé Livraison rapide Commande conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS - Livraison rapide -

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide Produit conforme je recommande vraiment netatmo

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfaite de cette commande. Livraison Conforme à ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.

  • 1 / 5
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    lenteur d'échange avec le support en ce qui concerne la connexion de l'alarme

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-LAURENT J.

    Réponse de shop.netatmo.com
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    Bonjour Pierre-Laurent, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  • 5 / 5
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    Installation micro SD très simple , explications très claires.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du service

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.

  • 4 / 5
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    Plutôt satisfait de l'installation de la commande thermostatique connectée. Il reste qu'il n'est pas aisé de poser du premier coup la tête thermostatique et surtout d'effectuer le calibrage, car il est difficile d'avoir un visuel sur le course du pointeau sachant que le réglage se fait à l'aide de la bague de serrage (si j'ai bien compris), si on sert trop tout est bloqué, si on ne sert pas assez, le robinet reste ouvert.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 3 / 5
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    Peu mieux faire par moment le service client n’est pas réactif et le produit n’est pas vraiment de bonne qualité c’est la 3ème caméra qui tombe en panne du coup j’ai changé de marque

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIAS L.

  • 5 / 5
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    très bien , j'ai trouvé rapidement ce que je venais chercher . livraison rapide , parfait .

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.

  • 5 / 5
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    appareil installé parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE E.

  • 5 / 5
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    Livraison sans aucun problème, pièces qui s'installent aisément et notice claire.

    Avis du , suite à une expérience du par EDDIE C.

  • 5 / 5
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    Parfait. Livraison dans les délais et produit facile à installer. Le support m’a parfaitement assisté pour récupérer les historiques de l’ancien matériel HS

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BENOIT P.

  • 4 / 5
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    4*,a cause le tarif de la carte sd de remplacement pour la camera un peu élevé !

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait, correspond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL W.

  • 5 / 5
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    Top matériel !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Excellente expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS R.

  • 5 / 5
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    Rien à redire, ça fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

  • 5 / 5
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    Très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 2 / 5
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    Très mécontent suite à un bug du système obligé de commander deux fois le même article puis de demander ensuite un avoir et un retour car soit disant la commande était déjà partie ce qui était faux avec le bl de livraison Cela étant dit cela fait très longtemps que je possède des appareils Netatmo plus de 10 ans et cette commande était un renouvellement d’un anémomètre qui est tombé en panne par ma faute

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.

    Réponse de shop.netatmo.com
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    Bonjour Jean-Luc, Nous vous remercions pour votre avis. Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo

  • 5 / 5
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    Ma camera netatmo extérieure intelligente n'était pas réparable au niveau du lecteur de carte sd. J'ai du recommander une autre à un prix attractif. Livraison ok. Produit ok.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.

  • 5 / 5
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    Commande et livraison sans souci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 4 / 5
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    Les produits sont très bien, à la hauteur de ce que j’attendais, seul point négatif, le fait que ce soit des autonomie sur pile, et donc difficile à placer trop en hauteur.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE A.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide. Mais les piles livrées avec le produit ne fonctionnaient pas.

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN G.

  • 5 / 5
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    Parfait !! Service et livraison rapides et conformes. Équipements irréprochables ! 👍 Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 4 / 5
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    Presque parfait, mais parfois des raté de connexion.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE H.

  • 5 / 5
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    appareil conforme a mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Prise en charge commande et livraison, parfait. Rapport qualité/prix très bien. Fonctionne parfaitement avec volet roulant solaire, juste dommage que la programmation des volets soient un peu longue.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonjour, La navigation sur le site est dans l'ensemble satisfaisante. Livraison bien dans les délais. L'installation d'un module en remplacement d'un module hors service n'est pas toujours très simple.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M.

  • 5 / 5
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    RAS facile d utilisation et d installation

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, produit conforme au descriptif et mise en oeuvre facile.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.

  • 1 / 5
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    Service après vente se repose complètement sur celui de Legrand et ne propose aucune solution hormis quand Legrand l'a déjà fait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

    Réponse de shop.netatmo.com
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    Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée suite au problème que vous rencontriez, que vous avez refusée. Une solution a donc été trouvée avec le service client Legrand afin que vous puissiez profiter de vos produits. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

    Réponse de laurent b
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    Absolument faux , j ' ai contacté personnellement Legrand qui a proposé une solution de me donner une ampoule car celle reçue était défaillante et que ma seule proposition que vous m ' aviez faite était de tout déconnecter et tout renvoyer Seulement lorsque Legrand a proposé cela vous avez proposé l ' échange qui a été retiré immédiatement vous reposant sur Legrand et en me proposant à ce moment 20%sur ma prochaine commande plutôt que le proposer quelque chose de concret Mon tél 0.

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  • 5 / 5
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    Super matériel, très facile à installer et le résultat pour programmé mes volets, c'est le top, merci encore Netatmo pour cette prise géniale..

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 1 / 5
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    Rien ne fonctionne Je paye quasi une deuxième fois la station et rien de fonctionne

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de shop.netatmo.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support si vous avez des questions supplémentaires. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, produit fonctionnant parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.

  • 5 / 5
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    Impeccable le colis correspondait exactement à la commande. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YOAN M.

  • 5 / 5
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    J’ai déjà répondu.. Je suis satisfait de la solution qui m’a été proposée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES H.

  • 5 / 5
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    Facilité de trouver le produit recherché. Délai Livraison plus rapide que prévu. Je recommande de suite.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.

  • 5 / 5
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    Je suis vraiment satisfait de ce produit pour commander mes volets.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en compte des remarques et très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.

  • 5 / 5
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    Explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

  • 2 / 5
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    La carte SD de ma camera extérieure devenue défectueuse, j'en ai directement commandé une nouvelle sur le site Netamto. Une carte SD 16Go était installée d'origine, et celle reçue de seulement 8Go. La notice d'installation fournie fait pourtant mention d'une carte 16Go. Je pense que j'ai payé pour une carte SD de 16Go mais que je me suis fait léser de la moitié. Sentiment extrêmement mitigé et déception.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

    Réponse de shop.netatmo.com
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    Bonjour, David Nous vous remercions pour votre avis. Les cartes incluses dans le kit micro SD de notre shop sont maintenant des cartes de 8Go de type "Industrial" qui offrent une durabilité et une fiabilité supérieures, une plage de température étendue et une longue durée de vie. Sachez aussi que lorsque la carte SD est pleine, la caméra supprime automatiquement les vidéos les plus anciennes pour libérer de l'espace. Il est bien affiché sur notre boutique en ligne que la carte SD est de 8go. Sachez aussi qu'en cas de besoin d'assistance sur nos produits, vous pouvez contacter notre équipe Support via notre Helpcenter : https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur "Envoyez une demande" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo

  • 5 / 5
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    Toujours aussi satisfait des produits Netatmo et de la qualité du SAV

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.

  • 3 / 5
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    Commande de connecteurs pour les têtes thermostatiques afin de prolonger la durée de vie des piles (reste à vérifier…) et d’éviter les problèmes de calibration (toujours pas réglé pour tous les thermostats). Pièces un peu chères à mon avis vu le prix de base des têtes thermostatiques…

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 5 / 5
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    Service client très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.

  • 5 / 5
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    Super et rapide, Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Service après vente très fiable

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.

  • 5 / 5
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    Ravi du traitement rapide de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 1 / 5
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    Très déçu de ce thermomètre intelligent ( ? ). Impossible de trouver les modes spéciaux "absent" ou "hors gel". sur l'appli; renseignements très succincts sur l'appli ou sur le site impossible de contacter par téléphone. Je comprends pourquoi si les mécontents sont nombreux

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.

    Réponse de shop.netatmo.com
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    Cher Denis, Nous sommes là pour vous aider! Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur ""Envoyez une demande"" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo

  • 4 / 5
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    Utilisateur de 2 thermostats intelligent pour mes deux adresses, j'ai équipé l'une d'entre elles d'une commande idiamant pour les volets roulants. Commande facile à réaliser. Installation rapide, il n'y a qu'à suivre le tutoRiel pas à pas. Je suis très satisfait des produits acquis.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    Matériel reçu sans aucun problème. Il me reste à installer un mat pour y fixer l'anémomètre et le pluviomètre.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L.

  • 5 / 5
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    Commande reçu en temps et en heure, matériel au top comme d'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE T.

  • 5 / 5
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    J ai trouvé très vite exactement ce que je voulais alors que c était très spécifique ! Livraison rapide . Tout est ok

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.

  • 3 / 5
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    site et livraison sans problème. cordon adaptateur frisquet un peu court pour l éloigner de la chaudière. communication thermostat relais pas toujours stable bien que pas très éloignés !

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.

  • 5 / 5
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    Livraison ultra rapide, un produit très performant ! Un SAV très pro et réactif qui répond à la moindre des sollicitations..Bref, c'est le top !!

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 5 / 5
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    tout OK

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR J.

  • 5 / 5
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    Tout est très bien... qualité du matériel, installation facile, maniement facile, et...? prix ! Vivement qu'on ait un voleur...

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 4 / 5
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    Très bon produit mais déçu néanmoins par l'absence de prise en charge des détecteurs d'ouverture.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.

  • 5 / 5
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    Support exelent

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT G.

  • 1 / 5
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    Les nouveaux clapets de piles résolvent bien (pour le moment) le défaut de conception des robinets thermostatiques qui "bouffent" les piles en quelques jours. Le revêtement de la trappe d'origine semble en effet très mal vieillir. Mais le SAV est lent à répondre et compliqué à mettre en œuvre alors j'ai finalement acheté directement les trappes à 10 euros les 3 plus 4 euros de port. 38 euros pour les changer tous en 2 étapes ( les vannes touchées les unes après les autres...) et pour quelques bouts d'aluminium qui doivent valoir quelques centimes d'euro à produire !!! Geste commercial demandé et refusé ! 1 étoile seulement car pratique inadaptée de Netatmo. Il y a quelques années une HP proposait un kit gratuit pour résoudre un problème de prise de feuille dans une imprimante laser... Payer 4 euros de port.. ok... Ajouter 10€ pour 3 trappes non !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

    Réponse de shop.netatmo.com
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    Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Pour toute demande de prise en charge dans le cadre de la garantie, il est nécessaire de contacter notre équipe Support avant d'effectuer une nouvelle commande, et de fournir les informations demandées par notre équipe Support. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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    Bonjour, R.A.S, tout est nickel. Je recommande sans problème...

    Avis du , suite à une expérience du par EDDIE F.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide. Produit facile à mettre en place et application très intuitive.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUD R.

  • 3 / 5
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    Achat d’une station météo : j’ai passé au moins 5 heures pour enfin réussir la connexion (sans comprendre pourquoi cela a marché !). J’essaie depuis de reconnecter un module énergie dans un autre domicile : échecs répétés depuis 3 heures…

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C.

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    Précis, simple d'installation

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

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    Envoi rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.

  • 3 / 5
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    Le firmware n’est pas au point.

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFRAY B.

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    La caméra ne fonctionne pas

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

    Réponse de shop.netatmo.com
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    Bonjour Bruno, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Notre équipe Support reviendra vers vous dès que la Caméra Advance blanche sera de nouveau disponible, pour que vous puissiez procéder à l'échange. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

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    Livraison ultra rapide et produit conforme à la description. Il existe sur le marché une multitude d’offre de cartes SD mais celle-ci est accompagnée d’une dose de graisse spécialement pour les appareils extérieurs

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Très bon produit ! Mais la connecter la caméra extérieure n'est pas simple ! Fils et connecteurs beaucoup trop petits...

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F.

  • 3 / 5
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    Suite a un pb et échange sirène, le pb reste le même

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS W.

  • 5 / 5
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    tres rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.

  • 5 / 5
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    Excellente transaction, rapidité, sérieux. Bon appareil et tout fonctionne à merveille. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 5 / 5
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    Ras. Très bon produit et reçu en avance

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 4 / 5
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    R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    👍🏻😁😁

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande parfaitement gérée par Netatmo, produit correspondant à la désignation, livraison rapide et installation aisée. Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.

  • 3 / 5
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    Fonctions intéressantes mais installation très décevante (répéteur indispensable à proximité).

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE B.

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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL H.

  • 5 / 5
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    J'ai acheté le module de gestion des volets roulants et j'en suis pleinement satisfait ! La livraison a été rapide et la mise en fonction très simple, en 1/2 heure mes 10 volets étaient intégrés !! Bye bye les télécommandes :-)

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.

  • 5 / 5
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    Thermostat tres pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L.

  • 5 / 5
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    Commande conforme

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC A.

  • 5 / 5
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    Vraiment pratique. Sous surveillance 24h/24h et 7/7 jours avec infrarouge par nuit.

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL R.

  • 5 / 5
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    La commande a été livrée très rapidement. L’appareil fonctionne parfaitement et la programmation a été assez facile à réaliser. Je recommande ce produit.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.

  • 4 / 5
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    Commande correspond à l attente

    Avis du , suite à une expérience du par LUC R.

  • 5 / 5
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    Entreprise efficace et réactive.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Le principal avantage de ce détecteur de fumée est la durée de sa pile (8 ans) et qu'il prévienne lorsque celle-ci est trop faible Cela évite d'avoir un détecteur hors d'usage sans le savoir

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Bon matériel satisfait merci je recommande à tous

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE H.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL L.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de mon achat Cela fonctionne très bien. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Catastrophique J'ai acheté en novembre une nouvelle station météo ( l'ancienne ne me donnant plus certaines informations ... et oui client de longue date ) Impossible d'installer la nouvelle station : pas reconnue par l'application malgré les conseils par mails du conseillé et de nombreux essais. Par hasard , après plus d'1 mois , nouvel essai et miracle la connexion s'est faite. Par contre le module secondaire que j'avais et qui fonctionnait, n'a pas pu être reconnecté . Bref je ne RACHETERAI JAMAIS plus un produit NETATMO et le déconseille régulièrement autours de moi. A FUIRE Achat de novembre 2024 livré le 27/11/2024

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY E.

    Réponse de shop.netatmo.com
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    Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  • 4 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL F.

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Tjrs très satisfait de Netatmo.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    Colis reçu comme prévu en très bon état

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C.

  • 4 / 5
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    Le prix reste élevé !

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    Camera très fiable

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 3 / 5
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    Passerelle extrêmement difficile à installer. 15 plus tard, toujours pas configuré. Assistance inexistante.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 3 / 5
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    Déjà possesseur de 2 caméras Netatmo. Une des deux est tombée en panne au bout de 10 ans. J'en ai donc remplacé une. Un seul bémol le capteur WiFi de ces caméras est un peu faible et donc il y a des déconnections de temps en temps dans la journée.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUP T.

  • 5 / 5
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    Très bien rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N.

  • 5 / 5
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    envoi rapide, équipement opérationnel

    Avis du , suite à une expérience du par KORNELIA S.

  • 5 / 5
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    Site produit très clair et satisfait du produit

    Avis du , suite à une expérience du par TONY G.

  • 4 / 5
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    Livraison très rapide. Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.

  • 5 / 5
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    Livraison avec un bon suivi et livraison dans les délais annoncés.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 4 / 5
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    navigation fluide et intuitive, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS Z.

  • 4 / 5
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    Plutôt bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.

  • 1 / 5
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    TERRIBLEMENT DÉCU je suis un fidèle, enfin j'étais, un Client fidèle de NETATMO, le SAV ne prends absolument pas en compte mes demande de prise en charge d'un produit défectueux (depuis une MAJ ???). Aucune notion de service client. Vraiment dommage

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.

    Réponse de shop.netatmo.com
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    Bonjour Jean-Luc, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée le 14/01. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

    Réponse de Jean-Luc L
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    Bonjour, Vous continuez à botter en touche en mentionnant que vous avez répondu le 14-01... OUI MAIS VOUS AVEZ REPONDU SANS PRENDRE EN COMPTE MA DEMANDE NI LES CIRCONSTANCES. C'est désolant ! Cordialement Jean-Luc LEBAULT

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  • 3 / 5
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    Impossible de joindre un spécialiste technique si probleme

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C.

  • 5 / 5
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    Expédition rapide et satisfaisant de mon produit.

    Avis du , suite à une expérience du par RENAUD R.

  • 5 / 5
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    J'ai installé un anémomètre facilement. Tout fonctionne très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Bon process de commande

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY B.

  • 2 / 5
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    J’ai ne pas reçu un remplacement d’ une module exterieure defectueuse, que j’ai renvoyé avant 10 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par GERD R.

    Réponse de shop.netatmo.com
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    Bonjour Gerd, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo

  • 3 / 5
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    Après plusieurs semaines de rupture de stock sur certaines références (je vérifiais tous les 2 jours), j'ai enfin pu commander 2 articles. Après une annonce de livraison d'une semaine (!), on m'a signifié ensuite livraison sous 3 jours. Puis le site de livraison n'étant pas adapté (carton trop gros ... pour 3 petits articles !), j'ai finalement été livré sous 10 jours. En résumé, de très bons produits mais une infra de vente et de livraison très perfectibles

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

  • 2 / 5
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    Ne répond pas à ma demande de façon satisfaisante et pertinente

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

    Réponse de shop.netatmo.com
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    Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre avis. Nous n'avons pas reçu de demande de votre part concernant cette commande. Vous pouvez contacter notre équipe support via notre Helpcenter. Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur ""Envoyez une demande"" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. En ce qui concerne votre précédente demande d'assistance, une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les résultats des tests effectués. Bonne journée, L'équipe Netatmo

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    Produit conforme à la description, très bonne qualité. Délai d’expédition respecté et réception rapide. Parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.

  • 5 / 5
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    commande facile, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à la description sur le site, envoi rapide avec un délai respecté et un suivi... Rien à redire, je recommande vivement !

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B.

  • 4 / 5
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    Bien dans l'ensemble. Suggestion de points à améliorer, l'information et la procédure à suivre. Ce n'est pas du tout intuitif et évident.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 4 / 5
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    Beaucoup plus complexe que ce que dit le marketing.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC D.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU T.

  • 5 / 5
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    OUi

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL W.

  • 2 / 5
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    Sur un pack de 3 vannes thermostatiques achetées, une seule est tombée en panne et le vendeur exige que je retourne le pack de 3 vannes au complet au SAV... ceci n'a aucun sens ! Le service client m'a juste proposé un bon de réduction si je ne voulais pas renvoyé le pack complet... Mauvaise gestion du problème client, car l'option qu'on m'imposait pour faire intervenir la garantie était de retirer des vannes de radiateurs qui fonctionnent en plein hiver ! C'est absurde... pour éviter cela je n'ai pas eu d'autre choix que de racheter une vanne à mes frais pour remplacer la défectueuse...

    Avis du , suite à une expérience du par DANNY S.

    Réponse de shop.netatmo.com
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    Bonjour Danny, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. La commande sur laquelle vous avez rencontré un problème ayant été faite auprès d'un de nos revendeurs, ce sont les conditions de vente du revendeur qui s'appliquent. Nous n'avons pas la main sur ces conditions, chaque revendeur étant libre de son fonctionnement. Après avoir échangé avec notre support client, il vous a été proposé un code de réduction pour l'achat d'un nouveau produit, car vous ne souhaitiez pas retourner la totalité de votre commande auprès du revendeur. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo

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    Après avoir mis la carte j ai eu beaucoup de mal à la formater

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.

  • 4 / 5
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    Le thermostat netatmo n'atteint pas plus de 18° même en augmentant la température de consigne, je dois déclencher la chaudière manuellement pour avoir 20° ,dommage le plus de ce thermostat c'est la mise en chauffe de la chaudière à distance par mobile

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    J'ai acheté un starter pack têtes thermostatiques intelligente. globalement cela s'est bien passé, exception faite du raccord avec mon radiateur. Il est dans un plastique moyennement dur, donc quand je sert la têtes dessus le pas de vis fini toujours par sauter. Et si je ne vis pas assez fort, la tête bouge. Au final, je ne peux pas utiliser cette tête manuellement, c'est pas bloquant mais dommage. Surtout à 200€ le pack, on aurait pu attendre une attention un peu plus soignée aux accessoires.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

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    J'attends toujours mon remboursement qui devait être fait sous 10 jours au 30/01/2025. Il faut toujours réclamer

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS S.

    Réponse de shop.netatmo.com
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    Bonjour Francis, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Netatmo

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    Bon produits facile à monter, fiable, cependant un peut fragile car tout en plastique.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC D.

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    Le service SAV est déplorable. 2 tickets d’ouvert, aucune prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.

    Réponse de shop.netatmo.com
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    Bonjour Jean-Luc, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les résultats des tests effectués. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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    Fonctionne du premier coup !

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.

  • 3 / 5
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    Produit de qualité et délai de livraison rapide. Service a améliorer au niveau latence serveur.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait pour le moment je n'ai pas encore posé la carte, je ne suis pas chez moi je pense la poser début mars.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARY A.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et article bien protégé. Je suis très contente du thermostat connecté : je peux enfin réglé la température de mon intérieur au 1/2 degrés près

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.

  • 5 / 5
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    Parfait, reçu rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.

  • 1 / 5
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    Bonjour concernant la commande aucun problème renouvellement de la sonde extérieure pour la troisième fois la dernière fois je pense car déçu de la durabilité de la sonde extérieure la dernière sonde a lâchée au bout 2 ans.

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAËL M.

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    Bonjour Mickaël, Nous sommes là pour vous aider! Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur ""Envoyez une demande"" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo

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    Parfait !!!

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.

  • 4 / 5
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    Bon produit, conforme mais délai de livraison très long Plus de 3 semaines

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.

  • 5 / 5
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    Satisfait de l'Idiamant. Remplacement parfait de ma télécommande hors ligne compatible ID2 bubendorff.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU H.

  • 5 / 5
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    Remplacement d’une caméra sous garantie. Rapide et efficace Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 4 / 5
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    Livraison conforme à la prévision Produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

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