Résumé des avis
La marque Netatmo est bien perçue grâce à des commandes simples, une livraison rapide et un bon suivi. Les clients apprécient la fiabilité des produits et la réactivité du service client.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Netatmo est bien perçue grâce à des commandes simples, une livraison rapide et un bon suivi. Les clients apprécient la fiabilité des produits et la réactivité du service client.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Satisfait de vos produits, je regrette avoir commandé 2 nouvelles têtes thermostatiques en ayant au préalable signalé qu'elles présentaient un dysfonctionnement.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J.
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2 volets sur 10 ne s'installent pas et on ne peut compter ni sur netatmo ni sur bubendorf pour résoudre le problème. Vous achetez et vous vous débrouillez ou vous payez pour que vienne résoudre le problème. le 6/12/24 bubendorf m'a demandé le numéro de mes volets. ils sont compatibles. Depuis plus de nouvelles.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE PAUL R.
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Commande reçu rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par AMAR K.
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Sur les deux caméras d'intérieur, l'une a du mal à se reconnecter après une coupure wifi. La reconnaissance faciale n'est pas bien au point. Sinon, l'ensemble fonctionne correctement.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Je suis très satisfait en tout point.
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER T.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
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Parfait, délai, conformité. Un peu de mal a mettre en service, pourtant le deuxième, mais la "relation" avec l'application Maison n'est pas très logique, merci au support en ligne
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
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Très content de mon achat sur le site. Les informations disponibles sur le site m'ont permis de confirmer la compatibilité des têtes avec mon installation actuelle. Du règlement, à la réception et à l'installation tout a été parfait. Tout était opérationnel le jour même.
Avis du , suite à une expérience du par WOLF W.
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Les vannes thermostatique tombent régulièrement en panne après 3 ans et consommation excessive de pile. J’en ai racheté 2 pour remplacement car je nai pas les moyen de changer complètement de système avec 8 vannes en tout. Je ne recommande pas du tout.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Toujours très convaincu de la qualité et l'efficacité des produits Netatmo.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Je n'arrive pas à connecter mon matériel à mon application mobile, ce qui m'empêche de profiter pleinement des options que je pourrais bénéficier. Je suis en relation avec votre SAV avec qui n'arrivons pas à trouver de solution et surtout je pense qu'ils ne comprennent pas ce qui se passe, je suis déçu.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R.
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Expérience d’achat bonne mais je suis déçu par les produits. Sur les 3 sensors, seuls 2 fonctionnent. Aussi la portée est incroyablement faible. La détection de personne de la caméra me paraît moyenne. Je n’ai pas encore tester la sirène
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit conforme. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.
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Entièrement satisfait, ce matériel correspond parfaitement à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BERNARD T.
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NetAtmo, what'else !!! Rapidité, efficacité, qualité des produits.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Expérience d'achat bonne, mais impossible de configurer le produit et support client ne répond pas. Très mécontent, je renvois les produits.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL O.
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De manière générale, l’expérience s'est bien déroulée. La connexion et le calibrage des têtes se sont faits sans blocage particulier.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C.
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Envoi rapide de cartes SD. Il ne semble plus y avoir de problème de déconnexion de la caméra après le remplacement de la carde SD.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER W.
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Produit défectueux, ca fait 15 jours que j'échange par mail avec le SAV qui met 2 a 3 jours à chaque fois à répondre... Déçu du produit qui ne fonctionne pas et du SAV qui ne me propose pas de solutions... Dossier tjrs en attente.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN G.
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La station météo émet un sifflement constant, c'est l'élément principal d'analyse de l'intérieur de la maison synchro des autres appareils de mesure (je ne peux pas l'isoler...). Malheureusement, pas de retour du support après avoir fournit une vidéo avec le son... très déçu de la part de LEGRAND/NETATMO pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G.
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Livraison plus rapide que prévue avec matériel très bien protégé!
Avis du , suite à une expérience du par E F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite de ma commande. Colis arrivé dans les temps et en bon état. Je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PASCALE S.
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Le thermostat était censé être compatible avec mon poêle d'après le site internet. Il ne l'ai absolument pas ... Je souhaite faire un retour , j'ai essayé via le site avec le numéro de commande mais elle est soit disant introuvable et le service client ne répond pas ... J'aimerais pouvoir me faire rembourser cet article incompatible
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A.
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Navigation, commande, livraison, impeccable!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
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Livraison rapide mais une visse du pluviomètre était endommagée (pas-de-vis défectueux). La fermeture du boitier batteries est donc très difficile.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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Peut-être que ce n'est pas de chance mais ma commande passée le 21 novembre ne semble toujours pas avoir quitté Netatmo à ce que je vois sur le suivi de colis Mondial Relais 3 semaines plus tard ! J'ai beau écrire plusieurs fois au service client Netatmo (pas de possibilité d'un appel tel quelconque...), personne ne daigne me répondre et me dire si je vais recevoir un jour ma commande. Je ne sais plus quoi faire...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Entièrement satisfaite du produit, livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.
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Produit dont l'utilisation ne correspond pas à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE G.
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Commande conforme et reçue dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK O.
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Difficulté pour appairer le module complémentaire à l’unité principale ; absence de QR code sur ce module complémentaire, qui pourtant faciliterait grandement l’installation. Je suis très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE R.
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Expédition rapide, emballage parfait, produit excellent, facile d'installation et d'utilisation. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME S.
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Toujours une installation facile et un envoi de qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V.
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Rapide et fiable
Avis du , suite à une expérience du par GERAUD A.
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Aucun contact possible. En cas de problème après son achat le client est à son abandon. Pas de Hotline
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Produit arrivé dans les temps, facile à connecter, fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Expédition rapide, produit conforme à mes attentes, et à un bon prix !
Avis du , suite à une expérience du par LÉO P.
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Facile à programmer et à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE W.
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tout est OK, livraison et materiel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Au Top, pour remplacement d'un thermostat mécanique sur une chaudière au gaz. La mise en route et l'installation est très facile, l'application très simple d'utilisation à distance. L'application permet de connecté plusieurs personnes donc idéal.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S.
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SAV robotique qui n’est d’aucune aide, il vous lit juste la notice que vous avez vous-même lu 18 fois.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC O.
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Commande reçue avec le mauvais article. Article incorrect retourné dans les meilleurs délais mais depuis je ne reçois plus de réponse su service client et je ne sais toujours pas quand je vais recevoir ma commande correcte. Bilan - je n'ai pas reçu ma commande ce jour - service client absent
Avis du , suite à une expérience du par BRECHT B.
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Produits de qualité Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME N.
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Très bon site, prise de commande et livraison très rapide même quelques jours avant la date prévue Et en plus un super prix avec le black-friday
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Aucun soucis avec la commande et la livraison Remplace un thermostat dont l’affichage était défectueux
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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Difficile à installer, j'étais à deux doigts de retourner le produit. Heureusement, j'ai Pu compter sur une communauté non officiel Facebook pour m'aider parce que l'expérience utilisateur est nul..dommage car le produit est intuitif une fois installé. Je vous recommande d'embaucher un chef de produit parce qu'actuellement c'est la cata....que dire du SAV, j'ai envoyé un mail expliquant mon problème, aucune réponse ne m'a été donné...JE NE RECOMMANDE PAS.
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Conforme à la description Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J.
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La distance de communication entre la caméra intérieure et les détecteurs d'ouverture est très faible. Au delà de 5 mètres ça devient compliqué. J'avais commandé 6 détecteurs, je ne peux en utiliser que 3. Autant je suis satisfait des 4 caméras extérieures, pour la caméra intérieure c'est pas le cas.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
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matériel à éviter, en suivant scrupuleusement la mise en service digitale, après plusieurs heures passées, abandon et remboursement ! impossible de connecter le relai à l'App ! SAV uniquement par échange de mail ou recherche sur la foire aux questions du site !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN A.
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Produit arrivé dans les délais. Facile à mettre en œuvre , le soucis c’est l’exploration du contact vers la PAC. Branchement fait simple et facile mais il y a des confins à faire côté paC que je n’ai pas encore trouvé. Pour moi c’est un excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par POIROT O.
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Syme Trompe, avec la Commander, pas possible annuler la commande même 20 minutes après la commande!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par KLAUS N.
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Pas de soucis pour la livraison mais pas encore d’avis sur le produit car il n’a pas encore été placé et utilisé.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Installation en hauteur un peu difficile, de fait peu de précision de la direction lorsque le vent est faible.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Plusieurs commandes annulées. Ensuite Deux commandes validées avec les mêmes produits avec deux modes de paiements enclenchés. Maintenant par NETATMO de la commande lors que nous aurions préféré le paiement en trois fois avec votre partenaire. Une gestion pas à la hauteur de la réputation des produits..
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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J’hésite entre CATASTROPHIQUE ou HUBUESQUE ! Sûrement les deux. J’achète un KIT de vannes connectés thermostat, je ne reçois que les vannes sans le thermostat je remplis tous les dossiers de réclamation puis… PLUS RIEN. Le vide ! Ça fait 2 semaines et demi que je n’ai aucun retour sur la résolution de mon dossier ! Votre service client / après vente est complètement inefficace ! Vous pratiquez les prix des leaders de marché sans en avoir la consistance, je suis extrêmement déçu. J’ai acheté netatmo étant une filiale Legrand et une marque dans laquelle je pensais pouvoir avoir confiance. Malgré mes demandes sur les réseaux pour prendre mon dossier en compte je n’ai uniquement eu comme retour « ça va être pris en charge ne vous inquiétez pas »! Oui je suis inquiet ! J’achète un kit, je le reçois incomplet, je suis sans retour sans numéro de téléphone pour avoir un contact c’est une horreur qui ne prendra peut être jamais fin ! Nous sommes en période hivernale je suis sensé tout avoir installé pour cela et je n’ai rien ! Vous allez vous bouger quand? Au mois de juillet ? LAMENTABLE.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ALI B.
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P.
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poue la partie meteo, il y a trop de problemes de configuration/connection, il faut recommencer de nombreuses fois avant que les elements peripheriques veuillent bien se connecter. Une fois en fonction, il y a des deconnections aleatoires. Il n'y a aucune donnees relatives a la distance entre la station principale et les peripheriques. Pour la partie securite, il manque d'information pour une config optimale, par exemple la nuit, la camera nous sort de la maison au bout d'un certain temps, et nous redecouvre au reveil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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En attente d'une réponse sur une camera qui ne s'allume plus (du 27/11/24)
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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J'ai dû changer de thermostat car l'écran était devenu illisible. Comme les courbes de températures étaient très utiles avec la commande a distance, j'ai racheté le même. Et la galère pour accéder aux paramètres... Donc problème de relier le nouveau thermostat avec pc, tablette et téléphone. Heureusement que le support client est intervenu même si tout n'est pas réglé pour l'instant.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Produits bien conçus mais durée de vie trop limitée
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
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Commande jamais reçue passée le 18.11!!
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
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Mes précédentes commandes chez Netatmo s’étaient très bien passées, mais cette fois pas du tout. Je n’ai toujours pas reçu la commande au bout de 3 semaines (2 semaines après la date annoncées). Le prestataire de livraison l’a manifestement perdue, et l’implication de Netatmo pour régler la situation est minimale. Tout juste une réclamation ouverte chez le prestataire, et maintenant on attend qu’il daigne se manifester sans rien faire. A croire que Netatmo n’est pas légalement responsable des sous-traitants livraison qu’elle choisit. J’apprécierais que la commande soit expédiée à nouveau, de préférence via un autre prestataire, en attendant de remettre la main sur la première, plutôt que de laisser le client (moi) à la merci d’un sous-traitant incompétent.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Malgré beaucoup d'explications sur le site, mes radiateurs ont plus de 30 ans et je n'ai pas trouvé comment installer les thermostats sans l'intervention d'un plombier pour remplacer le robinet. Il a fallu que je relance par 3 fois pour que le support active le lien pour retourner les produits. Les produits ont été déposés le 2/12 à la poste et arrivés chez Netatmo le 10. Je n'ai toujours pas de remboursement et aucune information sur le délai de remboursement. La traçabilité se shoprunback.com est minimaliste.
Avis du , suite à une expérience du par RICCARDO G.
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Très bien, sauf que le seul mode opératoire joint au module extérieur n'était relatif qu'à la mise en place des piles et n'évoquer nullement le fait qu'il fallait appareiller le nouveau module extérieur au module intérieur... mode opératoire introuvable sur le site Netatmo... mais seulement après utilisation d'un moteur de recherche sur internet.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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Livraison rapide, destiné à remplacer un capteur cassé, tjs ravi des produits Netatmo
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE S.
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Netatmo, des produits vraiment top, mais mondial Relay déplorable, pas au bon lieu de livraison, pas bon horaires emballage endommagé, facture chiffonné....
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Très content de ma caméra ,image nette éclaire très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ G.
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Produit conforme à ma commande livrée rapidement Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEANLUC L.
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Tout roule … je suis super content du matériel Netatmo
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE O.
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Tout était ok
Avis du , suite à une expérience du par ANGEL A.
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Rapidement expédié et conforme à la description.
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC C.
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Thermostat installé sur un poêle à bois de 2016, quel confort !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
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C'est parfait et certainement une des meilleures station météo. Elle me permet de connaître à l'avance le temps prévu et réel dans les endroits qui m'intéressent. Enfants déplacement.....en consultant les stations posées un peu partout dans le monde. Si je peux me permettre un avis sur l'application, quand il s'agit de rajouter un élément vous avez mis un plus ( ). Quand il s'agit d'en supprimer un vous avez mis une croix (x). Cela prette a confusion. Il serrait judicieux de remplacer la croix par un moins (-) C'est juste mon ressenti.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
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Bien reçu, mise en place facile, fonctionnement meilleur qu'avec l'ancien thermostat puisque au lieu d'évoluer sur une plage de plus ou moins 1 degré (ce qui fait un écart de deux degrés entre le mini et le maxi), j'évolue avec Netatmo entre plus ou moins entre plus ou moins 0,2°, ce qui me permet de chauffer à 18°5. J'ai acheté un thermomètre de précision, car il y avait un écart de 1° entre le thermostat et les autres thermomètres et la réponse est que le thermostat affiche la bonne température.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R.
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Je recommande les produits netatmo pour la facilité d'utilisation et la gestion du chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
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Très bon matériel, se configure rapidement et s'intègre très vite à votre réseau et ça fonctionne très très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Super simple à installer, super simple à utiliser, c'est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SONIA O.
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Envoi rapide. Très satisfait du produit ( i diamant qui est compatible avec mon moteur ID1 C1)
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G.
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Caméra extérieure en panne, l’appli disait de changer la carte mémoire, j’en ai commandé une, et elle refonctionne. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ B.
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Parfait, excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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délais de livraison un peu logs
Avis du , suite à une expérience du par FERNAND B.
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Très bon matériel très facile à installer mais signal radio petite limite distance pour pluviometre et anemometre
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M.
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Livraison rapide, les produits ont l’air sérieux. Seul reproche : la notice très trop succincte…
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait, rapide et efficace. Mise en place et configuration sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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IMPECCABLE
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN G.
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Matériel simple à mettre en oeuvre sauf pour la liaison internet qui était bloquée par free heureusement que le mise en service a été réalisée par une personne ayant déjà l expérience du produit
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.
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Fonctionne très bien et pratique à configurer.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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Une grosse galère pour l installer j ai du faire appel à 1 plombier que j ai du paier :( service client qui met 2 jours à répondre alors que j avait tout démonter pour installer le nouveau j en parle même pas.
Avis du , suite à une expérience du par YAHYA A.
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rapide / efficace
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
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Sans commentaires
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC H.
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Pbs résolus en quelques instants. Très bons conseils et contact très à l'coute.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M.
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Pas de connection wifi 5ghz. Attrape nigauds. Thermostat tout bête.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Produit ne fonctionne pas, impossible de le connecter à mon wifi, et pas de réponse du service client pour retourner le produit.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B.
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livraison sans problèmes mise en service rapide et facile
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE A.
Avis affichés par ordre chronologique