Résumé des avis
La marque Netatmo est bien perçue grâce à des commandes simples, une livraison rapide et un bon suivi. Les clients apprécient la fiabilité des produits et la réactivité du service client.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Netatmo est bien perçue grâce à des commandes simples, une livraison rapide et un bon suivi. Les clients apprécient la fiabilité des produits et la réactivité du service client.
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Évaluations clients
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Livraison rapide par contre le thermostat dit intelligent a été installé avec bien des difficultés, l’application se bloquait. De plus après 3 jours de fonctionnement le thermostat se bloque chaque nuit, on enlève une pile on la remet ça fonctionne SAVinjoignable Je retourne le produit
Avis du , suite à une expérience du par JEAN J.
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Service rapide, produit conforme à mes attentes;
Avis du , suite à une expérience du par GINO G.
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Je n’ai pas reçu ma commande vous ne m’avez pas proposé le renvoi voir le remboursement et vous me demander si je suis satisfait et bien NON
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G.
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Achat par nécessité. Le matériel est fragile car plastique qui subit les ravages de saisons, séchage des matières, connexion parfois aléatoire portée insuffisante, éléments très chers pour la qualité et la fiabilité. Malheureusement j'y ai investi de l'argent et j'en reste prisonnier !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES P.
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Produit très compliqué et qui finalement ne fonctionne pas correctement. La venue d'un professionnel n'a pas permis d'améliorer le fonctionnement. Au final nous avons payé un produit pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL O.
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Ancienne station remplacée par la nouvelle pour cause de compatibilité avec Maison de Apple. Les données de l’ancienne station ont été transférées sur la nouvelle en un temps record. Dommage que la reconstruction des vues mensuelles et annuelles mettent autant de temps. La nouvelle station s’est éteinte toute seule deux fois depuis que je l’ai, ça m’inquiète, L anémomètre est trop fragile, avec le temps il se remplit d’eau ( c’est mon deuxième et je viens d’y percer des trous au fond pour évacuer l’eau qui s’infiltre par le haut. Pas sûr d’en racheter un lorsqu’il sera mort. J’ai dû remplacer le pluviomètre car les fixations des vis du compartiment à piles se sont désagrégées au bout de quelques années. C’est pour ces points que je ne mets que 4 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER W.
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s*/36 service impeccable comme d habitude
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M.
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Très bien, reçu dans les temps et très simple à installer
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE L.
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Service rapide et sécurisé. Facile d’installation et d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Bon équipement. Dommage que la durée de vie soit réduite à 5 ans
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.
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Bon service bon helpcenter
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.
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super
Avis du , suite à une expérience du par HERVĖ W.
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Cette commande est ma troisième caméra dont une qui est un échange car après 6 mois elle ne fonctionnait plus, attendons de voir De même le service assistance étant uniquement par mail pas pratique
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Livraison parfaite sans problème
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
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Ça manque de netteté au niveau des visages.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC M.
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SAV de très très mauvaise qualité. Si vous avez le moindre problème, ils vont vous rederiger vers Bubendorff qui eux vont vous renvoyer chez eux. Un vrai jeu de ping pong sans fin.
Avis du , suite à une expérience du par BADR F.
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Je suis toujours en attente de mon rembourssement pour l'OFFRE NETATMO et je peux plus suivre l'état d'avancement
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL L.
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Rapide et bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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Livraison rapide, produit conforme. Point défavorable : explications insuffisantes pour la mise en route (pas de notice et instructions en ligne inadaptées à l’ajout d’un module). En plus les piles fournies étaient ho.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Sérieux matériel bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN D.
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commande pas encore reçue
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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C'est mon second Netatmo. Fonctionne à peu près bien, juste des problèmes avec des micro coupure de la box , netatmo n'arrive pas à ce reconnecter automatiquement ! C'est pénible
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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c'est archi nul!!! vous m'expédiez un produit qui ne fonctionne pas et quand je vous le retourne vous me proposez UN AVOIR!!!! c'est quoi cette arnaque NETATMO??? Moi je veux tout simplement être remboursé sur mon compte!!!! VU?????
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY K.
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Très bien Produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE V.
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Commande effectuée le 18-11. Aujourd’hui 10-12, toujours rien reçu. Le problème semble venir du transporteur, mais celui-ci ne répond que "votre colis est en route", sans autre forme de renseignement. Quant au fournisseur, il ne semble pas plus avancé que moi ! Alors que faire ?
Avis du , suite à une expérience du par PAUL-MARC F.
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Le produit semblait séduisant mais il s'avère décevant. Outre la complexité et le temps ( ou- 10 mn !) pour le configurer il fonctionne très mal. Il se déclenche tout seul et inverse les commandes de mise en marche et d'arrêt. J'ai reconfiguré trois fois, après je l'ai complètement débranché. En plus il parasite le thermostat chauffage et impossible de l'enlever. Netatmo ne m'avait pas habitué à ça. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BERNARD C.
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Très bon produit, facile à installer et livraison conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN RACHEL H.
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Le service client a été excellent, répondant rapidement et de manière efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS R.
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J’ai renvoyé mon produit car il n’est pas adaptable sur ma porte d’entrée. Et je n’ai toujours pas de nouvelles de mon remboursement alors que vous avez réceptionné le produit.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ M.
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Rapide et bien suivi. La tête de thermostat est pour un radiateur supplémentaire. Nul doute qu'elle sera fonctionnelle
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
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raoide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FULGENCIO M.
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J'ai expliqué à plusieurs reprises à un de vos techniciens que mon nouveau relais ne reconnaît pas mes vannes connectées. Il n'a jamais pu m'expliquer comment réinitialiser mes vannes connectées, donc elles ne fonctionnent pas. Aidez moi !
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE L.
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Mondial Relay n'était pas dans les temps. Je suis allé 2 fois après le message de livraison ok, sans qu'il ne soit arrivé.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Un peu de mal à comprendre le fonctionnement au début (notamment des modes eco et confort) mais une fois cette difficulté passée, tout fonctionne parfaitement ! C’est exactement ce que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par JAN D.
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livraison rapide produit conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL C.
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La caméra me donne entière satisfaction. La pose est aisée et sa mise en service facile grâce à sa notice claire. L'application est intuitive et le paramétrage des zones d'alerte permet de la configurer quelque soit l'environnement. Les alertes sont instantanées et la définition d'image est élevée afin de permettre la reconnaissance des personnes. Je suis très satisfait de votre produit.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.
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J'ai retourner l'objet. Je n'ai pas eu le remboursement. J'ai envoyé 2 mails pour de réponse de leur part.
Avis du , suite à une expérience du par YOUNOUSSE M.
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La liaison entre le thermostat et le replay ne se faisant pas (donc matériel non opérationnel)j'ai envoyé 6 mails au service client qui, soit il vous fait tjs la même réponse soit il ne vous répond pas.J'ai effectué la mise à jour proposée (relay) par le service, débranché , rebranché etc ... Aujourd'hui mon équipement n'est pas opérationnel et le service client ne me donne pas de réponse quant à la suite à donner.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Très bon matériel
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN M.
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Caméra de faible, résolution avec difficulté d’identifier durablement, les personnages familiers de la maison
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.
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Matériel commandé sur le site, il est livré rapidement. J’ai installé le matériel moi même et il est facile à mettre en place. Les réglages et mise en service sont simples avec l’application que vous retrouverez sur Apple Store ou sur Google application. Les différents réglages en fonction de vos besoins et l’utilisation des produits sont faciles de votre téléphone ou tablette. La qualité des images sont bonnes .
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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très bon fonctionnement, il faut savoir que c'est déjà mon 2ème thermostat le premier n'affichait plus les degrés.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai la caméra intérieure, extérieure, 3 capteurs d'ouverture, la sirène, 4 détecteurs de fumée, la serrure, la station météo et le thermostat. Tout cela s'intègre et cohabite parfaitement dans les applications. Les notifications sont rapides et assez finement paramétrables. Le thermostat ainsi que la station météo ont plus de 10 ans et sont toujours opérationnel s. J'apprécie particulièrement l'absence d'abonnement, c'est un critère déterminant dans mes choix. Bravo à l'équipe Netatmo qui de plus a un service client efficace et conciliant.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Carte sd acheté sur ce site ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B.
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Facile de naviguer sur le site, achat facile également, livré rapidement, c’est super. De plus, installation aisée, réglages faciles. Utilisation vraiment optimale répondant à les attentes. Fini les clés qui coincent dans le barillet et qui ont du mal à le faire tourner ! La facilité d’utilisation est très appréciable ; j’aurais du mal, maintenant, à revenir en arrière. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE H.
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Commande conforme et reçue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
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Bon produit, même si très largement améliorable. Le prix est tout de même élevé en regard de produits similaires.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
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Je suis très déçu personne ne me répond il me manque l'adaptateurs mon radiateur
Avis du , suite à une expérience du par RUTIGLIANO N.
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Réception rapide et commande parfaitement conforme.
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Netatmo et leurs têtes thermostatiques sont décevants. La qualité est médiocre, avec des pannes fréquentes, et l’application comporte plusieurs bugs qui la rendent difficile à utiliser. Le service client est inefficace et lent. À éviter.
Avis du , suite à une expérience du par D S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très déçu
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE B.
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Produit commandé sur les conseils de votre SAV pour soit disant corriger un problème d'affichage et de consommation de piles sur deux thermostats Netatmo et ce sans aucune amélioration de la situation et aucune prise en compte de votre part
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN A.
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Produit tout à fait conforme à la commande, cependant, il manque des explications quant au mode d'emploi.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Réception rapide de ľ article. Installation facile avec la notice de montage. Plus de difficultés avec ľ application mais bonne relation avec le service développement. Point à améliorer: Procédure de l' application.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Super rapide rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Très mauvaise expérience. Le SAV est incompétent
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY B.
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Tres rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.
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très content du produit, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES B.
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Produit parfaitement compatible avec mes références de volets roulants. Fonctionne parfaitement ! Paramétrage manuel à prévoir au préalable, mais vraiment rien de sorcier (suffit de suivre les instructions). 5 volets roulants domotisés très rapidement, et très simplement, le tout avec un budget plutôt correct. Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMIE L.
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Bjr très bonne expérience donc je recommande à tous Netatmo merci très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par J H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait rien a dire tout est fait de facon a etre precis et commercant ce qu'on demande a une boutique de qualité
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Bons produits mais service client déplorable, très difficile à joindre, pas de téléphone ni de chat, pas de réponse du tout, ou au mieux long délai de réponse.... dommage !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.
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aucun soucis malgré un carton légèrement écrasé
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
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très déçu, non pas de l'appareil qui est parfait, mais le voir nettement moins cher sur amazone... dommage!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
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Après 3 semaines je n’ai pas reçu la commande. Elle est perdue quelque part. Vous répondez lent aux besoin du client. Votre réponse à mes messages a été en moyenne à 4/5 jour ouvrables. Dommage… :|
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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J'ai commandé un thermostat pendant les jours singlesdays, sachant que votre pub (mensongère???) mentionnait le fait de cliquer sur le bouton "j'en profite" pour recevoir un produit complémentaire gratuitement. J'ai donc cliqué sur votre bouton "j'en profile", puis j'ai validé mon panier, pensant à juste titre que "j'en profite" signifiait commander votre second produit gratuit. J'ai à priori fait une mauvaise manipulation lors de la commande (de ce que m'explique votre service client - ticket 3239664) , qui fait que je n'ai pas reçu la tête thermostatique gratuite. J'avais pourtant bien cliqué sur votre bouton "j'en profite", mais ne connaissant pas votre site, je ne pouvais imaginer qu'il fallait ensuite ajouter manuellement le produit gratuit pour l'obtenir. Suite à la réception de mon colis, j'ai immédiatement contacté par mail votre service client, pour leur demander le produit manquant auquel j'avais doit. Voici leur réponse : "Je comprends votre frustration, cependant, l'offre Single Days étant terminée, nous ne pouvons appliquer cette offre rétroactivement. Je suis navrée que les instructions de cette offre n'étaient pas précises. Je transmets vos remarques à l'équipe concernée. Il était nécessaire d'ajouter les 2 produits de l'offre au panier afin que la remise s'applique. Cette offre n'est plus valide. Une nouvelle fois, je suis navrée de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande.". Je ne compte pas en rester la et je souhaite qu'un responsable me contacte puis me fasse envoyer le thermostat manquant. Merci d'avance de votre retour.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Livraison rapide, installation très simple et connexion des éléments facile. Il n'y a que le thermostat legrand que j'ai pris ailleurs, car n'existait pas sur ce site. Les sorties de cables commandées sont idéales pour programmer les sèches serviettes. Maintenant place aux économies
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R.
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Colisxlivré dans les temps Vu les commentaires internet , j'avais un peu peur pour l'installation mais avec un peu de patience j'ai pu configurer assez facilement
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.
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J'ai bien installé les six têtes thermostatiques et configurées correctement. Tout fonction à merveille indépendamment les unes des autres. C'est exactement ce que je voulais. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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Plus de 25 jours que j’ai commandé les pièces , payées, encaissées et toujours pas reçues !!!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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Facile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.
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Colis reçu rapidement mais pb dans le mail de confirmation d'envoi. Numéro de suivi pas correctement identifié trop de chiffre
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
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Very good
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.
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Service impeccable pour cette commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES L.
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Content des produits, un peu moins des méthodes et de l'impossibilité de contact direct par téléphone, les réponses aux mails étant aléatoires et très lentes
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.
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Très déçu. Pas moyen de connecter le relais et le thermostat via l’application Netatmo Energy. Je vais renvoyer ce thermostat et remplacer par une autre marque.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G.
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Très pratique et très utile
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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Commande et livraison très rapide. Thermostat posé et fonctionne parfaitement. Très simple à installer et à utiliser. Très contente de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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J’ai fais une réclamation pour renvoyer mon produit non conforme , j’ai renvoyé un mail car quand je veux procéder au retour Mais mon numéro de commande ne fonctionne pas J’attend toujours une réponse pour que je puisse le faire
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les appareils n’ont jamais fonctionné…
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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j'ai perdu 50 euros avec ma commande ,vu le prix maintenant avec le black Friday.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
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Je n'ai toujours pas réussis à connecter mon smart thermostat. Je suis en contact avec le service technique. Mais cela ne se fait que par mail, avec un minimum de 2 jours d'attente avant de recevoir une réponse. Cela n'est pas très efficient !!!
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS D.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE R.
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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test
Avis du , suite à une expérience du par MOEZ S.
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J'utilise depuis plusieurs années des produits Netatmo et j'en suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ B.
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Une galère Les supports d aides dont galères aussi
Avis du , suite à une expérience du par ODILE R.
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Tout s’est très bien passé et le site est très convivial
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY M.
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Achat sans problème
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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;bb;
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Tout est parfait, le produit, la livraison, le site.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE G.
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Pour l instant je ne l ai pas installé car l ancien refonctionne
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.
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camera livrée avec une griffure à l'arriere et service client totalement inefficace ; propose un renvoi plus de 2 mois apres la livraison et alors que la camera a déjà été installée faute de réponse et de prise en charge rapide. Aucun geste commercial proposé
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHIIPPE S.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.
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Nous avons bien reçu et installé le système sur nos chauffages.des explications sur la gestion du planning de chauffe serait un plus. Le suivi livraison est catastrophique : au delà du fait qu'on ne peux joindre personne en direct, l'équipe de la boutique cliture les ticket alors que la livraison n'est pas faite... quand on achète un produit là livraison même si il est faite par un prestataire , elle doit être gérée par le commerçant. Le client fait le boulot du commerce sans avoir tous les contacts... c'est decevant pour la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MAUD B.
Avis affichés par ordre chronologique