Avis clients de shop.netatmo.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, bonne livraison

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat facile, mais plus compliqué de savoir qu'elle version de passerelle prendre par rapport à son installation.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit fiable et facile à installer Je possède 4 caméras, 5 vannes thermostatiques et un thermostat connecté

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Madame monsieur bonjour je suis très satisfait du thermostat parfait non adapté à ma chaudière d'une simplicité d'installation merci à toute l'équipe netatmo

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande, rapide conforme bon rapport qualité-prix

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bien emballé

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Coup de chance. Moins 25% sur tout le site quand je suis allé commander. Netatmo a de bon produit, mais ils ne tiennent pas dans le temps. C’est du consommable.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait, matériel haut de gamme

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide Explications claires Produit conforme

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace, rien à redire

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tarif le moins cher que j’ai pu trouver, livraison effectuée sans frais. Produit livré avec une journée d’avance.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le colis a ete renvoyé chez NETAMO et colissimo ma bien confirmé ce retour et a ce jour je naï reçu aucun remboursement

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Ouahiba, Merci pour votre avis. Le remboursement de votre commande a été effectué sur le moyen de paiement utilisé. Je vous invite à vérifier le compte associé. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top je recommande :)

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue sans problème

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, matériel correspondant et délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  C’était comme avant le covid, quand c’était GÉNIAL Continuez ainsi !

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Réponse tardive, tarifs élevés

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Je possédais déjà une caméra de votre marque Un produit au top aussi bien en fonctionnement que votre application Une installation facile et intuitive Seul défaut elle chauffe

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Envoi rapide. Je recommande !

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très mauvais service client

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Peter, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous restons disponible pour échanger sur votre expérience. Vous pouvez nous contacter via notre page d'assistance: helpcenter.netatmo.com. Vous y trouverez des articles d'aide à l'installation et à l'utilisation de nos produits et vous pouvez également envoyer un message à notre équipe support en cliquant sur "envoyez-nous un message" en bas de chaque article. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mes achats Pluviomètre Anémomètre Et station météo Aucun problème

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire….

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison tré rapide

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et simple. Livraison rapide.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée très facilement.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait, merci

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé. La commande la livraison et l’installation. Rien de plus a dire

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait. Produit simple d'installation, semble vraiment robuste.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit arrivé abîmé. Une des 2 caméras a pris un coup pendant le transport

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nous vous avons contacté directement afin de vous aider à résoudre cette situation. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Transaction rapide et conforme

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super livré comme prévu Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, bien fini.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bon matériel de qualité

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• 1 / 5

  

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  J'ai envoyé un mail pour retourner mes produits car je suis pas satisfait de la vision nocturne et de la détection faciale, j'ai reçu un mail automatique en anglais pour réponse, ils devaient me répondre au plus vite, j'ai relancé une fois, toujours aucune nouvelle, sur mon compte netatmo, je ne trouve même pas ma commande !!

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Nicolas , Nous vous remercions pour votre avis. Les instructions de retour vous ont été communiquées par email à deux reprises. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, je voudrais bien retourner tous les produits mais quand je me connecte sur netatmo shop et je clique sur mes commandes il y a un message qui apparaît : oups rien à voir ici 404 introuvable. Donc je ne peux pas procéder au retour de ma commande qui n'existe pas dans mon compte !?!

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• 4 / 5

  

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  Reçu ma commande de vannes très rapidement. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Envoi rapide.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits qui correspondent à ce que je veux à savoir pas d’abonnement et sécurité des données.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il y a une poussière ou un défaut, une tache toujours au même endroit sur les images. Et le SAV est inexistant !!!

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Fred, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Pour obtenir de l'assistance, il suffit de cliquer sur ce lien https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, puis l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur "Envoyez une demande". Notre équipe support reviendra vers vous par email. Belle journée 🙂 L'équipe Netatmo

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je souhaite compléter mon expérience, après avoir finalement été contacté par le SAV, une solution rapide et facile m'a été proposée. Mon produit a été remplacé et je suis à présent satisfait. Merci à vous.

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• 1 / 5

  

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  Impossible de configurer cette caméra

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis, Vous avez été en contact avec l'équipe support, nous vous avons indiqué que nos produits fonctionnaient uniquement en 2,4Ghz. Ceci est précisé également sur notre site, au niveau des Spécifications Produit. Nous restons à votre écoute pour toute question complémentaire via notre page d'assistance: helpcenter.netatmo.com. Bonne journée, L'équipe Netatmo

• 2 / 5

  

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  Ne correponds pas à mes besoins. Se declenche sans raison. Pas possible de stopper la sirene si pas de wifi.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous invitions à contacter notre équipe Support via notre page d'assistance : helpcenter.netatmo.com. Vous y trouverez des articles d'aide à l'installation et à l'utilisation de nos produits et vous pouvez également envoyer un message à notre équipe support en cliquant sur "envoyez-nous un message" en bas de chaque article. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Expédié rapidement, RAS

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide, bien emballé

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée avec rigueur et promptitude.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Incident en cours. Pas de no de tel avec assistance !

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours content !

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide. Produits de qualité. Emballages bien faits.

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• 4 / 5

  

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  Bien.

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• 1 / 5

  

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  livraison déplorable (colis laissé devant ma porte pendant une semaine)

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nous vous avons contacté directement afin de vous aider à résoudre cette situation. Nous vous avons contacté directement pour vous aider à résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 3 / 5

  

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  Command sans souci, mais livraison longue et tracking tout-à-fait à côté de la plaque.

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• 4 / 5

  

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  Bon produit , très bonne qualité d'images, bonne application, il faut tout de même un excellent réseau WiFi pour fonctionner. Petit bémol, les cartes SD que j'ai changer très rapidement car tout le temps en default.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service client zéro pointé, aucune initiative et aide Service de retour de produit zéro injoignable et ne répond pas

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Eric, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Le remboursement de votre commande est en attente de réception de votre colis. Nous vous avons contacté directement pour vous aider à résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Netatmo

  Réponse de A A

  

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  Je vous ai fourni un second numéro correspondant à la preuve de dépôt . La seule façon pour vous de le trouver . Je me suis renseigné avec la poste qui atteste bien que le second numéro est un numéro de retour professionnel . Je dois lancer une enquête puisque de votre côté vous ne trouvez pas le colis qui pourtant a bien été réceptionné chez vous par le gardien . Je compte bien me faire rembourser l’appareil que je vous ai renvoyé. Shoprunback est à l’origine du problème et sont injoignables pour le bon de retour . Je maintiens mon appréciation car mon retour est bien chez vous alors merci d’approfondir vos recherches

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Je suis client Netatmo en résidence principale et secondaire et très satisfait. Il me reste à "oser financer" la lampe-camera alarme extérieure.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  sav ne répondant pas aux attentes des clients

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  délai de livraison un peu long !

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• 5 / 5

  

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  Fonctionne très bien

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• 4 / 5

  

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  La livraison s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Matériels conformes à mes attentes, livrés en temps et en heure, bien protégés et faciles à poser. Très bien service impeccable, soigneux et correct et sympathique. Je recommande

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande c'est bien passer et arriver dans les temps.

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• 3 / 5

  

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  Réponse peu rapide suite à une question posée.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L appareil est arrivé défectueux

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Benjamin, merci pour votre avis. D'après vos échanges avec l'équipe support, la situation est à présent résolue. Le kit SD étant en rupture de stock, nous vous envoyé un nouveau kit SD directement depuis notre bureau, votre appareil est à présent fonctionnel. Nous restons à votre écoute pour toute question. Cordialement, L'équipe Netatmo

  Réponse de A A

  

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  4 semaines pour pouvoir installer le matériel après avoir recu la pièce HS , pas de geste commercial , rien .... service commercial nul. logistique nul .... Je suis très mécontent de mon achat

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  Rien à dire a part un service client au top. Un peu long à répondre aux mail mais dans l’ensemble très sérieux.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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  pas de problème, livraison rapide malgré la mois d'août

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  service client injoignable a fuir

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Freddy , Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous n'avons pas trouvé de trace de votre message adressé à notre Service client. Nous vous invitions à contacter notre équipe Support via notre page d'assistance : helpcenter.netatmo.com. Vous y trouverez des articles d'aide à l'installation et à l'utilisation de nos produits et vous pouvez également envoyer un message à notre équipe support en cliquant sur "envoyez-nous un message" en bas de chaque article. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

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  top!

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  Livraison et matériel impeccable

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  Tout me satisfait, la Navigation, l’a livraison. Parfait

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  Commande reçu rapidement en quelques jours.

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  Pas de surprise c'est parfait

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  Livraison rapide

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  Très satisfait. Produits de qualité et installation facile.

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  Livraison rapide et produit de qualité répondant parfaitement à mes attentes.

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  Livraison rapide

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  Bon suivi client

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  Sitôt reçu sitôt installée. Et ne fonctionne pas..!!bilan : carte mémoire défectueuse. Oui mais pas disponible avant 1 mois en Sav …et toujours pas pu la commander…,

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Joel, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que la situation rencontrée avec votre commande est exceptionnelle, et que nous prenons actuellement des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Concernant la rupture du kit de remplacement de carte microSD, il sera disponible en septembre. Je vous invite à suivre les instructions communiquées pour son remplacement. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Si la situation que je rencontre est exceptionnelles pourquoi le kit de remplacement de carte microSD est toujours indisponible depuis près de 3 mois? N'est ce pas parce que je ne suis pas le seul à rencontrer ce type de problème. Je voulais acheter l'anénomètre pour compléter mon installation. J'y réfléchis. Cordialement

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  Super

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  Commande facile, livraison conforme et rapide.

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  L’accès au produit devrait être plus spécifique et précise Il y a souvent des packs trop mis en evidence

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  Très bon produit

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Rapide …

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  Bonne expérience de commande. Valeur sûre !!

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  L'article a été délivré correctement.

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  Dommage que l’on ne puisse pas couper les notifications sans mettre en sourdine le portable

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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  Répond à la demande

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  J'ai dû renvoyer un article, le service client a été rapide et bienveillant.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Rien à redire. Commande reçue rapidement.

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  Bonjour caméra au top ma seul déception c'est de l'avoir acheté pratiquement 200 euro et 2 semaines plus tard environ sur vente privée elle était a 130 euro !!!!!!!! Un geste commercial serait le bien venu de votre part cordialement.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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