Avis clients de shop.netatmo.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Simplicité de la commande. Le prix est élevé.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Support client totalement inexistant ou presque ... Bilan commande d'un nouveau thermostat pour rien car le miens était toujours fonctionnel et le support n'a pas réussi à trouver la solution...ce que j'ai réussi à faire une fois que j'avais constaté que le nouveau avait le même problème

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  Bonjour Christophe, Je vous remercie pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Un peu déçu car la carte SD d’origine n’a pas fonctionné plus d’1 mois…d’où l’achat d’une nouvelle carte ci-dessous…

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  Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis. Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Cordialement, L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

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  Il est dommage que l'adresse mac ne soit pas imprimée sur la boîte où l'appareil, ce qui faciliterait l'installation. Les capteurs additionnels ne permettent pas de connaître le niveau de bruit dans une pièce spécifique. Il n'existe pas de capteur de luminosité ambiante.

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• 1 / 5

  

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  Aucun moyen de joindre par téléphone ou par mail un technicien. Le numéro dans les mentions légales nous renvoi chez Legrand et aucun suivi n’est effectué. Impossible d’obtenir la procédure pour un remboursement, je déconseille d’acheter sur le site marchant de la marque, fort dommage

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  Bonjour Paul, Je vous remercie pour votre avis. Notre service client est uniquement joignable par email soit à l'adresse email indiqué dans nos CGV et mentions légales ou bien, depuis notre page d'assistance: https://helpcenter.netatmo.com/hc/ Nous vous avons contacté directement pour partager les instructions de retour de produits. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  RAS CONFORME à la commande

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• 5 / 5

  

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  Bons produits expédiés rapidement avec un VRAI SAV en cas de souci Prix élevés…

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Blabla

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• 4 / 5

  

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  J'ai eu un peu de mal avec le site web: une promotion était applicable mais suivant la manière dont je mettais les articles dans le panier le montant global était différent. J'ai du passer un peu de temps afin de trouver la formule la plus intéressante. Une fois la commande passée, livraison impéccable et configuration du matériel aisée. Merci

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• 1 / 5

  

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  Un des produits est défectueux, j'ai écrit au sav depuis 8 jours et toujours aucune réponse. Pas acceptable.

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  Bonjour Jean-Yves, Je vous remercie pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Sans problème

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• 5 / 5

  

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  Toujours content des produits Netatmo Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu une réponse rapide donc bon point mais très générique. J'ai toujours mon problème donc je ne suis pas satisfait

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• 5 / 5

  

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  les explications sont claires à condition de les suivre à la lettre bien entendu

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• 5 / 5

  

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  simple efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait Explicite

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• 5 / 5

  

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  bon produit mais SAV vraiment peu reactif

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• 5 / 5

  

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  super produit et facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  La campagne de promotion French days je crois a déclenchée ma commande. Je regrette de ne pas avoir été informé personnellement de ces French days. Pourquoi pas une newsletter à vos clients pour ceux là ?

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• 5 / 5

  

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  efficace, envoi propre

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Matériel et service impeccable. L’assistance a été très efficace suite à une erreur de ma part sur’la commande . Je recommande ;)

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• 5 / 5

  

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  Correspond aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Je recommande fortement Netatmo

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, installation facile et matériel de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide et prix correct

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  La caméra ne détecte pas toujours les personnes la nuit et la sonnerie de détection sur mon téléphone ne sonne pas assez fort.

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• 5 / 5

  

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  Déjà client le système netatmo me permet d’optimiser mes consommations.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Déçu de Netatmo, j’ai tenté de favoriser un produit français à la gamme équivalent Aqaara mais l’application ne m’a pas permis de configuré mes équipements et j’y avait donc seulement accès en passant par l’application maison de mon iPhone, le service client a pas été réactif à mon retour par mail résultat je renvoi l’intégralité de la commande et commande.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à l’attente

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité. Que demander de plus !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Je suis client depuis de nombreuses années. Très satisfait sur les produits achetés quant à leur fiabilité.

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif, on sait directement où aller. Les explications sont claires, tout est fait pour un achat facile. J’envisage d’autres achats dans le futur.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, simple, le site est facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Produit tres bien, mais j'ai posé une question au service client. Question sans réponses (3 semaines)

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• 4 / 5

  

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  Reçu assez rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, tout en état de fonctionnement

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait au niveau de la gestion de ma commande.

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais cher

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• 5 / 5

  

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  bonjour, produit efficace et fiable, un peu de difficultés pour enregistrer et gérer 2 maisons différentes à plusieurs personnes

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraisons clairs, les échanges sur le planning aussi

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  3 ième caméra achetée Satisfait des produits Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme. Matériel joli et de qualité !

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• 5 / 5

  

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  Au top ! Commande facile, produit reçu rapidement dans le délai annoncer. Rien à redire.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  arrivée dans les délais et conforme

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• 1 / 5

  

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  PRODUIT NON LIVRE ENVELOPPE VIDE

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Guy, Je vous remercie pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Service très rapide

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 4 / 5

  

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  Du stock et des délais de livraison respectés

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, tout c'est excellemment passé.

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La référence du produit m’a été fournie par le service client qui est toujours aussi efficace (c’est rare a ce point)

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à consulter sur lequel on trouve facilement les produits recherchés. Ces derniers sont livré dans un emballage de qualité.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le problème est le SAV très compliqué d’avoir un contact pour un problème ce qui est mon cas avec une caméra acheté en juillet

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous invitions à contacter notre équipe Support via notre page d'assistance : helpcenter.netatmo.com. Vous y trouverez des articles d'aide à l'installation et à l'utilisation de nos produits mais aussi les instructions de retour de produits. Vous pouvez envoyer un message à notre équipe support en cliquant sur "envoyez-nous un message" en bas de chaque article. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis très satisfait de ma commande et de mes produits, mais très décu que l'équipe ne m'ai pas informé qu'une grosse promo allait avoir lieu dans une semaine. J'ai pourtant contacter l'équipe de Netatmo pour obtenir plus d'informations, et je regrette d'avoir payer le prix fort pour leurs produits.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Médéric, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les offres promotionnelles sur notre boutique en ligne sont communiqués lors de leur lancement sur nos réseaux sociaux mais aussi par email. Je vous invite à souscrire à notre newsletter et à nous suivre sur les réseaux sociaux afin d'être informé des dernières offres et nouveautés. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  xxxx

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon produit

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• 4 / 5

  

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  La réponse était incomplète : il a fallut que je demande comment commander le Kit carte mémoire, dommage !

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meilleurs prix directement chez vous. Produits livrés très rapidement et conformes.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des produits Netatmo et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation fastidieuse pour trouver et commander le kit usb

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content de ma commande et de la gestion hotline de ma demande qui a suivi

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• 5 / 5

  

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  Super 👍

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons été sensible à une offre promotionnelle Netatmo. 4 caméras extérieures avec sirène achetées au prix de 943,98 € (offre pack duo promo fête des pères 2023). Quelques semaines plus tard, le 5 août 2023 exactement, pour le même matériel, nous aurions payé 639,96 € sur un site de vente en ligne, alors que nous sommes en période d'inflation et qu'il y a cet intermédiaire à rémunérer !! Nous avons le sentiment d'avoir été abusés par Netatmo Legrand. Pour preuve, nous fournissons la facture de notre achat. Nous pouvons aussi transmettre l'offre du site en ligne du 5 août 2023. MB, Haute-Vienne

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous réalisons régulièrement des offres promotionnelles sur notre boutique en ligne dont vous avez également bénéficié lors de votre achat. De même, nos partenaires agréés réalisent également des offres exclusives sur nos produits de manière ponctuelle. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

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  943,98 (vendu au particulier par Netatmo)- 639,96 (vendu par un client Netatmo au particulier)= 304,02 €. Conclusion : 304,02 € est la somme que nous aurions économisée si nous avions acheté les caméras à un revendeur Netatmo plutôt que d'acheter en direct à Netatmo !!!

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  Produit facile à utiliser. Livraison rapide et colis soigné.

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  Envoi rapide, colis bien emballé.

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  Je mets 2 étoiles car j'ai dû rechercher sur le web des explications de branchement pour le modèle hydrobox (Mitsubishi). J 'ai les raccordements mais pour le moment le système ne pilote pas la chaudière visiblement j'ai d'autres actions à effectuer mais je n'ai pas encore trouvé la solution

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe a répondu à votre demande d'assistance. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  Grace à netatmo j ai pu trouver un adaptateur pour la marque des têtes de mes radiateurs

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  Au top

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  Mauvais suivi de la poste Colis envoyé au Mauvais endroit doc collisimo non respecté Reçu le colis 5 jours après

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  Cde facile et rapide en livraison.

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  Conforme à mon attente et la description.

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  Après 15 jours on m'envoie la facture mais pas le produit Aucune communication Pas moyen de joindre Netatmo

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  Commande passé et carte bancaire débitée mais je n ai jamais reçu la marchandise c est la première et dernière fois que je commande sur netatmo. Com

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  Bonjour Carl, merci pour votre avis, Veuillez nous excuser pour le délai, votre commande est en cours d'acheminement, avec une livraison prévue aujourd'hui. Voici le numéro de suivi Colissimo: 6A31463353013. Cordialement, L'équipe Netatmo

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  livraison rapide et bon contact pour les conseils.

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  Commande sur Internet et livraison rapide. Aucun souci.

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  Satisfait

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  Tout s’est bien passé,

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  Colis parti trés rapidement et commande conforme ! Merci pour vos services.

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  Je recommande.

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  Facile et rapide

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  Très bon service

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  J'ai retourné le produit

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  Produit arrivé rapidement. RAS

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  Mon précédent achat, après une première installation, n'a pas fonctionné. J'ai eu le service technique qui m'a envoyé une nouvelle carte SIM, mais ça ne fonctionne pas. J'ai écrit au service technique qui ne m'a pas répondu. J'en ai acheté une nouvelle qui ne fonctionne pas : je n'arrive pas à scanner le code par la caméra !!!

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  Bonjour Bernard, Merci pour votre avis, Votre dernier mail date de juillet, auquel nous avons répondu. Si vous avez toujours besoin de notre assistance, nous vous invitons à contacter notre équipe support via ce lien https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, puis l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur "Envoyez une demande". Nous reviendrons vers vous par email. Cordialement, L'équipe Netatmo

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