Avis clients de shop.netatmo.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Service après-vente présent , un peu long à répondre mais suivi ok 👌 Problème en cours sur la sonnette connecté , mais il y a toujours une solution au problème…

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client en or!

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• 1 / 5

  

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  Il est quasiment impossible d'avoir du support de vos équipes . Pas de numéro de téléphone, seulement un e-mail . La solution donnée de changer la carte SD-RAM parce que la camera ne s'éteint pas, ne marche pas .. Resultat j'ai achete un carte SD pour rien . Pas encourageant pour acheter votre materiel dans le futur...

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème a signaler tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Tarif excecif

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• 4 / 5

  

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  Très bien pour faire des économies mais assez cher à l'achat

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, facilité d’installation et d’utilisation.

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• 4 / 5

  

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  Le site proposait une réduction sur l'entretien, mais celle-ci n'apparaissait pas quand on selectionnait l'item. Je ne l'ai donc pas pris.

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• 4 / 5

  

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  Colis trop volumineux pour entrer dans la boîte aux lettres. Le paquet aurait pu être réduit pour y entrer

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• 4 / 5

  

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  La société est très sérieuse, un bug informatique avait transformé la commande d’une pièce en 3 commandes d’une pièce. NETATMO a de suite réagit en supprimant les 2 commandes excédentaires et en me remboursant l’excès payé. Très content de leur recaction.

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• 5 / 5

  

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  Votre systeme thermostat/vannes connectés a divisé ma facture gaz par 3 😊

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• 5 / 5

  

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  livraison tres rapide,probleme de configuration du detecteur de monoxyde,réponse trés rapide de votre SAV ,et remplacement de l'appareil defectueux en un temps record. Merci à Guillaume ,SAV.

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• 4 / 5

  

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  Livraison très longue!!! 8jours

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• 5 / 5

  

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  non

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Suite de commande parfaitement normale

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• 5 / 5

  

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  Service client très à l'écoute, bons retours rapides et pertinents.

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• 5 / 5

  

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  SAV très réactif

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation sur le site. Malgré un problème sur la livraison, très bon SAV avec un bon suivi.

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• 1 / 5

  

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  je ne donne pas d'étoile - cet article est un cadeau de Noël -

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• 5 / 5

  

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  Faciliter d'utilisation . RAS

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• 1 / 5

  

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  Je ne parviens pas a avoir accès au bon de retour, malgré deux relances je n'ai aucune réponse de votre part.

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• 5 / 5

  

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  Il a juste été difficile de trouver la référence pour commander ce produit. Ceci, j'en comprends la raison.

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• 5 / 5

  

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  Suite à un module extérieur ayant lâché, bon suivi du SAV m’ayant invité à remplacer le-dit module et ayant proposé un geste commercial !

  Avis du 20/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Informations clairs et precises sur le produit. Envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité et service

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• 1 / 5

  

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  Ma caméra est en panne depuis presque deux mois le sav est en cours jusqu'à la j'en étais content mais plus maintenant désolé

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• 1 / 5

  

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  SAV qui n’est pas à la hauteur de l’image de marque et de la qualité voulue des produits que je n’ai pas encore pu tester !!! Câble de liaison pour la chaudière Frisquet arrivé endommagé cela va faire un mois pour obtenir un câble de remplacement avec la fourniture de photos factures enveloppes d’envoi…. Et je ne l’ai toujours pas !! Dommage j’escompais prendre des produits pour suivre les températures du coup j’hésite…

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• 5 / 5

  

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  Avec les information supplémentaires fournies, je n'ai pas de difficulté à installer cette sonnette

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• 3 / 5

  

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  Bien mais trop de temps d attente pour la reponse

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• 5 / 5

  

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  Très serviables et au top

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• 5 / 5

  

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  SAV très efficace

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• 5 / 5

  

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  simple,rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  L'ouverture de mon compte sur Netatmo a été conforté, par le fait qu'après une recherche sur les offres de la marque sur les différents sites de vente en ligne, celui de Netatmo était des plus intéressant.Pour ce qui est de la livraison pas de problème et les messages de Netatmo permettent de suivre toute la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Remis l historique de mon ancien module sur le nouveau. SAV au top

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• 3 / 5

  

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  Délai de préparation chez l'expéditeur un peu long . Colissismo standard RAS

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• 1 / 5

  

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  La commande en direct sur netatmo.com n a pas pu être livrée donc annulée, remboursée, et j ai passer par Amazon, sans promotion netatmo.

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• 1 / 5

  

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  Never received

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas recu la commande

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• 5 / 5

  

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  SAV assez réactif, merci.

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis

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• 4 / 5

  

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  Parfait, à l’exception d’une vidéo supplémentaire par grande marque de chaudière pour l’installation.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans problème.

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• 1 / 5

  

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  Commande livrée dans les temps mais aucune explication pour monter

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• 5 / 5

  

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  Un peu cher ...

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• 5 / 5

  

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  Impeccable comme d habitude

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs équipements chez moi

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• 5 / 5

  

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  Site facile à naviguer

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme et mise en fonctionnement un peu ardue mais il faut suivre les instructions et alors c’est bien. Merci à tous

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• 5 / 5

  

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  Quel beau matériel ! Simple d’utilisation et super performant !!! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  la panne récurrente du module extérieur par de tres nombreux client n'a pas été prise en compte , un échange sans frais aurais été bien venu

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• 3 / 5

  

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  commande traité dans les temps et livraison correcte mais des difficulté avec la mise en route du produit

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• 5 / 5

  

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  Très bonne adresse

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• 5 / 5

  

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  le service client est parfait - Guillaume - j'ai des gros soucis de connection pour ma caméra et cela dure depuis pas mal de temps Guillaume a toujours été à mon écoute pour essayer de m'aider - il a pris la bonne décision de remplacer mon ancienne caméra défectueuse et me conseille pour la connection à mon réseau, qui est laborieuse.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai installé Netatmo en 2018. Après trois saisons d'utilisation sans aucun souci, le thermostat s'est mis à surconsommer les piles (deux voire trois jours maxi). Prise de contact avec la marque via courrier électronique, j'ai reçu un nouveau thermostat du SAV. Bravo à l'équipe du SAV et à la marque pour suivi client. Je recommande fortement Netatmo. Simple et efficace.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune commande reçue depuis le 16 novembre. Personne ne répond à mes nombreux mails sur le suivi de commandes. C'est clairement honteux et inacceptable !

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont simples à installer et à paramétrer : fiabilité, simplicité et robustesse, Bravo ! Le seul bémol que j'apporterai est la multiplication des applications pour les objets connectés. Une seule application pour tous vos objets serait encore mieux.

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• 1 / 5

  

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  Depuis le 19/10/21 j’attends la livraison de mon thermostat en remplacement de celui tombé en panne

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• 4 / 5

  

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  Service après vente efficace, interlocuteur au contact agréable

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• 5 / 5

  

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  Livré à la date prévue.

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• 3 / 5

  

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  navigation sur le site et livraison parfaites produit : très mauvais

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• 5 / 5

  

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  Commande bien traitée et arrivée dans les délais

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• 3 / 5

  

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  Les explications pour l'installation de ce module ne sont vraiment pas claire. En fait il faut choisir d'ajouter un module Météo pour que cela fonctionne....

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon service , mais délai assez long

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• 5 / 5

  

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  Livraison comme prévu avec un bon suivi du colis

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• 5 / 5

  

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  excellent service sav et suivi de bout en bout

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• 3 / 5

  

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  la livraison a été correcte mais n'a pas encore permis de redémarrer la camera Dans l'attente d'information du service parès vente

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• 3 / 5

  

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  SAV iNexistant suite à un problème sur un produit ,problème résolu par moi même

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison très long près d’un mois

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• 4 / 5

  

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  livraison.service client.ok nickel

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• 5 / 5

  

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  En panne avec ma caméra, on m'a envoyé gratuitement une nouvelle carte SD avec le lubrifiant adapté. J'en avais acheté de mon côté mais sans réussir à la réparer. Cela a fonctionné du premier coup avec celle de Netatmo. Pleinement satisfait

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• 1 / 5

  

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  Aucun suivi client ... le SAV botte en touche ... me laisse avec seulement 2 cameras en fonction sur 4 ... n'assure pas ..!! et manque d'objectivité . très déçu .

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Jean-Jacques, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre caméra. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

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  👌ok

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top et qualité parfait

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• 4 / 5

  

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  Support client réactif

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré une panne sur un équipement récent, le SAV a été très réactif et m’a proposé un remplacement immédiat.

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et efficace . Rien a redire

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Matériel échangé sous garantie sauf le retour du matériel défectueux qui reste à ma charge. Inadmissible !!!

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre avis, Le revendeur est votre interlocuteur privilégié en cas d'échange, c'est la raison pour laquelle nous vous invitons à le contacter directement lorsque nous vous informons qu'un échange est nécessaire. Si le revendeur refuse de procéder à l'échange, nous prenons en charge le remplacement du produit directement mais le retour du produit défectueux est à ses frais. Nous restons à votre écoute pour toute question Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Ras , c etait super

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  Utilisateur de nombreux produits Netatmo et très satisfait de ceux ci, la Station Météo Netatmo était un cadeau pour ma fille… qui est très satisfaite du résultat.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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  Produit impeccable, facile à installer, vision parfaite et nette, une surveillance optimale.

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  R.A.S

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Oas de tuto pour installer l:appareil sur un poêle à granules

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  Accompagnement et envoi rapide.

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  Service SAV très compliqué à joindre et temps de réponse très long aussi dommage parce qu'en finalité ils m'ont renvoyé un nouvel appareil

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  Service client réactif chaque fois que j'ai un souci quand j'en ai un j'ai une réponse par mail très rapidement donc je n'ai pas à me plaindre du service après-vente est atmo contraire pour que quand j'en parle autour de moi je recommande netatmo après parfois il y a des petits soucis après certaines mise à jour mais dans l'ensemble je suis satisfait des produits netatmo

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Délai de livraison déraisonnable (10 fois plus que le même produit commandé sur Amazon) et de plus beaucoup plus cher. Je ne recommande pas ce site d'achat

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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  Réponse de shop.netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que la situation rencontrée avec votre commande est exceptionnelle, et que nous prenons actuellement des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Netatmo

  Réponse de A A

  

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  merci pour votre réponse mais plutôt qu'un souhait pieux, il faudrait que vous ayez une politique de prix cohérente. pourquoi avec un soi-disant bon promotionnel vous êtes plus cher que des sites de vente???? De plus si l'idée est de fidélisé les bons clients (j'ai deux météo (bientôt un troisième), plusieurs détecteurs de fumée, trois caméras (bientôt deux de plus). Ces achats seront malheureusement fait sur d'autres sites ce qui est bien dommage!. Cordialement,

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  Produit qui correspond à la description et aux attentes ; fonctionne bien : on recommande

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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  ras

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Rapide et clair

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  J' ai eu la chance de la promo car c'est assez cher mais c'est très efficace .Aussi simple a utiliser . Service livraison rapide et le contenant très bien pensé

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Tres bien

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  Très bon service, rapide, rien à dire

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  SAV NUL IL FAUT 3 SEMAINES POUR AVOIR UNE REPONSE A UNE SEULE QUESTION

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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  Très facile de commander sur le site

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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