Résumé des avis
La marque Netatmo est bien perçue grâce à des commandes simples, une livraison rapide et un bon suivi. Les clients apprécient la fiabilité des produits et la réactivité du service client.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque Netatmo est bien perçue grâce à des commandes simples, une livraison rapide et un bon suivi. Les clients apprécient la fiabilité des produits et la réactivité du service client.
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Évaluations clients
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Bons contacts avec le service client.Dû au grand nombre de connexions "Black Friday", il ne m'a pas été possible d'ajouter l'option gratuite 'Netatmo Care' . Mais une réponse du service client m'a été apportée très vite. En attente de l'ajout qui ne devrait pas tarder.
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tres bonne station meteo satisfait
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Très bonne, rapidité de la commande.
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Thermostat Netatmo c est fiable et l intérieur le wifi est facile à capter
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La livraison c'est déroulée très normalement sans problème
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RAS
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Pas de soucis avec la commande, sauf peut être la description du produit. Il faut spécifier clairement que l'alarme ne se déclenche pas automatiquement
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Service conforme aux attentes.
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Parfait
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Livraison rapide et disponibilité du service client.
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Je suis toujours en attente de la livraison de mon thermostat !!!
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La commande a été passée lors du Black Friday, seul le thermostat a été livré depuis. Pas de nouvelles des vannes, perdues lors de la livraison.
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Parfait encore une fois pour ma deuxième commande
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Délai de livraison beaucoup trop long
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Très grande lenteur dans l’expédition d’un produit en stock. Une semaine… et un envoi par collision avec signature (plus lent et impossible d’être laissé en BAL)
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Le produit ne se connecte pas car on ne peut mettre qu’un module extérieur
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Commande facile, livraison rapide et colis soigné
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Top
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Impossible de joindre un technicien au téléphone pour un avis. Les échanges par mails ne suffisent pas. C'est très décevant pour un client possédant 7 équipements de votre société. La fidélité à des limites....
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Ras, envoi rapide, produits de qualité
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integration incomplète (API)
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Suite à une première commande sur laquelle nous avions fini par un message d'erreur nous avons tenté de repasser la commande. Résultats à la commande a été passée deux fois le paiement enregistrée les deux fois. Le service client a tout mélangé et le retour est vraiment très compliqué avec un site de retour dédiés très mal fait. Aujourd'hui bien que le retour ait été réalisé de notre côté nous attendons toujours la fin de la procédure et sommes toujours débité de près de 300 € pour rien, sans aucune nouvelle de Netatmo. Mieux vaut acheter sur un site marchand plus sérieux et maîtrisant le e-commerce.
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1 semaine de délai de commande pour un produit 3 jours en expédition Service client contactable uniquement par mail et réponse évasif Produit de qualité et installation facile
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Super bonne station météo. Et produit très design
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Commande toujours pas reçue e. date du 23 décembre. A voir comment cela va t il être traité par la suite.
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J’ai reçu tous les courriers unilingues en flamand, les francophones ne sont pas des clients dignes d’être servi dans leur langue ? Je suis très déçu par votre conception du service
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Déçu
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livraison tardive
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Livraison catastrophique par chronoposte. Le jour de livraison n’a pas été respecté. Pas la peine de nous demander la veille ou ou souhaite se faire livrer. Quand enfin le colis a été remis au point relais (poste) ils n’ont pas été en mesure de retrouver le colis. J’ai dû me déplacer 3 fois pour enfin le récupérer. J’ai contacté entre temps votre service client qui ne m’a même pas répondu !
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Bonne expérience livraison dans les temps produits conforme aux attentes
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Bien
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Commande reçu et conforme
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Bon, je n'ai pas recu le mail de confirmation mais un conseiller m'a directement rassuré sur ma commande.
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Très facile à installer et à paramétrer. Permet de gérer un planning de température selon les plages de la journée sur une installation ancienne. On verra si les économies sont au rendez vous
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L'opération d'achat a été longue, probablement à cause de l'afflux de transactions par le site. L'interface pour l'achat pourrait être plus fluide.
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Très bien.
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Livraison rapide et efficace
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Parfait
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.....
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Bien
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Parfait livraison rapide.
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Commande il y a plus d'un mois, aucune livraison, Ticket envoyé, je reçois 1 mail tous les 15 jours me disant que c'est en route et toujours rien Impossible d'avoir un contact téléphonique ou régulier ! Je suis vraiment déçu et ne comprends pas votre passivité. Le montant de ma commande est peut être insignifiant pour vous mais représente un énorme investissement pour moi
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Site en dysfonctionnement. Commande passée en double voire en triple avec la facturation qui va avec !!! Et en plus, pas possible d'annuler la commande même en passant par le Service Clients..... J'ai tout renvoyé !!!
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Services parfaits, rapide je recommande.
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Je n'ai jamais reçu ma commande passée il y a 1 mois, j'attends toujours le remboursement de 179€. Une honte
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Top
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Pas de problème avec la livraison.
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Expedition rapide, parfait
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Délai approximatif
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Service impeccable! Facile et rapide.
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Livraison rapide
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Site simple et intuitif
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J'ai trouvé le site un peu fouilli et manquant de clarté dans la présentation des produits. Le suivi des expéditions est vraiment perfectible, je l'ai trouvé fastidieux.
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Parfait
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Pas reçu à ce jour
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Satisfait
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Commande impossible le premier jour du Black Friday, impossible de finaliser la commande, blocage au niveau du paiement. Détecteur livré défectueux, Netatmo m’a envoyé un détecteur en remplacement.
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Le transporteur choisi par Netatmo ne m'a toujours pas livré. J'attends depuis 3 semaines...
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Aucun retour du SAV.
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RAS
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commande facile, envoi rapide et bien emballé. manque peut-etre une meilleure explication sur le starter pack et surtout l'usage du relais.
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Difficile de lire l’état d’avancement de ma commande
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Excellent Toute notre maison est équipé NETATMO (nous avons plus de 20 produits!) entre caméra, chauffage et sécurité extérieure , nous sommes ravis!
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Livraison dans les délais annoncés. RAS.
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Bonjour , le sav est indisponible ou répond pas . La caméra est souvent indisponible et pas étanche
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à l'écoute de mon problème, renvois un d'autre modele en toute confiance ! merci
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Commande longue a expédier pour les adaptateur de vannes en plastique
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Produits défectueux et SAV très long.
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Reçu dans les délais
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J'aime les produits Netatmo. Petit soucis sur la commande passée en double le jour du Black Friday, mais très vite corrigé par le service client de Netatmo
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Très bon site, mais un bug lors de la commande.
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111
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Rien de spécial
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Rien à dire
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Correct
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Très bons produits
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Beau produit lié avec une interface portable et web très réussie. Pas de souci.
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super service
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Suite à l'achat de ma sonnette j'ai demandé de l'aide pour connecter le module. 1à jours aprés rien j'ai du faire venir et payer un électricien pour m'aider. à ce jour toujours pas de réponse à mon Mail du 02/12/21
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La livraison a été effectué en un temps record, malgré un achat durant le Black Friday.
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S A V particulièrement réactif. Encore merci.
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Ras
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Livraison en 48h top
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C'est mon 3eme produit NetAtmo. Très satisfait dans l'ensemble. Sauf que le détecteur de CO2 ne fonctionne pas correctement (détecteur OK mais pb synchro). Par contre le support est très réactif et Le principe d'échange intelligent (on reçoit le nouveau avant de renvoyer l'ancien)
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Déjà client (caméra) donc confiant ...
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Simple et livraison rapide
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rien à dire. Expédition rapide, produits top
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Très bon SAV quand problème
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très rapide d'expédition
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Délai de livraison conforme .Seul bémol votre carton d'emballage dépasse le format d'une boite aux lettres donc il faut être présent alors que le colissimo est sans signature.
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expérience normale
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Bien que le système soit compatible, il faut tout de même chercher pas mal d'information sur le site pour être en mesure de le mettre en fonctionnement. De plus il faut acheter des cables sur d'autres sites pour que cela fonctionne avec une machine Frisquet. Pas si simple.
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Problème lors de la commande site surchargé ensuite 1 commande enregistrée 3x et facturée 3x. Malgré tout service de livraison rapide et contact post achat positif afin de régler les problèmes de commande. Déjà un remboursement effectué j attends le second.
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A ce niveau, pas de problème particulier.
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Le module extérieur est apparemment de mauvaise qualité, de nombreux clients comme moi se plaignent d'une consommation excessive de piles obligeant à remplacer carrément le module extérieur... alors vu le prix des appareils on s'attend à un peu de qualité mais non!
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Caméra performante malgré quelques défauts niveau reconnaissance facial.
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Bien reçu, bien emballé
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Après avoir valider le paiement on pense que la commande est passée (ça se passe comme ça sur les autres sites marchands), mais non, il faut recliquer sur « commander » tout en bas ! Résultat on loupe la commande, et la promo.
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difficile de trouver le module extérieur de remplacement
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Suivi présent , mais long d’attente… Problème de connexion , j’attend des réponses à ce sujet …!!!
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Avis affichés par ordre chronologique