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Avis clients de sider.biz

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    http://www.sider.biz

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    Services aux professionnels

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    très bien. livraison rapide et conforme a la demande

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  • 5 / 5 1
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    LIVRAISON PARFAITE

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  • 4 / 5 1
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    fhd

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  • 5 / 5 1
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    satisfait délai de livraison très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Bon site

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide et soigné.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait comme dab sa f 20 ans

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  • 5 / 5 1
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    tres bien en temps de livraison et commande complete bravo

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  • 5 / 5 1
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    Les commandes sont très facile à faire (À condition d'avoir le catalogue à portée de main bien sûr) les livraisons très rapides et les articles toujours en stock.

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  • 4 / 5 1
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    ras

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  • 4 / 5 1
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    correct, mais manque un second critère de recherche, pour mieux cibler

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    Bonjour Laurent, Merci pour votre avis, notre équipe travaille justement sur l'amélioration du moteur de recherche et nous allons vous contacter pour mieux comprendre votre besoin. Nous restons à votre écoute et disposition, A bientôt sur sider.biz

  • 4 / 5 1
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    Très bien organisé mais dommage que l’on doit prendre le catalogue et se rendre sur le site pour avoir les prix

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    Réponse de sider.biz
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    Bonjour, merci pour votre avis client, sur le catalogue, il n’y a que les prix publics, vos prix nets sont cependant visibles sur le site. SIDER commercialise ses produits aux pros et adapte ses conditions suivant le secteur d’activité. Merci pour votre fidélité. Bonne journée et à bientôt sur sider.biz

  • 4 / 5 1
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    rapidité de livraison

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  • 5 / 5 1
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    Facile d’accès

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  • 5 / 5 1
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    Sympas et compétents, tarifs compétitifs, disponibilité...

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  • 5 / 5 1
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    Bon rapport qualité prix Personnel réactif et a l'écoute des pro que ce soit mon commercial ou au comptoir

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  • 5 / 5 1
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    disponibilité des produits, livraison rapide, prix corrects

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  • 1 / 5 1
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    trop de délai de livraison

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    Réponse de sider.biz
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    Merci de votre compréhension, nous surveillons ce sujet de près. Dans tous les cas, notre équipe reste à votre écoute et trouvera toujours une solution. Bonne journée,

    Réponse de Steeve P
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    bonjour, ce genre de situation arrive malheureusement souvent mais vous y êtes pour rien ce sont les livreurs qui ne font pas leur travail correctement et noue en pâtissons en retour ,cordialement.

    Réponse de sider.biz
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    Bonjour Steeve, Merci pour votre témoignage et votre retour. Comme vu ensemble, le transporteur TNT a eu un soucis de logistique sur la zone, indépendant de notre volonté. Nous avons trouvé une solution et relancé une livraison express immédiate en parallèle. Une nouvelle fois, nous sommes désolé de ce contretemps qui ne correspond pas à notre charte qualité. A très bientôt sur sider.biz

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    qualité rapidité toujours quelqu'un à qui s' adresser ,délai de livraison respecté. pour nous aucun problème

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  • 5 / 5 1
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    très bien livraison ultra rapide

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  • 5 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 3 / 5 1
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    Le site est souvent très lent et beugue parfois complètement. Très énervant, surtout lorsqu'on est pressé. Moteur de recherche pas performant et résultat de la recherche souvent incohérent, vois négatif alors que le produit existe... Problèmes déjà signalés plusieurs fois.

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    Réponse de sider.biz
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    Bonjour Gerald, Suite à notre échange de ce jour, nous vous remercions pour vos retours et vos points d'améliorations. Nous les avons bien pris en compte et nous restons à votre écoute. Merci pour votre fidélité et à très bientôt sur sider.biz

  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    car je suis satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Pratiquee t claire !

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour, gros problème de livraison , déjà signalé plusieurs fois , le livreur ne téléphone pas , dépose la livraison sans nous prévenir , et il y a souvent des articles abimés jean luc LESNE

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    Bonjour Jean Luc, Merci pour votre retour et votre témoignage, nous venons de faire un point complet avec le service client, la problématique rencontrée concerne uniquement TNT en livraison express sur cette région. Notre service transport et logistique est sur le sujet et dans tous les cas nous restons à votre écoute même si le problème est indépendant de notre volonté. Bonne journée et à bientôt sur sider.biz

  • 5 / 5 1
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    site tres pratique moteur de recherche tres bien

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    livraison rapide et soignée

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  • 5 / 5 1
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    Jamais de problème sur les livraisons en 9ans. Merci pour votre professionnalisme

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  • 3 / 5 1
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    une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.

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    Réponse de sider.biz
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    Bonjour Cédric, Suite au point téléphonique ce jour avec le service relation client, nous avons bien pris note de vos remarques. Coralie, qui travaille sur votre secteur va venir vous rencontrer très prochainement. Dans tous les cas, l'ensemble de l'équipe SIDER reste à votre écoute et à votre disposition, Merci encore pour vos précieux retours, Bonne journée et à bientôt sur sider.biz

  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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    Équipe A l’écoute et serviable

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  • 5 / 5 1
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    je suis très contente commendes livraison rapide merci

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 1 / 5 1
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    Commande qui doit etre livré en maximum 72 h appel le24/08 apres 72 h reponse vous allez être livré demain sans faute . Le 25 je rappelle et on m annonce peut être le 26/08 mais compté plutôt le 29/08. A ce jour je suis obligé de passer une commande chez un fournisseur local net refuser la livraison .

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    Réponse de miloud B
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    Bonjour, la commande a été reçu je remercie Aurèlie pour son professionnalisme . Si mes commandes sont passé chez SIDER c est que j ai confiance en 200% . Bonne journée

    Réponse de sider.biz
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    Bonjour Miloud, Merci beaucoup pour votre retour et vos informations. Nous venons de faire le point avec le transporteur qui a rencontré un soucis de livraison sur votre zone mi Aout. Le problème est identifié et corrigé. Le service client va de nouveau revenir vers vous, car même si la situation est réglée ce n'est pas conforme à nos engagements. Merci une nouvelle fois pour votre retour, l'objectif est de nous améliorer pour mieux vous satisfaire. Bonne journée et à bientôt sur sider.biz

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  • 5 / 5 1
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    délais de 24 h entre commande et livraison, vraiment top

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  • 5 / 5 1
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    Matériel conforme service rapide

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  • 3 / 5 1
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    BIEN

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  • 4 / 5 1
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    Comme cité en haut à droite "bien, aucun problème à signaler"

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  • 5 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    parfait recu dans les temps

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  • 5 / 5 1
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    Beaucoup de stock, hyper rapide !!!

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  • 4 / 5 1
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    Bien dans l'ensemble, délais, quantités toujours respectés, cependant pour ce qui est des commandes, il y a encore des disparités entre le catalogue et le site. (cela ne concerne pas cette commande mais une plus ancienne, j'ai du appeler le service technique, ...). De même, si le produit est en rupture, il disparait du référencement :"plus disponible"! ...pour combien de temps?, définitivement? On ne sait pas.

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    Réponse de sider.biz
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    Bonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre retour et votre avis. Nous limitons au maximum les différences avec le catalogue et le site sur les 28.000 références mais il peut arriver d'en trouver une, dans tous les cas, la référence produit fonctionnera toujours. Sur le cycle de vie des produits, quand l'info n'est pas certaine (infos des fournisseurs, contexte économique ...) nous ne donnons pas plus de détails pour ne pas avoir d'information mensongères. Dans tous les cas, depuis 50 ans, la priorité est au stock et à la qualité. Nous restons disponibles et joignables, Excellente journée et à bientôt sur sider.biz

  • 3 / 5 1
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    client pro depuis 10 ans jamais aussi dessue que ces 5 dernier moi sur vos délais de livraison et vos stock pas a jours car manque toujours quelque chose alors que sur le site marqué dispo dommage

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    Réponse de sider.biz
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    Bonjour Mickael, Merci pour votre témoignage, suite à un point avec le service client, nous vous confirmons que le transporteur TNT, sur la semaine du 15 Aout, avec un manque d'effectif a livré un jour plus tard, toutes les autres commandes respectent nos engagements. Si un produit affiche un stock vert et OK, c'est que le produit est disponible, Nous restons dans tous les cas à votre service, Excellente journée et à bientôt sur sider.biz

  • 2 / 5 1
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    Souci de lame de scie Carbure pro Fein, les têtes de fixation ne sont pas les mêmes et je viens de me faire encore avoir par se problème, c'est des lames qui coûte quand même 83.80€ prix public, la dénomination est à revoir et le signaler de faire attention à la fixation de la lame

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Lionel, Nous vous remercions de votre retour client et notre équipe offre et qualité vient de faire un point complet avec FEIN pour mettre a jour ces évolutions produits. Dans tous les cas, vous pouvez procéder à un échange ou avoir si jamais vous changez d'avis ou n'êtes pas satisfait après l'achat. Nous restons dans tous les cas à votre écoute. Très bonne journée et a bientôt sur sider.biz

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    a part le premier produit consulté qui s affiche toujours pour la recherche rapide RAS

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    Bonjour Jean Claude, Merci pour votre avis, c'est une nouvelle fonctionnalité demandée par nos clients, mais vous pouvez tout simplement supprimer les suggestions dans le moteur en supprimant les recherches juste en dessous des suggestions. Nous restons dans tous les cas à votre écoute. Bonne journée et a très bientôt sur sider.biz.

  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    commande et livraison dans le temps

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    Super rapide

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  • 5 / 5 1
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    je suis client depuis plusieurs années et je n'ai pas de soucis, ils gèrent correctement le SAV, vendre c'est "facile" gérer les aléas c'est différent et ils le font bien.

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    TRÈS BIEN

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  • 3 / 5 1
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    Rien à dire sur les livraisons rapide et efficace, mais les recherches de produits sur le site sont trop laborieuses

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    Bonjour Pascal, Merci pour votre avis client et pour votre retour. Concernant l'ergonomie et la recherche sur le site, nous allons vous contacter pour mieux comprendre votre besoin et pour le faire évoluer. Merci et excellente journée, A très vite sur sider.biz

  • 5 / 5 1
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    tout impeccable. Le plus important c'est la livraison car les produits je l'ai connais (j'ai un compte depuis 2001).

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    Bonjour Fréderic, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité depuis 21 ans ! Excellente journée et à bientôt sur sider.biz

  • 3 / 5 1
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    Nous n'avons pas de visualisation sur le délai et le suivi de la livraison de la marchandise. Nous devons appeler.

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    Bonjour Claire, Merci pour votre avis client, vous pouvez retrouver les informations de suivi de commande dans votre espace personnel ainsi que dans le tracking colis par mail. Notre centre de relation client dispose du suivi le plus précis. C'est un sujet actuellement en cours d'amélioration de notre coté. Merci et à bientôt sur sider.biz

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    Toujours des bons produits et livraison rapide

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    très bien

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    AUCUN SOUCIS LE TOP

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    Toujours bien servi.

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    Commande traitée rapidement comme d'habitude!

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    Très bon. Site facile d'emploi

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    ***

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    commande effectué avec mon teléphone, produit dispo 20 minutes après vous êtes au top

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    BIEN

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    Tjs rapide et conforme

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  • 4 / 5 1
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    bien

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    Manque de visibilité, recherche compliquée

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    Bonjour Nordine, Nous vous remercions de votre avis client, suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous avons bien pris note de vos points d'amélioration et sur les évolutions que vous aimeriez voir sur le site. C'est noté et sera pris en compte avec nos équipes. Nous restons à votre écoute et vous remercions de votre fidélité depuis la création de votre société. A très bientôt sur sider.biz

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    conforme a mes attentes

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  • 3 / 5 1
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    Des articles que l'ont avaient l'habitude de prendre ont étés remplacés par d'autres mais sans nous apporter la même satisfaction (dimensions, qualité, ...) et d'autres ne sont plus renouvelés ou en rupture depuis longtemps ! Et ceux même avant le début de la guerre en Ukraine ! Bref, c'était mieux avant ...

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour et merci pour votre avis client. Nous avons bien pris note de vos retours, Marine, du service client a cherché a vous joindre sans succès, mais nous allons vous recontacter ce jour. Nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits fait l'objet d'un contrôle rigoureux et qu'elle est au cœur de nos priorités quotidiennes. Dans tous les cas, nous sommes à votre écoute au 05 56 89 15 21 A très vite sur sider.biz

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    Commande conforme au attente.

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    SITE TRES BIEN FAIT

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    A revoir trop lourd pour passé une commande pour une fois livraison sans problèmes

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    Bonjour Christian et merci beaucoup pour votre retour, Nous vous invitons à vous rapprocher du service client : relationclient@sider.biz ou directement au 05 56 89 15 21 pour toutes remarques ou améliorations. Excellente journée et à bientôt sur sider.biz

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    BIEN

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    Le moteur de recherche rame un peu

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    Bonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre avis, nous avons fait une mise a jour et normalement vous devriez trouver vos produits encore plus vite qu'avant ;) A bientôt sur sider.biz

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    Utile

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    Je suis client SIDER depuis plus de 20 ans et je ne me sers plus que du site pour commander. Un mot : Top !

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  • 5 / 5 1
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    ras

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    très bien

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    Au top comme d'habitude

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    Très efficace et pratique.

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    Livré dans la journée

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    très bien

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    Très bon produit du stock un site bien fait et facile, bon moteur de recherche

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    tres,bien,service rapide et impeccable,je recommande

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    Site simple commandes faciles à faire stock incroyable livraisons très rapides !

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    Parfait

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    Innovateur dans la procédure et largement copié. Service impeccable et délai respecté. Je reccommande.

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    Livraison rapide et produits disponibles en stock.

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    tout est parfait

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    Articles bien emballés et livraison toujours dans les temps

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    Les robinets sont très bien et la livraison c'est très bien passée... Merci !

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    ....

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    bon site

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    Ras

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    bien

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    commande et livraison rapides;

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    Intuitif et efficace

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    très réactive

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    Bien reçu. Conforme à nos attentes

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    bien ..

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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    le site est facile d'accès , j'ai toujours reçu mes commandes parfaitement

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    très efficace et tarif bien placé

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    Très bon rapport qualité prix

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    Tout est ok pour le site et la livraison.

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    livraison très rapide et produit conforme à la description

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    colis reçu le lendemain de la commande top!

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    bien

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    Visuel du stock

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    super et rapide

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    très bien

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    Très satisfait de la facilité d’utilisation du site . Il est juste dommage de ne pas connaître directement les produits manquants à la fin de la commande directement sur le site .

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    Réponse de sider.biz
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    Bonjour et merci pour votre retour, Vous avez bien l'info des reliquats en fin de commande quand un produit n'est pas disponible ou en stock lors de la validation. Pour être sur de ne manquer aucune info, nous vous invitons à vous rapprocher du service client : relationclient@sider.biz ou directement au 05 56 89 15 21 Excellente journée et à bientôt sur sider.biz

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    Très bon produit

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    toujours pas reçu mon colis au bout de 5 jours

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    Réponse de sider.biz
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    Bonjour, oui bien sur, dans tous les cas nous sommes disponibles et on trouvera toujours une solution. N'hésitez pas à modifier votre avis client (pour le coup nous n'y sommes pour rien ;) A très vite Maurice, L'équipe SIDER.

    Réponse de maurice E
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    Bonjour j'ai demander le renvois de mon colis dans l'espoir que TNT soit plus sérieux , merci de votre réactivité

    Réponse de sider.biz
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    Bonjour, Merci pour votre témoignage et votre retour, nous venons de faire le point avec le service logistique : Sur votre commande, le colis TNT 0523249071662895 a été remis au transporteur le 09/06 et voici le suivi : - 1 ère présentation du chauffeur le 10/06 à 12h22 sans réponse - 2 ème présentation le 13/06 est le colis a été refusé Le colis est donc revenu sur notre entrepôt central sans possibilité du coup de le remettre en livraison. Par simplicité, un avoir va être fait automatiquement Dans tous les cas, nous restons joignable et disponible, Excellente journée et a très bientôt sur sider.biz

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    Produits très rarement indisponibles

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    Conforme a ce que mon dit mes collègues plombier.

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    RAS

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    sérieux et rapide

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    Bon matériel

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    Rapide et efficace

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    Au top, du stock et des prix vraiment pro! Livraison rapide et offerte avec un minimum d'achat assez bas. Je recommande!

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    Au top livré rapidement comme toujours 👍

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    De tous les sites de fournisseurs que j'utilise celui de sider est de loin le plus fonctionnel. Essayez voir celui du comptoir des fers par exemple vous allez rire ... (jaune)

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    Commande prête en temps et heure , rien a signaler

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    Moteur de recherche simple et sur, prix et stock fiables

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    comme d'hab, très bon fournisseur livraison ultra rapide

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    commande traiter en heure, reliquat rapide

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    Tres bon service

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