Avis clients de silumen.com

Evaluations clients

• 4 / 5 1

  

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  Satisfait

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par LAURENCE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Rapide et prix correct

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par CONSTANCE B. *

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• 2 / 5 1

  

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  Erreur de produit, mauvaise couleur envoyée, strictement iMPOSSiBLE d'avoir quelqu'un au téléphone, renvoi un bon de retour qui ne correspond pas vraiment au produit ... heureusement que la réponse aux emails est plutôt rapide.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par ÉLISABETH F. *

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• 4 / 5 1

  

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  J’ai eu un souci sur une des réf commander j’ai envoyé un mail à ce sujet suite à la réception mais je n’est eu aucun retour du service client.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par ÉDOUARD G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Pas de soucis avec ce site, livraison express qui arrange beaucoup!

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par ALEXANDRIA B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par ALICE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bien reçu la commande sauf la livréson coli mal menée pendant transport donc matériel cassé en espérant que Silumen va faire le nécessaire

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par ADRIENNE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien reçu et rapidement. Produit conforme

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par ADÉLAÏDE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Emballage parfait, livraison rapide

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par CHRISTIANE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait, comme d'habitude

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par DENIS G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facile

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par CONSTANCE O. *

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• 1 / 5 1

  

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  Pas de réglage d'intensité d'éclairage et donc la charge tien une nuit et demi. Donc pas tellement pratique

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par DANIELLE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, merci

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par NOËL R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le coût de la livraison devrait être inclus dans le prix d’achat

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par HENRI L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à reprocher

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par PATRICIA N. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bonne expérience

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par ALFRED C. *

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• 5 / 5 1

  

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  produits compétitifs, livraison rapide et suivie

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par CÉLINA M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonsoir produits, délais et envoi corrects

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par SÉBASTIEN D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Xxxx

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par LOUIS T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je recommande

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par DOROTHÉE L. *

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• 2 / 5 1

  

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  Bonjour, Mail adressé sans réponse suite à un envoi ou un des gobelets en céramique est arrivé cassé, défaut visible sur le distributeur à savon, photos adressées aussi. Article très mal emballé, 2 articles étaient hors de leur protection dans le carton d'envoi. Je ne commanderai et recommanderai plus sur le site. La moindre des chose est de répondre au client !

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par FRÉDÉRIC S. *

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• 3 / 5 1

  

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  colis reçu tardivement , en bon état , 2 sms au site pour déclarer des défauts de fonctionnement , réponse du SAV avec bon de retour

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par LUCIE J. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon rapport qualité/prix. A voir dans le temps.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par MARIANNE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait même après un soucie.probleme resolut rapidement

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par LUC D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien satisfaite de mon produit

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par JEAN D. *

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• 5 / 5 1

  

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  tout super

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par MARGOT V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, je recommande.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par CHRISTIANE V. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par JACQUES B. *

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• 4 / 5 1

  

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  article assez satisfaisant mais tres fragile.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par ALFRED M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ras merci cordialement

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par HUGUES A. *

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• 5 / 5 1

  

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  commande reçue dans les délais et conforme à la demande. rien à redire.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par VICTOIRE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Matériel conforme à la commande.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par CHARLOTTE A. *

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• 3 / 5 1

  

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  Délai de livraison un peu long et pas avisé de l'expédition

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par ALAIN P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le colis est bien arrivé mais l'information n'est pas toujours claire

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par JEANNINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Reçu rapidement

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par RICHARD R. *

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• 3 / 5 1

  

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  Pas d’avis

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par GÉRARD C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très sérieux et réactif

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par PIERRE D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Colis bien reçu comme prévu, très bien

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par ADÈLE G. *

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• 2 / 5 1

  

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  ....

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par ANOUK M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon site, délais de livraison raisonnables

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par LUCIE T. *

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• 1 / 5 1

  

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  Apres une rupture de stock, je n'ai toujours pas de remboursement.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par MICHÈLE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  impeccable

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par MARGARET B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le site est très pratique

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par ANTOINETTE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  efficace , rapide

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par ADÈLE M. *

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• 3 / 5 1

  

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  Très contente de la commande en elle même mais pas tu tout sur le mode de livraison qui a duré et finalement à atterri loin de chez moi dans une boutique partenaire où il m à fallu empreinter une voiture..... et impossible de choisir un point relais plus proche.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par VÉRONIQUE T. *

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• 4 / 5 1

  

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  Article reçu très joli, un petit défaut sur une baguette d’osier qui est tordue, mais cela passe. Il est certain qu’en magasin j’aurais choisi un article sans défaut ! Sinon pour la livraison aucun soucis, dans l’ensemble je suis satisfaite.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par BENOÎT R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Nous avons trouvé des ampoules originales dommage que les délais de livraison soient aussi long.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par NOËL L. *

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• 2 / 5 1

  

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  Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé. Ce ne sont pas les tubes led que j'ai acheté.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par CHRISTINE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellant service!

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par AIMÉ R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien.

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par GUILLAUME L. *

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• 5 / 5 1

  

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  ras.

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par HORTENSE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site très bien présenté et rapide

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par DOMINIQUE E. *

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• 4 / 5 1

  

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  tout est bien sauf la communication et les délais de livraison

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par ANTOINETTE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande reçue rapidement conforme à la description très bon site

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par BENJAMIN C. *

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• 1 / 5 1

  

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  trop lent

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par SUSANNE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je n'aime pas commander sur Internet, mais j'ai apprécié la clarté du site. Délai de livraison sans souci. Je fais maintenant confiance à ce fournisseur.

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par DENISE D. *

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• 4 / 5 1

  

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  site internet réussi.

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par VICTOIRE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison en temps et en heure. R.A.S.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par GÉRARD G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bonjour, Globalement c'est bien pensée,mais la livraison est un peu longue, Cdlt

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par PIERRE M. *

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• 2 / 5 1

  

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  Délai extrêmement long. Service client incapable de dire ou se trouve la commande malgré le fait d avoir reçu un mail stipulant qu elle était prête 4j plus tôt.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par THOMAS N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire, délais respectés, emballage efficace.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par GÉRARD S. *

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• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par CHRISTOPHE C. *

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• 3 / 5 1

  

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  Marchandise impeccable mais délai de livraison tellement long (plus de deux semaines) qu'une enquête de satisfaction arrive par mail avant que la marchandise ne soit réceptionnée.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par ZOÉ G. *

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• 2 / 5 1

  

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  Ma dernière commande ne donne pas satisfaction, le produit ne fonctionne pas. Après plusieurs échanges de mails, et malgré une garantie affichée de 2 ans, la société me demande de lui renvoyer le produit à mes frais....C'est bien la première fois que je vois ça !!!!

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par AUDREY L. *

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• 3 / 5 1

  

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  service téléphonique trés moyen, mauvaise communication, et mal renseignée

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par CAMILLE P. *

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  Réponse de silumen.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience passée au téléphone avec un de nos collaborateurs. Nous vous invitons à nous contacter par mail via notre formulaire de contact : https://www.silumen.com/fr/nous-contacter afin de vous donner plus de conseils et de détails utiles sur vos produits ou les branchements que vous souhaitez réalisé. Cordialement, L'équipe Silumen

  Réponse de Camille P

  

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  Bonjour, J'ai fait une erreur lors de ma commande de néon, j'ai demandé par téléphone si il était possible de faire un échange avec des néons t8 avec starter, je n'ai pas eu réponse à ma demande on m'a dit de faire un mail ce que j'ai fait. Pouvez vous m'indiquer si il est possible de faire un échange mais j'ai besoin d'un conseiller pour avoir le bon produit. Merci

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• 5 / 5 1

  

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  Petites lumières magiques ! M

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par MAURICE P. *

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• 3 / 5 1

  

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  Le service client téléphonique est catastrophique ! La dame, qui était en télétravail, a été incapable de répondre à mes questions ! De plus, un très jeune enfant pleurait derrière, ça me faisait mal au cœur ! Elle m’a fait patienter longtemps, pour contacter une autre personne… bref personne n’a été capable de me répondre . J’ai quand même fait mon achat, qui est du coup incomplet ! Il manque qq bricoles. Le câble connecteur ne correspond pas a ce que j’ai acheté. Quand on est novice, comme moi, merci de mettre plus d’explications . On ne sait pas ce qu’il faut acheter en plus ! De plus, le ruban est trop rigide pour installer dans un placard, je voulais juste du ruban mou. Bref, aucune aide de votre service !

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par CLAUDINE D. *

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  Réponse de silumen.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience passée au téléphone avec un de nos collaborateurs. Nous vous invitons à nous contacter par mail via notre formulaire de contact : https://www.silumen.com/fr/nous-contacter afin de vous donner plus de conseils et de détails utiles sur vos produits ou les branchements que vous souhaitez réalisé. Cordialement, L'équipe Silumen

• 1 / 5 1

  

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  Le produit ne fonctionne pas. Difficultés d'entente avec l'entreprise. Toujours en attente après plus d'une semaine J'irai maintenant voir ailleurs

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par ÉRIC C. *

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  Réponse de silumen.com

  

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  Bonjour, Notre service SAV a récupéré votre commande pour pouvoir brancher nous même votre ruban et vous le renvoyez directement branché (fonctionnel). Cordialement, L'équipe Silumen

  Réponse de Éric C

  

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  Merci. Je l'attends avec impatience. Luc Thourigny

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• 5 / 5 1

  

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  Mobilier sympa. Livraison rapide

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par RAYMOND C. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par GEORGES O. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison parfaite, produit de qualité. Je suis satisfait !

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par DOROTHÉE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Facile, clair et efficace.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par THÉODORE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Correct

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par ALEXANDRE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par OLIVIER R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service impeccable !

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par MATTHIEU J. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon site, sérieux.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par SABINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Réactif

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par ROGER D. *

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• 4 / 5 1

  

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  N'éclaire pas trop .... dommage

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par OCÉANE D. *

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• 3 / 5 1

  

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  Manque d’informations de comptabilité lors de l’achat

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par NOÉMI S. *

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  Réponse de silumen.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes navrés que vous ayez commandés deux produits non compatibles. Notre service SAV est à votre écoute pour résoudre rapidement le problème sur votre commande. Cordialement, L' équipe Silumen

  Réponse de Noémi S

  

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  Bonjour, Je souhaiterais que vous vérifier ma commande afin de me confirmé si le contrôleur qui m’a été proposé est bien compatible avec le ruban led 50M5050-60IP65_WH Dans l’attente de votre retour.

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• 5 / 5 1

  

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  Totalement satisfait. Éclairage puissant exactement ce que je recherchais.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par DOROTHÉE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Délai de livraison un peu trop long.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par ANOUK M. *

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  Dans les temps et facile à poser Bon éclairage Je recommande

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par CLAUDE H. *

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  Tapis toujours pas livré

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par AURÉLIE M. *

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  Bonjour, Après vérification de votre numéro de suivi, vous avez été livré le 07 mars 2022. Nous sommes désolés pour le désagrément s'il y a eu un retard dans la livraison par le transporteur. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futures commandes si celles-ci sont urgentes. Cordialement, L'équipe Silumen

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  Conforme à la commande mais délai de livraison beaucoup trop long pour un produit disponible à la commende (14 Jours)

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par ADRIEN J. *

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  Très très bon

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par CATHERINE L. *

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  Site ergonomique et détaillé, délai de livraison habituel et service après-vente à l'écoute et réactif. Qualité et efficacité.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par SUSANNE A. *

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  Rapide et une excellente info de livraison

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par ANDRÉ L. *

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  Bon site mais délai de transport assez long

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par LUCY G. *

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  très satisfait de la marchandise mais dommage que la livraison sois un peu longue.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par ROLAND G. *

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  16 jours pour la livraison, cela parait long par rapport à d'autres. Mais Noël est encore loin ;-)

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par MARC T. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, dû à une forte affluence, le délai de préparation des commandes a été allongé. Si votre commande est urgente, n'hésitez pas à nous envoyer un message et nous ferons notre possible pour faire partir votre commande au plus tôt. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe Silumen

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  Satisfait de ma commande et des délais d'acheminement.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par OLIVIER D. *

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  super

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par ÉLISABETH L. *

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  livraison trop longue

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par AIMÉ B. *

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  Excellent produits.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par FRÉDÉRIQUE M. *

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  Ras.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par MARIANNE B. *

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  Pour concurrencer Amazon vous avez des efforts à produire !! Quand vous avez les produits en stock , il s'agirait d'être beaucoup plus rapide dans l'EXPEDITION !

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par JACQUES D. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, dû à une forte affluence, le délai de préparation des commandes a été allongé. Si votre commande est urgente, n'hésitez pas à nous envoyer un message et nous ferons notre possible pour faire partir votre commande au plus tôt. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe Silumen

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  Délais de livraison beaucoup trop long. Pièce manquante dans le colis??? Toujours dans l’attente.....

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par JULES G. *

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  Bonjour, Notre service client vous a contacté par email pour régler le souci rencontré lors de votre commande. Cordialement, L'équipe Silumen

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  choix large, commande aisée, livraison rapide. Site sérieux

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par GUILLAUME D. *

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  site clair

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par XAVIER I. *

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  J’attends pour donner un avis j’ai envoyé un mail pour un retour de marchandise car malheureusement la marchandise ne correspondait pas à ce que je désirais donc j’attends de voir la réactivité de cette entreprise

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par CONSTANCE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique