Avis clients de simon-simone.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon sur toute la ligne

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité et envoi rapide!

  Avis du 29/02/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site, le passage de commande et la livraison se sont très bien passé, par contre je trouve que le suivi de commande n'est pas au top. J'ai dû demander plusieurs fois où en était ma commande et les réponses pas toujours adaptées. Exemple: je demande où en est ma commande, on me répond livraison mi janvier puis en février toujours rien sans explication.... Je redemande une nouvelle fois, et on me dit mi février. Ensuite la livraison s'est bien passée. Je pense qu'il y a un point d'amélioration à ce niveau là.

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une bonne expérience d'achat d'autant plus que la chaise était disponible.

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beaux produits, qualité. Livraison le lendemain de la commande !

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ce que nous attendions. Message du fabricant pour indiquer la prise en charge de la commande et son expédition Le site est clair les produits sont bien renseignés

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 31/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 05/02/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et efficace.

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat simple et facile. Peu de visibilité sur le suivi de ma commande. C'est le designer qui vous informe de l'expédition et non Simone Simone donc tout s'explique mais dommage.

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire de négatif , tout était clair

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• 4 / 5

  

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  Commande bien arrivée, mais pas le bon d'achat supposément associé au programme de fidélité

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• 5 / 5

  

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  Très beaux produits ,livraisons conforme à mes attentes. Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, tarifs intéressants, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très content

  Avis du 23/01/2024, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres Bon site, on y trouve presque tout et surtout des idées !

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande mais les délais de livraison n’ont pas été respectés (6-7 semaine au lieu de 3) cela incombait au fabricant mais il a été compliqué d’obtenir des informations claires auprès du site

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide, produit conforme à la demande . 1er achat, je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  Super ! C’est ma deuxième commande sur le site et je ne suis jamais déçue 😉 L’équipe est réactive et les produits sont de très bonne qualité. Merci !

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• 5 / 5

  

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  Parfait très chouette site

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• 5 / 5

  

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  Ouf, j'ai reçu ma commande à temps ! 😉 L'article est tel que je le voulais... Merci.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Mon article était en cours de réapprovisionnement dans le coloris souhaité juste avant les fêtes, j'étais déçue et surtout craintive de ne pas recevoir l'article à temps pour l'offrir. Mais la boutique a relevé avec brio le défis! La commande est arrivée 1 jour avant mon départ. Alors pour cette réactivité Merci! Les set sont magnifiques et ont fait des heureux ! Meilleurs voeux !

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Des objets sympas.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Le cadeau était très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très beau site . Envoi et livraison très rapides . Produit très bien protégé et emballé

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• 5 / 5

  

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  Très belle découverte de site ...nous y retournerons !!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super, je suis ravie de mon achat, l'expédition a été rapide, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Équipe a l’écoute, très réactive, sav très efficace, excellente adresse .

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et en très bon état !

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• 4 / 5

  

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  Bien, car malgré un lot de verres oublié dans ma commande, il a très vite été livré dans un second colissimo. Tout était tres bien emballé. Merci pour votre réactivité !

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et très satisfaite de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Super Super produit Super rapide Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien, sauf les frais de port qui sont cher

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• 5 / 5

  

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  Rapide, RAS

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• 3 / 5

  

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  C’était pour un cadeau

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• 1 / 5

  

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  Rien de particulier

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• 4 / 5

  

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  Superbe article mais emballage très moyen. Pas de mention fragile dessus ni de scotch pour bien fermer le carton que j’ai reçu entrouvert

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple sur le site, j'ai posé une question sur un produit et j'ai eu assez rapidement la réponse. Après commande. La livraison a été effectuée dans les délais. Satisfaite de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  bon site

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• 5 / 5

  

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  Site que je recommande. Délai de livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Je devais récupérer la cde chez Intermarche près de la maison mais la cde a été livrée à l'autre bout d'Annecy.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas la meilleure experience client que j’ai eu sur un site de vente en ligne. Pas au niveau en 2023.

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super expérience, mes articles sont arrivés bien plus rapidement que je ne le pensais. J'ai déjà hâte de passer ma prochaine commande !

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  AAA

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie ma commande

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas été contactée à temps pour pouvoir receptionner ma commande et le livreur a déposé a l'extérieur de mon domicile la commande sans que je sois présente

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes aux photos, petite remise appréciable, emballage nickel et livraison rapide !

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison trop long , du à une commande fin juillet ??

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux / Commande arrivée rapidement / un peu déçue cependant de la qualité et de la couleur de l’article commandé

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• 5 / 5

  

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  Les sets de table sont qualitatifs, conformes à la description

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, livraison parfaite. Produit moins cher que sur d’autres sites.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, équipe au top et à l’écoute je recommande grandement !

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• 2 / 5

  

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  Après 2 nettoyages à l'éponge la surface du set de table est toute abîmée.

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  Réponse de simon-simone.fr

  

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  Bonjour, désolée d'apprendre ce problème. Pouvez-vous nous contacter sur Bonjour@simon-simone.fr pour connaitre le modèle et vous les échanger? Merci, Séverine

• 5 / 5

  

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  J’ai commandé des échantillons de tissu de canapé

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et suivi..

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes. Envoi rapide et soigné. Service relation clients au top

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée et du coup reçue en un temps record. Les sets sont magnifiques, les couleurs sont confirmes au visuel. Par ailleurs ils sont très pratiques puisqu' ils se lavent en un coup d'éponge.

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• 5 / 5

  

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  Achat d’un canapé en lin made in France. Très confortable. Service client très dispo et agréable Livreurs bien

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à la livraison.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat d'un superbe canapé en lin. Encore plus beau que sur la photo ;)

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Exactement ce que je cherchais. Merci

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Canapé arrivé avec presque 2 mois de retard car la commande n'avait pas été prise en compte. Qualité très médiocre, finitions différentes d'un module à l'autre tissu déjà complètement détendu au bout d'une semaine, couleur qui ne correspond pas au nuancier . Multiples correspondants , mensonges , impossibilité de joindre le standard... Canapé acheté 3500e et un bon de 100e pour faire passer la pilule... Je voulais acheté un produit français, c'est pathétique de constater si peu de considération pour les clients...

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Réponse de simon-simone.fr

  

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  Désolée de votre insatisfaction. Nous avons en effet eu des problèmes de communication et d'organisation interne qui ont impacté votre commande. Nous n'avons pas eu de mauvais retours sur la qualité de ce modèle ou nos tissus. Encore toutes nos excuses pour cette mauvais expérience.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Quand on admet avoir des problèmes d'organisation au sein de son équipe, quand on sait que le canapé a été fabriqué en 1 mois et demi au lieu de 3 , le résultat est forcément médiocre. Me dédommager d'un bon de 100e alors que j'ai payé ce canapé 3500e, c'est tout simplement se moquer des gens. Mais je pense que vous le savez très bien donc pas la peine de s'étendre sur le sujet...

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• 5 / 5

  

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  Commande très bien emballée, les assiettes sont arrivées sans casse.

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , correspond au descriptif

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• 5 / 5

  

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  Relation client de qualité Ponctuel A l’écoute

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• 4 / 5

  

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  canapé tres joli mais cher

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite

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• 3 / 5

  

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  Envoi et réception rapide, colis bien emballé. Malheureusement le produit n'est pas de la qualité espérée.

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Réponse de simon-simone.fr

  

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  Bonjour Véronique, Merci pour votre commentaire. Nous remontons l'information au fournisseur. Bien cordialement, Séverine

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Beaux produits.

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• 5 / 5

  

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  super contente

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Pas prévenue de la livraison du colis Un verre hors service dans le paquet ( défaut ) souhaiterais un remplacement du verre ( peux vous envoyer une photo si vous le souhaitez)

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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  Réponse de simon-simone.fr

  

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  Bonjour Annie, merci pour votre message. Vraiment désolée du problème produit. Nous allons échanger le verre bien évidemment. Nous revenons vers vous très vite. L'équipe est à votre disposition à Bonjour@simon-simone.fr. A bientôt, Séverine

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  Un délai de livraison beaucoup trop long (près de 6 semaines), un service client impossible à joindre et un suivi de commande inexistant !

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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  Réponse de simon-simone.fr

  

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  Bonjour Pauline, navrée de votre mauvaise expérience chez Simon-Simone. Nous allons analyser ce qui s'est passé sur votre commande, et aussi pourquoi vous n'avez pas pu joindre le service client. Nous allons nous améliorer sur le sujet. A bientôt, Séverine

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  Livraison rapide. Des échantillons de tissu un peu plus grands permettraient de mieux imaginer le rendu final.

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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  Très satisfait de ma commande. Livraison rapide.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Article conforme au visuel et la description. Livraison rapide et professionnelle.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je vous recommande de bien tenir au courant le client pour le délai de livraison. En effet, je n'ai reçu aucune nouvelle pendant plus d'un mois. Après mes relances et mes nombreux appels sur une ligne fixe sur laquelle personne ne décroche, ma demande a été et enfin très bien suivie par Mathilde. Ne pas donner de nouvelles au client sur une période aussi longue peut avoir un effet dissuasif sur de prochaines commandes surtout quand les montants financiers sont importants. C'est une marque d'attention importante à l'adresse du client.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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  Réponse de simon-simone.fr

  

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  Désolée de ne pas avoir mieux communiqué avec vous. Nous prenons bonne note de votre commentaire pour nous améliorer. Bien à vous, Séverine

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  J’adore leur choix, le suivi de commande est sérieux donc je ne peux que recommander ce site !

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Chaises extrêmement bien emballées. Livraison avant la date prévue (on m'avait annoncé trois semaines et sont arrivés chez moi au bout de deux semaines). Marchandise de qualité, confortable et esthétique. Entreprise sérieuse et réactive aux questions posées par courriel.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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  Super Magnifique table et je suis fan du tiroir ❤️

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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  Mauvaise descriptif ou erreur de produit livré. J attend encore leur retour. Mais j ai commandé des sets de table en lin ENDUIT et j ai reçu des sets de table en lin

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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  Livraison rapide, colis très bien emballé, site fiable :)

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  J'ai commandé une pendulette, tout à fait conforme à mes attentes, très bel objet. Livraison très rapide.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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  Très beau canapé, Simon Simone a été très arrangeant pour la livraison. Nous recommandons

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  Le site Internet est facile d'utilisation. Les options faciles et claires à choisir et comprendre. J'ai trouvé un article qui correspondait à mes besoins eg au style que je cherchais. La livraison s'est bien passée.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Deuxième commande est encore une fois service de qualité.Recommande les yeux fermé.D'ailleurs je commanderais a nouveau pour la futur maison

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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