Avis pour Simon-Simone.fr

Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication concernant l'organisation de la date de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous faisons toujours de notre mieux pour coordonner les livraisons en tenant compte des contraintes de nos fournisseurs ainsi que des vôtres. Malgré tous nos efforts pour optimiser ce processus, il arrive parfois que des imprévus surviennent, rendant la coordination plus complexe. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement, Simon-Simone

Bonjour, Tout d'abord désolée de cette situation. J'ai regardé votre dossier de plus près pour comprendre. Il semblerait que la marque a essayé de vous livrer à deux reprises à l'adresse de livraison enregistrée au passage de la commande. Notre service logistique va vous appeler aujourd'hui pour vérifier les informations laissées et organiser une nouvelle fois la livraison. Bien à vous, l'équipe Simon-Simone

Bonjour Laura, Nous sommes désolés d’apprendre que votre canapé ne répond pas à vos attentes en termes de confort et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’affaissement des assises et l’inconfort ressenti. Je souhaitais vous informer que le revêtement et le remplissage de votre canapé sont couverts par notre garantie. Ainsi, nous pouvons vous proposer de remplacer le remplissage des assises afin de redonner à votre canapé sa forme et son confort d’origine. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour organiser cette intervention dans les plus brefs délais : client@simon-simone.fr Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons pouvoir vous offrir une solution satisfaisante. Avec toutes nos excuses pour les désagréments causés, nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement Lou-Ann Trehin