Avis clients de simplyfeu.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Quel dommage de ne pas pouvoir ce faire livrer a domicile celon la commande qu'on fait sinon très bon accueil

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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  Merci pour votre avis. Nous comprenons que vous soyez pas complément satisfait. Pour des raisons d'accessibilité à votre domicile , nous avons du vous proposer de modifier le mode de livraison initiale. Nous avons trouver une solution pour pouvoir vous livrer au vu de votre accès et vous avons proposer de modifier votre commande pour une autre réference de bois de qualité supérieur qui était disponible via notre transporteur en charriot élévateur qui permettait de vous livrer juqua votre domicile et réduire la manutention. N'hésitez-pas à nous contacter avant de passer votre prochaine commande, nous pourrons voir ensemble les différents types de bois que nous proposons ainsi le mode de livraison adapté pour votre domicile . Cordialement , L'Equipe SimplyFeu

• 5 / 5

  

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  très bien,comme d'habitude.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison comme prévue et livreur au top pour mettre le bois à l'abri.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Depuis 3 ans, je commande du bois chez vous la première annee, une palette de voe bois compressé m'avais fait presque l'hiver , c'etait nickel,au niveau qualité qu produit, donc l'an dernier, j'ai commandé deux palette pour assurer, ça n’a pas suffit, le bois se consumait trop vite et cette année, c'est le pompon Pour la livraison,pas de souci , mais la qualité des buches, quelles déceptions, des buches qui partent en petits morceaux et elles ne tiennent plus la chaleur, en un mois, j'ai quasiment brulé une palette de votre bois qui est devenu de très mauvaise qualité. Je ne commanderai plus chez vous

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Notre service client a pris contact avec vous suite à cet avis, avons ouvert un ticket SAV et avons trouvé une solution. N hésitez pas a revenir vers nous comme indiqué dans celui ci. A bientot L Equipe SIMPLYFEU

• 3 / 5

  

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  Après 4 mois d'attente on nous a annoncé que notre rue est étroite et qu'on doit changer de produit, car la livraison de buches n'st pas possible. Nous avons choisi un autre produit. En arrivant, le chauffeur nous a dit qu'on pouvait garder le produit d'origine, car la rue n'est pas étroite.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour cet avis. Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez. Notre service client a pris contact avec vous pour que vos futurs livraisons se passe au mieux. A bientôt L Equipe

• 5 / 5

  

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  Très bien délai coût qualité

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire sur le site, la navigation est simple et les tarifs accessible dès qu'on choisit son entrepôt

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et pas prise de tête, partenaire de dépôt temporaire au top!!

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Facilité et simplicité

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• 5 / 5

  

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  facile d'emploi

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas encore essayé, mais la présentation en cartons : pas solide, plusieurs se sont défaits dans la manutention.

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• 4 / 5

  

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  livraison par mta prvenu mais leur site ne fonctionnais pas mais j ai telephonner livrais pour le lendemain rien a dire cela peut arriver

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Commande facile à faire. J'ai commandé fin septembre en demandant une livraison fin octobre. Cela a été parfaitement respecté avec un livreur plus que parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire2

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• 2 / 5

  

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  Il y avait 4 sacs qui étaient déchirés... Même si ils étaient re scotché les granulés sortaient du sacs .. Mis a part la livraison s'est super bien passé.. J'attends de voir a ma prochaine commande si j'aurais encore des sacs déchirés

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  Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la livraison. Nous vous avons contacté par téléphone et avons ouvert un ticket SAV à ce sujet. Nos partenaires font de leur maximum pour que la marchandise soit intactes. Nous sommes dans l'attente de votre retour, n'hésitez pas à nous répondre. A bientôt L' équipe SIMPLYFU

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée sans souci.

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• 5 / 5

  

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  Commande et réception rapide. Livreur aimable et ponctuel.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme au descriptif avec une livraison au top. Je recommande !

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis comptent de la matière , le service pour l'enlèvement très satisfait.

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• 3 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais

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  Merci pour cet avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait . Il est très important pour nous que chaque client puisse naviguer facilement depuis notre site. Nous vous remercions pour votre confiance. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU

• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide. C

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme en temps et en heure

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• 4 / 5

  

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  Simple a commandé mais pas assez de détails pour les livraisons.

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• 5 / 5

  

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  Tout était OK ! Merci

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bois de qualité et livraison dans les délais

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Les bûches sont bien. Gros problème par contre pour la livraison Autant il n y avait eu aucun problème pour la première livraison en 2018 pour un même type de commande avec poids identique livré jusqu’au garage, autant la dame qui assurait la livraison a laissé quasiment sur La route les 2 palettes ( un peu plus de 900 kg chacune) alors même que le chemin est le même et qu’il n avait pas plu .Il se trouve par ailleurs que j avais le bras cassé . Son transpalette était il adapté à la charge? Donc cela a été une journée galère

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours = rapidité et efficacité Excellence des produits Bravo pour le sérieux de votre entreprise

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• 5 / 5

  

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  bonne information pour la livraison

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• 4 / 5

  

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  Livraison parfaite, délais de disponibilité du produit tout à fait raisonnable seul petit reproche l'irrégularité des bûches qui ne facilite pas le stockage.

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• 4 / 5

  

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  Commande effectuée facilement, livraison relativement rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien, livreur sympa

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait, standardiste agréable et de service. Récupérer la commande facile.

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• 5 / 5

  

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  Commande sur le site bien faite. Support et aide sur le site très bien et réactif. Livraison top génial.

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• 1 / 5

  

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  Les buches étaient en mauvais état. Friables, beaucoup cassées et difficile à manipuler sans casser. Cela n'enlève peut-être pas le pouvoir de combustion mais rend difficile le stockage. On achète ce genre de buches aussi pour leur propreté .... Dommage.

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  Bonjour , Nous sommes désolé si les bûches n'ont pas l'aspect que vous attendiez. Nous vous avons répondu à ce sujet suite à votre retour . La réduction de plastique que nous avons fait sur l'emballage de ces buches peut rendre quelques packs un peu plus salissant. Les buches sont très sèches et vont néanmoins bien durer au feu. Nous travaillons sur un nouveau packaging de buche en emballage carton N'hésitez-pas à nous contacter avant de passer votre prochaine commande, nous pourrons voir ensemble les différents types de conditionnement que nous proposons. Cordialement , L'Equipe SimplyFeu

• 5 / 5

  

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  Commande très facile sur le site internet avec un délai annoncé d un mois et demi d attente. J ai très vite et contacte par email pour préciser mon adresse afin de assurer que leur camion de livraison puisse passer. Quinze jours plus tard ils m ont informé que je pouvais être livré en avance sur leur planning. Livraison le jour J comme prévu. Bravo au livreur qui a beaucoup galère avec un terrain trop humide pour le poids des palettes ! Pour mon prochain besoin je referai appel à simply feu.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  personne au téléphone agréable . réactif .

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• 5 / 5

  

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  vite fait bien fait, bois tout comme il faut et livreur très arrangeant. A l'année prochaine

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• 4 / 5

  

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  Bons produits. En revanche il est dommage que simplyfeu donne instruction à son prestataire de livraison de ne pas entrer chez le client. Le transpalette des livreur eut été bien utile pour déplacer efficacement une telle charge jusqu’au lieu de stockage

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison tres rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout était nickel, rien à redire. Et les bûches compressées sont parfaites.

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• 5 / 5

  

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  Engagements de délais tenus, produits conformes.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Dommage que ça ne puisse arriver en bas de ma errasse... mais ce n'est pas votre faute

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• 3 / 5

  

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  Changement d'entrepôt de livraison des bûches de nuit au moment de la mise à dispo. Et uniquement bûches nuit, les bûches jour commandées en même temps étaient toujours livrées dans l'entrepôt d'origine... Très embêtant de devoir donc déplacer sur 2 adresses distantes de plusieurs dizaines de km (au nord et au sud de Grenoble...), j'ai du effectuer cela sur 2 jours différents au lieu d'un seul. Sinon, très bien sur le reste, entrepôts, personnel, bois, pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Commande confirme, délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  La livraison était conforme avec ce qui m'a été annoncé. Le responsable du dépôt relai a été très professionnel, il a conservé ma commande pendant plus d'un mois dans aucun problème. J'ai récupéré ma commande qui correspondait parfaitement avec ce que j'ai commandé. C'est parfait. Merci Simply Feu !

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps. tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande bien arrivée. Bon suivi de la livraison par l'entreprise.

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• 5 / 5

  

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  entreprise à l'écoute du client

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• 2 / 5

  

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  Les bûches ne correspondaient nullement à celles de chaque année. Aucune information sur le site ni par mail ni le jour de la commande. Après un appel puis un mail de ma part , on me répond que cela correspond à ma commande. Les photos sont explicites= les bûches compressées sont totalement différentes. Vous auriez soi disant ajouter du chêne !!!! Ayant acheter une palette entière, j 'ai après une réponse évasive de votre collaborateur, décharger la palette qui ressemble étrangement aux bûches achetées en commerce. DONC nous sommes déçus.

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  Bonjour Madame, Nous avons déjà échangé par e-mail sur ce sujet et ce de manière précise et non pas évasive, puisque vous l'évoquez ici, de nouveau, alors nous vous répondons une nouvelle fois. La buche que vous avez reçu correspond aux images sur le site lors de votre commande et dans votre e-mail de confirmation de commande. Vous ne la trouverez pas en grande surface. Votre dernière commande date d'il y a deux ans. Nous tenons compte des retours des utilisateurs et nos produits et nos processus de fabrication sont en effet en constante amélioration. Nos actions visent à offrir une meilleure expérience à l'ensemble de nos clients. Cordialement, L'équipe SimplyFeu

• 5 / 5

  

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  La livraison s’est très bien passée. Le livreur a été vraiment performant.

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• 4 / 5

  

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  Le site donne satisfaction.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison non tenus

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  Bonjour Nous sommes navré si la livraison ne s'est pas déroulé exactement comme souhaité. Vous aviez contacté le service client à ce sujet et avions immédiatement relancé le transporteur qui avait possession de votre commande. Nous sommes ravis que le rdv a pu être planifié Nous vous remercions pour votre confiance. A bientôt L'Equipe SIMPLYFEU

• 5 / 5

  

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  Prise de commande simple et rapide. Retrait effectué sans problème

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• 4 / 5

  

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  Navigation correcte

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• 3 / 5

  

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  Bien pour le produit lui-même, mais beaucoup à dire sur la livraison. Il faudrait penser aux personnes agées qui vivent en campagne et ne peuvent pas se brasser une tonne de bois déposée devant leur portail. De plus petits camions équipés pour déposer les mallettes au plus près attireraient pas mal de clients qui ne peuvent être livrés.

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  Bonjour Nous sommes ravis que nos buches compressées vous plaisent. Notre service client a pris contact avec vous pour vous proposer plusieurs solutions qui seraient plus adapté à vos besoins. N hésitez pas à nous solliciter avant votre prochaine commande, nous verrons cela ensemble. A bientôt L Equipe SIMPLYFEU

• 5 / 5

  

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  Deuxième année de commande chez Simply feu. Bon rapport qualité prix. Livraison dans les délais souhaités avec confirmation de la date du transporteur par téléphone.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de difficulté particulière pour la navigation sur le site, bon suivi de la commande, rien à redire sur le retrait de ma commande. Donc, satisfait !

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• 4 / 5

  

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  Commande facile sur le site et la livraison impeccable , le livreur très aimable a l’écoute

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  satisfait du service (site, livraison)

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  ENTRE LE DEBIT DE LA CARTE BLEU ET LA LIVRAISON LE DELAI EST TROP LONG CELA EST BON POUR VOTRE TRESORERIE?????

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  XFGHYDH

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  Livraison faite dans de très bonnes conditions; serviabilité, amabilité. Seul bémol: j'ai du rappeler deux fois pour avoir une date.

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  Livraison efficace, un peu cher peut être mais bois de qualité

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  Livraison rapide. Le bois semble très sec et de bonne qualité (pas encore utilisé). L'entreprise répond rapidement aux questions et aucune mauvaise surprise au niveau paiement à signaler.

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  Dommage qu'il n'y ait pas de bûches de nuit à la vente cette année

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  Réponse de simplyfeu.com

  

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  Bonjour Notre service client a tenté de vous joindre à plusieurs reprises en vain. Nous avons des solutions pour votre besoin en Buches de Nuit. N hésitez pas à contacter notre service, nous pourrons voir cela ensemble. A bientôt

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  Très bon bois, bien rangé dans des palettes. Livraison super

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  Très bien!

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  Commande facile à passer, livraison bien organisée et ponctuelle. Je mets également 5 étoiles au chauffeur qui était très aimable et qui a pris soin de prévenir d'un très léger retard sur l'horaire prévu. En résumé, je recommande ce fournisseur pour son sérieux et sa fiabilité.

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  Des années que nous commandons chez eux, très bien (hormis les frais de livraisons)

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  Parfait. Bon prix et bons produits.

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  Emballage parfait mais livraison un peu tardive par rapport à la date de commande

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  Great service and easy to deal with :)

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  Livraison sans problème. Livreur très aimable.

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  Commande très pratique et qualité du produit au rendez-vous.

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  Très bon contact téléphonique, vos collaborateurs sont à l'écoute des clients, je suis très satisfaite .

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  Commande effectuée quelque temps auparavant. Message me disant que le transporteur allait prendre attache avec moi tout c est passé exactement comme il a été dit et parfaitement. Je recommande fortement simplyfeu

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  Top

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  Bons renseignements, rapide et efficaces

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  La commande est aisée

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  livraison moins d'une semaine après avoir passé la commande. Le bois était bien rangé et emballé soigneusement sur une palette

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  Tout s’est bien passé. Pas encore testé les bûches.

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  Livreur très arrangeant et sympathique

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  Livraison impeccable Livreur très sympa et serviable Bois excellent Je recommande

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  Livraison, commande conforme

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  Très satisfait du service client : très à l'écoute suite à un problème de livraison. Pour l'instant, nous n'avons pas testé le produit.

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique