Evaluations clients
-
Modifier Signaler
Site mensonger qui ne tienne pas leur résolutions . Pour plus de détails , lire l’avis de l’iPhone xs
Avis du , suite à une expérience du par PAUL J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
INADMISSIBLE !!! Après avoir reçu un produit défaillant, je décide de le renvoyer et après plus d'un mois a les appeler quasiment tous les jours, toujours pas de remboursement, une entreprise absolument pas professionnel et a fuir totalement !
Avis du , suite à une expérience du par NATH H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
mon appareil est arrivé très vite dans ma boite aux lettres. Le site est facile et fluide. C'est un plaisir d'acheter un tel reconditionné chez eux et donc plus écolo !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun problème lors de la commande sur le site. Malheureusement lors de la livraison Colissimo, j'ai retrouvé mon colis abandonné par terre. Le livreur n'a a aucun moment sonné à ma porte ou même appelé.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent site, recherches efficaces et descriptions claires. Contrairement à d’autres sites qui sont des plateformes regroupant de multiples reconditionneurs, smaart ne propose que ses téléphones, ce qui est un gage de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réactivité et serieux
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Acheté grade A. Pas de marque ni rayure. Très satisfait de mon téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Première commande et je suis satisfaiste , je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très facile d'utilisation d'où les 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande, paiement et livraison sans souci.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et simple
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La livraison s'est faite avant même la date indiqué au point relais convenu. L'emballage était très bien fait et le téléphone qui m'a été livré avec le chargeur et les écouteurs était en tous points conforme au descriptif du site. Je suis pleinement satisfait du produit et du site que je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande faite suite à un problème auprès d'un concurrent. Il s'agissait donc de ma 1ere commande chez Smaart, tout s'est tres bien passé, livraison rapide, aucun problème à la reception, produit conforme aux attentes. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande traitée très rapidement ( moins de 24 h !) et produit correspond parfaitement à mon attente.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les oreillettes livrées ne fonctionnent pas avec le modèle livré, soit le Galaxy Note 8. Un remplacement serait bienvenu ! C'est le problème du modèle des oreillettes, qui fonctionnent par ailleurs très bien avec un modèle Samsung ou AKG
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide, produit comme neuf
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon contact du service client qui existe et qui prend son temps pour vous renseigner. Le top!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site user friendly, délai vraiment respecté, emballage très bien, produit conforme à sa description. Vous avez su gagner ma confiance.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande en quelques clics, livraison rapide, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
satisfaction face la réactivité des interlocuteurs face à mon problème avec le tel remboursement effectué très rapidement sans soucis merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
iPhone 8 certifié Apple : livraison très rapide et vraiment comme neuf ( alors que je l’ai acheté très bon état) Après 3 semaines d’utilisation : je confirme : fonctionne parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'attends toujours la réponse du service client. Cela fait un mois que je n'ai pas de réponse. Achat d'un appareil de qualité comme neuf avec un impact en bas de l'ecran.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est parfait! Qualité du téléphone et sérieux de l’entreprise! Merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai attendu quelques semaines pour avoir mon Iphone 6 S Plus. La commande a été réceptionné un samedi au lieu du lundi suivant. J'ai failli tomber dans le piège avec le faux site Smaaart.store. qui proposait des tarifs fantaisistes. J'ai immédiatement détecte ce faux site suite à un renseignement sur mon Iphone.. J'ai eu confirmation auprès de votre service clientèle. et je vous remercie pour vos vifs remerciements .
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le Samsung commande est très bien pour le moment. J ai envoyé un mail pour faire reprendre mon ancien téléphone auquel ils ont répondu. Malheureusement, ils ne reprennent pas ce téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contenu clair, navigation intuitive, informations sur l'entreprise et leur démarche transparentes et détaillées donc plutôt rassurant, livraison rapide (du jour au lendemain).
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C, est la deuxième fois que je commande sur ce cite et la livraison est toujours rapide (48h) et l'aspect du produit est nickel... Peut être un peu plus cher que certains concurrents mais la qualité est là.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande traitée rapidement et efficacement , portable en très bon état de marche
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout a été parfait. Rien à redire. Produit livré en moins de 24h.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide, et made in herault
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site web facile, ergonomique, livraison en 24 heures impeccable, très très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site très clair, expédition rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, le site internet est bien fait, les informations sont présentes et claires. La livraison a été réalisée dans les délais et tous les éléments étaient fournis. J'ai choisi le téléphone comme neuf et il est comme neuf. Je suis contente d'acheter un téléphone recondionné en France.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent site.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Reçus sous 48h sans problème particulier.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait concernant le délai, le suivi et la livraison. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service client impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, rien à redire, rapidité d'expédition et smartphone en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison très rapide. Elle n’as par contre pas été livrée au point de livraison choisi. Ce qui à été un peu contraignant.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site très bien fait, clair et précis.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'article correspond parfaitement à la description. RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
SUPER !!! Samsung S8 commandé le 18/06/2020, reçu 3 jours plus tard. Commandé "comme neuf", aucun défaut apparent, batterie à 100%, version 9 d'Androïd déjà installée, fonctionne très bien. Il est temps de se passer des intermédiaires et de faire confiance à nos entreprises françaises qui ont leur propre atelier en France et assure eux-mêmes le dépannage si besoin... Pas comme certaines plateformes de vente en ligne qui se dégagent de toute responsabilité en cas de problème et vous renvoie vers un conditionneur, bien souvent à l'étranger ! Bravo SMAAART Continuez comme ça !
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent ! Envoi rapide et soigné. L'Iphone est vraiment nickel et fonctionne à merveille (avis 2 mois après achat). Je suis hyper contente d'avoir choisi SMAART. Franchement, pour quelques euros de plus c'est une garantie d'un achat sans soucis. Je n'ai pas eu l'occasion de tester leur SAV, n'ayant rien eu (pour le moment) à réclamer. Merci pour vos services de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un premier appareil reçu avec un défaut de fonctionnement. Le SAV a été très réactif, téléphone retourné et échangé dans des délais très corrects. Le nouvel iphone fonctionne très bien, reçu dans un état impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait ! Le téléphone reçu correspond exactement au descriptif donné. J'ai beaucoup aimé la description du process disponible sur le site et l'importance donnée au social dans la démarche adoptée.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande traitée rapidement. Conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et clair
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait ! Délais respectés, produit conforme la description. Accueil téléphonique au top ! 2x que je commande chez eux. Je recommande !!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
commande conforme reçue très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
iphone hors de service après 15 jours d'utilisation ! 3 jours pour recuperer le bon de retour SAV ! et 15 jours après, un remboursement du téléphone ! pas d'echange, pas d'excuses,et a chaque fois obiger d'appeler SMAART pour avoir des infos....a fuir!
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
livraison très rapide et conforme au délai annoncé. Produit très bien reconditionné et très bien packagé (jolie boite avec accessoires)
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
. Site clair avec infos permettant de mieux connaitre la société Smaaart.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande sans surprise au delà de mes attentes !
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Fiable, livraison rapide et bonne idée
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produits reconditionnés 100% en France ! Très bonne qualité ! Livraison rapide et soignée !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à ma demande, j'ai été rapidement prévenue de la disponibilité du modèle que je recherchais
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait et excellent.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel et réactifs dans leurs réponses en amont de la commande. Produit expédié rapidement / Bien emballé / Parfaitement conforme à la description... Très recommandables !!
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
agréable; sans plus
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous avez été très réactif le délais de livraisons a été conforme au délais annoncé
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande reçue rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent site, produits, emballage et livraison, tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout a été parfait : livraison., téléphone. Service après ventes
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai reçu le Galaxy dans le délai 48h00. il était comme neuf.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site clair. Livraison ultra rapide. Super !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent produit et services
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
appelez 20 fois sans réponse appareil défectueux entreprise fantôme
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour, tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis et nous le prenons en compte. Nous tenons à nous excuser pour la mauvaise expérience vécue. Effectivement, suite aux restrictions liées au COVID-19, nous avons pris du retard dans le traitement des demandes et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons travaillé activement afin de résorber au plus vite ce décalage et pour vous apporter un service de qualité tel qu’à l’accoutumée. C’est pourquoi, nous vous demandons s’il est possible pour vous de réviser votre avis compte-tenu du contexte. Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension et votre patience. Bien cordialement. L’équipe SMAAART.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de mon achat, la livraison était très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de ma commande ! Bonne qualité du produit, envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEX G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison très rapide, téléphone de grande qualité à petit prix et surtout un très bon concept pour la planète
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien Bonne vision du site, petit bémol sur les liens entre le bon de commande et les stocks ce qui a entraîné une annulation Cependant vous avez été très réactifs. Les demandes semblent très fortes sur la couleur noire !! Je recommanderai sans hésitation Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entièrement satisfait. La seule amélioration serait la recherche sur le site au niveau des disponibilités.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
excellent service. commande claire et lisible. le fait de poivoir choisir une batterie neuve est un vrai plus. le caractere local de l entreprise et la qualité du travail m ont convaincus. livraison ultra rapide et nous ne sommes pas decus de la qualité du telephone. c est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit de qualité, expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait : livraison rapide, iphone comme neuf, facture bien reçue. C'est le cite de vente d'iphones reconditionnés qui m'a inspiré le plus confiance ... et c'est une entreprise française !
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite du téléphone, du site, de la livraison, bref de tout. Je suis ravie de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapide
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
navigation facile , livraison ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
smartphone comme neuf, un jour après ma commande le colis est arrivé chez moi. Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conforme à la commande, rien à dire! Service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Navigation sur le site aisée, suivi de commande parfait et livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
....
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Navigation assez simple et intuitive
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Téléphone commandé le 26 juillet et reçu le 28. Rien à dire sur le délai de commande et livraison. Garantie de 24 mois pas sélectionnable au moment de la commande. Ai du téléphoner au service client pour reparamétrer le site et commander avec l'extension de garantie. Téléphone reçu non conforme au grade commandé. Traces de chocs et d'éclats aux 4 coins, éclats de peinture sur la coque, même pas en bon état. Écran à priori fonctionnel. Je renvoie le smartphone grâce à un bon Chronopost (retour bien géré, rien à dire), et demande un geste commercial. Et là aucune info fiable malgré mes appels et mes mails, sur un délai pour recevoir un téléphone au grade conforme, pas de visibilité sur la traçabilité de la commande, toujours à moi de relancer. A la limite, annoncer un délai en disant : "votre smartphone sera là dans une semaine", aurait été apprécié. Même pas. Du coup j'ai annulé et ai demandé le remboursement intégral de ma commande. Communication et SAV défaillants et pas réactifs. Après Backmarket et ses reconditionneurs à l'étranger pas fiables, je pensais qu'en prenant du reconditionné relocalisé en Francece serait mieux. Eh bien non. Pour le moment je ne retenterai pas l'expérience du reconditionné. C'est bon.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à nous excuser pour la gêne occasionnée, et nous comprenons votre déception. Nous faisons au mieux pour satisfaire notre clientèle, cependant nous ne pouvons pas savoir quels produits sont présents à l’atelier car les stocks ne sont pas prédéfinis car nous traitons des téléphones d’occasions, et chaque produit est unique. Ainsi, nous ne pouvons savoir exactement à l’avance les produits disponibles en stock. Nous sommes encore désolés pour cette expérience, nous vous demandons alors de faire preuve de compréhension et s’il est possible pour vous de réviser votre avis. Cordialement, L’équipe SMAAART.
Réponse de Alexandre GSignalerBonjour, Je trouve déplacé qu'on me demande de réviser mon avis alors que je ne fais que décrire la réalité, aussi dure soit elle. Que vous ne sachiez pas quels produits soient présents en atelier et/ou stock, soit. Dans ce cas que la gestion du site Internet soit modifiée en conséquence. D'ailleurs comme je l'ai écrit. Même pour commander une garantie ce n'était pas paramétré. Il ne me semble pas par ailleurs avoir mis en cause votre démarche globale, que je trouve louable en soi (faire du reconditionné local c'est top je le reprécise au cas où), je déplore juste la gestion de la relation client (notamment la résolution des réclamations) ainsi que la communication (site internet, pas d'engagement sur des délais de résolution, etc...), deux très gros points défaillants, à revoir car tel que c'est actuellement, ça ne rend pas justice à la qualité de votre démarche et de vos produits. Donc oui, je maintiens mon avis, ce qui ne dégrade en rien votre note globale par ailleurs très satisfaisante pour d'autres client/e/s.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Livraison ultra-rapide et produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délai de livraison respecté. Produit conforme à l'attendu.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Téléphone livré dans les temps, bien conditionné et en bon état
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait, qualité, rapidité et efficacité avec la satisfaction d'un geste citoyen.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'avais commandé un iPhone xr reconditionné sur un revendeur d'amazon. Résultat au bout de 2 semaines carte réseau défaillante, renvoie et remboursement. En recherchant mieux sur internet j'ai découvert Smaaart et là ça fait 1 mois que j'ai un iPhone xr qui marche sans problème. De plus l'aspect est impeccable, je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique