Avis clients de smaaart.fr

Avis affichés par ordre chronologique

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  Service rapide et efficace avec du matériel fiable

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par GERARD D.

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  Bonjour Gérard, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 5 / 5 1

  

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  Matériel en parfait état.

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par JEAN-CLAUDE L.

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  BonjourJean-Claude, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide, article très fidèle à la description et qui fonctionne parfaitement! Je suis très satisfaite de mon téléphone reconditionné en France.

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par PAULINE B.

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  Bonjour Pauline, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 5 / 5 1

  

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  Téléphone en parfait état et toujours fonctionnel après quelques semaines d'utilisation. Un seul bug à nécessité redémarrage forcé après le premier jour d'utilisation. Délais de livraison respectés.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par BAPTISTE P.

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  Bonjour Baptiste, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Si votre bug venait à revenir, nous vous invitons à contacter le service client, il saura vous accompagner pour trouver une solution (serviceclient@sofigroupe.com). Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 5 / 5 1

  

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  Téléphone conforme à la commande très bonne batterie

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par ABDELHALIM G.

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  Bonjour Abdelhalim, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide, bon matériel

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par FRANCINE P.

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  Bonjour Francine, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 5 / 5 1

  

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  Super! N’hésitez pas plus si vous souhaitez acheter du reconditionné!

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par JÉRÔME B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 5 / 5 1

  

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  Aucun souci. Après avoir commandé 1 téléphone il y a qq mois, cette fois : tablette. Matériel conforme à la description et livraison ultra rapide. Bravo

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par CLAUDINE L.

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  Bonjour Claudine, Nous vous remercions pour ce retour positif et votre renouvellement de confiance. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 4 / 5 1

  

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  bon téléphone fonctionnel et relativement compact : il serait nécessaire de remettre dans les filtres principaux de sélection des appareils les paramètres type taille d'écran et autonomie batterie usage standardisé : pour moi c'est critique dans le choix d'un appareil portable/mobile. Et pour l'avenir, des indicateurs type frugalité numérique et souplesse déconnexion internet ! merci

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par DAVID C.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif ainsi que vos suggestions d'améliorations. Je ne manquerai pas de transmettre vos recommandations au service concerné. Si plusieurs remontées similaires à la vôtre sont faites, nous envisagerons les modifications sur notre site. Belle journée à vous, Claire

• 5 / 5 1

  

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  J'ai commandé le Google pixel 7, option parfait état. Smaaart prend soin de préciser que l'appareil peut arriver avec quelques micro rayures invisibles mais pour le coup, le mien était vraiment parfait, zéro défaut. Livré avec le câble, dommage qu'aucun chargeur ne soit livré avec, ni adaptateur USB vers USB comme c'est pourtant le cas lors d'un achat neuf. Sinon vraiment très contente de mon achat, smaaart semble être une boîte très fiable.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par DOMINIQUE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Concernant les accessoires, nous ne fournissons plis les blocs d'alimentations depuis une recommandation de l'ADEME (Agence de la Transition Ecologique). Nous sommes navrés que cela vous ait manqué. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Excellent je recommande Smaart

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par PATRICK A.

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  Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 5 / 5 1

  

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  Appareil conforme et livraison rapide

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par MATHIEU R.

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  Bonjour Mathieu, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 2 / 5 1

  

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  Bonjour, je tiens d'abord a précisé que le service, livraison et l'initiative de la marque en elle même est sans default et apprécié. Mais il est vrai que certain éléments m'ont vraiment déçus, par exemple le faite que la batterie ne peut tenir plus de 5h avec l'utilisation de la 4G sans être rechargée ou encore que le haut parleur lors des appel est quasiment non opérationnel et aussi la protection supplémentaire de l'écran acheté sur le site a dut être remplacé au bout d'un mois seulement! Car a chaque contacte avec un objet des bulle d'air se créaient en plus de ça la protection elle même était installée de travers et ne protégeait pas tout l'écran. Il y avait aussi le faite que les extrémités de la protection se décollaient littéralement au fur et a mesure avec l'ajout d'une coque... Enfin bref un vrai désastre sur ces points là.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par STÉPHANE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour constructif, il nous aide à nous améliorer au quotidien. Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction. Sachez que votre expérience n'est pas à la hauteur de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nos batteries sont contrôlées et testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Néanmoins, que c e soit pour les problèmes de batterie évoqués, les hauts parleurs ou le film de protection, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que cela n'affecte pas votre image du reconditionné. En vous souhaitant une excellente journée, L'équipe SMAAART

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  Très bien, envoi conforme et rapide

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par ALICE M.

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  Bonjour Alice, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 3 / 5 1

  

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  Navrant de ne pas être informé que les pièces de remplacement ne soient pas totalement compatibles (écran, batterie). Surtout quand ce service nous est facturé (batterie). En conséquence du quoi, certaines fonctions de l'iPhone ne peuvent pas être utilisées. Pour le reste, tout est très bien.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par DENIS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant les pièces changées de votre téléphone. Toutes nos pièces neuves sont compatibles, conformes et validées par notre service d'expertise. Malheureusement, certains constructeurs, comme Apple, empêchent la vente de pièces neuves d'origine et verrouillent l’information de l’état et de la capacité après changement de la batterie même avec une batterie conforme. Cela génère un message d'erreur sur le téléphone. L'option dont vous parlez est l'option batterie neuve qui n'évoque pas l'origine de la batterie, il s'agit donc d'une batterie neuve compatible. Nous espérons que cela n'affectera pas votre image du reconditionné. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe SMAAART

  Réponse de Denis C

  

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  Bonjour. Mon commentaire ne juge en aucun cas les compétences du service matériel de SMAAART (j’ai précisé à la fin de mon message : "Pour le reste, tout est très bien”), ou de la politique déplorable d'Apple concernant les pièces détachées. Le mot le plus important de mon retour d'expérience est "information". À aucun moment de la transaction je n’ai été informé, que le changement de batterie aurait un impact sur l’utilisation de l’iPhone. Par exemple l’incapacité d’accéder au paramètre de capacité maximum de la batterie. Informer le client, c’est aussi le rassurer au moment de l’achat, évitant de le mettre dos au mur une fois le produit en sa possession. Il me semble que ce serait mieux pour les deux parties, d’autant qu’une fois préalablement informé, j’aurais certainement payé pour le remplacement de la batterie ; mais en toute connaissance de causes. Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre précisément à mon premier commentaire et vous souhaite de passer une bonne semaine. Mr MARILLIER Pierre-Emmanuel

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  très bon produit, comme neuf

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par LAURENT I.

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  Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 5 / 5 1

  

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  Plusieurs achats effectués toujours ok une entreprise française avec une adresse et contactable par téléphone. Tout le contraire de back market très fort sur le web mais injoingnable quand il y a un problème.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par DAVID N.

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  Bonjour David, Nous vous remercions pour ce retour positif et votre renouvellement de confiance. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  J'ai récemment décidé de franchir le pas et d'acheter un portable reconditionné, et je suis ravi d'avoir choisi SMAAART. Dès le début, j'avais quelques appréhensions, et j’ai donc testé en appelant le SAV et j'ai été mis en contact avec un agent en cinq secondes. Cela m'a vraiment rassuré quant à leur réactivité et leur disponibilité pour répondre à mes éventuelles préoccupations. Ensuite, j'ai découvert que SMAAART était classé en première position dans les classements 2023 du journal "Capital" en tant que meilleur site internet pour l'achat de produits reconditionnés. Ceci était décisif et j’ai donc fait ma commande. Malheureusement, Chronopost n’ont pas su livré mon portable au point relais. J’ai donc appelé le SAV et j’ai réussi à les joindre immédiatement (encore une fois). On m’a demandé de faire une lettre de dénégation que j’ai envoyée scanné par émail. La réaction rapide et efficace du SAV était impressionnante. Ils ont donné suite à ma réclamation en moins de 24 heures et m'ont offert deux options : un remboursement complet ou la réexpédition de ma commande. J'ai choisi la réexpédition, et je suis heureux de dire que j'ai finalement reçu mon portable malgré le retard de livraison par Chronopost lors de la réexpédition. Je suis maintenant extrêmement satisfait de mon achat. Le portable que j'ai reçu correspond parfaitement à la description annoncée. Il est en parfait état, fonctionne parfaitement et répond à toutes mes attentes. Un point d'amélioration que je suggère à SMAAART est de choisir un autre fournisseur pour les livraisons. Mon expérience avec Chronopost a été décevante, et cela pourrait avoir un impact négatif sur l'image de la société. J'ai même remarqué certains avis négatifs en ligne concernant des problèmes d'expédition similaires. En choisissant un fournisseur plus fiable, SMAAART pourrait gagner de fiabilité auprès de ses clients. Je recommande vivement SMAAART à tous ceux qui cherchent à acheter un portable reconditionné de qualité, avec un service client exceptionnel et une réactivité remarquable en cas de problème.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par SAMER K.

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  Bonjour Samer, Nous vous remercions sincèrement pour cet avis positif et constructif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers notre entreprise. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour au SAV qui vous a particulièrement satisfait. Nous prenons note de vos recommandations concernant le transporteur que nous avons choisis, nous tâchons d'être à l'écoute des retours clients tout en étudiant des solutions qui peuvent s'adapter à nos valeurs, nos process et nos engagements envers le clients. Nous souhaitons une belle seconde vie à votre téléphone, Belle journée à vous, L'équipe SMAAART

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  Très facile état impeccable je suis très satisfaite je recommande

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par LAURENCE G.

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  Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Super! Des défauts sur un premier téléphone, renvoyé gratuitement et remboursé sans problème, rapidement. Au top !

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par EMMANUEL A.

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  Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Produit comme déclaré, arrivé à temps.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par RÉMY G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  La garantie de 24 mois est rassurante.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par ELINE B.

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  Bonjour Eline, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide. Téléphone conforme à mon attente, en trés bon état. Aucun problème à signaler. Trés content d'avoir fait appel à cette petite structure.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par YVES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de mon achat ! Mon téléphone est exactement dans l'état annoncé (en l'occurrence comme neuf). Je recommande !

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ALICE T.

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  Bonjour Alice, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi soigné et rapide Téléphone en parfait état

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par CHANTAL P.

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  Bonjour Chantal, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 4 / 5 1

  

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  Livraison rapide. Pas de souci pour l'instant

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par THIBAUT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 3 / 5 1

  

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  Les prix de vente pratiqués sont trop élevés quant on compare aux prix de reprises. 1ère expérience et dernière.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par XAVIER M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  commande conforme, livraison très rapide, et en cas de problème SAV au top

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par FREDERIC B.

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  Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 5 / 5 1

  

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  Commande reçue en parfait état. Très satisfait.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par GRÉGOIRE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 3 / 5 1

  

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  Choix intéressant, prix corrects, livraison dans les délais et SAV réactif. Par contre, pas de nettoyage du téléphone reçu, ce qui au delà de l'hygiène, n'inspire pas confiance et pose de film de protection grossière. Aucun souci pour le retour et le remboursement. Déçue par ce deuxième achat, après une première expérience qui avait été excellente.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par EMILIE G.

• 5 / 5 1

  

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  téléphone en parfait état de marche , très propre et bien emballé.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par AYMEN A.

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  Bonjour Aymen, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Produit conforme et livraison impeccable

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par ERIC D.

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  Bonjour Eric, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

• 4 / 5 1

  

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  Smartphone reçu dans les délais et dans l'état annoncé à la vente. Aucun problème à signaler, et un service très réactif avec vérification de l'état du téléphone avant envoi pour ma part. Seul petit bémol : il serait bien d'afficher plus clairement que le smartphone est livré sans bloc de charge. Je recommande fortement !

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ANTONIN P.

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  Bonjour Antonin, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. En effet, suite à une recommandation de l'ADEME (Agence de la Transition Ecologique), nous ne fournissons plus le bloc de charge, nous sommes navrés que l'information ne vous soit pas parvenue et allons chercher une solution pour améliorer sa visibilité. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  livraison rapide malgré l'exigence de la taxe douanière à l'arrivée à la Réunion. A refaire. Je reviendrai vers vous pour la commande d'une souris pour mon imac

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par JACQUES G.

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  Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Jai reçu le mauvais modèle et aucune réponse à mon message au service client. Fournisseur non fiable. À éviter absolument !

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par ERIC A.

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  Bonjour Eric, Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction ainsi que l'erreur produite. Après étude de votre dossier, vous avez en effet reçu un téléphone d'un couleur différente de celle commandée. Nous en sommes navrés. Le service client a reçu votre demande le 18 avril à 20h et vous a répondu le lendemain à 10h du matin, il est, à ce jour, dans l'attente de votre retour pour vous apporter une solution. Je vous souhaite une belle journée, Claire de SMAAART

  Réponse de Eric A

  

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  Bonjour, je ne trouve pas la réponse en date du 19 avril que vous évoquez. Merci de me la renvoyer ? Qu’est-il attendu de moi ? Je vous remercie. Cordialement EA

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  Bonjour, Le mail à date du 19 avril vous proposait un échange de produit afin d'obtenir le produit de la couleur commandée initialement. N'ayant personnellement pas la capacité de vous renvoyer ce mail, je vous invité à contacter le service client par téléphone afin qu'ils vous accompagnent directement : 04 67 55 29 69 Belle journée à vous, Claire de SMAAART

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  Site clair avec beaucoup de choix

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par CHRYSTELLE G.

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  Bonjour Chrystelle, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

  Réponse de Chrystelle G

  

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  Merci une belle journée également.

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  Pas de souci de livraison et réception mais batterie et écran non d'origine apparemment... A voir le bon fonctionnement ou non de l'Iphone dans le temp car de temps en temps le tactile se bloque.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par JESSICA C.

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  Bonjour Jessica, Merci pour votre retour. Toutes nos batteries et nos écrans sont conformes, cependant, le constructeur verrouille l’information de l’état et de la capacité après changement de la batterie même avec une batterie conforme. Cela génère un message d'erreur sur le téléphone. Cela ne signifie pas que votre batterie a un problème, mais uniquement qu'elle a été remplacée/changée par une batterie neuve et conforme dans le cadre du reconditionnement. Cependant, si vous constatez des anomalies, comme vous le mentionnez, je vous invite à contacter le service client qui saura vous accompagner afin de trouver une solution : serviceclient@sofigroupe.com Je vous souhaite une belle journée, Claire de SMAAART

  Réponse de Jessica C

  

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  Merci pour votre réponse :).

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  Commande facile, téléphone reçu dans les délais mais la batterie n'a pas une grosse autonomie. Et j'ai cassé le vieux téléphone donc si je le renvoi pour changer la batterie je n'aurais plus de téléphone. Je pensais qu'il était mieux reconditionné.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par DANIEL G.

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  Bonjour Daniel, Merci pour votre avis, votre commentaire est important pour nous. Nous tenons tout d’abord à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nos batteries sont contrôlées et testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Néanmoins, si vous rencontrez un problème d’autonomie du téléphone, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante. Nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe SMAAART

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  téléphone reçu rapidement et l'état est correspondant à la description.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par SEBASTIEN L.

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  Bonjour Sébastien, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  jj en suis contente

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par CHRISTELLE H.

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  Bonjour Christelle, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  très bien

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par MELANIE G.

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  Bonjour Mélanie, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Le téléphone est arrivé vite et conforme à la description. J'en suis ravie après plusieurs semaines d'utilisation.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par CÉCILE T.

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  Bonjour Cécile, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  J'aurais préféré la possibilité d'effectuer cet achat à posteriori. En tous, que cette option me soit proposée.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par XAVIER C.

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  Bonjour Xavier, Merci pour votre retour. Comme nos stocks dépendent de nos collectes de smartphones, ils sont aléatoires et ne nous permettent pas de contrôler les ruptures et quantités au point de pouvoir garantir aux clients d'avoir un téléphone toujours disponible dans le futur. Nous espérons que vous comprenez. Belle journée à vous, L'équipe SMAAART

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  Site très bien ,livraison dans les délais et produit conforme à la description.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par BERNADETTE G.

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  Bonjour Bernadette, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Satisfait du telephone acheté parfait

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par RENÉ R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Rapide, description qui correspond à l'ordinateur même s'il manque quelques caractéristiques...Le produit correspond totalement à mes attentes. Je suis très satisfaite.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par GAËLLE R.

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  Bonjour Gaëlle, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Site et commande impeccables ; livraison dans délais (très courts) comme prévu ; téléphone parfait ; seul bémol : le cordon d’alimentation ne fonctionne pas …

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par MARTIN V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Concernant votre cordon, nous vous invitons à contacter le service client afin qu'il vous apporte une solution : serviceclient@sofigroupe.com Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  C'est très bien

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par ADÈLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Expédition très rapide (reçu en 24h) Téléphone très propre et jusqu'ici tout fonctionne très bien . Je suis très satisfait !

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par DENIS M.

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  Bonjour Denis, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Produit reçu rapidement (1 jour de retard dû au transporteur). Emballage simple (pas de sur-emballage, très bien) mais efficace. Produit tout à fait conforme à mes attentes.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par ALPHONSE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Téléphone reçu rapidement. État comme indiqué. Je l utilise depuis 15 j Pour l instant tout va bien . Seconde fois sue j achete un smart j espère que je serai aussi satisfaite de celui ci que de l autre

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par FREDERIQUE S.

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  Bonjour Frédérique, Nous vous remercions pour ce retour positif ainsi que votre renouvellement de confiance. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Parfait, rapide,efficace

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par SYLVIANE J.

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  Bonjour Sylviane, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Souhaitant changer des géants comme Back Market, j’ai procédé à une commande sur ce site d’un téléphone classé parfait état. Délai de livraison rapide mais mauvaise qualité de produit reçu : écran visiblement recollé, traces d’usure et chrome frotté sur le dessus… en prime, une mauvaise foi du service client. Un parfait état doit être comme son nom l’indique, même pour du reconditionné, sinon le grade doit être inférieur. C’est donc de la tromperie pour le consommateur. Gestion de la demande de retour OK, j’attends maintenant le remboursement effectif. Je ne recommande pas pour les raisons indiquées plus haut.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par LAURIANNE F.

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  Bonjour Laurianne, Merci pour votre retour. Je suis navrée d'apprendre votre situation. En effet, après étude de votre dossier et des photos envoyées, ne produit reçu ne correspond pas à l'état esthétique que vous avez commandé. Nous en sommes sincèrement navrés. Loin de nous l'envie de tromper le consommateur. Votre remboursement a été effectué le 17 mai suite à votre demande. Je vous souhaite une excellente journée, Claire

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  Téléphone, nickel, livraison en 24h et garantie 2 ans.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par OLIVIER M.

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  Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Très satisfaite

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par GÉRALDINE C.

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  Bonjour Geraldine, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Si c'était possible, j'aurais donné 6 étoiles. Le produit est très bon et le service client était excellent.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par ERICA M.

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  Bonjour Erica, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Site sérieux, produit nickel et livraison rapide

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par DOMINIQUE L.

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  Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Du choix et une livraison très rapide.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par ANAELLE Y.

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  Bonjour Anaelle, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Entièrement satisfait de l'achat d'un Huawei P30 Pro, état comme neuf. A ce jour je me pose la question pourquoi acheter du neuf pour un smartphone, un pc ou autres. M.DON

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par MARCEL D.

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  Bonjour Marcel, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  très bien

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par RACHEL M.

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  Bonjour Rachel, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Super, rapide et le tel fonctionne très bien

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par CHRYSTEL F.

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  Bonjour Chrystel, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Je vous souhaite une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Rien à signaker

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par CHRISTOPHE B.

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  Bonjour Christophe, Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Je vous souhaite une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Reçu le s20fe dans une jolie boîte bien protégé et sur service client à votre écoute seul regret il devrait avoir un chat pour dialoguer simultanément

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par JEANMARC G.

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  Bonjour Jean-Marc, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer. Je vous souhaite une belle journée, L'équipe SMAAART

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  J'ai acheté un Iphone X 256g le 28 avril. Il est arrivé le lendemain alors que la livraison était prévue 3 jours après en raison du week-end et du lundi férié. Le téléphone est juste impeccable, tout fonctionne très bien. j'avais demandé un batterie neuve et elle arrivée avec 100% de capacité. Le seul bémol est que je trouve que la batterie se décharge trop vite...à voir à l'usage. Pour l'instant tout va bien mais je vais surveiller de près la batterie. Le SAV et le service commercial sont très réactifs et répondent aux messages en quelques minutes. Pour l'instant je recommande sans problème Smaaart.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par ANTONIO T.

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  Bonjour Antonio, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. N'hésitez pas à contacter le SAV en cas de problème à l'adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com Je vous souhaite une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Livraison rapide , comme convenue . Trés bon état du Samsung A52 . Maintenant à voir dans le temps mais je reste assez confiant .

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par CHRISTIAN R.

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  Bonjour Christian, Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Je vous souhaite une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Téléphone conforme, envoi rapide : tout était parfait !

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par ELISE V.

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  Bonjour Elise, Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Je vous souhaite une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Très satisfait de mon achat sur le site. Un peu plus cher qu'ailleurs mais c'est la qualité à la française

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par NOËL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Je vous souhaite une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Commande reçue très rapidement et produit en bon état et bien emballé.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par STÉPHANE M.

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  Bonjour Stéphane, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Je vous souhaite une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Livraison rapide et produit conforme à la commande comme chaque fois. Déjà plusieurs produits commandés sans problème

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par CHARLOTTE D.

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  Bonjour Charlotte, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif et pour votre fidélité. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Je vous souhaite une belle journée, L'équipe SMAAART

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  S21 Ultra commandé il y a un mois en catégorie "très bon état". Le téléphone reçu est en état parfait. Aucun problème particulier depuis 30 jours. Pleinement satisfait. Smartphone au performance impressionnante pour faire suite à mon S7 que j'ai gardé 6 ans (et toujours fonctionnel). En souhaitant qu'il ait au moins la même durée de vie.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par PIERRE B.

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  Bonjour Pierre, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Je vous souhaite une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Smartphone Huawei reçu en excellent état. (état: très bon état) fonctionne parfaitement bien. Livraison très rapide. Je suis satisfait...

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par FABIEN E.

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  Bonjour Fabien, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Je vous souhaite une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Très bien, conforme à la description et réactif.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MAGALI R.

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  Bonjour Magali, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Je vous souhaite une excellente journée, L'équipe SMAAART

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  Service parfait. Produit de très bonne qualité.

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par VIRGINIE M.

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  Bonjour Virginie, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Je vous souhaite une belle journée, L'équipe SMAAART

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  Livraison très rapide, quelques traces d'impact sur le tél (hors écran) alors qu'il était indiqué pas de traces

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par LAËTITIA D.

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  Bonjour Laëtitia, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes navré de la gêne occasionnée, n'hésitez pas à contacter le service après vente pour toutes demandes à l'adresse : serviceclient@sofigroupe.com Je vous souhaite une belle journée, L'équipe SMAAART

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  J'ai acheté un Iphone X 256g le 28 avril. Il est arrivé le lendemain alors que la livraison était prévue 3 jours après en raison du week-end et du lundi férié. Le téléphone est juste impeccable, tout fonctionne très bien. j'avais demandé un batterie neuve et elle arrivée avec 100% de capacité. Le seul bémol est que je trouve que la batterie se décharge trop vite...à voir à l'usage. Pour l'instant tout va bien mais je vais surveiller de près la batterie. Le SAV et le service commercial sont très réactifs et répondent aux messages en quelques minutes. Pour l'instant je recommande sans problème Smaaart.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par 'ANTONIO' T.

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  Bonjour Antonio, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Si vous rencontrez des anomalies concernant la batterie, le service client est à votre disposition. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  J'ai commandé un téléphone reconditionné avec une protection d'écran et une coque transparente. Tout est arrivé dans les temps, c'est à dire en 2 ou 3 jours. Le téléphone m'a été livré avec la protection d'écran posée proprement, dans un colis bien emballé. Il est en très bon état et m'a permis d'économiser par rapport à l'achat d'un téléphone neuf. Ca fait 2 mois que je l'ai et je n'ai remarqué aucun défaut lié au reconditionnement. Je recommande à 100% !

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par PAULINE H.

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  Bonjour Pauline, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif et constructif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Simple, précis mais très bien

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par JEAN MARIE D.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Gros hic, la batterie… je dois recharger presque 2 fois par jour… ça me questionne sur l’intérêt écologique du système. Sinon, rien à dire sur le service, commande et réception rapide

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par EMELINE P.

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  Bonjour Emeline, Merci pour votre avis, votre commentaire est important pour nous. Nous tenons tout d’abord à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nos batteries sont contrôlées et testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Néanmoins, si vous rencontrez un problème d’autonomie du téléphone, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante. Nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe SMAAART

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  Le site est fluide et on peut y naviguer facilement. cependant, les descriptifs des produits proposés me paraissent trop succints.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CLOTHILDE M.

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  Bonjour Clothilde, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Bon rapport qualité prix. Article conforme à la description.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par JEAN-PAUL R.

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  Bonjour Jean-Paul, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Description produit fidèle. Envoi rapide. Emballage sérieux. Consignes de mise en œuvre claires

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par LAURENT J.

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  Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  rapide et sans mauvaise surprises

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par LAURENT L.

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  Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Appareil bien arrivé et en parfait état de fonctionnement, conforme à notre attente.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ARNAUD C.

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  Bonjour Arnaud, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Très satisfait de ce deuxième achat chez SMAAART.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par DOMINIQUE G.

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  Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Conforme en tous points. Livraison dans les délais! Nickel!

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par JEAN-MARC P.

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  Bonjour Jean-Marc, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Envoi rapide et appareil conforme. Très bon site.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par CHANTAL N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Site tres bien fait , prix correct, mais la livraison laisse vraiment a désirer , l'iphone se ballade dans la boite smaaart pendant le transport, meme pas de papier a bulles pour le bloquer, c'est médiocre et puis le remboursement est douteux , car en payant avec Paypal le sav veut rembourser via un RIB c'est du jamais vu. j'ai refusé et signalé a paypal qui m'a déconseillé d'envoyer un rib et m'a remboursé. En résumé je déconseille.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par CHRISTIAN D.

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  Bonjour Christian, Merci pour votre retour, je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction. Sachez qu'elle n'est pas à la hauteur de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Tout d'abord, sachez que nous travaillons actuellement sur une solution de packaging plus sécurisante pour nos produits, tout en restant responsable. Ensuite, concernant le remboursement, nous sommes navrés que notre procédure habituelle ne vous ait pas convenu. J'ai fais remonter la situation à la personne en charge de ces procédures afin d'y apporter des modifications en fonction des moyens de paiements utilisés. Je vous souhaite une excellente journée, Claire de SMAAART

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  Colis arrivé très rapidement Téléphone en parfait état comme annoncé À recommander

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par CHRISTOPHE L.

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  Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  très bon site , satisfaite de mon achat , petit bémol , mon téléphone a eu un problème au bout d'une semaine a peine d'utilisation mais le SAV est de très bonne qualité .

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par VANESSA M.

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  Bonjour Vanessa, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Je ne manquerai pas de transmettre votre satisfaction à notre SAV. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Une société que je recommande vivement.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par DAMIEN B.

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  Bonjour Damien, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Cela fait 2 mois que j'ai acheté un ordinateur portable reconditionné DELL via SMAART. Pour l'instant, l'ordinateur répond tout à fait à mes attentes, fonctionne parfaitement, esthétiquement rien à signaler, comme du neuf

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par CAROLE F.

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  Bonjour Carole, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  C'est le deuxième téléphone que nous achetons sur SMAAART. Nous sommes toujours aussi satisfait du produit commandé. C'est une société que l'on peut recommander sans difficulté.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par PATRICK D.

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  Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Je suis très satisfaite de mon smartphone reconditionné par SMAAART. Il est conforme à la description et répond à mes attentes. Merci

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par JACQUELINE C.

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  Bonjour Jacqueline, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Site bien fait, transaction facile et surtout un service !! pas compliqué d'avoir qq un au téléphone ou échange mail. Très réactif.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CORINNE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Iphone 12 pro La livraison est rapide. Produit bien emballé. Capacité maximum batterie bonne 87 %. L'écran a été changé mais la qualité de l'écran est conforme. Un petit impact sur le switch de mise en silencieux. Pour un état esthétique "parfait" , cela m'a un peu surpris mais ce n'est pas génant du tout.

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par FRÉDÉRIC G.

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  Bonjour Frédéric, Merci pour votre retour positif et constructif. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Un grade esthétique "parfait" peut présenter quelques micro-rayures imperceptibles à 20cm. Si vous pensez que votre impact n'est pas à la hauteur du grade choisi, je vous invite à contacter le service client afin qu'il vous apporte une solution : serviceclient@sofigroupe.com Belle journée à vous, Claire de SMAAART

  Réponse de Frédéric G

  

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  Merci Claire. Pas de souci. Bonne journée. Frédéric

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  Livraison super rapide et produit conforme, état impeccable

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par SABINE P.

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  Bonjour Sabine, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  J’ai choisi smaart pour les 2 ans de garantie et pour le reconditionnement en France. Bonne expérience d´achat, colis expédié et reçu très rapidement. Le téléphone correspond à l´état annoncé, et 1 mois après fonctionne toujours au top

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par PAUL C.

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  Bonjour Paul, Nous vous remercions pour ce retour positif ainsi que la confiance accordée. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  produit conforme

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par JOSIANE M.

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  Bonjour Josiane, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  pas de soucis bon service, conforme à recommander

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par FRANCIS M.

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  Bonjour Francis, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Parfait.

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par CORINNE G.

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  Bonjour Corinne, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  2 mois que j'ai reçu mon Iphone SE, fonctionne parfaitement, très bon état. rien à dire pour le moment

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par THOMAS B.

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  Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Produit de bonne qualité Conforme aux attentes Livraison rapide

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par FABRICE G.

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  Bonjour Fabrice, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Délais de livraison respectés et matériel en oarfait eta

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par GUY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  problème à réception vol des marchandises au magasin relais

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par PIERRE V.

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  Bonjour Pierre, Merci pour votre retour. Je suis navrée d'apprendre votre situation. Après étude de votre dossier, votre colis a présenté un problème sur son point relais. Nous sommes impuissants face à ces situations. Notre service client a appliqué la procédure en lançant une enquête auprès de Chronopost tout en vous remboursant en parallèle. En espérant que cette situation n'affecte pas votre image du reconditionné. Bonne journée à vous, Claire de SMAAART

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  Très bien,une petite description cependant sur la batterie,je ne suis pas du tout un obsédé du téléphone mais je trouve que la batterie se vide assez vite.sinon très satisfait de vôtre entreprise.

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par PIERRE L.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Concernant la batterie, si vous constatez une perte anormale de batterie, je vous invite à contacter le service client par mail afin qu'il vous apporte une solution : serviceclient@sofigroupe.com Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Envoie rapide et efficace. Le téléphone est pas parfaitement dans l'état que je pensais mais ça correspond je pense au prix payé.

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ALEXANDRE B.

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  Bonjour Alexandre, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Si vous pensez que la qualité esthétique du téléphone reçu ne correspond pas à l'état commandé, je vous invite à contacter le service client afin qu'il vous apporte une solution : serviceclient@sofigroupe.com Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Parfait en tous points 👌🏻

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par LISE D.

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  Bonjour Lise, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  C'est local, efficace et super rapport qualité/prix.

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par PASCAL P.

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  Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Super

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par PHILIPPE R.

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  Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Contente de ma commande

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par VÉRONIQUE P.

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  Bonjour Véronique, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Le site est facil à consulter . Les produits du moins celui que j'ai commandé est correcte

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par NICOLE C.

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  Bonjour Nicole, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  J'ai commandé un téléphone bleu, j'en ai reçu un violet. J'ai acheté la pose de la protection de l'écran, elle était mal mise. La boite ne maintient pas correctement le téléphone qui se balade dedans, j'ai l'impression d'être chanceuse qu'il soit arriver sans casse.

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JULIE R.

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  Bonjour Julie, Merci pour votre retour, je suis navrée d'apprendre votre situation. Sachez qu'elle n'est pas à la hauteur de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Après étude du dossier, l'erreur de couleur est, effectivement un problème de notre part, nous en sommes navrés. Je vous invite à contacter le service client par mail afin qu'il vous apporte une solution satisfaisante, de même pour votre protection d'écran : serviceclient@sofigroupe.com Concernant la boite, nous avons conscience de cette problématique et travaillons actuellement sur une solution plus sécurisante. Néanmoins, nous n'avons jamais eu de retour suite à des dommages liés au packaging. Malgré cela, j'espère que votre appareil vous apportera satisfaction. Et que votre image du reconditionné n'est pas affectée. Je vous souhaite une belle journée, Claire de SMAAART

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  Téléphone en très bon état mais un peu déçue par la tenue de la batterie.

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MARTINE B.

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  Bonjour Martine, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nos batteries sont contrôlées et testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Néanmoins, si vous rencontrez un problème d’autonomie du téléphone, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Trouvé le produit recherché Qui plait À celui qui l a reçu Objectif atteint, Top !

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par ÉLODIE G.

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  Bonjour Élodie, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Cette commande a été "oubliée" chez smaart. Il a fallu que je relance 2 fois pour qu'elle change d'état.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ANOUK H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer. Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement. Après étude de votre dossier, votre commande a été effectuée le 6 avril et livrée le 12 avril. Avec le jour férié du 10 avril, votre commande a été traitée en 72h. Après recherche, je n'ai trouvé aucune trace de prise de contact de votre part. En effet, c'est 1j de plus que les délais prévus (24-48h) et nous en sommes navrés. Il arrive que pour des commandes d'ordinateurs, un délai supplémentaire survienne afin d'effectuer un contrôle qualité avant envoi des produits. En espérant que vos produits vous apportent tout de même satisfaction malgré ce désagrément. Je vous souhaite une belle journée, Claire de SMAAART

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  Très sérieux !

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CHRISTOPHE S.

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  Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Satisfait sans excès

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par DANIEL Q.

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  Bonjour Daniel, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Je suis mitigée car le téléphone que j'ai reçu ne fonctionne pas bien, il s'éteint plusieurs fois par jour alors que la batterie est au delà de 40%. Le service client a été très réactif, j'attend maintenant de voir quelle solution me sera proposée après renvoi et analyse du téléphone.

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par AUDREY C.

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  Bonjour Audrey, Merci pour votre retour. Je suis navrée d'apprendre votre situation, sachez qu'elle n'est pas à la hauteur de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. En espérant que la solution apportée par notre service client vous apporte satisfaction. Belle journée à vous, Claire de SMAAART

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  super c est parfait

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par LIONEL D.

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  Bonjour Lionel, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Site confiance, tout est transparent, bons prix, et un geste pour la planète.

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par PAULINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  ras.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par NOÉMI R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Téléphone qui correspond à la demande et au prix. Bon service client.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par HERVÉ C.

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  Bonjour Hervé, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Produit conforme, livraison rapide

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MARINE D.

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  Bonjour Marine, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Je constate que ma facture mentionne bien 512Go de stockage, bien ce que j'ai choisi. Et quand je regarde la mémoire mon appareil, il apparait 128Go... scandaleux! Je suis degoûtée et déconseille vivement ce site du coup

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ANABELLE P.

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  Bonjour Anabelle, Merci pour votre retour. Je suis navrée d'apprendre votre situation. Après étude de votre dossier, il y a, en effet une erreur de notre part sur la référence du produit, nous en sommes navrés. Je vous invite à contacter le service client par mail afin de vous apporter une solution satisfaisante : serviceclient@sofigroupe.com. Je vous souhaite une belle journée, Claire de SMAAART

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  Produit conforme à l'achat. Bon délai entre la commande et la réception.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par DENIS M.

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  Bonjour Denis, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Livraison rapide et efficace, satisfaite du produit, dommage qu'il manque la prise pour brancher le téléphone (il est livré avec le câble USB seulement).

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par EUGÈNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous avons retiré les blocs d'alimentation des accessoires suite à une recommandation de l'ADEME (Agence de la Transition Ecologique). Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Tout très bien, à priori, tout fonctionne parfaitement, merci !!

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par GUILLAUME L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  Batterie faible et apparement non conforme

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par GISELE B.

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  Bonjour Gisele, Merci pour votre retour, il est important pour nous améliorer. Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction. Toutes nos batteries sont conformes, cependant, le constructeur verrouille l’information de l’état et de la capacité après changement de la batterie même avec une batterie conforme. Cela génère un message d'erreur sur le téléphone. Cela ne signifie pas que votre batterie a un problème, mais uniquement qu'elle a été remplacée/changée par une batterie neuve et conforme dans le cadre du reconditionnement. Cependant, si vous constatez une perte anormale de puissance, ou une anomalie de charge, je vous invite à contacter le service client, il saura vous apporter une solution satisfaisante : serviceclient@sofigroupe.com Je vous souhaite une bonne journée, Claire de SMAAART

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  Très satisfait du produit Je recommande SMAAART

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par MARYSE E.

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  Bonjour Maryse, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  bon service, permet d’accéder à des produits de 2 eme vie

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par FRANÇOISE M.

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  Bonjour Françoise, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.

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  3° commande, 2° retour : cette fois, c'est la caméra principale dont l'autofocus ne fonctionne pas... retour et remboursement demandés : ceci fonctionne bien par contre.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CHALANDON B.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis navrée d'apprendre votre situation, sachez qu'elle n'est pas à la hauteur de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Notre service client est disponible pour vous accompagner dans les procédures de réparation ou de remboursement lorsque survient un problème tel que le vôtre. En espérant que cela n'affecte pas votre envie d'acheter reconditionné. Je vous souhaite une excellente journée, Claire de SMAAART