Evaluations clients
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Processus de commande et livraison rapide. Petite sugestion, améliorer la rubrique caractéristiques du matériel en détaillant mieux les composants: nombre de ports, modèle de carte graphique...
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Anthony Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la commande et la livraison se soient déroulées rapidement. Votre suggestion concernant le détail des caractéristiques techniques est très pertinente, nous la transmettons à nos équipes pour notre processus d'amélioration continue. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Commandé un ordinateur en "très bon état" qu’il disait sur le site et il arrive avec 2 impacts sur la façade, des traces et rayures. Renvoi du matériel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Alain, Je suis désolée d’apprendre que l’ordinateur reçu ne correspondait pas à vos attentes en termes d'aspect esthétique. Après consultation de votre dossier avec notre Service Client, deux solutions vous ont été proposées : conserver le produit en l’état avec un dédommagement, ou bien nous le retourner pour procéder à un échange ou à un remboursement intégral de votre commande. Nous restons à votre disposition pour finaliser l’option qui vous conviendra le mieux. Belle journée à vous, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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Colis bien reçu, conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par HASINA R.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Hasina Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée sans encombre et corresponde à vos attentes. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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accueil et explications à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Gérard Merci pour votre message ! Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié la qualité de l’accueil et les informations partagées. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Super site, beaucoup de choix, envoi super rapide et super soigné. Parfait. Je recommanderai sûrement et je recommande aussi ;)
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour David Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience d’achat a été simple et agréable du début à la fin. Votre confiance et vos encouragements comptent beaucoup pour nous. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Serge Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement avec votre commande. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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ne donne pas suite au mail de réclamation
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Denis, Merci pour votre retour. Après vérification, notre Service Client n’a retrouvé aucune trace de votre mail de réclamation. Je vous invite à nous recontacter directement à l’adresse suivante : serviceclient@econocomfactory.com afin que nous puissions étudier votre demande et trouver une solution adaptée. Belle journée, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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RAS-
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE A.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Maryline Merci pour votre retour, c’est toujours agréable de savoir que tout s’est bien déroulé. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Commande reçue rapidement, conforme au descriptif et avec tous les accessoires.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Vincent Merci pour votre retour ! Je suis ravie que votre commande soit arrivée vite et complète, exactement comme prévu. Bonne journée, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Portable conforme à l'annonce. Fonctionne parfaitement et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NASSIMA M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Nassima Merci pour votre message ! C’est un plaisir de voir que tout s’est déroulé simplement, de la réception rapide à la bonne prise en main de votre portable. Avec toutes nos salutations, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Parfait comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Thierry, Merci pour votre fidélité et pour ce nouveau retour positif. C’est toujours un plaisir de savoir que, commande après commande, tout est à la hauteur de vos attentes. À bientôt, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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La livraison a été très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MAGUELONE L.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Maguelone, Merci pour votre retour ! Ravie de savoir que votre commande est arrivée rapidement. Belle journée à vous, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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Le produit est clairement expliqué, la livraison est rapide, c'est pas mon premier achat, et jamais déçu
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Philippe, Merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif. C’est un vrai plaisir de savoir que, commande après commande, vous trouvez toujours des explications claires, une livraison rapide et un produit conforme à vos attentes. À bientôt, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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appareil reçu rapidement et correspondant à la commande
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Emmanuel, Merci pour votre retour ! Ravie de savoir que votre appareil est arrivé rapidement et correspond parfaitement à votre commande. À bientôt, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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Le site est très clair et assez complet concernant les produits
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Geneviève, Merci pour votre retour ! Heureuse de savoir que notre site vous a paru clair et complet, c’est exactement ce que nous cherchons à offrir pour simplifier le choix du reconditionné. Belle journée à vous, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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J'ai commandé un smartphone 5G,ils m'ont envoyé un 4G. Je leur ai retourné, ils m'ont remboursé que le téléphone, suite à une erreur de leur part, j'en suis à plus de 30€ de ma poche. Passez votre chemin et commandez chez un autre fournisseur, ils sont malhonnête.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DANIEL L.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Jean-Daniel, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur et pour la gêne occasionnée. Ce type de situation n’est pas représentatif de la qualité de nos services. En règle générale, lors d’une demande de remboursement, seul le téléphone est remboursé, ce qui explique l’écart constaté dans un premier temps. Cependant, après étude de votre dossier et étant donné que l’erreur provient de notre part, nous avons validé le remboursement du montant manquant. Vous allez donc recevoir prochainement le complément dû. Avec toutes nos excuses renouvelées, Jade de l’équipe smaaart.fr
Réponse de Jean-daniel LSignalerBonjour Je suis fatigué d'avoir toujours à réclamer et ne pas avoir de réponse. Merci d'avoir fait le nécessaire afin de rectifier l'erreur de remboursement. JD L
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Livraison en 24H, pas de problème rencontré
Avis du , suite à une expérience du par ALBAN D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Alban, Merci pour votre retour ! Ravie que tout se soit déroulé aussi simplement pour vous. À bientôt, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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Facilité de commande et livraison à domicile c'est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE E.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Catherine, Merci pour votre retour. Rendre le reconditionné aussi facile que malin : c’est pile ce qu’on aime ! À bientôt, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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Hyper efficace, fait en France, donc des emplois Français, et un service contrôle conforme aux lois Française. J'ai commandé tout les téléphones du foyer sur Smaaart, sans aucun soucis pas comme Back Market précédemment, oui c'est légèrement plus chère, mais je préfère que ça parte à un employé en France .
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour David, Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! C’est un vrai plaisir de lire votre confiance renouvelée envers smaaart. Votre choix soutient à la fois une consommation plus responsable et l’emploi local en France ; et ça, ça compte vraiment. À bientôt, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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Reconditionnement de qualité, et main d’œuvre française 👍
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour François, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la qualité de notre reconditionnement et notre savoir-faire français aient su vous convaincre. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Tout est ok concernant le site, la livraison, et ma commande
Avis du , suite à une expérience du par GILBERTE H.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Gilberte, Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien déroulé, aussi bien pour votre commande que pour la livraison. Merci pour votre retour positif ! Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Téléphone conforme, livraison rapide, je recommande ++
Avis du , suite à une expérience du par ALINE F.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Aline, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et qu’elle corresponde à vos attentes. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
Réponse de Aline FSignalerBonjour Jade, Après une semaine d'utilisation, j'ai pu me rendre compte que la batterie se décharge rapidement, elle ne tient pas 1 journée entière alors que je ne l'utilise pas du tout intensivement. Est-ce que la batterie a été restée lors du reconditionnement ?
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Satisfait en tout point.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Philippe, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que tout vous a apporté satisfaction et espérons que votre appareil vous accompagnera longtemps. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Au bout de quelques jours là tablette ne fonctionne plus du tout et je suis obligé de la renvoyer
Avis du , suite à une expérience du par CAROLA P.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Carola, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre tablette ne fonctionne plus après quelques jours. Ce n’est évidemment pas le niveau de fiabilité que nous souhaitons offrir et nous transmettons votre retour à nos équipes dans le cadre de nos démarche d'amélioration continue. Nous espérons que le retour s’est bien déroulé. Si ce n’est pas encore le cas, ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : serviceclient@econocomfactory.com. Jade de l’équipe smaaart.fr
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Pas de mauvaise surprise car Smaart donne précisément l'état du produit (c'est loin d'être le cas chez tous les revendeurs de reconditionnés). Envoi rapide. J'apprécie d'avoir pu prendre l'option de pose de gel protecteur sur l'écran .
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Cécile, Merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience d’achat s’est déroulée sans mauvaise surprise et que vous avez pu profiter d’un envoi rapide. Votre choix d’ajouter une protection d’écran dès l’expédition est un bon moyen de prolonger la durée de vie de votre appareil. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Livraisn rapide et commande conforme à mn attente. TOUJOURS aussi satisfait de SMAAART.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Claude, Merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée. Nous sommes ravis de savoir que chaque expérience avec smaaart reste à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
Réponse de Claude GSignalerBonjour. Plaisir, dommage que je ne bénéficie pas d'un petit cadeau ( film de protection gratuit) Cordialement. Galdin
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Expédition rapide, produit conforme, très content de mon achat !
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT V.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Benoît, Ravie que votre expérience ait été concluante et que tout se soit déroulé aussi efficacement. Merci pour votre confiance. Belle journée, Jade de l’équipe smaaart.fr
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A fuir !!! Téléphone livré inutilisable (sous logiciel d'entreprise Knox), puis service SAV déplorable : - désinvolture des employés, - lettre de réclamation perdue on ne sait où (pourtant collée dans le colis de renvoi), - circulation des informations visiblement extrêmement laborieuse en interne, - messagerie du site manifestement parfaitement ignorée par les employés, - et pour couronner le tout, après 10 jours ouvrés (!!) entre le passage de la commande et la fin de l'affaire, on me propose très généreusement la somme de 10 euros sur la prochaine commande de plus de 200 euros !!! Qu'est-ce que cette façon d'opérer ?! Il y a un moment va falloir revoir la politique clients à Smaaart.....
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Emmanuel, Au nom de toute l’équipe smaaart.fr, je vous présente toutes nos excuses pour l’ensemble des déconvenues que vous avez rencontrées. La situation que vous décrivez n'est en rien représentative du service que nous souhaitons offrir à nos clients, encore moins à un client fidèle comme vous depuis cinq ans. Nous reconnaissons notre entière responsabilité concernant le dysfonctionnement du téléphone à l’origine. Malheureusement, après vérification, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un Samsung A41 en remplacement, car nous sommes actuellement en rupture de stock sur cette référence. Comprenant que vous ayez besoin d'un téléphone rapidement et ne souhaitant pas vous faire attendre plus longtemps, nous avons procédé au remboursement intégral de votre appareil. Toutefois, nous sommes conscients que cela ne répare pas les désagréments subis ; et nous vous renouvelons nos excuses. Votre retour a été partagé avec nos équipes de production et notre service client afin d’identifier les axes d’amélioration continue. Bien cordialement, Emilie de l’équipe smaaart
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Explications sommaires
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Nicole, Merci pour votre retour. Si vous pensez que certaines explications pourraient être plus claires, n'hésitez pas à nous dire ce qui vous a manqué. Cela nous aide à améliorer nos contenus et à proposer une expérience toujours plus fluide. Jade de l’équipe smaaart.fr
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aucun souci dans la commande et la livraison
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Ludovic, Merci pour votre message. Contente de savoir que votre expérience s’est déroulée sans accroc du début à la fin. Bonne journée, Jade de l'équipe smaaart.fr
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Très satisfaite de mon achat et de la livraison. Tout est conforme
Avis du , suite à une expérience du par JADE G.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Jade, Merci pour ce retour positif ! Ravie de savoir que tout s’est déroulé comme prévu et que votre achat vous donne entière satisfaction. À bientôt, Jade de l'équipe smaaart.fr
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RAS Produit conforme à la commande Livré à temps Parfait état Prix correct
Avis du , suite à une expérience du par MARC A.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Marc, Merci pour ce retour très clair ! Heureuse que tout se soit déroulé comme prévu et que le produit vous donne entière satisfaction. Belle journée, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Le téléphone est arrivé en panne, mais le SAV a très bien fait son travail, une semaine plus tard, tout était rentré dans l'ordre.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS H.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Denis, Merci pour votre message. Ravi de savoir que tout est rentré dans l’ordre rapidement grâce à notre service clients. Votre satisfaction reste notre priorité. Bonne journée, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Site bien pensé, mais il manque un peu de modernité.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Pierre, Merci pour votre retour constructif. Nous prenons note de votre remarque : l'expérience sur notre site compte autant que la qualité de nos produits, et vos retours nous aident à continuer d’améliorer les choses dans le bon sens. Bien à vous, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Rien à redire sur le site
Avis du , suite à une expérience du par JORIS D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Joris, Merci pour votre retour clair et positif ! Ravi que l’expérience sur notre site vous ait satisfait. Bonne journée, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour André, Merci d’avoir partagé votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous motive à continuer dans cette voie. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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BEAUCOUP DE SERIEUX LIVRAISON ULTRA RAPIDE TELEPHONE ETAT NEUF TOUTES MES FELICITATIONS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Jean-Philippe, Merci pour votre enthousiasme ! Votre retour nous touche beaucoup, et toute l’équipe est ravie que le téléphone vous ait pleinement satisfait. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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2nd expérience avec ce site, toujours satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Steven, Merci pour votre fidélité et ce nouveau retour positif ! Ravie de savoir que cette deuxième expérience est aussi concluante que la première. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Envoi rapide, le téléphone apparait comme neuf, à voir dans le temps si la batterie tient bien.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE MILLARD P.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Virginie, Merci pour votre retour ! Heureux de savoir que votre téléphone vous a fait bonne impression dès le départ. On espère qu’il continuera à vous accompagner longtemps, en toute fiabilité. Très belle journée, Jade de l’équipe smaaart.fr
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C'est le 3 ième achats chez SMAAART, et j'en suis très satisfait. Entreprise très sérieuse.très bon conseils pour mes achats
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Claude, Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ! Heureuse de savoir que vous êtes bien accompagné à chaque achat. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
Réponse de Claude GSignalerBonjour, avec plaisir; Claude
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Très heureux de contribuer au succès de Smaaart, entreprise 100% française engagée dans l'économie solidaire et sociale. Commande reçue 24h après la commande. Smartphone comme neuf. Je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Stéphane, Merci pour ce message engagé et chaleureux ! Toute l’équipe est ravie de savoir que votre expérience a été à la hauteur, et fière de pouvoir compter sur des clients aussi convaincus. À très bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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excellent rapport qualité /prix
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Michel, Merci pour votre retour ! Ravie que le rapport qualité/prix vous ait convaincu : c’est exactement ce qu’on cherche à proposer, à chaque commande. À bientôt, Jade de l'équipe smaaart.fr
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Frédéric, Merci pour votre retour, heureuse que tout soit à la hauteur. À bientôt, Jade de l'équipe smaaart.fr
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prix et livraison toujours au top. je recommande sans hésiter SMAART, c est le second téléphone reconditionné que j acheté et jamais déçu
Avis du , suite à une expérience du par MOLIERE X.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Xavier, Merci pour votre confiance renouvelée ! Deuxième achat, et toujours satisfait : voilà qui nous encourage à rester au top sur toute la ligne. Bonne journée, Jade de l'équipe smaaart.fr
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Comme d'habitude, site très bien fait, commande rapide ainsi que la livraison. Appareil fonctionnel. Rien à redire, encore merci.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Florence, Merci pour ce retour fidèle et positif ! Ravie que tout se soit une nouvelle fois bien déroulé, de la commande à la prise en main. Belle journée à vous, Jade de l'équipe smaaart.fr
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J’ai trouvé ce que je cherchais à un prix raisonnable et en sachant que l’entreprise est en France. Un vrai plus.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE MARIE V.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Jeanne Marie, Merci pour votre message ! Trouver le bon appareil, au bon prix et en soutenant une entreprise française : on coche les cases, et ça fait bien plaisir. Très belle journée Jade de l'équipe smaaart.fr
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Le terme "Très bon état" est éxagéré. Le produit est juste en bon état. De plus il a été livré avec un clavier AZERTY tapant en QWERTY. Un peu galère lorsque on est pas averti.
Avis du , suite à une expérience du par BLANCHOT F.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour François, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément et transmettons vos remarques à nos équipes pour améliorer nos contrôles qualité. N’hésitez pas à contacter notre service client si besoin : serviceclient@econocomfactory.com Bonne journée Jade de l'équipe smaaart.fr
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour, Merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir de lire ce genre de retour. À bientôt, Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Très bon produit et très bien conditionné !
Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Chloé, Merci pour votre message ! Heureuse de savoir que tout vous a convenu, de la qualité du produit à son conditionnement. À bientôt, Jade de l'équipe smaaart.fr
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Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL F.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Rachel, Merci pour ce mot qui résume tout ! Ravie que votre expérience ait été à la hauteur. À bientôt, Jade de l'équipe smaaart.fr
Réponse de Rachel FSignalerMerci à vous 🙂
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BIEN GLOBALEMENT
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Robert, Merci pour votre avis. C’est toujours utile de savoir que l’ensemble du service a été à la hauteur. À bientôt, Jade de l'équipe smaaart.fr
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Excellent, livraison rapide, produit conforme, promesse d'une 2nd main de qualité tenue !
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Steven, Merci pour ce retour enthousiaste ! On est ravi que la promesse du reconditionné de qualité soit au rendez-vous. À bientôt, Jade de l'équipe smaaart.fr
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Une partie de ma commande a été oubliée dans le colis. Mais le SAV a été à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Charlotte, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour l’oubli dans le colis, et ravis que notre service client ait pu réagir rapidement ! J’espère que les écouteurs vous sont bien parvenus. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, on reste à l’écoute. Belle journée à vous Jade de l'équipe smaaart.fr
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Bon rapport qualité prix, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par EVA G.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Eva, Merci pour votre retour ! C’est exactement ce qu’on souhaite offrir : une solution fiable, rapide et accessible. Belle journée à vous, Jade de l'équipe smaaart.fr
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Société Française et recommandée, j ai commandé un IPhone 11 reconditionné, paiement en plusieurs fois car peu de moyens.. je paye une livraison en Chronopost dans une poste, histoire d être secure au niveau de la livraison. J en ai besoin. Mon vieux IPhone 6 est définitivement mort 😂. Heureuse de recevoir le sms pour retirer mon colis au relais pickup et la surprise mon colis est vide.. heureusement accompagnée de l agent de la poste qui a pu constater les faits. La poste se dédouane et me dit que c est à moi de faire réclamation à Chronopost car ce n est pas eux ?!! Après 10 min d attente, Chronopost me répond qu il s ouvre une enquête mais ils ne sont pas responsable; c est le transporteur…!?? Le service client me demande de déposer une plainte ( 1 matinée passée au commissariat). Après avoir renvoyé les doc, 15 jours se sont écoulés sans aucune proposition de solution. J en attendais plus de la part de Smaart. C est moi qui doit demander un geste commercial pour le désagrément de ce vol par l un de leur partenaire… Même pas un bon d achat de 10e pour le geste.. je suis très déçue !!! Pourquoi avoir fait appel à une société française recommandée ?? Si le service est plus médiocre que des sociétés étrangères.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Nathalie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience, et je suis sincèrement désolée pour cette situation frustrante. Dès la réception de votre signalement, notre service client vous a répondu dans les délais et vous a accompagné dans les démarches nécessaires. L’ensemble des documents transmis a bien été pris en compte, et nous avons fait au mieux pour que vous soyez rapidement remboursée. Nous comprenons parfaitement votre déception, ce type d’incident nous rappelle qu’il n’existe malheureusement pas de risque zéro lors d’une livraison, même sécurisée. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir chaque jour. Nous tiendrons compte de votre retour dans le processus d'amélioration continue. Bien à vous, Jade de l'équipe smaaart.fr
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Plusieurs achats faits chez SMAAART sans aucun problème à signaler. Site de confiance et produits conformes à la description (contrairement à BackMarket par exemple) livraison rapide. Site Français basé à Montpellier ce qui est un plus.
Avis du , suite à une expérience du par YANN L.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Yann, Merci pour votre fidélité et pour ce retour ! C’est toujours un plaisir de savoir que l’expérience se passe bien, commande après commande. Et on est ravi que notre ancrage montpelliérain fasse partie des “plus” à vos yeux. À bientôt Jade de l'équipe smaaart.fr
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Client régulier pour toute ma.famille. a chaque fois efficace et rapide et pas de mauvaise surprise
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Nicolas, Merci pour votre confiance renouvelée ! C’est un vrai plaisir de vous accompagner, vous et votre famille, dans cette aventure du reconditionné. Toujours là pour une nouvelle seconde vie, en toute sérénité. À bientôt Jade de l'équipe smaaart.fr
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Bien, manque de fluidité sur la version mobile
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Alice, Merci pour votre retour. Ravie que l’expérience ait été globalement positive. Votre remarque sur la version mobile a bien été transmise à notre équipe web dans le cadre de nos améliorations continues. Bonne journée à vous Jade de l'équipe smaaart.fr
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Site très intuitif, produits de qualité. J'ai commandé un Galaxy S20+. Il est parfait. Je recommande ces professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Antoine, Merci pour votre retour ! Contente que le S20+ vous plaise autant et que tout se soit déroulé facilement sur notre site. C’est toujours une satisfaction de voir un appareil entamer sa nouvelle vie dans de bonnes mains. Bonne journée, Jade de l'équipe smaaart.fr
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par JULIE F.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Julie, Merci pour votre message ! Heureuse que l’expérience sur notre site vous ait plu. Bonne journée à vous Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Très satisfaite de mon achat. Envoie est rapide. Je recommande vraiment ce site.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE J.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Marie, Merci pour votre retour ! Heureuse de savoir que tout s’est bien passé et que votre smartphone reconditionné vous apporte entière satisfaction. Il entame une nouvelle vie à vos côtés, et on est ravis d’y contribuer. Bonne journée à vous Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Achat très facile sur le site. J’ai eu une personne au téléphone tout de suite pour validé un point avant de confirmer ma commande. Livraison sous 48 heures. Super service.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Patrick, Merci pour votre retour ! Heureuse que votre expérience ait été fluide du début à la fin, et que notre équipe ait pu vous accompagner. À bientôt, Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Bon site internet, je connais SMAAART car j'habite dans l'Hérault, ça semble être une belle boîte, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MILO M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Milo, Merci pour votre message ! Ravie que vous recommandiez smaaart, et encore plus fière de faire vivre le reconditionné à la française depuis l’Hérault. Bonne journée à vous, Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Un bon cite, un envoie très rapide, de très bons produits. C' est ma cinquième commande. Du reconditionné Français de très bonne qualité, sa fait plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Laurent, Un grand merci pour votre fidélité ! Cinq commandes : c'est une belle marque de confiance. On est ravis que la qualité et la rapidité soient toujours au rendez-vous. Le reconditionné à la française, c’est aussi grâce à des clients comme vous que ça prend tout son sens. À bientôt Emilie de l'équipe smaaart.fr
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COMMANDE de 4 pc vga comme noté sur le site..... reçu 4 pc hdmi !!! cela nous oblige a changer tous les moniteurs Nous n'avions plus la possibilité de vous retourner la marchandise non conforme.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Pierre, Merci pour votre retour et pour cette précision. Désolée pour cette incohérence entre la fiche produit et les PC reçus. Votre remarque a été transmise à notre équipe web pour vérification et correction, dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Bonne journée à vous Jade de l'équipe smaaart.fr
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Choix facile sur le site et envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK E.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Franck, Merci pour votre retour ! Contente que vous ayez trouvé facilement votre bonheur et que la livraison ait suivi le rythme. À bientôt Jade de l'équipe smaaart.fr
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Parfait état, ultra-rapide, français... rien de plus.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL L.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Cyril, Merci pour ce retour qui fait plaisir à lire ! Qualité, rapidité et made in France… tout y est. À bientôt Jade de l'équipe smaaart.fr
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Le produit correspond bien à la description. Envoi rapide et soigné par une entreprise française sérieuse. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Frédéric, Merci pour votre retour. Ravie que tout ait été conforme, rapide et soigné : c'est ça le reconditionné à la française avec smaaart ! Bonne journée à vous, Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Anne, Merci pour votre retour ! Ravie que tout soit parfait de votre côté. Bonne journée à vous Jade de l'équipe smaaart.fr
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RAS Toujours satisfait des services de SMAART
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Gérard, Merci pour votre fidélité ! C’est toujours un plaisir de savoir que nos services sont à la hauteur, commande après commande. Bonne journée à vous Jade de l'équipe smaaart.fr
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C'est mon 3ème achat. Une nouvelle fois j'ai apprécié la rapidité de la livraison. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE R.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Marie-Claire, Merci pour votre fidélité et pour ce nouveau retour positif ! Ravie que tout se soit encore bien passé, et merci pour votre recommandation. À bientôt Jade de l'équipe smaaart.fr
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Excellente entreprise locale ! Je ne jure que par eux maintenant. 3 iPhone 1 pc acheté chez eux et tout est nikel ! Bravo
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT G.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Clément, Merci pour ce super retour ! Trois iPhone, un PC et toujours la confiance au rendez-vous… c’est exactement ce qui nous motive chaque jour. Et on est d’autant plus fiers que vous fassiez ce choix local avec nous. À très bientôt Jade de l'équipe smaaart.fr
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Envoie très rapides, comme d' habitude.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Laurent, Merci pour votre fidélité ! Toujours un plaisir de savoir que nos livraisons rapides sont au rendez-vous à chaque fois. Bonne journée à vous Jade de l'équipe smaaart.fr
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Site sérieux, les descriptions sont conformes au produit, L'envoi est soigné, rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE K.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Brigitte, Merci pour votre retour ! Contente de savoir que tout a été à la hauteur, du site jusqu’à la réception. Bonne journée à vous Jade de l'équipe smaaart.fr
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Super contente de mon samesung. En très bon état aucune imperfections.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Monique, Merci pour votre message ! Ravie que votre Samsung vous ait pleinement convaincue, sans la moindre imperfection à l’horizon. À bientôt Jade de l'équipe smaaart.fr
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Très bonne diversité de produits Le concept "reconditionné" en France me plaît particulièrement.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Véronique, Merci pour votre retour ! Proposer du choix tout en reconditionnant en France, c’est exactement ce qu’on défend chez smaaart et on est ravis que ça vous parle. Bonne journée à vous Jade de l'équipe smaaart.fr
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c'est chouette !
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Louise, Merci pour ce message qui fait sourire ! Contente que tout vous plaise. À bientôt Jade de l'équipe smaaart.fr
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Téléphone acheté conforme, prix intéressant. Seul bémol à l'expédition, le téléphone n'était pas calé dans la boite, mai arrivé sans dommage quand même.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Ravie que le téléphone vous convienne et que tout soit bien arrivé. On prend note de votre remarque sur l’emballage pour continuer à nous améliorer. Bonne journée à vous Jade de l'équipe smaaart.fr
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Pratique. Fonctionnel, en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Ravie que votre produit soit aussi pratique que fonctionnel, et en bon état comme prévu. Bonne journée à vous Jade de l'équipe smaaart.fr
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Service rapide et sécurisé je recommande (2eme commande)
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU R.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Mathieu, Merci pour votre confiance renouvelée ! Heureuse de savoir que tout s’est bien passé, encore une fois. À bientôt Jade de l'équipe smaaart.fr
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Très reactifs. Produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE J.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Blandine, Merci pour votre retour ! On est ravis d’avoir coché toutes les cases côté produit et réactivité. Bonne journée à vous, Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Joëlle, Merci pour votre retour ! Contente que notre site vous ait plu. À bientôt, Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Claude, Merci pour votre retour. Heureuse de savoir que tout s’est bien passé. Bonne journée à vous, Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Entreprise française basée à Montpellier avec un service après-vente, irréprochable, produit, reconditionné de très bonne qualité. Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Philippe, Merci pour vos mots, ils feront vraiment plaisir à toute l’équipe, et surtout à celles et ceux qui sont derrière le SAV. On est heureux de savoir que tout a été à la hauteur. Belle journée à vous, Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Nombreux critères pour choisir. Il pourrait y avoir un peu plus de spécification techniques. Large choix en PC portables.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! On est contents que le choix vous ait plu. Pour les spécifications techniques, c’est noté : on continue d’améliorer nos fiches pour qu’elles soient aussi complètes que claires. Bonne journée à vous Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Confirme à mes attentes , c est le 3° produit acheté..
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Bernard, Merci pour votre confiance renouvelée ! Heureux de savoir que ce troisième achat est, lui aussi, parfaitement à la hauteur de vos attentes. Bonne journée à vous Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Apres plusieurs commandes de faites chez smaaart et j’ai toujours été agréablement surpris par la qualité des appareils reçus. Je passais avant par des conditionneurs plus agressifs au niveau du prix... pour avoir finalement très vite des problèmes de batterie ou sur le smartphone en lui même. Cela n’a jamais été le cas avec smaaart qui semble miser sur qualité et la fiabilité de leurs produits. Dernière commande un iphone12 pour ma fille: super état, très bonne tenue de la charge et livré rapidement. Merci smaaart !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Julien, Merci pour votre fidélité et pour ce retour détaillé ! On est vraiment ravis de lire que nos produits vous donnent entière satisfaction à chaque commande. Miser sur la qualité et la fiabilité, c’est notre engagement quotidien, et savoir que votre fille profite pleinement de son iPhone 12, c’est la cerise sur le gâteau. À très bientôt Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Contente d'avoir pu acheter un produit reconditionné en France par une entreprise française, ce qui correspond à mes valeurs. Satisfaite du prix, du produit et de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-ELISE H.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Anne-Elise, Merci pour votre message ! Acheter un produit reconditionné en France, c’est un choix qui a du sens. Ravie que tout vous ait pleinement satisfaite, du prix à la livraison. À bientôt Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Rapide, état du téléphone conforme à la description parfaite remise en état.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN J.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Fabien, Merci pour votre retour ! Contente que la livraison ait été rapide et que le téléphone corresponde pleinement à vos attentes. Bonne journée à vous Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Excellent service, à tous les niveaux : commande, livraison, service client Je recommande fortement !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour, Merci pour ce super retour ! Toute l’équipe est ravie de savoir que l’expérience a été fluide du début à la fin. Et votre recommandation, elle compte beaucoup pour nous ! À très bientôt Emilie de l'équipe smaaart.fr
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La livraison par chronopost a toutefois été retardée de quelques jours par un retour à l'envoyeur. Il m'aurait fallu effectuer un retrait à 85 Km de chez moi pour le retirer. Une raison de taille de colis et d'incapacité à le recevoir dans le point relais. L'envoi à mon domicile par votre service m'a permis de recevoir l'ordinateur sans encombres. Le colis était bien conçu par vos services pour résister aux chocs. A voir l'état extérieur du carton à son arrivée, je m'attendais au pire et j'ai émis des réserves auprès du transporteur. L'ordinateur bien centré dans le carton et protégé par de nombreuses couches de ballonnets était indemne. Merci à votre équipe !
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT A.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Albert, Merci pour votre retour ! Heureuse de savoir que, malgré les complications avec la livraison, notre emballage a parfaitement rempli son rôle et que l’ordinateur est arrivé en excellent état. À bientôt Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Site clair, facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Nicolas, Merci pour votre retour ! Contente que la navigation sur notre site vous ait semblé aussi simple qu’efficace. Bonne journée à vous Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Livraison rapide et produits conformes à la description
Avis du , suite à une expérience du par ENERGYS A.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Livraison rapide et conformité au rendez-vous : c’est exactement l’expérience qu’on veut offrir à chaque commande. À très bientôt Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Smartphone en très bon état, comme neuf, très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN B.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Sébastien, Merci pour votre retour ! On adore quand un smartphone reconditionné fait aussi bonne impression que s’il sortait tout juste de sa boîte. Ravie qu’il vous donne entière satisfaction. À bientôt Emilie de l'équipe smaaart.fr
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produit adapté à la demande
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour René, Merci pour votre retour ! Heureuse de savoir que le produit correspondait parfaitement à votre besoin. Belle journée à vous Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Pratique, simple, clair
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN R.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Fabien, Merci pour votre retour ! Ravie de savoir que tout vous a semblé pratique, simple et clair. À bientôt Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour François, Merci pour votre retour ! On est ravis que tout soit à la hauteur de vos attentes. À très bientôt, Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Site facile et clair. on trouve facilement les produits, tout est bien indiqué.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN P.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Florian, Merci pour votre message ! On est heureux que la navigation vous ait paru claire : c’est exactement ce qu’on cherche à proposer à chaque visite. À bientôt, Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Site et entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Martine, Merci beaucoup ! On est ravis que le sérieux de notre site et de notre équipe vous ait convaincue. Belle journée à vous, Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Envoi hyper rapide et service complémentaire (film de protection, coque, etc) très appréciable. Je recommande vivement cette entreprise française.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Guillaume, Merci pour votre retour ! Votre recommandation nous touche beaucoup. Faire les choses bien, ici en France, c’est un engagement qui nous tient à cœur au quotidien. Bonne journée à vous, Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Je trouve que les fiches des produits manquent parfois un peu de précision. Par exemple, j'aurais souhaité savoir si les deux connexions usb 3 d'un ordinateur qui m'intéressait se trouvaient du même côté de l'appareil ou non. Ça peut sembler un détail, mais cela à parfois son importance (notamment pour la connexion de certains périphériques...)
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Maxime, Merci pour votre retour. Ce genre de détail peut faire toute la différence, et vous avez raison de le souligner. On en prend bonne note pour affiner nos fiches produits. Bonne journée à vous, Emilie de l'équipe smaaart.fr
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Très satisfaite du produit, livraison soignée et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour ! Produit conforme, livraison rapide et soignée… c’est exactement l’expérience qu’on veut offrir à chaque commande. Belle journée à vous, Emilie de l'équipe smaaart.fr
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