Résumé des avis
La marque smaaart.fr est appréciée pour son service rapide et efficace, avec des produits conformes et bien emballés. Les clients soulignent la clarté du site et les promotions attractives, tout en plébiscitant le reconditionnement responsable en France.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque smaaart.fr est appréciée pour son service rapide et efficace, avec des produits conformes et bien emballés. Les clients soulignent la clarté du site et les promotions attractives, tout en plébiscitant le reconditionnement responsable en France.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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la présentation du Macbook pro sur le site pourrait ajouter sa version système.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Jean-Luc, Merci pour votre retour et votre suggestion pertinente. Nous la transmettons à nos équipes afin d’envisager l’ajout de cette information sur nos fiches produits, dans une logique d’amélioration continue de notre site. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Le colis est arrivé très rapidement par Chronopost. Mais l'acte de livraison lui même laisse à désirer : le livreur ne s'est pas enquis du code de livraison que Chronopost m'avait adressé par sms, de même qu'il ne m'a demandé aucune signature pour un reçu. Heureusement que j'étais le bon destinataire!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE J.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Michèle, Merci pour votre retour et pour le partage de votre expérience. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, mais désolés pour le manque de rigueur constaté lors de la livraison. Votre remarque est importante et sera transmise à notre partenaire transport. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Politique retour nulle
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente et dans la rubrique "Livraison et retours" de notre site, il est possible de se rétracter dans un délai de 15 jours si le produit ne correspond pas à vos attentes. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client, car il s’agit d’un changement d’avis et non d’une panne. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Parfait rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Olivier, Merci pour votre message ! C’est un plaisir de savoir que votre expérience avec smaaart vous a pleinement satisfait. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Matériel conforme, très bon rapport qualité prix. C'est mon deuxième achat et j'en suis très content.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Eric, Merci pour votre fidélité et pour votre retour ! Nous sommes ravis que ce second achat vous apporte autant de satisfaction que le premier. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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J’ai profité d’une belle promo visible sur le site. Je me suis déplacée pour acheter le téléphone et suis satisfaite de la prestation 👌🏿
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE E.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Corinne, Merci pour votre retour ! C’est un plaisir de savoir que votre visite et votre achat se sont bien passés, et encore mieux si la promo a rendu l’expérience plus agréable. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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très bien et LOCAL !!
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Eric, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec smaaart vous ait plu et heureux de voir votre attachement au reconditionné local. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Rapide, efficace et fiable. Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Julien, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit déroulée aussi efficacement. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Super, un seul bémol : l'emballage : aucun papier kraft, papier bulle, et la boite étant trop grande pour l'appareil, le smartphone se cognait partout à chaque mouvement, il aurait pu arriver abimé.
Avis du , suite à une expérience du par ROXANE R.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Roxane, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’emballage et la transmettons à nos équipes dans le cadre de l’amélioration continue de nos processus. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Navigation sur le site satisfaisante, livraison dans les délais et emballage très correct. A ce jour, pas de contact avec le service après vente....
Avis du , suite à une expérience du par EMMA V.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Emma, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience avec smaaart se soit bien déroulée. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Délai de livraison plus long qu'annoncé mais correctement reçus.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Vincent, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, mais heureux que votre commande soit bien arrivée et vous apporte satisfaction. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Livré comme prévu, aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Hélène, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit déroulé comme prévu et que vous soyez satisfaite de votre commande. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA T.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Alexia, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec smaaart se soit bien déroulée. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Exelent
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Michel, Merci pour votre message ! C’est un vrai plaisir de savoir que votre expérience avec smaaart vous a pleinement satisfait. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Livraison très rapide en point relais
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Laurent, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et conforme à vos attentes. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME E.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Maxime, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience avec smaaart vous ait donné satisfaction. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Un petit souci pour la livraison a occasionné un contretemps et un malentendu avec Chronopost : mon colis a été placé dans une boîte réservée au gardien de l'immeuble et non dans ma boîte aux lettres personnelle. Mais le produit est en excellent état, je suis tout à fait satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Michel, Merci pour votre message. Nous regrettons le contretemps rencontré lors de la livraison, mais sommes heureux d’apprendre que tout est finalement rentré dans l’ordre et que le produit vous apporte satisfaction. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Commande reçu très rapidement. Conforme à l’attente du produit Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Philippe, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes et que tout se soit déroulé sans accroc. Votre recommandation nous fait très plaisir. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Très satisfait de ma commande. Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par SACHA Z.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Sacha, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous apporte entière satisfaction. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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L'emballage du smartphone pour le transport ne protège pas correctement l'appareil
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Catherine, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’emballage n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons bien en compte votre remarque et la transmettons à nos équipes logistiques dans le cadre de l’amélioration continue de nos processus. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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basique mais efficace et facile a utiliser
Avis du , suite à une expérience du par FÉLIX D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Félix, Merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits répondent aux besoins essentiels sans complication. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
Réponse de Félix DibobeSignalerc'est moi qui vous remercie !!
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Commande reçue très rapidement et ordinateur parfait, bravo.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Vincent, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que votre ordinateur vous donne entière satisfaction. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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merci pour votre réactivité mon pc fonctionne merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Patrick, Merci pour votre message ! Ravie que votre PC ait été remis sur pied et que tout tourne correctement. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Stéphane, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec smaaart soit à la hauteur de vos attentes. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Très bien, envoie rapide, la pause du film de protection est parfaite, le site est clair. Je recommande, site à privilégier car reconditionnement en France.
Avis du , suite à une expérience du par EMMA V.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Emma, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante. Et un grand merci pour votre confiance envers le reconditionnement français. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE T.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Stéphanie, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience chez nous vous ait pleinement satisfaite. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Très bon service de reconditionnement. Merci pour la planète.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ODILE P.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Marie-Odile, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service de reconditionnement vous ait donné satisfaction et que vous partagiez notre engagement pour la planète. Vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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tout est fluide pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE J.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Martine, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé simplement et sans accroc. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Le pc n'a pas démarré. j'ai eu un message d'erreur, indiquant un problème de date et heure. J'ai dû changer la pile de la carte mère pour faire démarrer le pc. Je trouve dommage de ne pas changer la pile de la carte mère. Après avoir informé le site de cette information, la seule réponse auquel j'ai eu droit, c'est que le pc n'est plus sous garantie.
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC A.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Cédric, Merci pour votre retour et pour ces précisions. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Lors de la préparation de votre ordinateur, la pile CMOS était bien fonctionnelle. Ce type de composant ne peut être identifié comme défaillant qu’en cas de perte de l’heure ou de la date lors d’une mise hors tension, ce qui n’avait pas été constaté par nos équipes avant l’envoi. Par ailleurs, nous rappelons que, comme indiqué dans nos conditions de garantie, toute ouverture de l’appareil par un tiers entraîne la perte de la garantie constructeur. Cependant, nous prenons bien en compte votre retour et le transmettons à nos équipes dans le cadre de l’amélioration continue de nos processus. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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trés bon service, ordinateur bien arrivé, bien emballé, propre et clef en main plus qu'à le démarrer et le laisser se lancer
Avis du , suite à une expérience du par KLEIN E.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre ordinateur soit arrivé dans de bonnes conditions et prêt à l’emploi. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Bonjour, petit soucis de stock a priori et livraison plus tard qu'annoncé sur le site mais je suis satisfait de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour William, Merci pour votre message ! Nous sommes désolés pour le léger contretemps lors de la livraison, mais ravis que votre achat vous apporte satisfaction. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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So SMAAART !!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Olivier, Merci pour votre message plein d’enthousiasme ! On adore voir que l’esprit smaaart est bien au rendez-vous. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Expérience achat smooth et sans tracas.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES GAETAN T.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience d’achat se soit déroulée aussi simplement et sereinement. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Service client sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Stéphanie, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre efficacement à vos attentes. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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produit conforme et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Didier, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et conforme à vos attentes. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Aucun problème. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSE C.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Marie-José Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé avec votre commande. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Service client très efficace. Produit en bon état et propre
Avis du , suite à une expérience du par MAHMOUD E.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Mahmoud, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client et votre produit vous ait donné entière satisfaction. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Maurice, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience avec smaaart vous ait donné satisfaction. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Le produit que j'avais acquis est tombé en panne quelques jours après la livraison. Prise en charge du retour excellente et gratuite et remplacement à l'identique dans la semaine. Parfait pour le service qui atténue grandement le désagrément
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Eric, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour la panne rencontrée, mais ravis que la prise en charge et le remplacement se soient déroulés rapidement et efficacement. Votre satisfaction reste notre priorité. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Vraiment parfait pour tout : livraison rapide, appareil en parfait état et bien configurer. C'est mon 2 ème téléphone chez smaaart ! J'ai donné le 1er téléphone à mon mari puisqu'il fonctionne encore bien!
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Valentine, Merci pour votre fidélité et pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre nouvel appareil soit à la hauteur de vos attentes et que le premier continue de bien fonctionner, c'est une belle preuve de durabilité. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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good
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Philippe Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec smaaart vous ait donné satisfaction. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Commande arrivée comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE W.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Patrice Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée comme attendue. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Produit conforme et commande arrivée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MANON S.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Manon, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que le produit soit conforme à vos attentes. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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L’ordinateur commandé est arrivé défectueux, j’ai dû faire appel au SAV. SAV très réactif malheureusement un nouveau défaut est apparu après réparation. J’ai du mal à comprendre les vérifications qui sont faites avant envoi car la première panne n’aurait pas dû passer inaperçue. J’ai demandé un remboursement, dommage car j’avais envie de soutenir une filière locale.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Merci pour votre retour détaillé. Après vérification de votre dossier, il s’avère que le problème rencontré sur la touch bar était lié à une mise à jour de l’OS de votre MacBook, et non à un défaut technique qui aurait échappé à nos contrôles qualité. Concernant la balise GPS, nous prenons bien en compte votre remarque et la transmettons à nos équipes dans le cadre de l’amélioration continue de nos processus. Nous regrettons que ces points aient pu altérer votre expérience et restons à votre disposition pour toute précision. Cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Livraison rapide et produit tel qu'annoncé. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEANMARC S.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Jean-Marc Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée rapidement et corresponde à vos attentes. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Très compliqué pour laisser un avis
Avis du , suite à une expérience du par KHADIM N.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Khadim Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la difficulté à laisser un avis et la transmettons à nos équipes afin d’améliorer ce point. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Très déçu, rayures gênantes au milieu de l'écran du pc. Impossible de voir l'état réel avant achat.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Adrien Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’état de votre PC ne correspond pas à vos attentes. Afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail, je vous invite à contacter directement notre service client à l’adresse suivante : serviceclient@econocomfactory.com. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Entreprise sérieuse, livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN C.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Jonathan Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que la livraison ait répondu à vos attentes. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
Réponse de Jonathan CantinSignalerMerci beaucoup, belle journée à vous!
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Super! 2achats. Parfait Merci
Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Joel Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos deux achats vous aient donné entière satisfaction. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
Réponse de Joel Michel-AmadrySignalerMerci! Bonne.journee!!!
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Le service est rapide et efficace. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par MERYEM B.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Meryem Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été rapide et efficace, et votre recommandation nous fait vraiment plaisir. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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premier avis : J'aurais donné 5 étoiles s'il n'y avait pas le problème des sacoches. L'enseigne promet des sacoches seconde main pour l'achat d'un ordinateur portable. J'ai commandé deux appareils pour mes petits enfants, les sacoches sont là mais paraissent plutôt être de 5ème ou 6ème main, ou d'avoir été utilisées par des utilisateurs très peu soigneux, à, tel point que ma fille pense les jeter plutôt que de les donner à ses enfants.. Je vais signaler le cas à S.M.A.A.A.R.T, et j'espère qu'il feront un geste commercial et me renverront des sacoches dignes de ce nom, même si elles sont usées. Je pense que l'entreprise a tort de vouloir rajouter à ses produits des bonus qui ne cor/respondent à rien et qui peuvent entacher une réputation qui est très bonne. Cette offre de sacoches seconde main ne m'a pas poussé à choisir cette enseigne, mais elle est là, alors autant être à la hauteur dans la fourniture de ces bonus. AVIS RECTIFIE DU 24/09/2025 : J'ai envoyé mon premier avis à SMAAART , Ceux-ci ont immédiatement réagi en renvoyant deux sacoches en bon état. Je les remercie et leur attribue la note de 5 étoiles qu'à mon sens ils méritaient pour leur produits reconditionnés.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Claude Merci beaucoup pour ce nouvel avis ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande et que les nouvelles sacoches vous conviennent. Votre confiance et votre reconnaissance nous touchent beaucoup. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL J.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Jean-Michel Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre produit répond bien à vos besoins. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Très sérieux. Reçu dans les délais et état impeccable, il y a même une batterie d'origine! j'ai demandé la pose des protections en usine, là aussi impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Philippe Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux que votre commande vous soit parvenue dans les meilleures conditions et que les protections posées en atelier vous donnent entière satisfaction. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Belle opportunité, livraison soignée et rapide. Jusqu'à présent c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Benjamin Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné entière satisfaction et que tout se soit déroulé sans accroc. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Rien à redire, conforme aux attentes, simple, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Marc Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été fluide et à la hauteur de vos attentes. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Fiable
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Grégoire Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec smaaart vous ait inspiré confiance. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Site bien conçu, livraison rapide, service client à l'écoute et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN W.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Julien Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été fluide et que nos équipes aient pu vous accompagner efficacement. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Serge Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement avec votre commande. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Super site, beaucoup de choix, envoi super rapide et super soigné. Parfait. Je recommanderai sûrement et je recommande aussi ;)
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour David Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience d’achat a été simple et agréable du début à la fin. Votre confiance et vos encouragements comptent beaucoup pour nous. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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accueil et explications à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Gérard Merci pour votre message ! Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié la qualité de l’accueil et les informations partagées. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Colis bien reçu, conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par HASINA R.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Hasina Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée sans encombre et corresponde à vos attentes. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Commandé un ordinateur en "très bon état" qu’il disait sur le site et il arrive avec 2 impacts sur la façade, des traces et rayures. Renvoi du matériel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Alain, Je suis désolée d’apprendre que l’ordinateur reçu ne correspondait pas à vos attentes en termes d'aspect esthétique. Après consultation de votre dossier avec notre Service Client, deux solutions vous ont été proposées : conserver le produit en l’état avec un dédommagement, ou bien nous le retourner pour procéder à un échange ou à un remboursement intégral de votre commande. Nous restons à votre disposition pour finaliser l’option qui vous conviendra le mieux. Belle journée à vous, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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Processus de commande et livraison rapide. Petite sugestion, améliorer la rubrique caractéristiques du matériel en détaillant mieux les composants: nombre de ports, modèle de carte graphique...
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Anthony Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la commande et la livraison se soient déroulées rapidement. Votre suggestion concernant le détail des caractéristiques techniques est très pertinente, nous la transmettons à nos équipes pour notre processus d'amélioration continue. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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ne donne pas suite au mail de réclamation
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Denis, Merci pour votre retour. Après vérification, notre Service Client n’a retrouvé aucune trace de votre mail de réclamation. Je vous invite à nous recontacter directement à l’adresse suivante : serviceclient@econocomfactory.com afin que nous puissions étudier votre demande et trouver une solution adaptée. Belle journée, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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RAS-
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE A.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Maryline Merci pour votre retour, c’est toujours agréable de savoir que tout s’est bien déroulé. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Portable conforme à l'annonce. Fonctionne parfaitement et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NASSIMA M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Nassima Merci pour votre message ! C’est un plaisir de voir que tout s’est déroulé simplement, de la réception rapide à la bonne prise en main de votre portable. Avec toutes nos salutations, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Commande reçue rapidement, conforme au descriptif et avec tous les accessoires.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Vincent Merci pour votre retour ! Je suis ravie que votre commande soit arrivée vite et complète, exactement comme prévu. Bonne journée, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Parfait comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Thierry, Merci pour votre fidélité et pour ce nouveau retour positif. C’est toujours un plaisir de savoir que, commande après commande, tout est à la hauteur de vos attentes. À bientôt, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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La livraison a été très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MAGUELONE L.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Maguelone, Merci pour votre retour ! Ravie de savoir que votre commande est arrivée rapidement. Belle journée à vous, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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Le site est très clair et assez complet concernant les produits
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Geneviève, Merci pour votre retour ! Heureuse de savoir que notre site vous a paru clair et complet, c’est exactement ce que nous cherchons à offrir pour simplifier le choix du reconditionné. Belle journée à vous, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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appareil reçu rapidement et correspondant à la commande
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Emmanuel, Merci pour votre retour ! Ravie de savoir que votre appareil est arrivé rapidement et correspond parfaitement à votre commande. À bientôt, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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Le produit est clairement expliqué, la livraison est rapide, c'est pas mon premier achat, et jamais déçu
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Philippe, Merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif. C’est un vrai plaisir de savoir que, commande après commande, vous trouvez toujours des explications claires, une livraison rapide et un produit conforme à vos attentes. À bientôt, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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Hyper efficace, fait en France, donc des emplois Français, et un service contrôle conforme aux lois Française. J'ai commandé tout les téléphones du foyer sur Smaaart, sans aucun soucis pas comme Back Market précédemment, oui c'est légèrement plus chère, mais je préfère que ça parte à un employé en France .
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour David, Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! C’est un vrai plaisir de lire votre confiance renouvelée envers smaaart. Votre choix soutient à la fois une consommation plus responsable et l’emploi local en France ; et ça, ça compte vraiment. À bientôt, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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Facilité de commande et livraison à domicile c'est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE E.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Catherine, Merci pour votre retour. Rendre le reconditionné aussi facile que malin : c’est pile ce qu’on aime ! À bientôt, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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Livraison en 24H, pas de problème rencontré
Avis du , suite à une expérience du par ALBAN D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Alban, Merci pour votre retour ! Ravie que tout se soit déroulé aussi simplement pour vous. À bientôt, Emilie de l’équipe smaaart.fr
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J'ai commandé un smartphone 5G,ils m'ont envoyé un 4G. Je leur ai retourné, ils m'ont remboursé que le téléphone, suite à une erreur de leur part, j'en suis à plus de 30€ de ma poche. Passez votre chemin et commandez chez un autre fournisseur, ils sont malhonnête.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DANIEL L.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Jean-Daniel, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur et pour la gêne occasionnée. Ce type de situation n’est pas représentatif de la qualité de nos services. En règle générale, lors d’une demande de remboursement, seul le téléphone est remboursé, ce qui explique l’écart constaté dans un premier temps. Cependant, après étude de votre dossier et étant donné que l’erreur provient de notre part, nous avons validé le remboursement du montant manquant. Vous allez donc recevoir prochainement le complément dû. Avec toutes nos excuses renouvelées, Jade de l’équipe smaaart.fr
Réponse de Jean-daniel LetaconnouxSignalerBonjour Je suis fatigué d'avoir toujours à réclamer et ne pas avoir de réponse. Merci d'avoir fait le nécessaire afin de rectifier l'erreur de remboursement. JD L
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Tout est ok concernant le site, la livraison, et ma commande
Avis du , suite à une expérience du par GILBERTE H.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Gilberte, Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien déroulé, aussi bien pour votre commande que pour la livraison. Merci pour votre retour positif ! Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Reconditionnement de qualité, et main d’œuvre française 👍
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour François, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la qualité de notre reconditionnement et notre savoir-faire français aient su vous convaincre. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Téléphone conforme, livraison rapide, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALINE F.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Aline, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et qu’elle corresponde à vos attentes. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
Réponse de Aline FourySignalerBonjour Jade, Après une semaine d'utilisation, j'ai pu me rendre compte que la batterie se décharge rapidement, elle ne tient pas 1 journée entière alors que je ne l'utilise pas du tout intensivement. Est-ce que la batterie a été restée lors du reconditionnement ?
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Satisfait en tout point.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Philippe, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que tout vous a apporté satisfaction et espérons que votre appareil vous accompagnera longtemps. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Expédition rapide, produit conforme, très content de mon achat !
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT V.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Benoît, Ravie que votre expérience ait été concluante et que tout se soit déroulé aussi efficacement. Merci pour votre confiance. Belle journée, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Livraisn rapide et commande conforme à mn attente. TOUJOURS aussi satisfait de SMAAART.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Claude, Merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée. Nous sommes ravis de savoir que chaque expérience avec smaaart reste à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
Réponse de Claude GALDINSignalerBonjour. Plaisir, dommage que je ne bénéficie pas d'un petit cadeau ( film de protection gratuit) Cordialement. Galdin
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Pas de mauvaise surprise car Smaart donne précisément l'état du produit (c'est loin d'être le cas chez tous les revendeurs de reconditionnés). Envoi rapide. J'apprécie d'avoir pu prendre l'option de pose de gel protecteur sur l'écran .
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Cécile, Merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience d’achat s’est déroulée sans mauvaise surprise et que vous avez pu profiter d’un envoi rapide. Votre choix d’ajouter une protection d’écran dès l’expédition est un bon moyen de prolonger la durée de vie de votre appareil. Bien cordialement, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Au bout de quelques jours là tablette ne fonctionne plus du tout et je suis obligé de la renvoyer
Avis du , suite à une expérience du par CAROLA P.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Carola, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre tablette ne fonctionne plus après quelques jours. Ce n’est évidemment pas le niveau de fiabilité que nous souhaitons offrir et nous transmettons votre retour à nos équipes dans le cadre de nos démarche d'amélioration continue. Nous espérons que le retour s’est bien déroulé. Si ce n’est pas encore le cas, ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : serviceclient@econocomfactory.com. Jade de l’équipe smaaart.fr
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A fuir !!! Téléphone livré inutilisable (sous logiciel d'entreprise Knox), puis service SAV déplorable : - désinvolture des employés, - lettre de réclamation perdue on ne sait où (pourtant collée dans le colis de renvoi), - circulation des informations visiblement extrêmement laborieuse en interne, - messagerie du site manifestement parfaitement ignorée par les employés, - et pour couronner le tout, après 10 jours ouvrés (!!) entre le passage de la commande et la fin de l'affaire, on me propose très généreusement la somme de 10 euros sur la prochaine commande de plus de 200 euros !!! Qu'est-ce que cette façon d'opérer ?! Il y a un moment va falloir revoir la politique clients à Smaaart.....
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Emmanuel, Au nom de toute l’équipe smaaart.fr, je vous présente toutes nos excuses pour l’ensemble des déconvenues que vous avez rencontrées. La situation que vous décrivez n'est en rien représentative du service que nous souhaitons offrir à nos clients, encore moins à un client fidèle comme vous depuis cinq ans. Nous reconnaissons notre entière responsabilité concernant le dysfonctionnement du téléphone à l’origine. Malheureusement, après vérification, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un Samsung A41 en remplacement, car nous sommes actuellement en rupture de stock sur cette référence. Comprenant que vous ayez besoin d'un téléphone rapidement et ne souhaitant pas vous faire attendre plus longtemps, nous avons procédé au remboursement intégral de votre appareil. Toutefois, nous sommes conscients que cela ne répare pas les désagréments subis ; et nous vous renouvelons nos excuses. Votre retour a été partagé avec nos équipes de production et notre service client afin d’identifier les axes d’amélioration continue. Bien cordialement, Emilie de l’équipe smaaart
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Explications sommaires
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Nicole, Merci pour votre retour. Si vous pensez que certaines explications pourraient être plus claires, n'hésitez pas à nous dire ce qui vous a manqué. Cela nous aide à améliorer nos contenus et à proposer une expérience toujours plus fluide. Jade de l’équipe smaaart.fr
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aucun souci dans la commande et la livraison
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Ludovic, Merci pour votre message. Contente de savoir que votre expérience s’est déroulée sans accroc du début à la fin. Bonne journée, Jade de l'équipe smaaart.fr
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Très satisfaite de mon achat et de la livraison. Tout est conforme
Avis du , suite à une expérience du par JADE G.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Jade, Merci pour ce retour positif ! Ravie de savoir que tout s’est déroulé comme prévu et que votre achat vous donne entière satisfaction. À bientôt, Jade de l'équipe smaaart.fr
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RAS Produit conforme à la commande Livré à temps Parfait état Prix correct
Avis du , suite à une expérience du par MARC A.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Marc, Merci pour ce retour très clair ! Heureuse que tout se soit déroulé comme prévu et que le produit vous donne entière satisfaction. Belle journée, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Le téléphone est arrivé en panne, mais le SAV a très bien fait son travail, une semaine plus tard, tout était rentré dans l'ordre.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS H.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Denis, Merci pour votre message. Ravi de savoir que tout est rentré dans l’ordre rapidement grâce à notre service clients. Votre satisfaction reste notre priorité. Bonne journée, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Rien à redire sur le site
Avis du , suite à une expérience du par JORIS D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Joris, Merci pour votre retour clair et positif ! Ravi que l’expérience sur notre site vous ait satisfait. Bonne journée, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Site bien pensé, mais il manque un peu de modernité.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Pierre, Merci pour votre retour constructif. Nous prenons note de votre remarque : l'expérience sur notre site compte autant que la qualité de nos produits, et vos retours nous aident à continuer d’améliorer les choses dans le bon sens. Bien à vous, Jade de l’équipe smaaart.fr
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BEAUCOUP DE SERIEUX LIVRAISON ULTRA RAPIDE TELEPHONE ETAT NEUF TOUTES MES FELICITATIONS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE M.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Jean-Philippe, Merci pour votre enthousiasme ! Votre retour nous touche beaucoup, et toute l’équipe est ravie que le téléphone vous ait pleinement satisfait. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour André, Merci d’avoir partagé votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous motive à continuer dans cette voie. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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C'est le 3 ième achats chez SMAAART, et j'en suis très satisfait. Entreprise très sérieuse.très bon conseils pour mes achats
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Claude, Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ! Heureuse de savoir que vous êtes bien accompagné à chaque achat. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
Réponse de Claude GALDINSignalerBonjour, avec plaisir; Claude
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Envoi rapide, le téléphone apparait comme neuf, à voir dans le temps si la batterie tient bien.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE MILLARD P.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Virginie, Merci pour votre retour ! Heureux de savoir que votre téléphone vous a fait bonne impression dès le départ. On espère qu’il continuera à vous accompagner longtemps, en toute fiabilité. Très belle journée, Jade de l’équipe smaaart.fr
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2nd expérience avec ce site, toujours satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Steven, Merci pour votre fidélité et ce nouveau retour positif ! Ravie de savoir que cette deuxième expérience est aussi concluante que la première. À bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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Très heureux de contribuer au succès de Smaaart, entreprise 100% française engagée dans l'économie solidaire et sociale. Commande reçue 24h après la commande. Smartphone comme neuf. Je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Stéphane, Merci pour ce message engagé et chaleureux ! Toute l’équipe est ravie de savoir que votre expérience a été à la hauteur, et fière de pouvoir compter sur des clients aussi convaincus. À très bientôt, Jade de l’équipe smaaart.fr
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excellent rapport qualité /prix
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Michel, Merci pour votre retour ! Ravie que le rapport qualité/prix vous ait convaincu : c’est exactement ce qu’on cherche à proposer, à chaque commande. À bientôt, Jade de l'équipe smaaart.fr
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prix et livraison toujours au top. je recommande sans hésiter SMAART, c est le second téléphone reconditionné que j acheté et jamais déçu
Avis du , suite à une expérience du par MOLIERE X.
Réponse de smaaart.frSignalerBonjour Xavier, Merci pour votre confiance renouvelée ! Deuxième achat, et toujours satisfait : voilà qui nous encourage à rester au top sur toute la ligne. Bonne journée, Jade de l'équipe smaaart.fr
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