Avis clients de smaaart.fr

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Informations et contact SMAAART - Smartphones et ordinateurs reconditionnés A propos d'Avis Vérifiés

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  • Société

    SMAAART - Smartphones et ordinateurs reconditionnés

  • Description

    Ordinateurs, smartphones et tablettes reconditionnés en France, garantis jusqu'à 24 mois, livraison 24/48h, 60 points de contrôle.

  • Adresse

    5 rue des Orgueillous, Zae des Avants 34270 Saint-Mathieu-de-Tréviers

  • Website

    https://smaaart.fr

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 1 / 5
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    J'ai commandé 2 téléphones chez Smaaart, le 2ème est un Iphone 7 plus pour mon fils. Par prudence, j'ai acheté une coque et une protection d'écran pensant éviter de la casse en cas de chute modérée... Hélas, à la 1ère chute de 50 cm l'écran s'est cassé malgré les protections. j'ai alors demandé à Smaaart de faire un effort commercial considérant que leur protection d'écran était totalement inefficace (confirmé par le réparateur qui nous a dit que cette fine pellicule n'était en rien une protection), réponse de la responsable: "les téléphones ne sont pas prévus pour chuter, les protections ne sont pas là pour éviter la casse en cas de chute". Elle me dit qu'ils m'enverront un email et que je réponde en envoyant une photo, je n'ai rien reçu, j'ai donc envoyé la photo, puis relancé mais plus aucune réponse. Je déconseille vivement d'utiliser ce site plus cher que les autres, qui vend des fausses protections et ne répond pas en cas de soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *

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  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Site très convivial, naviagation aisé pour trouver le produit recherché. Prix compétitifs, rapidité de livraison et produit reçu parfaitement conforme aux attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *

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  • 5 / 5
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    LVRAISON RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE T. *

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  • 3 / 5
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    Aucun problème lors de la commande mais, le produit tardant à arriver, j'ai appelé le service et j'ai appris que, bien que le paiement ait été accepté, l'iphone n'était toujours pas inscrit aux envois. Après déblocage de la situation par l'opératrice, le produit m'était livré dès le lendemain.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE V. *

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  • 5 / 5
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    Livré dans les 24 heures en parfait état. Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide. Produit en parfait etat et conforme à la description.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *

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  • 5 / 5
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    Navigation pratique et filtre adapté pour une recherche rapide. Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *

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  • 5 / 5
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    Envoi ultra rapide. Produit nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *

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  • 5 / 5
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    Du choix, prix justes, envoi rapide, garantie tout est là. L’appareil fonctionne bien. J’ai enlevé le gel qui était dessus. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *

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  • 4 / 5
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    Simple

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande ; bon rapport qualité / prix, facilité de commande, livraison sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *

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  • 5 / 5
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    Produit en parfait état livré très rapidement je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *

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  • 5 / 5
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    Sérieux, efficace, service de qualité et local... Un grand cocorico !

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON T. *

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  • 5 / 5
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    RAS TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *

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  • 3 / 5
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    Le colis était très mal fermé. Une main malveillante aurait pu subtilisé le contenu.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *

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  • 4 / 5
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    Le site est plutôt bien fait. Dommage qu'il y ait des erreurs dans les fiches techniques des téléphones. Si vous avez des questions, les conseillés sont joignables facilement par téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *

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  • 3 / 5
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    Achat d'un i phone SE reconditionné "comme neuf". L'appareil semble défecteux et présente des anomalies. Aucun soucis pour contacter le service après vente ou l'on m'a indiqué la marche à suivre pour retourner l'appareil et me faire rembourser. Pour l'instant, très bonne prise en charge. J'attends le remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T. *

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  • 5 / 5
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    Navigation facile sur le site et commande reçue ultra rapidement!

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE V. *

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  • 3 / 5
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    Très dommage que le chargeur fourni avec l'Iphone SE ne soit pas le bon !!! (il s'agit d'un chargeur pour smartphone et non pour Iphone ...). J'ai réclamé déjà 2 fois un nouveau chargeur mais on ne me répond même pas ... Ce n'est ni professionnel ni commercial !!!

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite avec ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *

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  • 5 / 5
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    Clarté, rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *

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  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *

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  • 4 / 5
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    Tout est très clair sur le site. J'ai eu à faire avec le SAV et tout s'est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F. *

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  • 5 / 5
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    Site facile d'utilisation, livraison dans les délais, emballage impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE J. *

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  • 5 / 5
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    site très bien problème toutefois à la livraison en point relais, envoyé et réexpédié 3 fois en tout: le SAV a été très efficace et nous l'avons eu pour noël, je vous remercie!

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *

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  • 4 / 5
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    Le téléphone est conforme à notre attente. Lae verre trempé bien posé. Juste la coque de protection que nous avons pris en supplément à un gros défaut sue le côté..

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *

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  • 4 / 5
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    Livraison dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *

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  • 4 / 5
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    Commande arriver avec un jour de retard ce qui m'a mobilisé une journée le site est bien conçu on est bien informé

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC V. *

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  • 5 / 5
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    Très simple

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide , emballage correct . Navigation facile sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE S. *

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  • 5 / 5
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    Très pratique et simple

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *

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  • 5 / 5
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    Téléphone conforme à l'annonce. Je valide

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *

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  • 5 / 5
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    contente qu'il y ait un site sérieux par le reconditionnement en France

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *

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  • 5 / 5
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    achat huawei mate 10 pro. très bon état. joli packaging. livraison rapide. très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID N. *

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  • 5 / 5
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    État comparable à 1 neuf. Rapidité d’envoi. Boîte neuve avec écouteur et chargeur neuf.

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *

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  • 5 / 5
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    Navigation sur le site simple. Livraison rapide. Envoi de mails pour le suivi de commande appréciable.

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *

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  • 5 / 5
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    Sav compétent et de bon conseil suite à une erreur de commande, je recommande ce site

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *

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  • 3 / 5
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    J'avais commandé un iphone Comme neuf. Quand j'ai ouvert le colis le téléphone etait rayé. Le service client a tres vite reagi et m'a renvoyé un bon de retour pour le renvoyer. J'attends maintenant leur retour pour savoir s'ils me renvoient un nouveau téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *

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  • 5 / 5
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    Smartphone en excellent état - quasi neuf (aucun micro défaut apparent) Délai de livraison très court J'ai été prévenu de la disponibilité du modèle que je recherchais Totale satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID A. *

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  • 5 / 5
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    J'ai acheté un Iphone XR 128 Go noir en très bon état avec 24 mois de garantie. Le site de Smaaart est très clair et la livraison en point relais via chronopost est fiable.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *

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  • 5 / 5
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    Première commande sur ce site et je suis entièrement satisfaite. Téléphone reçu dans les délais et en très bon état; Fonctionne parfaitement.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE N. *

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  • 5 / 5
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    Réception rapide de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE V. *

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  • 5 / 5
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    C'est rassurant d'avoir un contact en cas de problème et de bénéficier de produits de qualité même s'ils sont reconditionnés.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *

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  • 5 / 5
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    Tout va bien pour l'instant. Pourvu que ça continue. Excellent état.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *

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  • 5 / 5
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    bien et en plus conforme à mes valeurs d'exigences d'achat de proximité

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

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  • 3 / 5
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    2 téléphones achetés : 1 Samsung S9 sans souci et 1 iPhone avec batterie neuve. Notification permanente de problème de reconnaissance de la nouvelle batterie. Conclusion : il faut réinitialiser le téléphone, le renvoyer et attendre. Pourquoi les contrôles n'ont ils pas été faits avant l'envoi ???

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *

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  • 4 / 5
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    Site très accessible, livraison rapide, une étoile en moins car le chargeur fourni avec le smartphone n'était pas compatible mais service après-vente réactif, a priori, le nouveau chargeur est en route (demande faite le 24 dec)

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H. *

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  • 3 / 5
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    Satisfait du site SMAAART. Par contre le service CHRONOPOST est lamentable. Mon colis devait être livré en 24/48H, or 5 jours après ma commande mon colis était "perdu". Après de multiples sollicitations téléphoniques auprès de CHRONOPOST, mon colis a été retrouvé. S'il n'y avait pas eu ce problème, j'aurais été entièrement satisfait de SMAAART même de son service Client qui a fait son possible pour résoudre mon problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *

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  • 4 / 5
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    Rapide et serieux Seul petit reproche... l'emballage .. une simple poche Chronopost que ne protégeant absolument pas l'emballage de l'iPhone lui même qui reste un peu léger . En théorie suffisant mais quand on voit comment sont traités certains colis "légers" par les livreurs.. inquiétant pour la fragilité du téléphone.. d'ailleurs la poche était déchirée sur 2 cms.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *

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  • 4 / 5
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    Site clair et bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *

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  • 5 / 5
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    iphone reçu rapidement et conforme à la description

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *

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  • 3 / 5
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    Déçu par l'état esthétique "Comme neuf" qui stipule "Aucune rayure" : en réalité l'appareil présente des micro rayures sur la face avant et des rayures au dos...

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT F. *

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  • 5 / 5
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    Rien à redire, délai respecté et commande conforme à mes attentes, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *

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  • 5 / 5
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    Pas de remarque.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *

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  • 3 / 5
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    Un jour de retard et il manque l outil pour ouvrir l emplacement de la carte sim Sinon très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *

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  • 5 / 5
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    commande reçue en 24h!

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *

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  • 5 / 5
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    Je recommande vivement ce site c’est mon deuxième achat et tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *

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  • 5 / 5
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    très satisfait de ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *

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  • 5 / 5
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    A ma demande , la commande a été modifiée par téléphone ce qui est rare aujourd'hui. Société très attentive aux demandes de ses clients. Pour Noël, SMAAART a fait un heureux, mon fils. Je recommande Cette société

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait. Juste concernant les écouteurs....préciser sur le site qu'il s'agit d'écouteur filaires. cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *

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  • 4 / 5
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    Le site est très bien conçu. Les explications sont claires et l'utilisation intuitive... Très facile de s'y retrouver. De plus la transparence relative aux avis clients en fait un gage de confiance.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F. *

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  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience, finalement chez un autre revendeur, le personnel était plus attentif. Je n’ai jamais reçu ma commande, il a fallu que je m’occupe moi même de savoir où été mon colis et l’equipe SMAAART n’a jamais pris la peine de se renseigner sur le retard flagrant du colis, pourtant en livraison Chronopost. Et le meilleur c’est qu’il faut que j’attende que Chronopost rembourse SMAAART pour pouvoir me rembourser !!! C’est dingue 15 jrs après la dite livraison toujours rien reçu : ni téléphone, ni remboursement...

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J. *

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    Réponse de smaaart.fr
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    Bonjour Alexandra, Nous tenons à nous excuser pour le problème rencontré. En ces périodes de fêtes, le S.A.V. reçoit de nombreuses demandes. Nous faisons de notre mieux pour que votre problème soit réglé au plus vite, et que le remboursement soit effectif dans les plus brefs délais. Nous vous remercions d'avance pour votre patience, et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe SMAAART.

  • 5 / 5
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    Reçu dans les délais indiqués.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *

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  • 5 / 5
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    L’iphone commandé est arrivé très rapidement. Il est comme neuf. RAS. Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *

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  • 5 / 5
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    Smartphone en parfait état, comme décrit sur le site. Prise de contact assez facile et rapide avec le service client. Très recommandable

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *

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  • 4 / 5
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    L'iPhone 8 semble neuf et marche correctement. Par contre les écouteurs neufs livrés avec l'appareil fonctionnent mal, le correspondant ne nous entend pas bien...souffle, comme un filtre, grésillement parfois. Réclamation faite, SMAART en a renvoyé rapidement une autre paire mais même problème. Mon neveu m'a donné de vrais écouteurs Apple et là ça fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *

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  • 5 / 5
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    C’est ma deuxième commande. La première a été un produit défectueux qui a été remboursé sans aucune complication. Ça peut arriver et ça a été assumé

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J. *

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  • 5 / 5
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    pour ma part bon site, contact par mail avec réponse rapide pour demande de facture et changement de chargeur.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *

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  • 5 / 5
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    satisfaction garantie

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET F. *

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  • 4 / 5
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    Site OK

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R. *

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  • 5 / 5
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    Deuxième achat toujours parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *

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  • 5 / 5
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    service express et de grande qualité: je recommande vivement SMAAART

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *

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  • 2 / 5
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    Jamais reçu le colis et le remboursement tarde malgré 5 échanges via mails et téléphone 😤

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *

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    Réponse de smaaart.fr
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    Bonjour Stéphane, En ces périodes de fête, le S.A.V. reçoit beaucoup de demandes, nous nous excusons alors pour le retard pris sur votre dossier. Nous faisons de notre mieux pour que votre remboursement arrive le plus rapidement possible. Nous vous remercions pour votre patience, et nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année. L'équipe SMAAART.

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    Le téléphone ne s’est tout simplement jamais allumé, il était pourtant en très bon état, la livraison ne semblait pas en cause. D’où mon interrogation : l’allumage du téléphone fait-il partie des 40 points de contrôle ?? Dommage car j’étais très intéressée par l’approche éco-responsable et le fait de faire travailler une entreprise française.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de smaaart.fr
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    Bonjour Karine, Nous sommes sincèrement navrés pour le problème rencontré. Tous nos téléphones sont contrôlés soigneusement, et ce n'est pas dans nos habitudes de fournir des produits non fonctionnels. Je vous invite à contacter le S.A.V à cette adresse : serviceclient@sofigroupe.com, afin qu'un échange ou un remboursement soit effectué selon vos préférences. En attendant, nous vous souhaitons tout de même de passer d'agréables fêtes. L'équipe SMAAART.

    Réponse de Gabriel L
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    Très certainement mais après un message laissé sur votre plateforme il y a 8 jours + un appel téléphonique il y a 6 jours + un mail hier, je suis toujours sans réponse...

    Réponse de smaaart.fr
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    Bonjour Karine, Nous faisons de notre mieux pour que le service client s'occupe de votre dossier en priorité. Actuellement, nous avons beaucoup de demandes, mais nous ne vous oublions pas. Une solution sera trouvée rapidement. Nous vous remercions pour votre patience. En vous souhaitant une belle journée. L'équipe SMAAART.

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    Bjr, je ne peux encore me prononcer sur le produite lui même, mais sur le service ; j'ai demandé une livraison en point relais pour ne pas avoir de problème de date, et j'ai indiqué la commune de Barjols. Chronopost m'a fièrement indiqué que j'étais livré en point relais à Rians "car il n'était pas possible de livrer chez moi" ??? C'est très loin de chez moi. Je vous l'ai fait savoir, et vous n'avez rien fait. je trouve cela inadmissible. Il semble que vous n'ayez rien indiqué à Chronopost, ni à moi, et j'ai du envoyer quelqu'un à Rians récupérer mon colis. Vous me demandez mon avis, je vous le donne, c'est nul complet. Ce n'est pas sérieux, je ne recommanderai pas chez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT V. *

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    Réponse de smaaart.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients. En ce qui concerne Chronopost, cela n'est pas dépendant de nous. Nous vous invitions à contacter le S.A.V pour toutes autres demandes à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com. Nous vous souhaitons une agréable journée et de bonnes fêtes. Cordialement, L'équipe SMAAART.

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    La livraison était rapide. Seul bémol, la taille de la boite n'est pas adapté au téléphone, du coup il a été secoué pendant le voyage. A priori je ne pense que cela ait posé un porblème majeur mais c'est jamais rassurant d'ouvrir une boite et de voir que le produit a bougé pendant le transport. En tout cas le service tient ses promesses.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *

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    Le téléphone est très exactement dans l'état supposé, à savoir comme neuf. Le réemballage très soigné, les accessoires adéquats au complet et la rapidité de livraison militent en faveur de Smaaart qui respire le sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA T. *

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    site français livraison rapide téléphone comme neuf

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE H. *

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    Très bonne Enseigne : sérieuse, compétente, et... utile

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD F. *

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    je suis mécontente de l'emballage fourni pour livrer le smartphone. Le téléphone est dans une boite qui n'est pas tout à fait adaptée à sa taille. De plus, cette boite est elle-même mise directement dans un sac plastique sans aucune protection (papier bulle, carton+papier, etc...). Rien ne protège donc le colis quand il est jeté par dessus le portail et non livré contre signature comme indiqué lors de la commande. De plus, comme la boite est compatible avec le smartphone mais pas totalement aux dimensions, le téléphone a sauté de la boite au moment de l'ouverture. C'est un miracle qu'il soit resté intact!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *

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    Malgré la perte de mon produit dans un premier temps, le SAV a parfaitement pris au sérieux la demande, à procédé au remboursement ce qui m’a permis de repasser commande et le service commercial a passé ma nouvelle demande en priorité que je viens de recevoir. Encore merci

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *

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    Je vous conseil d’éviter ce site ... téléphone reçu mauvaise état même après avoir fait un échange. Pour une entreprise française je suis dégoûté....

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *

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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *

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    Livraison très rapide, parfait état et fonctionnement impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *

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    Rapide efficace & honnête. Commande effectuée le jeudi soir, reçue le samedi matin à la poste. Renvoyée pour un autre modèle, j’ai été rapidement remboursé.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *

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    Site clair et précis. Livraison extrèmement rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE S. *

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    Envoi très rapide. Portable magnifique conforme à la description. Il m' a toutefois manqué des informations pour la mise en place de la carte SIM. Sur le site internet, il faudrait également préciser la taille de la carte SIM.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE A. *

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    C'est le deuxième iPhone XR que j'achète et aucune mauvaise. Produit et livraison conformes à ce qui était annoncé. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *

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    Le site est clair, navigation et explications très accessibles. Les produits présentés sont détaillés avec plusieurs vues des appareils pour bien voir le modèle.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE A. *

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    Tout simplement Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *

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    Téléphone conforme à la commande. Livraison rapide. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *

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    Site convivial et service impeccable, envoi rapide. Après de multiple recherche, je voulais un tel reconditionné mais pas par n'importe qui car je me suis aperçu que sur le site " b..k m.....t le (super) marché du reconditionné ", les reconditionneurs n'avaient pas forcément pignon sur rue (ou alors une façade d'immeuble) et certains se vantant d'être Français ont parfois de faux n°Siret et des adresses Chinoises... Bref mes recherches m'ont envoyé vers Smaaart qui bénéficie d'une image sérieuse dans ce domaine...

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T. *

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    Fluide, bien ramifié

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *

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    Article trouvé facilement dans ma fourchette de prix. Reçu rapidement. Commande le samedi, reception mardi matin.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *

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    Service impeccable, A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *

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    Parfait.Telephone en super état et délais de livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *

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