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Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon état, opérationnel. Très satisfaite.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéTout a été parfait ! La navigation sur le site, la commande, le délai de livraison, les emballages et l'état du téléphone : celui-ci semble fonctionner correctement, pour l'instant aucun problème n'a été détecté. Le transfert de mon ancien I phone 7 sur le acheté sur SMAAART, s'est parfaitement déroulé. Avant de faire mon choix, j'ai comparé 4 plateformes de reconditionnement ! J'ai transmis le lien vers la boutique à deux personnes qui doivent s'acheter un Android ou I phone, j'espère que cela se passera aussi bien !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et votre partage à vos proches. Nous sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéLa qualité a baissé, les grades ne correspondent pas à ceux commandés . Deux fois que j’ai le même problème avec un article revu dont la qualité est inférieure à celle payée. A chaque fois ils proposent le renvoi de l’article pour un échange mais pour moi je considère que lorsque j’achète un article ce n’est pas pour avoir à le renvoyer dans les 24h et devoir attendre encore 24/48h pour un article déjà attendu initialement (Surtout en cas de besoin urgent). Pour cela je considère que la qualité de service chez SMAAART à baissé.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, il est important pour que l'on s'améliore. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne se soit pas déroulée comme espérée. Sachez qu'elle n'est pas à la hauteur de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Bien entendu, notre volonté est que chaque client reçoive un produit qui ne nécessite pas de traitement par le service après vente. Malheureusement cela a été votre cas, nous en sommes navrés. En espérant que cela ne change pas votre image du reconditionné. Je vous souhaite une belle journée, Claire de SMAAART
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéBon suivi de commande, produits bien emballé, on aimerait savoir a l achat par rapport a l état ce qu a éte changé / conservé et si ce sont des pièces d origine ou non avec les meme spécifications notamment au niveau de l écran ( resolution) Par exemple sur un iphone12 mini pour un parfait état on pourrait s attendre à un écran Apple d origine et on obtient un écran en parfait d état mais pas d origine.tout est néanmoins fonctionnel et on apprécie la garantie 24 mois Ceci dans un soucis de pleine transparence.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Je vous remercie pour cet avis et ces suggestions. Il faut savoir que nous ne sommes, malheureusement, pas en capacité de décrire les caractéristiques de réparations sur chaque téléphone sur notre site internet. Chaque produit possède ses réparations propres. Concernant l'état esthétique, il ne concerne que la partie visuelle des produits (rayures, à-coups,...), un écran d'origine ou une batterie neuve ne sont pas pris en considération dans cette note. Je vous souhaite une belle journée, Claire de SMAAART
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéIphone 12 acheté "parfait état" comme neuf !! Merci !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, j'ai eu des soucis à la livraison, Chronopost n'a pas déposé le colis dans le dépôt Relais que j'avais demandé. Je ne sais pas pourquoi...
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis navrée d'apprendre cette situation. Avez-vous contacté le service client à ce sujet ? Il semblerait que Chronopost rencontre quelques soucis ces derniers temps, nous en sommes désolés. En espérant que cela n'affecte pas votre expérience avec le reconditionné. Belle journée à vous, Claire de SMAAART
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifié2 bémols : pas de notice d'utilisation et pas de chargeur. Sinon, parfait.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Concernant la notice d'utilisation, vous devriez retrouver un QRCode dans votre emballage vous apportant tous les conseils nécessaire. Si ce n'est pasl e cas, n'hésitez pas à nous contacter. Les chargeurs, quant à eux, ne sont plus fournis suite à une recommandation de l'ADEME (Agence de la Transition Ecologique). Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
Réponse de A. A.
Bonjour, je n'ai pas trouvé de QRcode dans l'emballage. Pouvez-vous m'aider ? merci
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Voici le lien d'aide à la mise en service du téléphone : https://smaaart.fr/content/41-mise-en-service Bonne journée à vous, Claire de SMAAART
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en boutique
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéRecu rapidement conforme a la description
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Laurie, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et produit tout à fait fonctionnel et conforme aux attentes. Cependant, la coque de l'écran, peut-être à cause de l'empaquetage pour le transport, est extrêmement collante, et y passer de nombreuses fois des cotons de dissolvant ou d'alcool ne change rien. Sans ce défaut sur l'extérieur de l'ordinateur, j'aurais mis 5 étoiles !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Je suis navrée de la situation. Malgré tout, nous vous remercions pour votre retour qui nous permet de nous améliorer. Je vous invite à remonter l'information auprès du service client (serviceclient@sofigroupe.com). Cela nous permet de vérifier si il existe un manquement au niveau du nettoyage. Je vous souhaite une belle journée, Claire de SMAAART
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiésite et livraison OK par contre un chargeur et un mode d emploi aurait été bienvennue
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Concernant les chargeurs, les blocs d'alimentation ne sont plus fournis suite à une recommandation de l'ADEME (Agence de la Transition Ecologique). Pour le mode d'emploi, vous devriez trouver un QRCode qui mène à des conseils de mise en service de l'appareil dans votre boite. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter, nous vous fournirons le lien. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
Réponse de A. A.
Merci de votre reponse. Pas de QR code dans l emballage mais internet ayant reponse a tout..... on se debrouille !!!! salutations
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiétop !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide telephone bien emballé il manque peut etre la notice d'utilisation Excellent rapport qualité prix
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifié2éme achat sur ce site : -1er Iphone 12 au top ( le grade correspondait à l'état ; pratiquement neuf) -2ème achat Iphone 12 pro > Là ; le grade ne correspond pas du tout à l'état > renvoi de l'iphone qui sera remboursé sans aucune difficulté : Bonne réactivité de cette société.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous sommes navrés malgré tout de la gêne occasionnée par votre deuxième achat. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLe site est bien foutu, passer une commande est simplissime, le service client est super réactif, ils dégainent plus vite que leur ombre pour te répondre. Le produit est reçu assez rapidement et j'en suis ravi en plus. Il est top. Mon premier téléphone reconditionné venait de la concurrence, j'vous fais pas un dessin :) Mais j'ai trouvé le site de SMAAART bien mieux et j'y reviendrai sans hésiter.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Je n'hésiterai pas à remonter votre retour à notre service client, il en sera ravi. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéLes produits sont de qualité, bien emballés. Service commercial et SAV répondent toujours aimablement pour résoudre d'éventuels problèmes. Parfait!
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifié3 commandes et toujours satisfait par les produits et l'exécution de la commande
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTéléphone reçu rapidement et en parfait état
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéIphone nickel, service rapide ,tout c'est bien passé!
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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