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Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiémoyen pour le délaisser de traitement du service SAV
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDeuxième achat chez smart. Contente des produits toutefois l’emballage du deuxième était un peu limite , en effet le smartphone n’était pas calé dans sa boite.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Ghislaine, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéQuel gâchis ! J'ai commandé un S20, j'ai reçu un A6 ! Je n'en veux pas à Smaaart, je pense qu'ils sont victimes d'un employé indélicat. Ça peut arriver. Heureusement le Sav a été très réactif, j'ai bien sûr dû renvoyé l'A6 pour ensuite recevoir le S20. Dommage que je n'ai pas été tenu informé du 2eme envoi. Il est arrivé le jour où j'ai recontacté le SAV pour avoir des nouvelles. Là j'ai bien reçu le S20 commandé. Mais avec le mauvais câble de recharge ! Rebelotte, courrier au SAV ! J'ai demandé un petit geste commercial pour la peine (déception, faire les colis, aller des déposer, perte de temps...). Je me serais contenté d'une coque ou d'un protège écran. Mais ce fut un refus catégorique. Et j'ai reçu l'étiquette de retour pour annuler ma commande. C'est dommage car le SAV, malgré des textes un peu standard, est très réactif et ça fait plaisir. Dommage qu'il n'informe pas du retour des commandes et du renvoi de la nouvelle. Dommage aussi qu'il préfère une annulation de commande plutôt que de faire un petit geste (bien mérité...). Là ils n'ont rien gagné mais on perdu le coût de 4 envois et du temps que le SAV m' a consacré, ainsi que celui de la logistique... Dommage aussi, de ne pas bien vérifier le contenu du 2eme colis. L'erreur de câble peut facilement être évité... Au final, j'ai été chez Easy Cash près de chez moi pour trouver le téléphone dont j'avais besoin. J'espère que Smaaart saura se débarrasser des employés indélicats et qu'ils vont améliorer leurs process pour éviter les erreurs "d'inattention" car il y a du potentiel. Et la garantie qu'ils proposent est attractive.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéPresque parfait, mais une capacité maximale de la batterie à 89% c’est très limite pour un téléphone en parfait état
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Le "parfait état" ne caractérise que l'état esthétique de votre téléphone, et non ses performances. Tous nos téléphones sont 100% fonctionnels quels que soient leurs grades esthétiques. Nos batteries sont contrôlées et testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Néanmoins, si vous rencontrez un problème d’autonomie du téléphone, nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com afin de trouver une solution satisfaisante. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéPas de problème sur la commande reçue en 24h Seulement 4 étoiles pour la batterie neuve commandée qui n’est pas une batterie d’origine Apple
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Hervé, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nos batteries neuves sont en effet compatibles mais pas d'origine, si toutefois vous constatez une anomalie sur celle ci, n'hésitez pas à contacter notre service client : serviceclient@sofigroupe.com. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison relativement rapide, matériel en bon état ( téléphone et tablette)
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel très réactif !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Christina, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTéléphone très bien recycler, très satisfait de qualité de reconditionnement je rachèterai chez smaaart sans hésiter.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Julien, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéRapidité de la livraison , et conformité du téléphone commandé.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Mireille, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien passé efficace
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Samuel, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiénavigation sur le site facile, SAV réactif
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Xavier, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéSite bien conçu, navigation agréable. Du choix et des prix très corrects. De plus, entreprise française que je soutiens.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour à l’équipe Smaart C’est la première fois que je commande sur ce site qui est bien. Le site internet est claire et le suivi de la livraison a très bien fonctionné Le téléphone est en très bonne état Je recommanderai votre plateforme Merci
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Carolina, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai reçu le téléphone et j’ai eu un gros problème avec le tactile qui était fou cependant le service client est au top et je n’ai eu aucun souci à l’envoyer en garantie
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Etienne, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction auprès du service client. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide, mais surtout le smartphone fonctionne très bien et en plus on a sauvé un appareil qui ne part pas au rebut, garanti 2ans, comme un appareil neuf Je suis un adepte du reconditionnement
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéCommande rapide, où j'ai pu trouvé facilement le modèle recherché. Reçu rapidement dans les délais prévus.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Jane, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéTrès content livraison rapide et produit conforme à ce que j'avais commandé rien à dire il aurait juste manqué un petit guide d'installation pour récupérer toutes les données de mon ancien téléphone
Réponse de smaaart.fr
Bonjour David, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous prenons note de votre suggestion pour l'installation de votre téléphone. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéCommande réalisée facilement et livraison effectuée le lendemain. Je recommande fortement ce vendeur dont la qualité du travail n’est plus à prouver.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Ludovic, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéDélai respecté.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Christian, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéiPhone 12 reçu en parfait état comme convenu et dans les délais annoncés. Conditionnement lmpeccable. Bravo
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Damien, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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