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Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéBon achat
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTres bien
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéSite très bien, ma commande c'est bien passée.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiésite parfait et clair en explications . commande faite rapidement et produit plus que satisfaisant. fonctionne à merveilles !!
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Olivia, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéSite très clair et qui répond parfaitement à mes attentes. pour revendre mon téléphone, j'ai suivi la procédure et toujours aucune réponse depuis 2 semaines.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Camille, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes navrés de la situation. Sur le service rachat, nous rencontrons un manque d'effectif exceptionnel sur cette période, nous nous excusons et tentons de répondre à votre demande rapidement. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je n'ai toujours pas de réponse au sujet de ma demande de rachat, que dois-je faire ?
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéSite clair et facile de trouver le produit recherché
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéMoins précis qu'avant sur les accessoires compris avec le smartphone, seul le câble de charge !... Un peu juste, dommage ! Faites un petit effort SVP, au moins en option à petit prix pour le chargeur, les écouteurs, coque, etc ...
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Franck, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. En effet, suite à une recommandation de l'ADEME (Agence de la Transition écologique), nous avons retiré les accessoires de la commande et sont disponibles en option dès que vous ajoutez un téléphone au panier. En vous souhaitant une excellente journée, Claire de SMAAART
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéBatterie neuve payée non reconnue par l iPhone
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos batteries sont compatibles Apple, le message affiché sur votre téléphone devrait s'effacer dans les prochains jours. Voici une page informationnelle sur le sujet que nous avons créée pour répondre à vos questions : http://www.sofigroupe.com/informations-importantes-message-derreur-sur-les-iphone/ En vous souhaitant une excellente journée, Claire de SMAAART
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande avec expédition rapide L’ emballage du paquet était un peu trop léger Un simple emballage plastique protégeait la boite et le téléphone bougeait dans sa boite carton Sinon parfait
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Sachez que nous travaillons actuellement sur une solution plus protectrice pour nos emballages et tout aussi écoresponsable. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéParfait. Produit au top.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Mickael, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiépas de soucis particulier à la commande
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Claire, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéParfait, service impeccable et rapide. Je recommande !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéIphone SE 2020, commandé et reçu rapidement, malheureusement, une poche d'air était présente entre l'écran et le corps du téléphone, ce qui a occasionné un retour dans la journée direct chez Smaaaart, Remboursé sous 5-7jours (délai bancaire). Je recommande !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Géraldine, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas pleinement satisfaite. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéLe téléphone est en excellent état, aucun souci. Par contre la livraison a pris presque une semaine contrairement aux engagements de Smaaart (24/48h) et le colis a été livré à plusieurs kilomètres du point relais choisi initialement.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Marc et Laura, Merci pour votre retour constructif. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée par la livraison. Malheureusement, après analyse de votre dossier, il s'agit d'une erreur du transporteur. Nous avons expédié votre produit dans les 24h après votre commande, il semblerait que la livraison ait rencontré quelques difficultés. Nous espérons que cela n'affectera pas votre expérience avec le reconditionné. En vous souhaitant une bonne journée, Claire de SMAAART
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéRAS j'attend la facture déjà demandée deux fois.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Jean-Pierre, Nous vous remercions de votre retour et sommes ravis de votre satisfaction. Concernant votre facture, nous sommes navrés de la situation, elle est envoyée automatiquement par mail lorsque la commande est clôturée. Avez-vous regardé dans vos SPAM ? Quoi qu'il en soit, je vais faire une demande auprès du service concerné pour vous en faire parvenir une nouvelle. En vous souhaitant une excellente journée, Claire de SMAAART
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéPaquet bien reçu et dans les temps donnés. Très très 👍
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Patrick Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Conforme à la description
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Régis, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace ! Je recommande
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Helene, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai découvert votre société par un reportage de France3. Je suis très satisfait de votre offre, bon accueil, bonne présentation de vos produits en fonction de mon budget. Je vous recommande autour de moi.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Christian, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéL’état du portable n’a pas été à la hauteur du prix payé ! Beaucoup trop de rayures en périphérie et sur les cercles de l’appareil photo… Très déçu !!!!
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Patrice, Merci pour votre avis, votre commentaire est important pour nous. Nous sommes navrés pour ce problème rencontré. Les grades de nos téléphones sont évalués par des algorithmes pour qu'ils soient les plus homogènes possibles. Afin que nous puissions comprendre ce qui a pu se produire et vous apporter une réponse satisfaisante, pourriez-vous contacter notre Service Client à cette adresse mail : serviceclient@sofigroupe.com Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART
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