Aller sur le site
Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai du attendre 3-4 jours que la tablette soit prête sinon aucun souci, bon produit et bon accueil
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Bruno, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. Claire de SMAAART.
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé un magnifique téléphone chez SMAAART. Il était prévu en Très Bon État. Le modèle reçu ne présente aucun défaut ce qui est mieux que TBE. Je suis enchanté de mon achat. Bravo SMAART.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. Claire de SMAAART.
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéOrdinateur arrivé très sale aucun nettoyage fait de plus il etait mentionné tres bon etat hors il est plein de rayures sur la face avant
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Si vous estimez que le grade esthétique de votre produit n'est pas à la hauteur de celui commandé, nous vous invitons à contacter le service client à l'adresse suivante : serviceclient@sofigroupe.com. Le service client fera son possible pour vous apporter une réponse satisfaisante. En vous souhaitant une belle journée, Claire de SMAAART
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéEtat conforme à la commande, je suis satisfaite !
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Noémie, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
-
A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiélivraison rapide, site très bien conçu.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Gérard, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon service après vente mais défaillance au niveau du contenu de la commande
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nus sommes navrés de la gêne occasionnée et espérons que la solution apportée par le service client vous satisfait. Nous ne manquerons pas de remonter votre retour positif à notre service client. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe SMAAART
-
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéIl manque des informations sur les ordinateurs reconditionnés.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Maxime, Nous vous remercions pour ce retour. Dans un souci d'amélioration constante, pourriez-vous développer votre avis ? De quelles informations avez-vous besoin ? Merci d'avance, Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
Réponse de A. A.
Bonjour, Sur votre site, vous ne donnez des informations que sur les téléphones reconditionnés. Par exemple nous ne pouvons pas savoir à quoi correspondent les différents états esthétiques, comment sont réalisées les différents tests système sur les ordinateurs ou encore les test batterie. De plus, je pensais qu'un nettoyage complet serait réalisé sur l'ordinateur que j'ai acheté. Pourtant, j'ai remarqué de multiples traces de colle, poussière incrustées... J'en ai fait part à une de vos collègue qui m'a répondu qu'elle ne savait pas trop quoi me dire étant donné que vous commenciez tout juste à vendre des ordinateurs.
Réponse de smaaart.fr
Je comprends, Sur les pages produits de chaque ordinateur vous pouvez trouver une vidéo sur notre process de reconditionnement d'ordinateurs. La vidéo décrit les différentes étapes du parcours de reconditionnement avec des images de notre usine. Comme je vous l'ai évoqué dans le message sur le nettoyage, nous vous invitons à envoyer des photos au service client (serviceclient@sofigroupe.com) afin que l'on puisse étudier l'oubli et que l'on améliore notre processus de nettoyage. En effet, notre chaine de reconditionnement d'ordinateurs a été lancée récemment et nous sommes conscients de pouvoir nous perfectionner. Concernant la description du grade esthétique, nous avons conscience de cela et sommes actuellement en train de corriger les descriptifs des onglets "en savoir plus" présents sur les pages produits. Mais sachez que les niveaux esthétiques ont les mêmes critères que les téléphones. En espérant avoir répondu à vos questions, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour constructif. À bientôt L'équipe SMAAART
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéAchat sur place en boutique. Excellent accueil, informations et conseils très appréciés.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Monique, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous ne manquerons pas de remonter votre satisfaction à l'équipe de l'accueil. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSuper service client. Merci
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Jocelyn, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéReçu en temps et en heure. Bon emballage. Achat d'un film de protection et pose parfaite. Achat en simultanée d'un chargeur. Rayures plus que visibles au dos du téléphone. Pour un état parfait je trouve qu'il y a à redire. Batterie pas au mieux : 2 petites journées sans jouer, très peu ou pas sur les réseaux, un peu d'internet. J'ai 58 ans. Réception d'un bon d'achat après la commande. Je m'interroge... que vais-je acheter d'autre ??? L'écran et/ou le chargeur aurait pu être offert(s), non ? 15 jours plus tard black friday et s22 à 599€ en magasin. Je m'interroge encore... J'ai fait du bien à la planète...
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Alain, Nous sommes navrés d'apprendre vos interrogations face à votre achat chez SMAAART. Si vous estimez que votre grade esthétique reçu n'est pas au niveau de celui commandé, ou que votre batterie présente une usure anormale, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse serviceclient@sofigroupe.com Nos batteries sont contrôlées et testées sur 6 points de contrôle afin de leur donner une note sur 10. Si cette note est inférieure à 8.7, la batterie est systématiquement changée. Notre service client fera son possible pour vous apporter une solution satisfaisante. En vous souhaitant une excellente journée, L'équipe SMAAART
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès rapide, en excellent état. Produit tout à fait conforme.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Maud, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéParfait pour le téléphone et le traitement de la commande. Seul bémol, Chronopost qui devrait retirer "chrono" de sa com, c mensonger
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous sommes cependant navrés de la gêne occasionnée par la livraison. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRapide et de bonne qualité, je recommande
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Chloé, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéFacile d’accès Convivial
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Yves, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLa livraison auprès du point relais que j'ai choisi dans l'interface du site SMAAART.FR n'a pas été respecté. Il s'agit d'un fait de CHRONOPOST et non de la société SMAAART.FR. Le site smaaart.fr devrait changer de pourvoyeur. Le maintien d'un tel fournisseur de service ne fait que gâcher ma satisfaction.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Marc, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée par Chronopost et prenons en compte votre retour. Nous espérons que vous serez, à l'inverse, satisfait du produit reçu. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe SMAAART
-
A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéparfait hormis la livraison, mais là c'est la faute à chronopost
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée par la livraison. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
-
A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiétres satisfaite, j'ai la chance d'avoir la boutique près de chez moi, l'accueil a été chaleureux les explications correctes,et si j'ai un souci je peux y aller facilement.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Marie-Claire, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
-
A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéSite efficace et précis. On trouve facilement le téléphone que l'on souhaite.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Benoit, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
-
A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéTrès beau site internet, le produit souhaité était disponible et bien fonctionnel, livraison rapide, je suis très satisfaite de mon achat sur smaaart.fr.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Laura, Nous vous remercions pour ce retour positif. Et sommes ravis de votre satisfaction envers SMAAART. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
