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Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait le choix SMAART pq qu'il s'agit d'une entreprise avec SAV localisé en France, pour la garantie contractuelle de 24 mois et la politique de contrôle qualité (ce n'est pas une marketplace). Ce que j'ai apprécié : - La livraison, 5 étoiles, très rapide (commandé le dimanche et livré le mardi midi) et pratique en consigne pick up (pas besoin d'attendre le livreur.) - le boîtier Smaart avec chargeur et câble écouteurs - Le SAV qui répond très rapidement. - La simplicité du retour - Je ne peux pas encore me prononcer sur le délai de remboursement. Ce qui m'a déçu : - Je trouve que l'emballage pourrait être plus protecteur/soigné : aucune surface n'est posée sur l'écran qui est à même le carton. - J'ai commandé un S21 ultra catégorie Très bon état. L'écran et la coque ne présentaient aucune microrayure mais la tranche en présentait plusieurs. J'aurais aimé qu'il soit précisé sur le site : présence de micro rayures sur la tranche. Je pourrais recommander chez Smaart sur la base de cette première expérience..
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiésite absolument nul, je les ai choisis aprés ma petite etude de marché sur les concurrents, au final j ai commandé chez eux un tel avec le label "parfait état" (iphone X max), j ai recu un tel meme pas en état moyen, bord cassé, ecran qui bouge, j ai été remboursé 15 jours aprés et meme pas un geste commercial pour s'excuser, ils sont bannis à vie pour moi et je vais me faire un plaisir de leur faire mauvaise presse, j ai perdu a cause d eux 3 jours de teletravail (je fonctionne en partage de co avec mon tel) et des heures a faire des mails. A EVITER, c est que du marketing et y a rien dérriere !!
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaits de nos services. Nous nous efforçons au quotidien pour vous apporter une expérience de qualité, cela inclue notre service après vente car il arrive que des erreurs soient commises. Dans votre cas, votre achat vous a été remboursé. Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe SMAAART
Réponse de A. A.
Bonjour remboursé est la moindre des choses, encore heureux que vous m'ayiez pas volé !! mais les heures perdues a vous renvoyer le tel, vous envoyer des messages, attendre d etre remboursé en retard, et trouver un tel de secours car je n en avais plus et bien ca je n ai pas été remboursé !! donc je maintiens j ai jamais vu un service aussi NUL et peu intelligent , quand on se plante a ce point avec un client on fait en sorte de racheter / calmer sa colère et ses ennuis matériels avec une bon d achat autre qu'une dizaine euros et on se depeche a le rembourser. vous n avez de smart que le nom ....
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison soignée, et surtout produit conforme à mes attentes.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéJ'avais besoin d'un modèle précis pour installer un os alternatif (e-os). Le standard s'est montré réactif et compétent pour certifier qu'il s'agissait du bon modèle. Livraison vraiment rapide, état conforme.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison dans les délais et produit conforme à la description. Je recommande. !
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéEfficace, réactif et produit conforme à la promesse !
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéObjet conforme à la description envoi rapide
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéSite bien faitpremiere commande volée en entrepôt Chronopost. La personne du service client au tel à mis en doute ma Version et M à dit que je devrais déposer plainte pour avoir remboursement. Finalement pas eu à le faire. Deuxième commande nickel. Je met cette note pour la personne du service client qui n a rien à faire la bas.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéSeptique vis a vis des nombreux sites marchant qui ne sont que des intermédiaires, avec SMAAART on est en direct avec le reconditionneur. Pas d'intermédiaire! Et vu les avis qui sont majoritairement très bon avec peu de mauvaises experiences, ce qui n'est pas le cas avec les autres sites marchant, je me suis laisser tenter ! Et j'en suis satisfait !! Envoi ultra rapide, produit reçu en 36h.
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiésuper
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéla navigation sur le site est très bien, le choix est varié. Le délai de livraison est court est respecté. La garantie de 2 ans est un vrai "plus".
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéA la livraison l'emballage est très peu protecteur aucun élément de protection du smartphone (mousse ou plastique) de plus les oreillettes livrées incompatibles. Par contre le service client a été très réactif pour remplacer l'élément incompatible.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéMon téléphone était défectueux. Je l’ai renvoyé le lendemain, suite à sa réception, soit le 19 août. La personne au téléphone m’a dit que d’ici 5 jours ouvrés, on me le reverrait réparé. Je n’ai ensuite eu aucune nouvelles. On ne m’a pas informé de son retour à votre service. J’ai essayé de contacter le service client par téléphone, mais à chaque fois le répondeur disait qu’il fallait rappeler ultérieurement. J’ai fini par envoyer un mail et on m’a répondu que mon téléphone n’etait pas réparable et que j’allais être remboursé. Vu le prix du téléphone, j’aurai aimé être informé des différentes étapes, ce qui m’aurait permis de ne pas rester 3 semaines sans téléphone.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour sur votre expérience avec SMAAART. Sachez que votre commentaire est pris en compte afin de trouver des solutions d'amélioration. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas été satisfaite du délai actuel et comptons bien nous améliorer sur ce point. En vous souhaitant une excellente journée,
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLe site est très clair , il est facile de trouver ce que l'on cherche , la mienne étant très ciblé je n'ai eu aucun mal à trouver le bon modèle . Les garanties sont claires .
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéiPhone reçu dans les temps et conformément à la description
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéIPhone reçu rapidement. Et tout était correct comme décrit sur le site.je recommanderai ce site à mon entourage
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéTéléphone « parfait » je recommande SMAAART. Il y a quand même une réserve concernant l’emballage, le téléphone est parfaitement conditionné dans une boîte en carton, par contre l’emballage de cette boîte n’est absolument pas adéquat.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide Produit bien présenté, de très bel aspect. Reste plus qu'à le prendre en main !
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéDans l'ensemble très bien, de la prise de la commande à la réception tout s'est bien passé seul bémol l'état du téléphone reçu était bien décevant par rapport ce que j'avais commandé.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéManque d’information sur les iPhone sans touche ID et Face ID
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