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Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéCommande reçue très rapidement; emballage ecoresponsable
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéDélai respecter
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéSMAAART est recommandé par QUE CHOISIR et c’est la raison pour laquelle je me suis décidée d’acheter mon nouveau téléphone auprès de cette enseigne. Très déçue. Produit disponible en ligne mais en réalité indisponible. Proposition d’un produit de la même gamme mais d’une couleur différente. Site très réactif pour vendre mais fait le mort quand il s’agit de répondre aux sollicitations du client pour rendre un produit non conforme à ses attentes. Fait le sourd et ne respecte pas le délai de rétractation comme le stipule la loi. Pour me faire entendre, j’ai renvoyé le produit accompagné d’une mise en demeure, le tout en recommandé avec accusé de réception. Cela m’a coûté de l’argent mais au moins l’iPhone commandé m’a été remboursé. Je ne recommande pas ce site car ne respecte pas les droits du consommateur et ne sera en aucun cas à son écoute en cas de gros problème. Je serai à l’avenir plus prudente vis à vis des recommandations émises par le magazine des consommateurs.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Mickaële, Merci pour votre avis, votre commentaire est important pour nous. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas trouvé satisfaction auprès de notre produit. Après consultation de votre dossier auprès de notre service client, celui-ci a été traité afin qu’une réponse satisfaisante vous soit apportée. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART
Réponse de A. A.
Bonsoir, Effectivement le dossier a été traité. Je garderai en mémoire comme beaucoup de vos clients votre mutisme qui est contre productif et en aucun cas commercial. Il est tout à votre désavantage. La clientèle perdue est définitive. La ténacité et la persévérance ont été mes alliées dans cette épreuve et j’invite les prochains malchanceux à ne pas baisser les bras et à ne pas lâcher l’affaire. Ne pas répondre aux clients qui vous ont fait confiance est votre technique pour les faire renoncer à leur droit. Ça dure un certain temps mais au bout du chemin il y a la faillite. Elle arrive bien vite plus qu’on le pense.
Réponse de A. A.
Bonsoir, Effectivement le dossier a été traité. Je garderai en mémoire comme beaucoup de vos clients votre mutisme qui est contre productif et en aucun cas commercial. Il est tout à votre désavantage. La clientèle perdue est définitive. La ténacité et la persévérance ont été mes alliées dans cette épreuve et j’invite les prochains malchanceux à ne pas baisser les bras et à ne pas lâcher l’affaire. Ne pas répondre aux clients qui vous ont fait confiance est votre technique pour les faire renoncer à leur droit. Ça dure un certain temps mais au bout du chemin il y a la faillite. Elle arrive bien vite plus qu’on le pense.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéJ’ai reçu deux téléphones en dysfonctionnement. Le service après-vente a été à l’écoute mais j’ai perdu patience et confiance.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Anne-Lore, Merci pour votre avis, votre commentaire est important. Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Après consultation de votre dossier auprès de notre service client, celui-ci est en cours de traitement afin qu’une réponse satisfaisante vous soit apportée. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiésimple et efficace : on réserve le modèle des sa disponibilité et on le reçoit !! Bien cordialement Ps: j ai cloné mon iphone pro sur mon nouvel achat à usage personnel sans soucis !
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéPrésentation complète du produit
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéIrréprochable et ultra rapide
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéUn traitement des commandes un peu léger pour la valeur des achats! Ma commande n'arrivait pas car j'avais opté pour l'option relais chronopost. Je n'avais pas été prévenue que cette option n'était pas recommandée. J'ai appelé le service client une première fois qui m'a dit s'occuper de ma commande perdue. j'ai toutefois dû rappeler quelques jours plus tard. Mon problème n'avait pas été pris en charge. La deuxième fois, un autre iphone m'a été envoyé mais il est arrivé au mauvais point de livraison (je l'ai récupéré par miracle car la gardienne de l'immeuble a eu l'honnêteté de me contacter plutôt que de le garder). Aucun mail de confirmation et de suivi de commande ne m'avait été envoyé pour confirmer que la procédure avait été lancée. Dommage, le concept et le projet sont extras par ailleurs.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéEmballage insuffisant
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiérapide, efficace, envoi conforme à la commande
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiédonnez votre avis
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéLa commande est arrivée rapidement, comme prévu.
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéJuste la rubrique SAV qui n'est très évidente à trouver.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéBien.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéSite très sérieux, du choix, expédition rapide, bonnes garanties, prix corrects... et site français avec atelier et service après-vente joignable !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTrès belle acquisition! Merci Smaaart!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, téléphone pris en état correct et rien à redire. Je suis contente d'avoir longuement chercher pour trouver du re conditionnement français. Mériterait d'être mieux référencés en recherche sur le net!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéAu bout d'une semaine c parfait bien mieux que chez BACKMARKET et ce n'est rien que de le dire. 🇨🇵
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