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Résumé des avis
Smaaart.fr est apprécié pour la rapidité de livraison et la qualité des produits, souvent conformes aux attentes. Les clients se montrent satisfaits de leurs achats et recommandent le service pour son sérieux et ses valeurs.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiésite clair, navigation assez facile
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéLivraison dans le délai prévu. Bien
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéCela fait plus d'u mois que ma commande a été envoyé et je n'ai pas pu récupérer mon achat. Le téléphone a probablement été volé en cours d'acheminement. Malgré la fourniture de tous les documents demandés par le service après vente de smaaart, je ne suis toujours pas remboursée
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Valérie, Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour le problème rencontré. Nous travaillons avec Chronopost, qui est notre partenaire dans la livraison des colis. Nous vous invitons donc à les contacter afin de savoir où se trouve votre commande. Nous espérons que votre smartphone arrivera bientôt. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéCommande passer chez smaaart et colis vite expédié et conforme à mes attentes. Le produit est propre et en bonne état.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéSimple rapide efficace que du plus !!!
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTrès rapide et sérieux
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéCe n’est pas ma première commande et je suis toujours très satisfaite. Produits de très bonne facture.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéSmart.fr est un site sérieux,je recommanderai sans aucun doute.livraison rapide et très bien emballé.Contente d'avoir trouvé un site de reconditionnement qui devrait être plus connu.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et le téléphone était arrivé en excellent état Seulement au bout de 5min d'utilisation d'internet, il s'est mis à chauffer énormément. Il est retourné au service client qui me l'a renvoyé, sans détecter cette anomalie (bizarre ?) et depuis le téléphone fonctionne très bien même s'il chauffe de temps en temps après une utilisation prolongée d'internet seulement. Le site manque peut être un peu de choix et on attend impatiemment les Fairphone par exemple.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Produit conforme à la description. Livraison rapide.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéCommande arrivée rapidement. Cependant un disfonctionnement de l'appareil photo présent, obligée de renvoyer le téléphone.... Mais service après-vente très réactif !
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéJ’avais commandé « en parfait état » et je me retrouve avec des rayures sur l’écran, de plus j’avais demandé la pose d’un verre trempé que j’ai payé 14€ et il n’y était pas.
Réponse de smaaart.fr
Bonjour Lucie , Nous sommes navrés pour le problème rencontré. Nous vous invitons à contacter notre service client à cette adresse : serviceclient@sofigroupe.com afin que vous puissiez, ensemble, trouver une solution a ce problème. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe SMAAART.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéErreur sur la commande ont été ré actif et professionnel
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéUn téléphone arrivé dans un emballage non protégé, un simple sac plastique... L'écran tactile ne fonctionne plus au bout de 3 mn d'usage. Nous avons renvoyé le téléphone : achat d'une pochette protectrice à notre charge car évidemment si le téléphone arrive cassé chez eux, c'est à notre charge ! Nous n'avons pu leur communiquer le mot de passe pour dévérouiller le telephone car ma fille a paniqué et a mélangé avec son ancien téléphone. Je comprends qu'ils aient besoin de déverouiller le téléphone mais ils nous ont demandé par mail notre identifiant icloud et mdp alors qu'ils peuvent récupérer l'usage du tel si nous enlevons simplement la localisation d'après apple (que j'ai appelé pour m'en assurer). Pourquoi nous demander ces informations confidentielles ? Bref, si le téléphone fonctionne cela se passe bien (c'est notre second achat et le premier tous s'est bien passé) sinon... perte de temps, d'énergie et de données confidentielles. A noter que selon eux (information donnée par téléphone le jour de mon appel pour savoir comment gérer cette situation) 4% des téléphones présentent une défaillance. Ce n'est noté nul part sur le site. Nous pensons recevoir à 100% un téléphone qui fonctionne. Enfin, aucune remise commerciale ne nous a été proposée (il a fallu que je la demande) alors que le préjudice est réel : le téléphone reçu ne fonctionnait pas et que pendant ce temps (temps d'envoi, de réparation et à nouveau d'envoi... vous êtes sans téléphone). Grosse déception car nous avons choisi cette entreprise car elle est française, nous la pensions plus fiable.
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide malgré l’indisponibilité de la couleur choisie une proposition a été faite très rapidement. Bonne réactivité.
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéTout est conforme, livraison rapide
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéTout est conforme à la commande, livraison très rapide
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéSi tout était aussi simple qu'avec smaaart. Aucun soucis pour ma part
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéle site est très accessible, facile d'accès
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