Avis clients de smart-appart.fr

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très jolie appart mais les murs auraient besoin d'un rafraichisse. Pas possible d'accéder au espace extérieur parce que la porte est fermée.

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par HUGUES T. *

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• 2 / 5

  

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  Sinistre.

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par SIMONE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et facile d'utilisation.

  Avis du 12/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par EUGÈNE L. *

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• 1 / 5

  

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  Pas du tout satisfait Nous avons attendu 1h30 devant la porte, le code ne fonctionnais pas. Nous avons eu d’autres codes d’accès, cela ne fonctionnais toujours pas. Nous avons perdu du temps. Une cliente a également attendu 1h avant nous, elle est sortit et revenu elle a attendu avec nous. Le problème n’a pas été résolu. Nous sommes donc partit. Nous avons eu du mal à trouver ailleurs surtout à 18h.. On ne s’y sent pas en sécurité. De plus, nous n’avons pas eu de remboursement. Nous sommes très insatisfaits. A éviter ! Les lieux sont pas propres, ce n’est pas terrible (une cliente nous l’a dis) Déçu déçu !

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par OLIVIE L. *

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  Réponse de smart-appart.fr

  

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  Bonjour, nous avons effectivement eu un problème technique au niveau de notre porte d'entrée. Il a été réglé une demi heure après votre décision de ne pas séjourner chez nous. Nous vous avons proposé un geste commercial sur votre prochain séjour mais nous ne pouvons pas procéder à un remboursement dans la mesure où vous avez décidé de ne pas séjourner chez nous pour un soit disant manque de sécurité (on parle ici d'une porte qui ne s'ouvre pas de l'extérieur, l'intérieur étant une manette il est impossible de rester coincé à l'intérieur) non avéré. Vous mentionnez ensuite un manque de propreté sur un dire d'une cliente alors que vous n'êtes pas rentrés dans la résidence, comment pouvez-vous donc l'affirmer ? Vous n'avez pas consommé votre nuit, votre commentaire et votre note ne sont donc pas recevables, nous allons procéder au signalement de ces derniers.

  Réponse de Olivie L

  

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  Certes, un soucis pareil peut arriver je l’entends très bien. Il fallait juste nous dire que le problème allez se régler plutôt que de nous faire attendre. Nous ne sommes pas intéressé par un geste co car nous n’habitons pas par ici et nous n’allons pas revenir à Troyes tout de suite. Il s’agit pas d’un soit disant manque de sécurité comme vous dites. La moindre des choses c’est de nous prévenir que tout allais se régler surtout que nous avons eu la personne au moins 5x par téléphone voir plus. Pour en finir, oui nous n’avons pas dormi dans votre chambre car nous n’avons pas que ça à faire d’attendre. Le commentaire est donc justifié. Bien à vous.

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• 3 / 5

  

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  Pas de probleme particulier, mais pas spécialement convivial.

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par OCÉANE V. *

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• 4 / 5

  

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  ok ok

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par HORTENSE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par ANASTASIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site perfectible, très practique le code pour l'arrivée et les lieux sont très agréables et cossys

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par CLAIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par EUGÈNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par RICHARD B. *

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• 1 / 5

  

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  A éviter quand il fait chaud nous avons passé une nuit horrible Appartement exigüe pas de confort En revanche c’était propre

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par VALÉRIE P. *

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• 1 / 5

  

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  Je déconseille vivement en été, c'est une étuve, impossible de dormir avec les enfants, pas d'air pas de clim ni de ventilation. Nous étions en rez de chaussée donc pas possible de laisser les fenêtres ouverte pour la nuit rue passante tout le monde regardait en passant a l'intérieur... Table cassé donc pas possible de prendre le petit déjeuner dessus ... Et bien sûr pas de personnel car pas de réception... A éviter

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par BRIGITTE D. *

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• 4 / 5

  

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  Super découverte, endroit vraiment sympa,sauf un petit bémol,nous avons retrouvé des chips par terre a notre arrivée.

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par ARTHUR B. *

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• 5 / 5

  

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  Appartement bien équipé dans un endroit très calme. Accès simplifié avec l'envoi du code d’accès par SMS.

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par MARIANNE T. *

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• 4 / 5

  

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  Bien situé, en centre ville

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par ADRIENNE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par VICTOIRE B. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très à l'écoute. Studio fonctionnel et très bien situé.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par ANASTASIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bien placé, propre et complet

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par VICTOR C. *

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• 2 / 5

  

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  Too hot! And too noisy with the windows open.

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par ALEXANDRE D. *

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  Réponse de smart-appart.fr

  

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  Bonjour, nos établissements étant toujours situé en hyper centre, il y a nécessairement de la vie. Et nous ne pouvons être tenu responsable de la canicule...

• 2 / 5

  

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  Service client sans aucune volonté de remédier aux désagréments ou dysfonctionnements signalés

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 05/06/2022 par BERTRAND D. *

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• 4 / 5

  

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  Bon contact et description claire et précise du logement.

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par CLAUDE H. *

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• 3 / 5

  

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  Appartement très bien, très propre. Dommage que le camion réfrigérant garé sous les fenêtres de l'appartement était bruyant , ne permettant pas d'ouvrir fenêtre.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par EMMANUEL F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par ADRIEN F. *

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• 4 / 5

  

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  Réservation facile et très bon conseillé

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 22/05/2022 par RÉMY L. *

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• 3 / 5

  

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  Top si pas besoin d'ouvrir les fenêtres à cause de la chaleur. Situation idéale dans le bouchon, appartement propre, literie confortable, la salle de bain est OK mais ressemble aux hôtels F1... les équipements (cafetière) sont un peu cheap... les rideaux occultants ne sont pas bien entretenus (pas biens accrochés) pas de soucis pour moi car la lumière ne me dérange pas. le patio pour apporter son café et fumer une cigarette est agréable, le fonctionnement par code est OK. appartement compact mais pour 2 nuits c'est très suffisant. au global si tarif pas trop cher, c'est pas un mauvais plan.

  Avis du 21/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par VICTOR B. *

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• 3 / 5

  

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  Difficilement lisible lorsque l'on a une recherche particulière sur les conditions accompagnant l’hébergement, commel'aAbsence de description précise du kit entretien cuisine

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par ALFRED R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon concept Autonomie totale Propre, Calme

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par GABRIEL L. *

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• 4 / 5

  

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  Ras ok

  Avis du 13/06/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par HORTENSE G. *

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• 4 / 5

  

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  ****

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par CLAIRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile

  Avis du 09/06/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par BENJAMIN B. *

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• 3 / 5

  

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  C'est bien d'avoir un compte clients mais ce serait d'avoir la réponse à la question posée

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par RICHARD C. *

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• 4 / 5

  

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  RAS réservation aisée et bon retour pour les informations nécessaires.

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par GRÉGOIRE H. *

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• 5 / 5

  

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  Super logistique, accès très facile, appartement très propre. je recommande fortement.

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par CATHERINE V. *

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• 3 / 5

  

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  Je n ai pas reçu le mail avec le lien afin de régler donc un peu embêtant à l arrivée pas de code pour accéder au logement

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par CHRISTELLE J. *

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• 5 / 5

  

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  Ras. Simple, facile, efficace.

  Avis du 30/05/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par LUCY D. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problèmes, bien reçu les infos et les codes...

  Avis du 29/05/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par LUC L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/05/2022, suite à une expérience du 22/05/2022 par ADRIEN L. *

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• 3 / 5

  

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  Des draps neufs mais pas lavés ! Une télé mais pas de télécommande.

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par SÉBASTIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  Notre séjour c'était géniale, apparemment bien équipé

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par HÉLÈNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et fluide

  Avis du 22/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par GUY K. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité dans la navigation du site et clarté des informations.

  Avis du 22/05/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par JULIEN C. *

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• 3 / 5

  

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  Navigation perfectible...

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par NOËL R. *

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• 5 / 5

  

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  Très propre, très bien entretenu, bien situé proche d'une partie vivante de la ville.

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par ANDRÉ G. *

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• 3 / 5

  

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  Correct

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par MARGUERITE H. *

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• 4 / 5

  

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  Réservé à la dernière minute pour cause de bouchon ce fut une bonne surprise. Logement propre, bien équipé, parfait pour une pause d'une nuit avec nos 2 bébé s. Par contre un peu bruyant.

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par CORINNE F. *

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• 4 / 5

  

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  Super logement ! Petit bémol sur la taille de la salle de bain (un peu petite).

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par CHARLES S. *

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• 4 / 5

  

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  Situé au calme non loin du centre historique. Confortable et suffisant. Entretien ampoule et chasse d'eau à revoir.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par LUCY T. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de réservation, site suffisamment clair.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par PAULETTE O. *

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• 5 / 5

  

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  L'interlocutrice que j'ai eu au téléphone était adorable et arrangeante

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par ODETTE C. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d'accès et ergonomique.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par GILLES P. *

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• 3 / 5

  

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  Site non consulté (réservation booking)

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par CORINNE B. *

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• 3 / 5

  

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  je ne suis pas passée par le site

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par THOMAS C. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et réponses rapides.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par PAULINE P. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par BENJAMIN L. *

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• 3 / 5

  

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  Le logement est correct pour une durée à court terme (2 jours maximun)

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par JULES V. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par MARCEL H. *

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• 4 / 5

  

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  Recherche rapide sur le net et aucun pb de codes

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par JOSÉPHINE R. *

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• 2 / 5

  

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  Pas très attractif et manque la superficie des appartements

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par ROGER P. *

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• 4 / 5

  

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  Bonsoir, Nous avons très bien dormi la première nuit, on avons chaud c'est confortable et bien situé. Le reproche que nous pouvons vous faire c'est que c'est mal isolé, mon fils dans l'appartement 14, entendait ses voisins quand ils parlaient la deuxième soirée et nous dans l'appartement 15 avons du supporter l'incivilité de notre voisin de dessus (appartement 24). Il a déménagé tout l'appartement à partie de 18h/18h30 en tirant et poussant ses meubles puis en sautant sans arrêt (ce n'est pas possible qu'il marchait) nous avons supporté ses "boum boum" toutes la soirée. Quand je suis montée pour lui demander de faire un peu moins de bruit il m'a répondu "que ce n'est pas parce que les sols étaient merdiques qu'il devait s'empêcher de vivre" Si nous ne pouvons pas dormir cet nuit j'appellerai la police. Dommage !

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par GILLES S. *

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• 1 / 5

  

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  Trop bruyant, isolation zéro, rien dormi de la nuit à cause des voitures qui passent, des sorties de boites de nuits,.. De plus pas de piles dans la télécommande de la tv et pour finir parking à proximité mais payant …

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par DOROTHÉE G. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair, hormis la possibilité de prendre une place de parking... Facture et prestations reçues par mail rapidement

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par ALPHONSE M. *

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• 4 / 5

  

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  parfait pour cette réservation , pas de problèmes particulier , à vérifier lefrigo qui ne me semblait etre thermostat faible et qui de l'eau s'est ecoulée jp

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par PHILIPPE P. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 20/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par CORINNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe studio merci madame

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par DENIS L. *

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• 3 / 5

  

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  Certaines informations sont difficiles à trouver.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par CHARLOTTE R. *

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• 3 / 5

  

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  Bon emplacement , concept sdb, WC intégré dans la chambre source d odeurs pas agréables

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par AGATHE N. *

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• 2 / 5

  

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  Déçu, je suis déjà venu plusieurs fois. Pas de chauffage dans la chambre au vue de la saison, pas de petit déjeuner

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par THOMAS A. *

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• 5 / 5

  

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  Confortable, très propre, facile d'accés et bien situé

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par LUCAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Appartement très propre et facile d'accès

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par GABRIEL R. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de la prise de commande et communication avec le site.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par MARYSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide clair…à recommander !

  Avis du 14/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par LAURENT B. *

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• 4 / 5

  

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  Infos succinctes mais bien

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par CLAIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Site fonctionnel très simple d'utilisation

  Avis du 05/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par HÉLÈNE P. *

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• 2 / 5

  

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  Obligée de prendre la commande sur le site puisque la personne qui gère Caen grusse en semaine, une fois que j ai réussi à la contacter à 8h40 un lundi matin n était pas capable de répondre à touts mes questions et a dit qu elle me recontactait d ici 15 min… j attends toujours son coup de téléphone bien que je l ai recontacter 20 FOIS et suis tombée sur le répondeur où j ai laissé des messages…. Description des appartements pas assez precise sur le site

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par MARCELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  facile et fiable

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par BENJAMIN M. *

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• 4 / 5

  

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  Infos reçues rapidement comme d’habitude

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par HENRI A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d accès et réactif Très bien

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par CAMILLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par VIRGINIE M. *

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• 5 / 5

  

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  La maniglia della porta di entrata è rotta

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par TIMOTHÉE B. *

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  Toegang code werkte niet. MOETEN BELLEN OM OP TE LOSSEN. Faciliteiten die vermeld staan zijn NIET aanwezig: geen koffie/thee - geen koffieaparaat aanwezig. In badkamer (tje) wat verschrikkelijk klein is! zijn zeep dispenders leeg (beiden). GEEN ZEEP. Afstandsbediening van TV werkt niet. Vermoedelijk batterijtjes leeg. Mijn ervaring met dit logement is slecht en enkel de locatie is goed. NIET AAN TE RADEN.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par DANIELLE L. *

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  Parfait

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par ANAÏS B. *

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  Très pratique d'utilisation

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par MADELEINE D. *

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  On y arrive mais la navigation n'est pas intuitive.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par THIBAUT H. *

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  très simple et fonctionnel

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par ÉDOUARD J. *

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  J'attend ma facture

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par JULIEN F. *

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  Réservation suite à appel : TB

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par THÉRÈSE R. *

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  TBien

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par NATHALIE R. *

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  Buono

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par OLIVIE V. *

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  Bagno scomodo, doccia e lavandino troppo piccoli. Bollitore pieno di calcare. Posizione centrale in zona tranquilla. Carina la zona comune dell'albergo con giardino esterno e veranda.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par ALEXANDRIA B. *

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  Excellente situation. Côté République très agréable (ne connaissant pas l'arrière). Propre. Calme la nuit. Vue dégagée. Agréable. Y retournerai.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par SUSANNE B. *

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  Site agréable, ras.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par ARTHUR C. *

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  Peccato che non parlano italiano

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par JULIEN M. *

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  La fenêtre dans la chambre est cassée et fait donc passer de l air mon épouse a eu un torticolis lié au courant d air . Dommage car le reste de la prestation est plutôt bien. A rajouter pour s améliorer l appart mériterai une paroi de douche plus hermétique et des oreillers plus épais.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par CÉCILE G. *

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  Chambre non nettoyée draps non changés... personne à la réception et aucun numéro d afficher pour savoir comment faire

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par GEORGES H. *

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  Commande rapide et site facile d’utilisation, simple et sans fioriture et pages qui s'ouvrent dans tous les sens.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par LAURE P. *

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  le site est très simple, très fonctionnel,

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par ANAÏS T. *

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  belle petite résidence hôtelière bien équipée, très propre et calme

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par VALÉRIE P. *

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  Un tout petit peu compliqué d utilisation. J ai du m y reprendre à 3 fois

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par ODETTE T. *

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  J'ai trouvé cet appart hôtel Caen Grusse très moyen. Très bruyant (impossible d'ouvrir les fenêtres), car clientèle irrespectueuse ce week-end du 3 au 5 septembre 2021. Odeur de moisi dans la salle de douches... En revanche la réservation en ligne a été très bien

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par VIRGINIE G. *

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  Facile

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par ÉLISE C. *

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Avis affichés par ordre chronologique