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Avis clients de smsp.fr

4.5 / 5 1

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide, conforme à la commande.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    ****

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    C'est parfait

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapude

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  • 5 / 5 1
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    Très sérieux

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  • 5 / 5 1
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    CLAIRE ET CONCIS NAVIGATION SIMPLE ET AGREABLE

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  • 5 / 5 1
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    Bonne organisation, livraison rapides, rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Commande et livraison sans encombre, Bravo !

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  • 5 / 5 1
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    Délai de livraison très court, produit conforme.

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  • 5 / 5 1
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    b xwc

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  • 3 / 5 1
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    délais de livraison de 3 semaines au lieu de 3 à 4 jours sans explications.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Matériel très fiable !!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service réactif et produits de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, livraison rapide et soignée.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Prix correct

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    très bon site, produits de bon rapport qualité prix, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon site très facile a visité

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux et ultra rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Clair et détaillé… j’ai trouvé ce dont j’avais besoin !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    petit problème à la commande mais réactifs au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Matériel de très haute qualité, disponibilité, acheminement rapide et en parfait état, personnel disponible, je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bon vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    TR7S BIEN!!!!

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  • 5 / 5 1
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    Disponibilité par téléphone Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    la livraison est rapide très bon transport et le colis est arrivé impeccable merci smsp

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de smsp.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir évalué. Notre moyenne actuelle est de 4.5/5. En nous attribuant un 4/5, vous abaissez notre note. Si vous avez été satisfait, ce qui semble être votre cas, vous avez la possibilité de réviser votre note et de nous attribuer la note de satisfaction maximale 5/5. D'avance merci, L'équipe SMSP

  • 5 / 5 1
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    site fluide et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    J ai mis 1 étoile,pas pour le produit ou le site (5 etoiles) Mais pour la livraison, il était marqué livraison effectuée, je vais donc à la boîte aux lettres et rien ! J appelle dpd et une personne me dit qu elle se renseigne et revient vers moi ,j attends toujours !!! Bref ,le voisin frappe plus tard et me dit qu il a un colis pour moi ,qu il a dit à la livreuse que ce n était pas chez lui mais 2 maisons plus loin .Elle lui a répondu, vous pouvez signer et lui envoyer ,ça m arrangerait. Quel professionnalisme !!! Par chance ,le colis n était pas défectueux, j aurais fait comment pour vous faire une réclamation ? Très très déçu de ce livreur,je ne comprends pas que vous travaillez avec eux ,ils ne livrent jamais où il faut où parfois ne sonnent même pas alors qu on est présents ! Il n y a qu à regarder leurs avis ,1,2 étoiles sur 5 !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de smsp.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous avons bien noté votre insatisfaction sur la partie transport. Dans le futur, nous espérons pouvoir proposer le choix entre plusieurs transporteurs, ce qui vous permettra de ne pas retenir un transporteur avec lequel vous avez déjà connu des problèmes. Sachez tout de même que dans son ensemble sur tout le maillage du territoire national, DPD livre 385 000 colis quotidiennement. A notre niveau, le nombre d'incidences livraison est relativement faible et similaire aux autres transporteurs. Ce qui est regrettable c'est qu'attribuer un 1/5 nous pénalise fortement alors que pour le reste de l'aspect commande, vous vous dîtes satisfaits. Nous espérons obtenir un 5 la prochaine fois.

    Réponse de MATHIS K
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    Bonjour ,il était écrit que ça concernait la livraison ,vous devriez faire noter seulement votre site ,ce qui vous concerne vous personnellement, désolé. Ne publiez pas mon avis ,c est important que vous le sachiez mais ce n est pas important que vous le publiiez si ça vous descend en note ,ne le publiez pas Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Site internet facile à utiliser Commandes aisées Le souci est là livraison par DPD dont le suivi de colis n'est pas mis à jour assez rapidement

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  • 5 / 5 1
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    commande rapide excellent

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  • 1 / 5 1
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    Expédie du matériel d'occasion (terre et brins d'herbe fournis) à la place d'un produit neuf !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Hormis la livraison qui nous as fait attendre 1 journée pour rien, le matériel est conforme à nos attentes

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Clair, simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Achat d'un matelas coquille pour notre association de secourisme. Très bonne qualité prix, matelas à a dépression bien emballé et protégé. Envoi rapide. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    clair

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  • 5 / 5 1
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    Matériel conforme, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    En deux mots pour commender très bien le jeudi et le jeudi d'après reçu très bien avant ma garde au pompiers voilà

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  • 4 / 5 1
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    A voir sur la durée...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Réponse rapide suite à un appel , qui a fait livraison rapide . Je recommande et je vais bientôt refaire une commande .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site super bien plus livraison rapide en moins de 48h rien n'a dire super.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Produit arrivé avec retard, heureusement que j'ai appelé pour connaître la raison. Sans mon appel, je ne suis pas sur qu'il serai parti un jour. Puis quand je demande un geste commercial, on me dis que c'est un produit déjà à la baisse et que j'ai pas payé les frais de livraison. Donc rien ne peux être fait. Je ne savais pas que le client devait subir les erreurs des fournisseurs. Bien dommage. Extrêmement déçu pour une première commande. Pas sur que je revienne.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Commande et livraison très rapide, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    SIMPLICITE RAPIDITE ET CORRESPOND A CE QUE J AI COMMANDE MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site claire et concis

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    il a fallu rappeler pour avoir une information sur la date d'expédition

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Site sérieux.

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  • 5 / 5 1
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    Un livreur très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Suite a une demande urgente, pour la livraison, vous avez pu être très réactif. Merci encore. Bonne journée.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    pas de suivie de commande, livraison attrapée au hazard

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Commande arriver rapidement, et pile au bon moment

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  • 5 / 5 1
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    Parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    👍👍👍👍

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  • 5 / 5 1
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    Vendeur sérieux, envoi rapide!

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  • 1 / 5 1
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    Une semaine de retard sur l'expédition sans réelle explication. Produit néanmoins de qualité mais ne pas être presser.

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  • 3 / 5 1
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    Vos prix sont trop élevés.

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme et réception rapide. Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été conforme à mes attentes

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  • 4 / 5 1
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    aaaa

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  • 5 / 5 1
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    La livraison en relais Pick-up c'est bien passé, le carton était endommagé (arraché et ouvert en bas) mais heureusement le contenu était intact.

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    tres beau matériaux

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  • 5 / 5 1
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    très bon rapport qualité/prix

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  • 4 / 5 1
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    Fiable, réponse rapide à une question

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  • 5 / 5 1
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    tres bon chois de produits et d' équipements secours

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  • 3 / 5 1
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    Sita bien fait, facile, mais les photos sont trompeuses

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    Réponse de smsp.fr
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    Bonjour, Pouvez-vous nous expliquer ce que nous devons améliorer sur les photos présentes sur notre site? Merci d'avance pour votre contribution positive,

    Réponse de RAYMOND P
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    Sous les embouts naseaux il y a une languette (qui me dérange beaucoup), sur la photo elle est invisible !

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  • 1 / 5 1
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    Ma commande n’est pas arrivé ??!!??

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de smsp.fr
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    Bonjour Monsieur, Pouvez-vous nous confirmer la bonne livraison de votre commande?

  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Tout très bien sauf qu il fut un moment dans suivi commande j ai eu article épuisé alors que mon article avait été débité tombant un samedi j ai eu peur et tel des le lundi matin et ensuite tour à repris son cours normal ,sinon très contente et livraison rapide,accueil téléphonique très aimable

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  • 4 / 5 1
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    Délais de livraison raisonnables

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  • 5 / 5 1
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    Clair, facile d’utilisation, articles interessants, contacts disponibles et bienveillants.

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  • 4 / 5 1
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    Le site est pratique, on y trouve tout mais j'ai eu beaucoup de mal pour enregistrer mon panier et payer : beaucoup de bugs.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    rien a redire !! service impeccable

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  • 5 / 5 1
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    toujours très rapide

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  • 4 / 5 1
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    Colis Parfait comme toujours mais la commande devait être expédiée en 24 à 48 h, elle a été expédié après 7 jours

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bon produit et livraison nickel et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Juste un petit retard à la prise de commande mais pas important

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme dans un délai court

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Navigation sur le site correct.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    impeccable!

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  • 3 / 5 1
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    oblige de rappeler commande non expediee

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  • 5 / 5 1
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    Service disponible et à l'écoute.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Pratique et facilité de recherche

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  • 2 / 5 1
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    Je ne connaissais pas cette société, donc je ne les jugerais pas, je pense qu'ils vont être correct avec mon problème, et le résoudre aux plus vite, après cela je donnerais sans doute un meilleur avis sur eux. Séb B-D

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  • 5 / 5 1
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    Site super bien livraison super rapide reçu ma commande en mois de 24h délai respecter je recommande le site SMSP.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent site, très réactif et commande reçue dans les délais

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  • 5 / 5 1
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    Service client à l'écoute, livraison rapide !

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  • 5 / 5 1
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    plusieurs fois que je commende sur ce site. produit pro rien a redir

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  • 5 / 5 1
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    A l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Comme d'habitude, rapide, efficace et conforme à la commande.

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    Délai de livraison respecté

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire plusieurs commandes passées et franchement je recommande,tout fut respecté, livré comme prévu, vraiment une confiance absolue Merci pour tout

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, recherche du besoin exact en 5 minutes, commande reçue rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    Délai de livraison respecté

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été parfait

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  • 3 / 5 1
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    Contact téléphonique agréable.

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  • 4 / 5 1
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    produits conformes à ma commande, livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Facilité de commande, fiabilité et rapidité de livraison.

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    Site parfait

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    clarté du site, amabilité, disponibilité et efficacité des interlocuteurs

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    Super

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  • 5 / 5 1
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    tres bon chois de produit

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    Le site est facile à trouver sur internet et la livraison était très rapide

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    fluide et bien expliqué

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  • 4 / 5 1
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    bien.

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    Super

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    c'est la première fois que je commande, mais j'ai été inspiré à la lecture des descriptifs des produits.

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à ma commande

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    Site sérieux

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    La livraison a été très tardive au regard de la date de commande

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Très bien

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    Tout va très bien, rien à signaler

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    Okok

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    Materiel reçu rapidement et conforme

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    impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience.

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    Prix raisonnable Fonctionnel A tester sur le long terme Service client extra (top top) Livraison super rapide

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    Rapport qualité prix ok

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  • 5 / 5 1
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    SITE CLAIR

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  • 3 / 5 1
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    Petit quiproquo au moment de la validation de la commande. Nous pensions que c'était validé et ça ne l'était pas.

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  • 5 / 5 1
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    ....

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  • 4 / 5 1
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    très grand choix de matériel pro ! très rapide dans la livraison. personnel a l'ecoute

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  • 5 / 5 1
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    rapidité

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  • 5 / 5 1
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    COMMANDE CONFORME

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  • 5 / 5 1
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    LIVRAISON RAPIDE MATERIEL CONFORME

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  • 5 / 5 1
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    Navigation simple, service efficace. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Très bons produits et livraison rapide . Je recommande!

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  • 5 / 5 1
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    Site internet clair

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  • 5 / 5 1
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    Commande passée très facilement et livrée comme il se doit. Bon service!

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  • 5 / 5 1
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    Navigation fluide sir le site, expédition rapide et dans les délais annoncés, conformité des produits lors de la livraison.

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    Très Bon site

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  • 5 / 5 1
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    simple et rapide, c'est tout ce que l'on demande,

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  • 5 / 5 1
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    le site smsp rien à dire parfait dans l' attente de mes besoins. service livraison à revoir: DPD incompétant, jour de livraison envoyé sur tél mais jour venu resté en attente pas de coli

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    Bien, moins bien pour le livreur qui l'a mis devant ma porte.

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    livraison rapide et bien conditionné

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    Envoie rapide et conforme à la description

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    Super

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    Je déplore qu'au bout de 24 Heures on encaisse le règlement de la commande et ensuite très difficile de se faire livrer plus d'un mois après nous avons été livré avec beaucoup de relance alors que le produit était soi disant en stock Rien à dire sur la qualité de la marcjhandise

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    Réponse de smsp.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous avons bien noté votre mécontentement. Nous pouvons vous apporter quelques précisions sur notre mode de fonctionnement. Il peut s'agir d'une erreur d'affichage d’indication de stock sur notre site. Etant donné que nous sommes de manière récurrente en rupture sur ce produit en cette année 2022, le produit apparaît généralement comme non disponible, avec une date indicative de réassort. Nous nous sommes engagés à vous livrer dans les meilleurs délais. A notre décharge, ce produit nous est livré au "compte-goutte" par notre fournisseur. Nous tenons à nous excuser pour le délai d'attente d'un mois et demi que vous avez pu connaître sur votre commande. Suite à votre remarque, nous allons nous efforcer d'améliorer la visibilité sur nos délais. Concernant l'encaissement: Le mécanisme d'encaissement à la prise de commande nous permet de sécuriser la prise de commande client et ainsi, d'allouer les quantités commandées par ordre de bon de commande. Nous n'avons pas trouvé un meilleur mode de fonctionnement à ce jour sur ce point. Nous espérons qu'à l'avenir, un nouvel achat de votre part sur notre site nous permettra d'obtenir une meilleure note et une meilleure satisfaction client. Ce sera la meilleure preuve pour nous de vous montrer que nous avons intégré vos remarques. Cordialement, L'équipe SMSP

    Réponse de GERALD M
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    Effectivement nous ferons certainement une autre commande mais celle-ci sera régler à la livraison contre-remboursement Cordialement

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    Super site internet, complet

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    Bonne réception, colis conforme et satisfait du produit. Je recommande

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    Site très agréable sur lequel il est aisé de trouver les objets recherchés

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    Réponse de smsp.fr
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    Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire sur l'ergonomie de notre site. Nous espérons conserver votre satisfaction dans le futur.

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    Livraison rapide

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    Très satisfait, produits de qualité, communication rapide et efficace !

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    Parfait

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    Essayer c'est adopter ! tout se passe bien à chaque commande

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    Réponse de smsp.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux et toute l'équipe SMSP est ravie de vous apporter satisfaction. A très bientôt,

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    Très insatisfaite, sous prétexte qu'un des produits commandés est en rupture de stock pour un temps indéterminé, le reste de la commande n'est pas livré.Rien ne nous informe de ce fait, du coup si la commande est urgente on est obligé de voir ailleurs et d'acheter en double

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    Réponse de smsp.fr
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    Bonjour, Depuis votre premier message, nous avons bien compris votre remarque et votre mécontentement. Il nous oblige à faire mieux en termes de communication et de process. Nous avons créé une page expliquant notre mode de fonctionnement sur la livraison: https://www.smsp.fr/politique-transport D'ici les prochains mois, nous allons changer l'affichage des produits en rupture. Nous aimerions que cette modification soit immédiate mais pour des raisons de développement informatique, cela nécessite davantage de temps. Une fois ces modifications apportées, nous espérons vous satisfaire à nouveau en termes d'expérience d'achat. Cordialement, L'équipe SMSP

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    ok rien à dire, produit conforme au descriptif

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    parfait

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    Pas du tout la bonne taille...

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    Réponse de smsp.fr
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    Bonjour, Concernant la pointure, s'agissait-il d'un renouvellement de paires de rangers ou d'un premier achat? En fonction de votre retour, nous améliorerons le contenu et descriptif de la fiche produit afin d'apporter la meilleure expérience client possible. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, L'équipe SMSP

    Réponse de Auguste L
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    Renouvellement de rangers

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  • 4 / 5 1
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    Très bon site et très bonne équipe

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  • 5 / 5 1
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    entreprise sérieuse et ponctuelle

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Après une facilité de commande, la livraison a été rapide et dans les normes, sans attendre puisque le livreur a appelé pour prévenir de son heure d'arrivée et l a respecté.

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    Étonné de la super bonne calité du produit, je le conseille

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  • 4 / 5 1
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    Une gamme complete. Disponible pour repondre et conseiller. Envoie rapide. Contact tres agreable. La seule chose qui etait un peu difficile c'est que la disponibilité indique sur le web n'est souvant pas a jour et il faut toujours confirmer avant la commande. C'est inconfortable et pas pratique. Ca serait parfait si ce point etait reglé.

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    Impeccable

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    Livraison soignée et très rapide. Service client disponible

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    Très bon produit

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne prestation et bon délai de livraison

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  • 4 / 5 1
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    aucun

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    Site clair et organisé.

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    livraison rapide ; produit bien protégé

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  • 3 / 5 1
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    C'était écrit livraison 28-48h ors j'ai attendu 5jours avant de recevoir mon colis

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    Réponse de smsp.fr
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    Bonjour Monsieur, Votre avis compte et nous permet de nous améliorer. Effectivement, nous n'avons pas été en mesure de respecter nos délais de livraison sur votre commande. Avec la période estivale et les congés, nous travaillons en effectif réduit ce qui a impacté notre productivité sur la journée du vendredi 29 juillet. Nous tenions à nous excuser pour ce délai rallongé et nous espérons renouveler votre expérience d'achat auprès de notre boutique SMSP avec une satisfaction totale sur les délais de livraison. Cordialement, L'équipe SMSP

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    rapidité compétence

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    Satisfait

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    Service rapide et efficace.

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    Très bien, livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Produit répondant parfaitement à la demande souhaitée et un très bon suivi du colis .

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  • 5 / 5 1
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    aucun soucis. livraison rapide et correctement emballée.

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    Rapide et efficace

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    Livraison rapide

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    Très Bien

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