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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son service rapide et efficace, des produits de qualité, et une navigation intuitive sur le site. Les clients soulignent également une livraison soignée et respectueuse des délais.
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Christine R.
11 mars 2025
Avis vérifiéNavigation site simple et efficace Prise en compte de la commande immédiate - Livraison rapide Personnel à l'écoute et professionnel En un mot : TOP
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Genevieve L.
11 mars 2025
Avis vérifiéLe site m’a été recommandé. L’envoie était conforme. Juste dommage que le panier ne soit gardé que 24h, ce qui oblige à recommencer à plusieurs reprises et bien sûr j’ai oublié des articles. Malgré cela je recommanderais sans problème.
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T. F.
10 mars 2025
Avis vérifiéUne nouvelle expérience d'achat excellente. Le vendeur est toujours très fiable, très réactif et les produits arrivent toujours très rapidement et dans un état parfait. Je recommande très fortement SMSP et je remercie toute l'équipe du site.
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Jean-Jacques N.
15 févr. 2025
Avis vérifiébon site, claire
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Modena S.
15 févr. 2025
Avis vérifiéFacile à commander - article conforme à sa descrption
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Vanessa K.
15 févr. 2025
Avis vérifiéDifficulté dans la communication et la livraison. J'ai failli perdre mon client.
Réponse de SMSP
Bonjour Madame, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant votre commande, et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. Malheureusement, un enchaînement de circonstances défavorables, à la fois en interne et avec notre prestataire logistique, a entraîné un retard important dans la livraison. Chez SMSP, nous sommes certifiés ISO 9001 et engagés dans une démarche qualité continue. Cet incident ne correspond pas à nos standards, et nous mettons tout en œuvre pour éviter qu’il ne se reproduise à l’avenir. Nous sommes conscients que cette expérience a fortement entamé votre confiance en notre service. Bien que cela ne puisse effacer votre déception, nous souhaitons tout de même vous témoigner notre considération en vous offrant un coupon de réduction valable sur votre prochaine commande. Nous espérons que cela pourra, à l’avenir, vous permettre d’avoir une expérience plus positive avec notre boutique. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Cordialement, Le service client SMSP
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Guillaume G.
7 févr. 2025
Avis vérifiéRapide efficace Pdt de qualité Je recommande
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Aline M.
5 févr. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude envoi très rapide, bien emballé, bonne communication. Parfait
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Dominique S.
5 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, dommage pour le délai de livraison
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Stephanie P.
31 janv. 2025
Avis vérifiétrès bien
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L. A.
22 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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I. C.
15 janv. 2025
Avis vérifiéEnvoie rapide Produite nickel
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F. G.
14 janv. 2025
Avis vérifiéBon produit. Mais cher.
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T. N.
6 déc. 2024
Avis vérifiétrés content du site.. Juste un petit souci, je n'avais pas le suivi de commande.Contacté par le livreur le jour même des llivraisons me disant qu'il se trouvait devant le portail du dépot. Sinon RAS. je recommande a mon entourage de secours et ambulancier.
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T. A.
2 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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S. S.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJe recommande
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J. F.
23 oct. 2024
Avis vérifiéRapide et conforme à la description
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéRien à redire, tout s'est bien passé.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéPremière utilisation, et déjà une pièce qui casse... j'attends leur retour à mon mail.
Réponse de SMSP
Bonjour Monsieur, Notre technicien sav étant en congés en cette période estivale, nous nous efforçons de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. La note de 1/5 publiée n'est pas en relation avec la prestation de la boutique. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Cordialement, L'équipe SMSP
Réponse de A. A.
Bonjour Je n'hésiterais pas à réajuster à la note si la prise en charge de votre SAV est satisfaisante. Je vous remercie de votre réponse et reste dans l'attente de votre retour concernant ce sujet Cordialement Bertrand
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéstocage des pinces et ciseaux en désordre dans le carton, sinon RAS
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